【正文】 9月 10日 業(yè)務(wù)代理模式總結(jié)與推廣 市場營銷處 9月 30日 與渠道合建移動夢網(wǎng)體驗店試點 ?確定方案 ?具體實施 ?方案總結(jié) 福建省公司 11月 15日 彩信終端渠道合作方案 目錄 彩信基本產(chǎn)品策略 彩信終端計劃 移動數(shù)據(jù)市場發(fā)展情況 彩信營銷推廣及客戶服務(wù) 彩信宣傳推廣策略 鎖定目標： 前期的市場推廣以普及和教育為主，不能急功近利，主要 目標放在爭取客戶的了解、關(guān)注和喜愛上，爭取第一批用戶 的率先使用。 單一訴求： 雖然圍繞彩信的應(yīng)用很多，但初期宣傳時要突出重點，根據(jù)調(diào) 查顯示用戶對彩信的使用，最喜愛的是點對點的即時拍照傳送 因此我們初期宣傳應(yīng)該盡量以這一單一訴求為主，其他訴求為 輔的策略開展。 自然溝通： 宣傳推廣基于短消息的成功展開，創(chuàng)造彩信是 SMS的進一步發(fā) 展，實現(xiàn) SMS到彩信的過度就好象電視從黑白到彩色般自然。 業(yè)界領(lǐng)跑： 初期宣傳中確立中國移動是彩信業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，我們的服務(wù)與 對手相比更多更好的形象，以此回應(yīng)競爭對手的 MMS服務(wù)。 總體策略原則 階段性策略與目標 8月 1日 9月 30日 彩信業(yè)務(wù)商用預(yù)熱階段 10月 1日 12月 30日 彩信業(yè)務(wù)商用宣傳推廣階段 A ( 市場培育階段） 明年 1月以后 彩信業(yè)務(wù)商用宣傳推廣階段 B ( 市場拓展階段） 階段目標： 1 向目標受眾滲透彩信 S的業(yè)務(wù)特點，形成初步認知。 2 預(yù)告彩信業(yè)務(wù)即將推出，吸引消費者的注意力。為商用階 段的工作做好市場鋪墊。 階段目標： 1 向市場宣布彩信商用的信息，確立彩信業(yè)務(wù)領(lǐng)跑者的姿態(tài) 2 結(jié)合營銷計劃推出電視，平面，軟文，互聯(lián)網(wǎng)整合的宣傳 攻勢，和消費者深度溝通彩信的服務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)特點，將 彩信業(yè)務(wù)的利益點準確傳達到目標受眾以及全網(wǎng)用戶 3 通過宣傳活動，加快彩信市場成熟的速度，推動移動通信 彩信時代的到來，為我們的市場拓展階段做好鋪墊 階段目標： 1 推出更多切合消費者的服務(wù)內(nèi)容，拓展彩信業(yè)務(wù)的市場分額 2 穩(wěn)定一批彩信業(yè)務(wù)的用戶，同時降低使用門檻爭取更多用戶 的使用 3 結(jié)合競爭對手的宣傳，展開積極有效的回應(yīng) 彩信宣傳推廣策略 彩信業(yè)務(wù)客戶服務(wù)要素 項目 責任部門 完成日期 備注 開戶流程 業(yè)務(wù)管理處 所有用戶開放彩信功能 需要用戶支持 GPRS,初期先提出過渡方案 客服培訓(xùn) 省公司 9月 30日 集團公司提供支持 常見問題回答 夢網(wǎng)中心 9月 10日 咨詢投訴流程 業(yè)務(wù)管理處 9月 10日 具體客戶服務(wù)要求集團公司將另文下發(fā) 附件 彩信業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)及工程時間安排 工程安裝 ~ 單節(jié)點系統(tǒng)聯(lián)調(diào) ~ 單點業(yè)務(wù)測試 ~ 4個節(jié)點系統(tǒng)聯(lián)調(diào) ~ 系統(tǒng)業(yè)務(wù)測試 ~ 工程及業(yè)務(wù)測試時間表 ? 宣傳推廣的重點是 — 彩信業(yè)務(wù)品牌建設(shè) — 彩信業(yè)務(wù)的推出和塑造 — 彩信業(yè)務(wù)正式商用宣傳 — 彩信的產(chǎn)品組合及資費宣傳 ? 宣傳的方式是 — 充分利用消費者關(guān)注的重大事件和重大時點 — 彩信業(yè)務(wù)與短信業(yè)務(wù)的有機結(jié)合 — 充分利用價值鏈各環(huán)節(jié)和各省公司力量，發(fā)揮協(xié)調(diào)調(diào)動作用，共同推廣 策略開發(fā) —— 宣傳推廣策略（一） MMS 無聲、無色 有聲 、 有色 策略開發(fā) —— 宣傳推廣策略（二） 下半年彩信傳播計劃安排： ? 傳播內(nèi)容 : 彩信 ? 傳播目標 :彩信 : ，使目標消費群了解彩信的優(yōu)越性 ? 目標人群：彩信 : 910月 廣泛傳播 18 50歲 1112月重點傳播 1735歲，中高收入 ? 時間 : 2022年 9月下旬 12月 ? 傳播范圍：全國，以中心城市為主 ? 廣告創(chuàng)意版本的進度： TVC—— 9月 15日完成拍攝 平面及網(wǎng)絡(luò) —— 8月 29日征名宣告稿完成； 9月 18日與 TVC統(tǒng)一的平面稿完成 策略開發(fā) —— 宣傳推廣策略（三） 8月份 MMS多媒體業(yè)務(wù)征名大賽 范圍：全國 目標： 1 為 MMS業(yè)務(wù)征集中文名稱 2 為 MMS商用預(yù)熱 方式： 1 互聯(lián)網(wǎng)上征集 2 短信征集 8月 1日 9月 30日 MMS業(yè)務(wù)商用預(yù)熱階段 策略開發(fā) —— 宣傳推廣策略（四） 9月份 8月 1日 9月 30日 彩信業(yè)務(wù)商用預(yù)熱階段 平面廣告及軟文投放、活動推廣、新聞發(fā)布會 范圍：全國 目標： 1 向全國消費者告知彩信即將商用的信息 2 向全國消費者告知中國移動彩信業(yè)務(wù)的中文名稱 3 教育消費者彩信（ MMS）的利益點，吸引大家的關(guān)注 方式： 1 全國投放修改后的 “ 發(fā)送動人一刻 ” 篇彩信平面廣告 2 伴隨平面廣告 ,投放描述中國移動彩信利益點的軟文 3開展全國彩信劇情及玩法競賽（跨月） 4舉辦新聞發(fā)布會，宣布彩信業(yè)務(wù) 10月 1日正式提供 策略開發(fā) —— 宣傳推廣策略（五） 10月 1日 12月 30日 10月 12月 商用促銷宣傳階段 范圍：全國 目標： 結(jié)合營銷計劃推出電視，平面，軟文，互聯(lián)網(wǎng)整合的宣傳 攻勢，迅速形成社會熱點 方式： 1 結(jié)合亞運會和國慶節(jié)，選擇最好的電視排期在全國投放 彩信的電視廣告片 2 在全國針對目標群體的報紙刊物上投放彩信業(yè)務(wù)的平面 廣告 3繼續(xù)開展全國彩信劇情及玩法競賽（跨月） 彩信業(yè)務(wù)商用宣傳推廣階段 A ( 市場培育階段） 策略開發(fā) —— 宣傳推廣策略（六） 10月 1日 12月 30日 彩信業(yè)務(wù)商用宣傳推廣階段 A ( 市場培育階段） 1112月 全國動漫 /攝影大賽 范圍：全國 目標：主要面向 彩信的用戶，使他們更加了解彩信的優(yōu)點，并 吸引他們多多使用，同時吸引潛在用戶的關(guān)注，使他們早 日成為彩信的用戶。 方式：在互聯(lián)網(wǎng)上征集 聯(lián)合 SP,向消費者征集有生活情趣的多媒 體短信相片，希望消費者將生活中充滿情趣的一刻，用手 機拍攝下來，用彩信上傳評選。 策略開發(fā) —— 宣傳推廣策略（七） 10月 1日 12月 30日 12月 1月 結(jié)合年底節(jié)日進行宣傳 范圍：全國 目標：年底節(jié)日較多，我們聯(lián)合 SP進行針對節(jié)日的宣傳，目標 是爭取使彩信成為象短信一樣彼此間祝賀、祝福的時尚方 式。 方式： 1 通過廣告號召消費者發(fā)送彩信祝賀節(jié)日，問候親友 2 聯(lián)合 SP制作豐富多彩的彩信內(nèi)容，供大家下載傳播 3 聯(lián)合 SP在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳 彩信業(yè)務(wù)商用宣傳推廣階段 A ( 市場培育階段） 策略開發(fā) —— 宣傳推廣策略（八） 集團公司報刊媒體使用的基本考慮 ?全國覆蓋 ?發(fā)行量相對較高 , 可以幫助提高廣泛知名度 ?讀者群與廣告目標針對的目標人群吻合 ?媒體風格與傳遞信息協(xié)調(diào)一致 ?價格合理 , 并可以配合多形式的宣傳 ?印刷質(zhì)量好 ,不損壞品牌形象