廣州保險合同糾紛解決機制范本-資料下載頁
2025-05-27 18:22本頁面
【正文】 機構(gòu)的糾紛。至1996年，該機構(gòu)共有會員單位390多家，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)客戶對會員公司的投訴，成立至今已裁決了約70000件案子。 在我國，發(fā)生保險合同糾紛，消費者在無法通過協(xié)商與保險公司達成一致的情況下，只能采取向保險行業(yè)協(xié)會及監(jiān)管部門投訴、申請仲裁或進行法律訴訟，或者向媒體和消費者協(xié)會反映。由于保險行業(yè)協(xié)會力量薄弱，保監(jiān)會不負(fù)責(zé)裁定合同糾紛，而仲裁或訴訟又較為復(fù)雜?！ ≡谏鲜鐾緩綗o法有效維權(quán)的情況下，消費者可能長期持續(xù)向監(jiān)管部門上訪，或者將矛盾擴展到業(yè)外，向媒體或者消費者協(xié)會反映，使保險公司被頻頻曝光，對保險行業(yè)的公信力和社會形象造成嚴(yán)重?fù)p害?！ ≈槿耸客嘎叮覈ｋU合同糾紛裁決機構(gòu)很可能借鑒英國的經(jīng)驗，成立保險投訴調(diào)查局。該機構(gòu)既不是監(jiān)管者，也不是行業(yè)協(xié)會或者消費者協(xié)會，而是一個完全中立的機構(gòu)，采取會員制，由保監(jiān)會規(guī)劃引導(dǎo)，保險行業(yè)協(xié)會具體組織，各保險公司自愿參加。保險投訴調(diào)查局將對消費者與保險公司通過協(xié)商不能達成一致的保險合同糾紛進行裁決。消費者如果不接受裁決結(jié)果，可以繼續(xù)反映，直至向法院提起訴訟。如果消費者接受裁決結(jié)果，則保險公司必須執(zhí)行。
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