就毒膠囊事件引發(fā)的公關(guān)危機(jī)處理及策劃方案以修正為案例-資料下載頁
2025-05-25 18:41本頁面
【正文】 導(dǎo)致的 商譽(yù)危機(jī) ；也是 產(chǎn)品 質(zhì)量 低劣 乃至惡劣 導(dǎo)致的 經(jīng)營(yíng)危機(jī) ；同時(shí)也是企業(yè)由于 缺乏公關(guān)意識(shí)和 質(zhì) 量 意識(shí) 導(dǎo)致的企業(yè) 素質(zhì)危機(jī) ；從 以上危機(jī) 最終導(dǎo)致 修 正 等制藥 企業(yè) 形象危機(jī) 。 就此次危機(jī)的程度而言，可說是有 質(zhì)量 事故 導(dǎo)致的 重大突 發(fā)事件危機(jī) 。 召開 新聞發(fā)布會(huì) 的 必要性 ? 新聞發(fā)布會(huì) ，即 記者招待會(huì)，以人際溝通和公眾傳播的方式，實(shí)現(xiàn)社會(huì)組織和新聞媒介的溝通，并以此實(shí)現(xiàn)社會(huì)組織與廣大公眾的溝通，所謂“行之有效，事半功倍”； ? 發(fā)布形式比較正規(guī)、隆重，且規(guī)格較高，使公眾感受到企業(yè)對(duì)于事件的態(tài)度誠(chéng)懇性，更容易使公眾信服，以期挽回企業(yè)形象問題； ? 較之其他，速度快更快，使公眾更快速地認(rèn)識(shí)和了解企業(yè)對(duì)于事件發(fā)展的正確態(tài)度以及適時(shí)的解決方案。 發(fā)布會(huì) 主題 ： “ 修正藥，良心藥，放心藥，管用的藥 ” 持著 修 德 情 ， 我們真誠(chéng)道歉 ； 本著 修 正 心 ， 我們創(chuàng)造無限。 發(fā)布會(huì) 對(duì)象 ： ? 各大醫(yī)院 ? 各層次消費(fèi)人群 ? 各類用藥患者 ? 同行制藥企業(yè)公司 ? 各大媒體 宗旨 ： （ 1）在以公眾利益為首位的前提下，消除消費(fèi)者對(duì)修正的誤解與猜疑； （ 2）協(xié)調(diào)與消費(fèi)者的關(guān)系，幫助修正度過消費(fèi)者的信任危機(jī)； （ 3）正確面對(duì)危機(jī)，擺脫媒體的輿論； （ 4）提高企業(yè)形象，重新贏得顧客。 ? 與會(huì)發(fā)言人： 修 正 企業(yè)公關(guān)部代表人（ ） ? 內(nèi)容包括 ： ? ① 對(duì)未能及時(shí)作出“毒膠囊事件”處理，作重要道歉及彌補(bǔ)； ? ② 就“官網(wǎng)道歉”一事，做全面解釋與說明； ? ③ 對(duì)已召回的近 200種產(chǎn)品做正確處理和銷毀 。 ? ④ 重新貫徹 修 正 思想，積極糾正錯(cuò)誤，正確研制讓公眾滿意、放心的藥品； ? ⑤ 呼吁同行制藥企業(yè)，堅(jiān)決抵制不良藥品，保持和維護(hù)社會(huì)公德心 ? ⑥ 向全社會(huì)公眾鄭重承諾： 修元正本，造福蒼生，修德正心，創(chuàng)造無限
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