【正文】 約束條件、假設(shè) ?輸出 : 范圍描述 (業(yè)務(wù)計(jì)劃書 /合同 ) ?對(duì)應(yīng)模板 : TemplateOffering/solution business plan產(chǎn)品 /解決方案業(yè)務(wù)計(jì)劃 BUSINESS PLAN ASSESSMENT GUIDE 業(yè)務(wù)計(jì)劃評(píng)估指南 TemplatePlan DCP Contract計(jì)劃決策評(píng)審點(diǎn)合同書模板 ?責(zé)任人： LPDT、 PDT核心組 ?適用階段：概念階段、計(jì)劃階段、例外決策評(píng)審準(zhǔn)備階段 133 范圍管理要點(diǎn) 在項(xiàng)目伊始，職業(yè)化項(xiàng)目經(jīng)理必然會(huì)努力通過種種方式明確項(xiàng)目范圍。 ?項(xiàng)目管理是面向目標(biāo)的管理，貫徹目標(biāo)管理思想是非常重要的 ?范圍計(jì)劃的過程，是明確和傳遞項(xiàng)目范圍與目標(biāo)，并使之成為莊嚴(yán)的承諾與契約的過程 嚴(yán)肅執(zhí)行和控制范圍的變化 層層傳遞范圍與目標(biāo) ?當(dāng)一個(gè) PDT足夠大，需要進(jìn)行分布式管理時(shí)，應(yīng)采用類似的方式向外圍小組明確和傳遞外圍小組的范圍和目標(biāo)，并使之成為莊嚴(yán)的承諾，只有層層傳遞，才是貫徹目標(biāo)管理思想，才能牽動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目組 ?你是否清晰的向你的下屬小組傳遞了它的范圍和目標(biāo)？ 134 制訂項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃和 擬制依賴關(guān)系備忘錄 制訂項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、擬制依賴關(guān)系備忘錄 ?活動(dòng)內(nèi)容 : 基于項(xiàng)目的范圍，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)工期估計(jì)，最后制定形成項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的過程 ?輸入 : 范圍說明和產(chǎn)品描述（業(yè)務(wù)計(jì)劃書、設(shè)計(jì)規(guī)格說明書）、約束條件、假設(shè)、歷史信息（以前類似項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃） ?輸出 : 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、依賴關(guān)系備忘錄 ?過程輸出：估計(jì)文檔 ?模板 : .Mpp文件 分布式計(jì)劃模板 依賴關(guān)系備忘錄 ?操作指導(dǎo)書 : 項(xiàng)目進(jìn)度管理操作指導(dǎo)書、項(xiàng)目依賴關(guān)系管理操作指導(dǎo)書 ?Checklist：進(jìn)度計(jì)劃制定 checklist ?培訓(xùn)材料：項(xiàng)目進(jìn)度管理課程 135 制訂項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 擬制依賴關(guān)系備忘錄要點(diǎn)說明 PDT選擇分布式計(jì)劃模式時(shí)，應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況和控制要求進(jìn)行修訂，而不是生搬硬套計(jì)劃模板。 基于目標(biāo)管理和合同管理的需要，應(yīng)該在項(xiàng)目前期開發(fā)出 E2E的進(jìn)度計(jì)劃。 依賴關(guān)系要分層。后置任務(wù)責(zé)任人要跟蹤前置任務(wù)。外部依賴關(guān)系借助《 依賴關(guān)系備忘錄 》 來管理。 當(dāng)估計(jì)完成時(shí)，要求任務(wù)責(zé)任人反饋完成任務(wù)的困難與風(fēng)險(xiǎn)；要考慮資源平衡；對(duì)估計(jì)結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證 如果估計(jì)的結(jié)果表明，我們要完成不可完成的任務(wù)怎么辦？ 不要制定不可完成的計(jì)劃，不要制造謊言 要保證計(jì)劃的嚴(yán)肅性 充分利用項(xiàng)目管理工具的功能，嚴(yán)格按進(jìn)度計(jì)劃的制定步驟操作，可以大幅提高計(jì)劃制定和修訂計(jì)劃的效率 136 資源計(jì)劃編制 資源計(jì)劃編制 ?活動(dòng)內(nèi)容 : 確定完成項(xiàng)目所需的人力資源、物料、儀器設(shè)備的數(shù)量 ?輸入 : WBS、范圍描述、組織政策、歷史信息（類似項(xiàng)目的資源需求） ?輸出 :項(xiàng)目人力需求預(yù)測表 項(xiàng)目儀器設(shè)備計(jì)劃 產(chǎn)品物料需求模板 ?對(duì)應(yīng)模板 :項(xiàng)目人力需求預(yù)測表 預(yù)算模板（儀器設(shè)備） 預(yù)算模板（物料） 137 資源平衡是確保計(jì)劃可行， 并提高資源使用效率的有效方法 X軸05101520Y軸人數(shù)人員直方圖通過調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃，確保項(xiàng)目資源是平衡的（平滑增加、減少、保持不變） 基于項(xiàng)目的日落法原理，當(dāng)一個(gè) PDT操作多個(gè)項(xiàng)目時(shí)，可以利用資源平衡技術(shù)交錯(cuò)安排項(xiàng)目 138 人員獲取 人員獲取 ?活動(dòng)內(nèi)容 : 獲取分派到項(xiàng)目且在項(xiàng)目中工作的人力資源 ?輸入 : 人員需求計(jì)劃、資源池說明、 ?輸出 : 項(xiàng)目人員分配、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)名單 139 編制組織結(jié)構(gòu)圖、編制人員職責(zé)分配矩陣 編制組織結(jié)構(gòu)圖、編制人員職責(zé)分配矩陣 ——明確項(xiàng)目組織、職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系的過程 活動(dòng)內(nèi)容： 編制組織結(jié)構(gòu)圖、編制人員職責(zé)分配矩陣。組織結(jié)構(gòu)圖是 對(duì)項(xiàng)目匯報(bào)關(guān)系的圖解表示。是明確項(xiàng)目組組織結(jié)構(gòu)、匯報(bào)關(guān)系的工具。職責(zé)分配矩陣是明確表示項(xiàng)目組成員職責(zé)的工具。必須將項(xiàng)目職權(quán)（誰做什么）和責(zé)任（誰決定什么）分配給有關(guān)的項(xiàng)目成員。項(xiàng)目職責(zé)應(yīng)與項(xiàng)目的范圍定義密切相關(guān)。為此往往采用責(zé)任制分配矩陣。在大型項(xiàng)目中，可在各個(gè)層次上開發(fā) RAM。例如，高層次的 RAM可規(guī)定哪個(gè)小組或單位負(fù)責(zé)工作分解結(jié)構(gòu)中的各個(gè)要素，而低層次的 RAM用于在小組內(nèi)將專項(xiàng)活動(dòng)的職責(zé)分配給某個(gè)個(gè)人。 ?輸入 : 資源計(jì)劃 ?輸出 : 組織結(jié)構(gòu)圖、人員職責(zé)分配矩陣 ?對(duì)應(yīng)模板 : IPD管理體系指南（參考）、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)樣例、人員職責(zé)分配矩陣模板 140 職責(zé)分配矩陣是很好的表達(dá)職責(zé)分工的方法 職責(zé)分配矩陣二大好處能夠幫助明確職責(zé)： 一、范圍定義聯(lián)系在一起； 二、表格形式，一目了然。 A A R 接受 A R A 測試 A C R 設(shè)計(jì) A C R 需求 E D C B A 任務(wù) 資源 141 財(cái)務(wù)評(píng)估 財(cái)務(wù)評(píng)估 ?活動(dòng)內(nèi)容：財(cái)務(wù) 評(píng)估包括目標(biāo)成本分析，收入及銷量預(yù)測，產(chǎn)品成本預(yù)測，功能性費(fèi)用預(yù)測，盈虧分析和財(cái)務(wù)分析。功能性費(fèi)用預(yù)測包括 估算項(xiàng)目所需資源的成本，以建立項(xiàng)目成本基線，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行績效評(píng)估 ?輸入：資源需求、資源等級(jí)、資源單價(jià)、銷量預(yù)測、歷史數(shù)據(jù) ?輸出 : 項(xiàng)目預(yù)算、項(xiàng)目財(cái)務(wù)分析 ?對(duì)應(yīng)模板：概念 /計(jì)劃階段銷售收入預(yù)測模板 概念 /計(jì)劃階段產(chǎn)品成本估計(jì) 概念 /計(jì)劃階段功能性費(fèi)用預(yù)測模板 概念 /計(jì)劃階段損益計(jì)算分析模板 概念 /計(jì)劃階段財(cái)務(wù)評(píng)估主模板 ?責(zé)任人：財(cái)務(wù)代表 /LPDT/其他相關(guān) PDT核心組成員 142 成本管理的要點(diǎn)是項(xiàng)目贊助人必須控制成本， 傳遞責(zé)任，項(xiàng)目經(jīng)理要用投資的眼光管理項(xiàng)目 ?為什么 PDT可以一而再、再而三的超預(yù)算，對(duì)一個(gè)項(xiàng)目占用過多資源并不關(guān)心 ?項(xiàng)目成本管理要素要求我們要用投資的眼光看問題 ?要從項(xiàng)目贊助人處得到成本和投資目標(biāo)，獲得成本責(zé)任與權(quán)利 143 制定風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃 制定風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃 ?活動(dòng)內(nèi)容 : 識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)量化、排序、風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃編制，風(fēng)險(xiǎn)升級(jí)管理 輸入 :各種計(jì)劃輸出（包括 項(xiàng)目任務(wù)書、產(chǎn)品 /解決方案業(yè)務(wù)計(jì)劃、 WBS、工期估計(jì)、成本估算、人力資源需求等等）、依賴和假設(shè)、 歷史數(shù)據(jù) ?輸出：風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃 ?對(duì)應(yīng)模板 : 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理 ?操作指導(dǎo)書：風(fēng)險(xiǎn)管理操作指導(dǎo)指南、 產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別表（ RIC） ?IT： PMIS 144 風(fēng)險(xiǎn)管理要點(diǎn) 所有的項(xiàng)目都有風(fēng)險(xiǎn)。如果忽略風(fēng)險(xiǎn)，就會(huì)增大項(xiàng)目失敗的可能性。 風(fēng) 險(xiǎn) 管 理 可 以 通 過PMIS 進(jìn) 行 管 理 。 風(fēng) 險(xiǎn) 響 應(yīng) 行 動(dòng) 要 列 入 進(jìn) 度 計(jì) 劃 風(fēng) 險(xiǎn) 不 一 定 要 規(guī) 避 ， 要 綜 合 應(yīng) 用 風(fēng) 險(xiǎn) 的4 種 策 略 懂 得 在 決 策 過 程 中 利 用 風(fēng) 險(xiǎn) 管 理 當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人不能迅速并令人滿意地響應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，將風(fēng)險(xiǎn)升級(jí)就成為響應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的渠道。 最典型的升級(jí)渠道： 項(xiàng)目組的風(fēng)險(xiǎn) == PDT（課題組） PDT的風(fēng)險(xiǎn) == 產(chǎn)品線的 IPMT PLIPMT的風(fēng)險(xiǎn) == IRB（投資委員會(huì)） 145 質(zhì)量計(jì)劃編制 質(zhì)量計(jì)劃編制 ?活動(dòng)內(nèi)容 : 澄清與項(xiàng)目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并確定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的方法 ?輸入 : 質(zhì)量政策、范圍描述（業(yè)務(wù)計(jì)劃書）、產(chǎn)品描述（設(shè)計(jì)規(guī)格說明書）、規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn) ?輸出 : 產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃、確保項(xiàng)目生命周期質(zhì)量的各種檢查表 ?對(duì)應(yīng)模板 : 產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃模板 、各 checklist ?操作指導(dǎo)書：各 TR評(píng)審操作指導(dǎo)書 ?Checklist：各 TR評(píng)審 checklist ?責(zé)任人： PQA/LPDT 146 溝通計(jì)劃編制 溝通計(jì)劃編制 ?活動(dòng)內(nèi)容 : 確定利益相關(guān)人、利益相關(guān)人的信息和溝通需要：誰需要什么信息、什么時(shí)候需要、如何將信息發(fā)送給他們，確定項(xiàng)目組日常會(huì)議和報(bào)告機(jī)制、信息分享機(jī)制 ?輸入 : 溝通需求、各計(jì)劃編制輸出、依賴關(guān)系、約束條件、假設(shè) ?輸出 : 溝通計(jì)劃 ?對(duì)應(yīng)模板 : 溝通計(jì)劃模板 項(xiàng)目溝通 checklist ?溝通技術(shù) : 簡短交談、擴(kuò)大會(huì)議、簡單書面文件、正式書面文件、共享數(shù)據(jù)庫、進(jìn)度表 ?IT工具： PMIS 147 項(xiàng)目計(jì)劃編制過程 溝通計(jì)劃編制 ?應(yīng)用舉例：如有關(guān)鍵外部依賴時(shí)，保證和外部的溝通正常很重要 溝通管理計(jì)劃包括 ：描述項(xiàng)目信息收集和文件歸檔的結(jié)構(gòu)； 描述什么信息傳送給誰、什么時(shí)候和如何發(fā)送的發(fā)送結(jié)構(gòu)； 傳送重要信息的格式；用于創(chuàng)建信息的日程表，獲得信息的訪問方法，隨著項(xiàng)目推進(jìn)和發(fā)展，更新溝通管理計(jì)劃的方法，項(xiàng)目干系人溝通分析。 148 實(shí)施過程組 到控制過程組 (圖 3– 7) 來自計(jì)劃 過程組 (圖 3– 5) 來自控制 過程組 (圖 3– 7) 輔助過程組 詢價(jià) 資源選擇 范圍核實(shí) 合同管理 信息發(fā)布 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 質(zhì)量保證 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施 執(zhí)行過程組 149 項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行 項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行 ?活動(dòng)內(nèi)容 : 開發(fā)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的能力以提高項(xiàng)目績效 ?輸入 : 項(xiàng)目人員、項(xiàng)目計(jì)劃、人員配備管理計(jì)劃、執(zhí)行情況報(bào)告、外部反饋 ?輸出 : 績效改進(jìn)、輸入到績效改進(jìn)系統(tǒng) ?操作指導(dǎo)： 項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行操作指導(dǎo) ?工具和技術(shù) : 培訓(xùn)（溝通技能培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)）、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可系統(tǒng)、一般管理技能 150 任務(wù)分配與反饋 任務(wù)分配與反饋 ?活動(dòng)內(nèi)容： 通過任務(wù)分配與反饋機(jī)制來保證項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃被良好的執(zhí)行。 確保任務(wù)執(zhí)行者能夠在正確的時(shí)間內(nèi)按正確的順序完成工作。 ?輸入：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 ?輸出： 個(gè)人任務(wù)、任務(wù)完成情況反饋情況 ?模板與操作指導(dǎo)： 工作任務(wù)分配與反饋操作指導(dǎo)、周狀態(tài)報(bào)告模板 151 任務(wù)分配與反饋過程是項(xiàng)目組保證項(xiàng)目任務(wù)被 執(zhí)行的基本操作過程，是項(xiàng)目執(zhí)行與控制的基礎(chǔ) PDTPM T a s kL i s t St atu sFee dbac kD ev elop er s O the r Fu nc t ion s N ot i fyT a s kL is t St atu sP ro j .D o c .C h eck outC heck I nP ro j.Doc.P ro j.D o c .P ro j .D o c .S tat usF eedb ack152 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) ?活動(dòng)內(nèi)容 : 開發(fā)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的能力以提高項(xiàng)目績效 ?輸入 : 項(xiàng)目人員、項(xiàng)目計(jì)劃、執(zhí)行情況報(bào)告、外部反饋 ?輸出 : 績效改進(jìn)、輸入到績效改進(jìn)系統(tǒng) ?模板、操作指導(dǎo)與 checklist：團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)對(duì)照檢查表 ?團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理模板 ?工具和技術(shù) : 培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可系統(tǒng)、一般管理技能 153 信息發(fā)布 信息發(fā)布 ?活動(dòng)內(nèi)容 : 使所需的信息定期發(fā)布到利益相關(guān)人，確定誰收到什么信息以及信息發(fā)送的最佳方式 ?輸入 : 工作結(jié)果、溝通計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃 ?輸出 : 項(xiàng)目記錄 ?使用的信息和技術(shù) : 溝通技能（會(huì)議、傾聽、領(lǐng)導(dǎo)、沖突解決） 信息查詢系統(tǒng) 信息發(fā)布系統(tǒng) 信息傳送技術(shù)：配置管理服務(wù)器、 PDM、其他通用 IT系統(tǒng) 信息發(fā)送方法：正式的狀態(tài)報(bào)告、會(huì)議、項(xiàng)目文檔、非正式的口頭溝通 154 質(zhì)量保證 質(zhì)量保證 ?活動(dòng)內(nèi)容：包括交付件審計(jì)、配置管理、文檔控制、質(zhì)量記錄等內(nèi)容 ?輸入 : 質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目交付 ?輸出 :交付件審計(jì)、質(zhì)量記錄、產(chǎn)品配置過程管理 ?對(duì)應(yīng)模板 : 產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃模板 PQA操作指導(dǎo)書 ?責(zé)任人： PQA/CMO 155 到計(jì)劃過程組 (圖 3– 5) 到收尾過程組 (圖 3– 8) 從實(shí)施 過程組 (圖 3– 6)