某乳制品廠的信息化建設-資料下載頁
2025-05-28 00:14本頁面
【正文】 而培訓，應該做好一切方面的普及工作，包括必要的管理嘗試和理論上的知識。 （5） 在運行信息系統(tǒng)是我們發(fā)現(xiàn)，公司內(nèi)部的業(yè)務流程仍存在問題，我們要對現(xiàn)有的部門的工作進行重組后再建立系統(tǒng)，避免以后系統(tǒng)流程和業(yè)務流程貌合神離。 以上是決策層關于管理信心系統(tǒng)開發(fā)一些決議。為了保證這個項目小組工作的正常開展，總經(jīng)理將營銷副總、生產(chǎn)副總和常務副總?cè)齻€人都任命為該項組小組負責顧問，并且親自主抓該項目，與此同時，高薪聘請了兩位業(yè)內(nèi)人士參與工作。 于是，項目小組又開始了新一輪的工作。從開始的業(yè)務摸底到業(yè)務環(huán)節(jié)確認，包括階段性、可行性分析等都按部就班地進行。 經(jīng)過一年來的各方面努力，系統(tǒng)終于投入了使用，但是這次出現(xiàn)的問題卻發(fā)生客戶方面。由于一些原始的數(shù)據(jù)是由客戶填寫，他們的數(shù)據(jù)不夠準確，在接收貨物和應收對帳是時常會出現(xiàn)不一致的問題。在法律上規(guī)定任何傳真和復印件以及掃描件很難做出憑證，所以在財務部，對于系統(tǒng)反應的應收貨款只有憑有客戶本人簽名的特快專遞方可以可確認等級。由此產(chǎn)生問題有待進一步解決。另外，高層對這套系統(tǒng)抱有很大的希望，他們往往項從中得到縣城的結(jié)果，哪怕是預測的也號。開發(fā)者也確實項通過一些數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，做成部分預測模型。但是由于企業(yè)成立的時間短，原有的數(shù)據(jù)缺乏代表性，數(shù)據(jù)的屬靈上也不夠充分，而且企業(yè)不是獨立于環(huán)境存在的，所以還學要有大量的尾部數(shù)據(jù)做支持，因此這種預測功能對現(xiàn)有的企業(yè)狀況來講是不現(xiàn)實的。 對于人員的培訓方面，雖然公司下了很大決心，但是由于人員分散，尤其是工廠方面，因為但是以租代買，現(xiàn)階段五個廠仍然不王權屬于本企業(yè)，所以在執(zhí)行上大打折扣。還有工廠所在地都是偏遠的縣城，員工來員受到局限，公司領導定期區(qū)檢查，那里也有常住專員，但是在執(zhí)行培訓過程中遇到的困難比想象的大得多。大家心里很清楚，管理信息系統(tǒng)的運用就意味著組織結(jié)構的扁平化，哪些土生土長的干部人心惶惶。 開始在業(yè)務流程重組是將公司的銷售部和財務部合在一起，盡管賬目還是哪些，沒有太多變化，但是有人提出銷售部和財務部本來就應該在銷售方面設置兩套賬目，以體現(xiàn)互相監(jiān)督、相互制約的原則，同時銷售部為市場人員和財務部的聯(lián)系也提供了紐帶，這一合并在一個部門，以后市場的問題部能直接監(jiān)管監(jiān)督，財務和市場的矛盾也不能直接的協(xié)調(diào)，所以這樣的部門整合不合理。另外，人們發(fā)現(xiàn)即使管理信息系統(tǒng)上馬了，人們還會手工做一部分工作，而這些工作的內(nèi)容只不過是這套系統(tǒng)的翻版。財務人員說：“我們學要建立手工賬目已被今后核查”。庫房人員說：“計算機也不在我身邊，我只能做手工記錄后才能錄入計算機?！氨砻婵磥硐到y(tǒng)的實施并沒有減輕員工的工作量，也沒有提高我們員工的效率，相反卻增加了他們的負荷，這使人們對管理信息系統(tǒng)抱有懷疑態(tài)度。 這樣又一年過去了，信息部門的負責人說：“現(xiàn)在的系統(tǒng)在理論上不存在問題，即使在今后的一段時間內(nèi)也不會又太大的問題。我們在維護方面也具備了專業(yè)人員隊伍?！? 基層使用者說：“我們感覺使用的系統(tǒng)太麻煩，我們要錄入的數(shù)據(jù)太多，我們每天大部分時間在計算機旁邊，根本無暇做別的，現(xiàn)在有的辦事處為了配合公司的管理信息系統(tǒng)正常工作，專門招聘了一個計算機專業(yè)本科生?！? 高層使用者說：“我們現(xiàn)在的數(shù)據(jù)信息大多來自這套系統(tǒng)，在這方面我們節(jié)省了很多時間。但是我們發(fā)現(xiàn)根據(jù)這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)做出的決策質(zhì)量并沒有很大的提高。而且有特殊情況的時候，我們在這里也很難看得出來，是不是系統(tǒng)應該加上特殊情況報告這一項？” 財務部的人員說：“我們不求管理系統(tǒng)能幫我們提高工作效率，我們只希望我們所得的數(shù)據(jù)能夠和各部門所提供的吻合，那樣我們就滿足了…….. 8 / 8
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