【正文】 9月 10日 業(yè)務(wù)代理模式總結(jié)與推廣 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)處 9月 30日 與渠道合建移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)體驗(yàn)店試點(diǎn) ?確定方案 ?具體實(shí)施 ?方案總結(jié) 福建省公司 11月 15日 彩信終端渠道合作方案 目錄 彩信基本產(chǎn)品策略 彩信終端計(jì)劃 移動(dòng)數(shù)據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況 彩信營(yíng)銷(xiāo)推廣及客戶(hù)服務(wù) 彩信宣傳推廣策略 鎖定目標(biāo)： 前期的市場(chǎng)推廣以普及和教育為主，不能急功近利，主要 目標(biāo)放在爭(zhēng)取客戶(hù)的了解、關(guān)注和喜愛(ài)上，爭(zhēng)取第一批用戶(hù) 的率先使用。 單一訴求： 雖然圍繞彩信的應(yīng)用很多，但初期宣傳時(shí)要突出重點(diǎn)，根據(jù)調(diào) 查顯示用戶(hù)對(duì)彩信的使用，最喜愛(ài)的是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的即時(shí)拍照傳送 因此我們初期宣傳應(yīng)該盡量以這一單一訴求為主，其他訴求為 輔的策略開(kāi)展。 自然溝通： 宣傳推廣基于短消息的成功展開(kāi)，創(chuàng)造彩信是 SMS的進(jìn)一步發(fā) 展，實(shí)現(xiàn) SMS到彩信的過(guò)度就好象電視從黑白到彩色般自然。 業(yè)界領(lǐng)跑： 初期宣傳中確立中國(guó)移動(dòng)是彩信業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，我們的服務(wù)與 對(duì)手相比更多更好的形象，以此回應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 MMS服務(wù)。 總體策略原則 階段性策略與目標(biāo) 8月 1日 9月 30日 彩信業(yè)務(wù)商用預(yù)熱階段 10月 1日 12月 30日 彩信業(yè)務(wù)商用宣傳推廣階段 A ( 市場(chǎng)培育階段） 明年 1月以后 彩信業(yè)務(wù)商用宣傳推廣階段 B ( 市場(chǎng)拓展階段） 階段目標(biāo)： 1 向目標(biāo)受眾滲透彩信 S的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，形成初步認(rèn)知。 2 預(yù)告彩信業(yè)務(wù)即將推出，吸引消費(fèi)者的注意力。為商用階 段的工作做好市場(chǎng)鋪墊。 階段目標(biāo)： 1 向市場(chǎng)宣布彩信商用的信息，確立彩信業(yè)務(wù)領(lǐng)跑者的姿態(tài) 2 結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃推出電視，平面，軟文，互聯(lián)網(wǎng)整合的宣傳 攻勢(shì)，和消費(fèi)者深度溝通彩信的服務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，將 彩信業(yè)務(wù)的利益點(diǎn)準(zhǔn)確傳達(dá)到目標(biāo)受眾以及全網(wǎng)用戶(hù) 3 通過(guò)宣傳活動(dòng)，加快彩信市場(chǎng)成熟的速度，推動(dòng)移動(dòng)通信 彩信時(shí)代的到來(lái)，為我們的市場(chǎng)拓展階段做好鋪墊 階段目標(biāo)： 1 推出更多切合消費(fèi)者的服務(wù)內(nèi)容，拓展彩信業(yè)務(wù)的市場(chǎng)分額 2 穩(wěn)定一批彩信業(yè)務(wù)的用戶(hù)，同時(shí)降低使用門(mén)檻爭(zhēng)取更多用戶(hù) 的使用 3 結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的宣傳，展開(kāi)積極有效的回應(yīng) 彩信宣傳推廣策略 彩信業(yè)務(wù)客戶(hù)服務(wù)要素 項(xiàng)目 責(zé)任部門(mén) 完成日期 備注 開(kāi)戶(hù)流程 業(yè)務(wù)管理處 所有用戶(hù)開(kāi)放彩信功能 需要用戶(hù)支持 GPRS,初期先提出過(guò)渡方案 客服培訓(xùn) 省公司 9月 30日 集團(tuán)公司提供支持 常見(jiàn)問(wèn)題回答 夢(mèng)網(wǎng)中心 9月 10日 咨詢(xún)投訴流程 業(yè)務(wù)管理處 9月 10日 具體客戶(hù)服務(wù)要求集團(tuán)公司將另文下發(fā) 附件 彩信業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)及工程時(shí)間安排 工程安裝 ~ 單節(jié)點(diǎn)系統(tǒng)聯(lián)調(diào) ~ 單點(diǎn)業(yè)務(wù)測(cè)試 ~ 4個(gè)節(jié)點(diǎn)系統(tǒng)聯(lián)調(diào) ~ 系統(tǒng)業(yè)務(wù)測(cè)試 ~ 工程及業(yè)務(wù)測(cè)試時(shí)間表 ? 宣傳推廣的重點(diǎn)是 — 彩信業(yè)務(wù)品牌建設(shè) — 彩信業(yè)務(wù)的推出和塑造 — 彩信業(yè)務(wù)正式商用宣傳 — 彩信的產(chǎn)品組合及資費(fèi)宣傳 ? 宣傳的方式是 — 充分利用消費(fèi)者關(guān)注的重大事件和重大時(shí)點(diǎn) — 彩信業(yè)務(wù)與短信業(yè)務(wù)的有機(jī)結(jié)合 — 充分利用價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)和各省公司力量，發(fā)揮協(xié)調(diào)調(diào)動(dòng)作用，共同推廣 策略開(kāi)發(fā) —— 宣傳推廣策略（一） MMS 無(wú)聲、無(wú)色 有聲 、 有色 策略開(kāi)發(fā) —— 宣傳推廣策略（二） 下半年彩信傳播計(jì)劃安排： ? 傳播內(nèi)容 : 彩信 ? 傳播目標(biāo) :彩信 : ，使目標(biāo)消費(fèi)群了解彩信的優(yōu)越性 ? 目標(biāo)人群：彩信 : 910月 廣泛傳播 18 50歲 1112月重點(diǎn)傳播 1735歲，中高收入 ? 時(shí)間 : 2022年 9月下旬 12月 ? 傳播范圍：全國(guó)，以中心城市為主 ? 廣告創(chuàng)意版本的進(jìn)度： TVC—— 9月 15日完成拍攝 平面及網(wǎng)絡(luò) —— 8月 29日征名宣告稿完成； 9月 18日與 TVC統(tǒng)一的平面稿完成 策略開(kāi)發(fā) —— 宣傳推廣策略（三） 8月份 MMS多媒體業(yè)務(wù)征名大賽 范圍：全國(guó) 目標(biāo)： 1 為 MMS業(yè)務(wù)征集中文名稱(chēng) 2 為 MMS商用預(yù)熱 方式： 1 互聯(lián)網(wǎng)上征集 2 短信征集 8月 1日 9月 30日 MMS業(yè)務(wù)商用預(yù)熱階段 策略開(kāi)發(fā) —— 宣傳推廣策略（四） 9月份 8月 1日 9月 30日 彩信業(yè)務(wù)商用預(yù)熱階段 平面廣告及軟文投放、活動(dòng)推廣、新聞發(fā)布會(huì) 范圍：全國(guó) 目標(biāo)： 1 向全國(guó)消費(fèi)者告知彩信即將商用的信息 2 向全國(guó)消費(fèi)者告知中國(guó)移動(dòng)彩信業(yè)務(wù)的中文名稱(chēng) 3 教育消費(fèi)者彩信（ MMS）的利益點(diǎn)，吸引大家的關(guān)注 方式： 1 全國(guó)投放修改后的 “ 發(fā)送動(dòng)人一刻 ” 篇彩信平面廣告 2 伴隨平面廣告 ,投放描述中國(guó)移動(dòng)彩信利益點(diǎn)的軟文 3開(kāi)展全國(guó)彩信劇情及玩法競(jìng)賽（跨月） 4舉辦新聞發(fā)布會(huì)，宣布彩信業(yè)務(wù) 10月 1日正式提供 策略開(kāi)發(fā) —— 宣傳推廣策略（五） 10月 1日 12月 30日 10月 12月 商用促銷(xiāo)宣傳階段 范圍：全國(guó) 目標(biāo)： 結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃推出電視，平面，軟文，互聯(lián)網(wǎng)整合的宣傳 攻勢(shì)，迅速形成社會(huì)熱點(diǎn) 方式： 1 結(jié)合亞運(yùn)會(huì)和國(guó)慶節(jié)，選擇最好的電視排期在全國(guó)投放 彩信的電視廣告片 2 在全國(guó)針對(duì)目標(biāo)群體的報(bào)紙刊物上投放彩信業(yè)務(wù)的平面 廣告 3繼續(xù)開(kāi)展全國(guó)彩信劇情及玩法競(jìng)賽（跨月） 彩信業(yè)務(wù)商用宣傳推廣階段 A ( 市場(chǎng)培育階段） 策略開(kāi)發(fā) —— 宣傳推廣策略（六） 10月 1日 12月 30日 彩信業(yè)務(wù)商用宣傳推廣階段 A ( 市場(chǎng)培育階段） 1112月 全國(guó)動(dòng)漫 /攝影大賽 范圍：全國(guó) 目標(biāo)：主要面向 彩信的用戶(hù)，使他們更加了解彩信的優(yōu)點(diǎn)，并 吸引他們多多使用，同時(shí)吸引潛在用戶(hù)的關(guān)注，使他們?cè)? 日成為彩信的用戶(hù)。 方式：在互聯(lián)網(wǎng)上征集 聯(lián)合 SP,向消費(fèi)者征集有生活情趣的多媒 體短信相片，希望消費(fèi)者將生活中充滿(mǎn)情趣的一刻，用手 機(jī)拍攝下來(lái)，用彩信上傳評(píng)選。 策略開(kāi)發(fā) —— 宣傳推廣策略（七） 10月 1日 12月 30日 12月 1月 結(jié)合年底節(jié)日進(jìn)行宣傳 范圍：全國(guó) 目標(biāo)：年底節(jié)日較多，我們聯(lián)合 SP進(jìn)行針對(duì)節(jié)日的宣傳，目標(biāo) 是爭(zhēng)取使彩信成為象短信一樣彼此間祝賀、祝福的時(shí)尚方 式。 方式： 1 通過(guò)廣告號(hào)召消費(fèi)者發(fā)送彩信祝賀節(jié)日，問(wèn)候親友 2 聯(lián)合 SP制作豐富多彩的彩信內(nèi)容，供大家下載傳播 3 聯(lián)合 SP在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳 彩信業(yè)務(wù)商用宣傳推廣階段 A ( 市場(chǎng)培育階段） 策略開(kāi)發(fā) —— 宣傳推廣策略（八） 集團(tuán)公司報(bào)刊媒體使用的基本考慮 ?全國(guó)覆蓋 ?發(fā)行量相對(duì)較高 , 可以幫助提高廣泛知名度 ?讀者群與廣告目標(biāo)針對(duì)的目標(biāo)人群吻合 ?媒體風(fēng)格與傳遞信息協(xié)調(diào)一致 ?價(jià)格合理 , 并可以配合多形式的宣傳 ?印刷質(zhì)量好 ,不損壞品牌形象