【正文】 出預(yù)測(cè)值；⑤確定預(yù)測(cè)值的置信區(qū)間。3. 簡要說明問卷設(shè)計(jì)中必須注意的問題。①文字要表達(dá)準(zhǔn)確；②避免使用引導(dǎo)性的語言；③設(shè)計(jì)要有藝術(shù)性，避免對(duì)填卷人產(chǎn)生刺激；④不要提不易回答的問題。4. 分層抽樣和分群抽樣有何區(qū)別?①分層抽樣要求各層之間有差異性，各層內(nèi)部有同質(zhì)性；②分群抽樣要求各群之間具有同質(zhì)性，每一群體內(nèi)部具有差異性。5. 取舍決策目標(biāo)的原則是什么?：①兩個(gè)具有對(duì)立關(guān)系而無法協(xié)調(diào)的目標(biāo)，應(yīng)舍棄一個(gè)；②兩個(gè)具有主從關(guān)系的目標(biāo)，可以保留主要目標(biāo)，舍棄從屬目標(biāo)；③具有并列關(guān)系而又內(nèi)容近似的目標(biāo)，可以合并為一個(gè)綜合目標(biāo)；④對(duì)整體決策影響不大，可有可無的目標(biāo)，則可完全舍去。6．什么是類型隨機(jī)抽樣？它與整群抽樣有何區(qū)別？類型隨機(jī)抽樣是將總體按一定標(biāo)志分成各種類型，然后根據(jù)各類單位占總體單仁數(shù)的比重，確定從各類型中抽取樣本單位的數(shù)量，最后，按單純隨機(jī)抽樣或等距隨機(jī)抽樣從各類型中抽取樣本的各單位，最終組成調(diào)查總體的樣本，它與整群抽樣的區(qū)別體現(xiàn)在：（1）類型隨機(jī)抽樣必須在總體每一部分中，按照其比例抽取一定數(shù)量的樣本單位，而整群抽樣則是將總體中被抽取的全部單位作為樣本單位。（2）二者對(duì)總體進(jìn)行劃分所依據(jù)的原則不同。7．問卷中問題的表述應(yīng)遵循什么原則？答：（1）每個(gè)問題的內(nèi)容要單一，避免多重含義。（2）問題的表達(dá)要具體。（3）問題的表達(dá)語言要簡短、通俗、準(zhǔn)確。（4）表述問題要客觀，不要帶有傾向性或誘導(dǎo)性。（5）對(duì)于敏感性問題，不要直接提問《市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》習(xí)題與答案名詞解釋1. 市場(chǎng)調(diào)研是指?jìng)€(gè)人或組織為某一個(gè)特定的市場(chǎng)營銷問題的決策所需開發(fā)和提供信息而引發(fā)的判斷、收集、記錄、整理、分析、研究市場(chǎng)的各種基本狀況及其影響因素，并得出結(jié)論的系統(tǒng)的、有目的的活動(dòng)與過程。2. 市場(chǎng)預(yù)測(cè)是指依據(jù)市場(chǎng)的歷史和現(xiàn)狀，憑經(jīng)驗(yàn)并應(yīng)用一定的預(yù)測(cè)技術(shù)，對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的未來趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)計(jì)、測(cè)算和判斷，得出符合邏輯的結(jié)論的活動(dòng)和過程。3. 定量預(yù)測(cè)是根據(jù)歷史的數(shù)據(jù)，通過建模和解模，對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象未來發(fā)展變化趨勢(shì)進(jìn)行量的分析和描述的方法。4. 描述性調(diào)研是結(jié)論性調(diào)研的一種，它主要是對(duì)市場(chǎng)調(diào)研問題，通常是對(duì)市場(chǎng)的特征或功能，調(diào)研問題的各種變量等作盡可能準(zhǔn)確的描述。5. 探測(cè)性調(diào)研是一類為了掌握和理解調(diào)查者所面臨的市場(chǎng)調(diào)查問題的特征和與此相聯(lián)系的各種變量的市場(chǎng)調(diào)查。它是通過對(duì)一個(gè)問題或一種狀況進(jìn)行探測(cè)和研究達(dá)到對(duì)其的了解。6. 市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)現(xiàn)代化是指以當(dāng)代最先進(jìn)思想和理論為指導(dǎo)，運(yùn)用最先進(jìn)的方法和技術(shù)，不斷優(yōu)化市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)活動(dòng)并使之處于時(shí)代的先進(jìn)水平，以最優(yōu)地實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)既定目標(biāo)的狀態(tài)和過程。7. 市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)倫理道德是調(diào)整市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)所涉及各方之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和。8. 被調(diào)查者是市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)活動(dòng)的被調(diào)查對(duì)象，或是為市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)提供信息的組織或個(gè)人。9. 市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)行業(yè)是由市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的組織和個(gè)人構(gòu)成的集合體。市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)行業(yè)的參與者由信息使用者和信息提供者構(gòu)成。10. 市場(chǎng)信息是以物質(zhì)介質(zhì)為載體，傳遞和反映的市場(chǎng)體系及其影響因素的存在方式和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的表征。市場(chǎng)信息是信息中的一類。它是一個(gè)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相聯(lián)系的歷史范疇。11. 市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)信息系統(tǒng)是由人員、計(jì)算機(jī)、機(jī)器設(shè)備、程序等組成的，專門從事市場(chǎng)信息的收集、加工、處理，為經(jīng)營管理服務(wù)的有組織、有結(jié)構(gòu)的復(fù)合體。12. 加工信息是指人們按照一定的目標(biāo)和要求進(jìn)行加工、處理后形成的市場(chǎng)信息。13. 外源市場(chǎng)信息指那些產(chǎn)生于或取之于企業(yè)以外的市場(chǎng)信息。14. 市場(chǎng)信息的密集度也稱濃縮度，是指一定數(shù)量的市場(chǎng)信息表現(xiàn)形式所包含的信息內(nèi)容的多寡。15. 抽樣結(jié)構(gòu)是目標(biāo)調(diào)查對(duì)象總體所包含的要素的構(gòu)成及其分布，它包含一系列能區(qū)分和識(shí)別目標(biāo)調(diào)查對(duì)象總體的方向。16. 目標(biāo)調(diào)查對(duì)象總體（target population）是所有能提供與調(diào)查問題相關(guān)的信息的要素或?qū)ο蟮募稀?7. 市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的主題是指某項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)項(xiàng)目所面臨的要解決的核心的、關(guān)鍵性的問題。18. 樣本規(guī)模是指確定的需作調(diào)查的要素的數(shù)目。19. 信息替代誤差是指市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)所需信息與調(diào)研預(yù)測(cè)人員尋求的信息之間的誤差。20. 提問引起的誤差是指調(diào)查詢問人員在向被調(diào)查者提問時(shí)因所提問題的內(nèi)容、表達(dá)方式、時(shí)機(jī)掌握等不甚恰當(dāng)引起被調(diào)查者回答的問題產(chǎn)生誤差。21. 無能力引起的誤差是指由于被調(diào)查者無能力提供正確的回答而引起的誤差。22. 抽樣調(diào)查也稱為抽查，是指從調(diào)查總體中抽選出一部分要素作為樣本，對(duì)樣本進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)抽樣所得的結(jié)果推斷總體的一種專門性的調(diào)查活動(dòng)。23. 抽樣是指在抽樣調(diào)查時(shí)采用一定的方法，抽選具有代表性的樣本，以及各種抽樣操作技巧和工作程序等的總稱。24. 隨機(jī)抽樣又稱為概率抽樣或機(jī)率抽樣，是對(duì)總體中每一個(gè)體都給予平等的抽取機(jī)會(huì)的抽樣技術(shù)。在隨機(jī)抽樣的條件下，每個(gè)個(gè)體抽中或抽不中完全憑機(jī)遇，排除了人的主觀因素的選擇。25. 分層隨機(jī)抽樣又稱為分類隨機(jī)抽樣，是把調(diào)查總體按其屬性不同分為若干層次（或類型）然后在各層（或類型）中隨機(jī)抽取樣本的技術(shù)。26. 分群隨機(jī)抽樣（cluster sampling），又稱整群抽樣，是把調(diào)查總體區(qū)分為若干個(gè)群體，然后用單純隨機(jī)抽樣法，從中抽取某些群體進(jìn)行全面調(diào)查的技術(shù)。27. 系統(tǒng)抽樣（systematic random sampling），又稱等距離隨機(jī)抽樣或機(jī)械隨機(jī)抽樣。它是在總體中先按一定標(biāo)志順序排列，并根據(jù)總體單位數(shù)和樣本單位數(shù)計(jì)算出抽樣距離（即相同的間隔），然后按相同的距離或間隔抽選樣本單位的技術(shù)。28. 非隨機(jī)抽樣（nonprobability sampling）,亦稱為非概率抽樣或非可能率抽樣等，是對(duì)總體中每一個(gè)個(gè)體不具有被平等抽取的機(jī)會(huì)，而是根據(jù)一定主觀標(biāo)準(zhǔn)來抽選樣本的抽樣技術(shù)。29. 判斷抽樣（judgement sampling）又稱目的抽樣或立意抽樣，是一種根據(jù)調(diào)查人員的經(jīng)驗(yàn)或某些有見解的專家選定樣本的抽樣技術(shù)。30. 配額抽樣（quota sampling）是按照一定標(biāo)準(zhǔn)，分配樣本數(shù)額，然后在規(guī)定數(shù)額內(nèi)由調(diào)查人員任意抽選樣本的一種抽樣技術(shù)。31. 獨(dú)立控制配額抽樣規(guī)定按獨(dú)立的控制特征分配并抽取樣本，即對(duì)調(diào)查對(duì)象只規(guī)定具有一定控制特征的樣本抽取數(shù)目并規(guī)定配額，而不是規(guī)定具有兩種或兩種以上控制特征的樣本數(shù)目并規(guī)定配額。32. 點(diǎn)值估計(jì)是直接以樣本指標(biāo)作為總體指標(biāo)的估計(jì)值，不考慮抽樣誤差，僅作近似的估計(jì)。33. 區(qū)間估計(jì)是在一定把握程度下，根據(jù)抽樣指標(biāo)和抽樣誤差范圍，對(duì)總體指標(biāo)估計(jì)值落入的區(qū)間范圍作出的估計(jì)。34. 抽樣誤差是指在采用隨機(jī)抽樣技術(shù)，由調(diào)查結(jié)果推算全體時(shí)，預(yù)先能算出來的誤差。35. 問卷，也叫調(diào)查表，它是一種以書面形式了解被調(diào)查對(duì)象的反應(yīng)和看法，并以此獲得資料和信息的載體。36. 問卷設(shè)計(jì)是依據(jù)調(diào)查的目的，開列所需了解的項(xiàng)目，并以一定的格式，將其有序地排列組合成調(diào)查表的活動(dòng)過程。37. 封閉式問題是一種需要被調(diào)查者從一系列答案選項(xiàng)中做出選擇的問題。38. 開放式問題是一種只提問題，不給出答案選項(xiàng)，由被調(diào)查者根據(jù)自身實(shí)際情況自由作答的問題類型。39. 假設(shè)性問題是指通過假設(shè)某一情景或現(xiàn)象存在而向被調(diào)查者提出問題。這類問題可以用于了解消費(fèi)者潛在的動(dòng)機(jī)、態(tài)度和選擇。40. 作業(yè)證明記載主要用于對(duì)問卷調(diào)查的管理和監(jiān)督，通常包括被調(diào)查者姓名、訪問地點(diǎn)、訪問時(shí)間和訪問員姓名等。41. 案頭調(diào)查法，又稱桌面調(diào)查法，是指調(diào)查人員在寫字臺(tái)上對(duì)現(xiàn)成信息資料進(jìn)行搜集、分析、研究和利用的調(diào)查活動(dòng)。42. 留置問卷訪問法是指調(diào)查人員將調(diào)查表送到被調(diào)查者手中，并詳細(xì)說明填寫事項(xiàng)，由被調(diào)查者自行填寫，再由調(diào)查人員定期回收的一種方法。43. 試驗(yàn)調(diào)研是從影響調(diào)查對(duì)象的若干因素中選出一個(gè)或幾個(gè)因素作為試驗(yàn)因素，在其余諸因素均不發(fā)生變化的條件下，了解試驗(yàn)因素的變化對(duì)調(diào)查對(duì)象的影響程度的一種方法。44. 控制組與試驗(yàn)組對(duì)比試驗(yàn)方法是指在選擇一組試驗(yàn)對(duì)象作試驗(yàn)組的同時(shí)，再選擇一組試驗(yàn)對(duì)象作控制組，在同一試驗(yàn)期內(nèi)，努力使試驗(yàn)組和控制組同時(shí)處于類似的試驗(yàn)環(huán)境中，對(duì)試驗(yàn)組引入試驗(yàn)因素，而控制組不予變化，觀察、記錄兩組不同的試驗(yàn)結(jié)果，以供經(jīng)營決策的一種方法。45. 第一手資料是指為了某種特定的目的，由調(diào)查人員通過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查，直接從有關(guān)調(diào)查對(duì)象處收集的資料。46. 第二手資料是指經(jīng)過他人收集、記錄、整理所積累，已經(jīng)存在的各種數(shù)據(jù)和資料。47. 連續(xù)型調(diào)查對(duì)象是指那些向調(diào)查主體連續(xù)不斷提供有關(guān)市場(chǎng)信息的固定市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象。48. 訪問法是調(diào)查員通過口頭、書面或電信等方式向被調(diào)查者了解市場(chǎng)情況，收集資料的一種實(shí)地調(diào)查方法。49. 個(gè)別深度訪談法是指采用個(gè)別訪問的形式對(duì)被調(diào)查對(duì)象進(jìn)行的深度的非正規(guī)的訪問。50. 觀察法是由調(diào)查者直接或利用儀器來觀察、記錄被調(diào)查對(duì)象的行為、活動(dòng)、反應(yīng)、感受或現(xiàn)場(chǎng)事物，以獲取資料的一類方法。51. 資料處理又稱資料加工，是指將收集到的各類信息資料按照一定的程序和方法進(jìn)行分類、計(jì)算、分析和選擇等，使之成為適用的信息資料的活動(dòng)和過程。52. 分類是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的目標(biāo)和要求，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和口徑，對(duì)所收集的信息資料分別進(jìn)行歸類的加工工作。53. 編碼是指將各種類別的市場(chǎng)信息資料用代碼來表示的過程。代碼是用來代表事物的記號(hào)，它可以用數(shù)字、字母或特殊的符號(hào)，或者它們之間的組合來表示。54. 篩選是指在鑒別和比較的基礎(chǔ)上，選擇那些適用性強(qiáng)、價(jià)值大的信息資料，淘汰那些不適用、無價(jià)值以及一些沒有必要保存的適用性差、價(jià)值小的信息資料。55. 系統(tǒng)研究是在充分掌握各種信息資料的前提下，運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)思維推理，對(duì)所研究問題進(jìn)行全面科學(xué)的研究，以得出正確的結(jié)論。系統(tǒng)研究不是孤立地分析每一個(gè)信息資料，而是從總體上把各種信息資料聯(lián)系起來加以考察。56. 數(shù)據(jù)分析是指對(duì)市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)過程中收集到的各種數(shù)據(jù)資料進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚?，使其顯示一定的涵義，進(jìn)而反映不同數(shù)據(jù)之間以及新數(shù)據(jù)與原數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，并通過分析得出某些結(jié)論。57. 交叉列表分析是同時(shí)將兩個(gè)或兩個(gè)以上具有有限類目數(shù)和確定值的變量，按照一定順序?qū)?yīng)排列在一張表中，從中分析變量之間的相關(guān)關(guān)系，得出科學(xué)結(jié)論的技術(shù)。58. 動(dòng)態(tài)分析法是指把反映經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象發(fā)展變化得一系列數(shù)字，按時(shí)間先后順序排列，組成的一組動(dòng)態(tài)數(shù)列進(jìn)行分析的一種方法。59. 眾數(shù)是指總體中各單位在某一標(biāo)志上出現(xiàn)次數(shù)最多的變量值。60. 中位數(shù)是指總體中各單位按其在某一標(biāo)志上數(shù)值的大小順序排列而成，居于中間位置的變量值。問答1. 簡述樣本設(shè)計(jì)的程序。答：（1）確定目標(biāo)調(diào)查對(duì)象總體。（2）確定抽樣結(jié)構(gòu)。（3）確定抽樣技術(shù)。（4）確定樣本規(guī)模。2. 市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)策劃報(bào)告應(yīng)包括哪些基本內(nèi)容？答：（1）概要。（2）背景。（3）調(diào)研與預(yù)測(cè)問題及研究目的。（4）研究市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)問題的方法。（5）調(diào)研與預(yù)測(cè)設(shè)計(jì)。（6）現(xiàn)場(chǎng)工作和資料收集。（7）資料分析。（8）報(bào)告。（9）費(fèi)用和時(shí)間。（10）附錄。3. 決定是否采用普查方法應(yīng)考慮哪些因素？答：首先是調(diào)查對(duì)象的總體規(guī)模。總體分為有限總體和無限總體兩種，對(duì)無限總體而言，普查是不可能的。有限總體如果規(guī)模很大也不宜采用普查。其次是時(shí)間限制。市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)項(xiàng)目有較高的時(shí)間要求，普查往往需要更長的時(shí)間。再次是預(yù)算條件。普查需要投入大得多的人力、物力和財(cái)力。此外，對(duì)調(diào)研與預(yù)測(cè)結(jié)果精確度的要求，調(diào)研與預(yù)測(cè)問題本身所具有的特征等也都是應(yīng)加以考慮的因素。一般而言，除了某些調(diào)研與預(yù)測(cè)對(duì)象總數(shù)規(guī)模不大的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)項(xiàng)目，如工業(yè)用戶調(diào)查、中間商調(diào)查等，以及某些有特殊要求的調(diào)研與預(yù)測(cè)項(xiàng)目需采用普查形式外，大都采用抽樣調(diào)查。4. 簡述固定樣本連續(xù)調(diào)查法及其優(yōu)點(diǎn)。答:固定樣本連續(xù)調(diào)查法是指把選定的樣本單位固定下來，長期進(jìn)行調(diào)查。例如，家計(jì)調(diào)查或是住戶調(diào)查及用戶調(diào)查等。優(yōu)點(diǎn)：這種調(diào)查方法的調(diào)查對(duì)象穩(wěn)定，可以及時(shí)、全面取得各種可靠的資料，費(fèi)用低、效果好。缺點(diǎn)：調(diào)查戶登記、記帳的工作量較大，長年累月的記帳，負(fù)擔(dān)較重，難以長期堅(jiān)持。5. 簡述配額抽樣與判斷抽樣的區(qū)別。答：一是抽取樣本的方式不同。配額抽樣是分別從總體的各控制特性的層次中抽取若干個(gè)樣本，而判斷抽樣是從總體的某一層次中抽取若干個(gè)符合條件的典型樣本。二是抽樣要求不同。配額抽樣注重“量”的分配，而判斷抽樣注重“質(zhì)”的分配。三是抽樣方法不同。配額抽樣方法復(fù)雜精密，判斷抽樣的方法簡單、易行。6. 簡述非隨機(jī)抽樣的優(yōu)缺點(diǎn)。答：優(yōu)點(diǎn)：非隨機(jī)抽樣按一定的主觀標(biāo)準(zhǔn)抽選樣本，可以充分利用已知資料，選擇較為典型的樣本，使樣本更好地代表總體；可以縮小抽樣范圍，節(jié)約調(diào)查時(shí)間、調(diào)查人員和調(diào)查費(fèi)用。缺點(diǎn)：無法判斷其誤差，檢查調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。這是因?yàn)椋梅请S機(jī)抽樣技術(shù)進(jìn)行調(diào)查的總體中，每一個(gè)樣本被抽取的概率不一樣，概率值的大小不清楚，無法借助概率計(jì)算推算值與實(shí)際值的差異。可靠程度只能由調(diào)查人員主觀評(píng)定。由于主觀標(biāo)準(zhǔn)不當(dāng)或主觀判斷失誤均會(huì)增大抽樣誤差，出現(xiàn)差錯(cuò)難以核實(shí)。7. 簡述隨機(jī)抽樣的優(yōu)缺點(diǎn)。答：優(yōu)點(diǎn)：（1）隨機(jī)抽樣是從總體中按照隨機(jī)原則抽取一部分單位進(jìn)行的調(diào)查。它的調(diào)查范圍和工作量比較小，又排除了人為的干擾，因此能省時(shí)、省力、省費(fèi)用，又能較快地取得調(diào)查的結(jié)果，同時(shí)，抽取的樣本可以大致上代表總體。（2）隨機(jī)抽樣技術(shù)能夠計(jì)算調(diào)查結(jié)果的可靠程度。可通過概率推算值與實(shí)際值的差異，即抽樣誤差（又稱代表性誤差），并將誤差控制在一定范圍內(nèi)。缺點(diǎn)：（1）對(duì)所有調(diào)查樣本都給予平等看待，難以體現(xiàn)重點(diǎn)。（2）抽樣范圍比較廣，所需時(shí)間長，參加調(diào)查的人員和費(fèi)用多。（3）需要具有一定專業(yè)技術(shù)的專業(yè)人員進(jìn)行抽樣和資料分析。一般調(diào)查人員難以勝任。8. 簡述影響抽樣數(shù)目多少的因素。答：抽樣數(shù)目是指抽樣單位數(shù)，影響抽樣數(shù)目的因素如下。（1）總體中各單位之間標(biāo)志值的變異程度。變異程度大需要抽取的樣本數(shù)目越多；反之，需要抽取的樣本數(shù)目越少。（2）允許誤差的大小。允許誤差大，抽樣數(shù)目可以少一些；允許誤差小，抽樣數(shù)目可以多一些。允許誤差大小要根據(jù)調(diào)查的要求和條件來確定。一般說來，調(diào)查準(zhǔn)確度要求高，力量強(qiáng)，費(fèi)用充足，允許誤差要小一些，反之