【正文】 出預測值；⑤確定預測值的置信區(qū)間。3. 簡要說明問卷設計中必須注意的問題。①文字要表達準確；②避免使用引導性的語言；③設計要有藝術性，避免對填卷人產(chǎn)生刺激；④不要提不易回答的問題。4. 分層抽樣和分群抽樣有何區(qū)別?①分層抽樣要求各層之間有差異性，各層內部有同質性；②分群抽樣要求各群之間具有同質性，每一群體內部具有差異性。5. 取舍決策目標的原則是什么?：①兩個具有對立關系而無法協(xié)調的目標，應舍棄一個；②兩個具有主從關系的目標，可以保留主要目標，舍棄從屬目標；③具有并列關系而又內容近似的目標，可以合并為一個綜合目標；④對整體決策影響不大，可有可無的目標，則可完全舍去。6．什么是類型隨機抽樣？它與整群抽樣有何區(qū)別？類型隨機抽樣是將總體按一定標志分成各種類型，然后根據(jù)各類單位占總體單仁數(shù)的比重，確定從各類型中抽取樣本單位的數(shù)量，最后，按單純隨機抽樣或等距隨機抽樣從各類型中抽取樣本的各單位，最終組成調查總體的樣本，它與整群抽樣的區(qū)別體現(xiàn)在：（1）類型隨機抽樣必須在總體每一部分中，按照其比例抽取一定數(shù)量的樣本單位，而整群抽樣則是將總體中被抽取的全部單位作為樣本單位。（2）二者對總體進行劃分所依據(jù)的原則不同。7．問卷中問題的表述應遵循什么原則？答：（1）每個問題的內容要單一，避免多重含義。（2）問題的表達要具體。（3）問題的表達語言要簡短、通俗、準確。（4）表述問題要客觀，不要帶有傾向性或誘導性。（5）對于敏感性問題，不要直接提問《市場調研與預測》習題與答案名詞解釋1. 市場調研是指個人或組織為某一個特定的市場營銷問題的決策所需開發(fā)和提供信息而引發(fā)的判斷、收集、記錄、整理、分析、研究市場的各種基本狀況及其影響因素，并得出結論的系統(tǒng)的、有目的的活動與過程。2. 市場預測是指依據(jù)市場的歷史和現(xiàn)狀，憑經(jīng)驗并應用一定的預測技術，對市場發(fā)展的未來趨勢進行預計、測算和判斷，得出符合邏輯的結論的活動和過程。3. 定量預測是根據(jù)歷史的數(shù)據(jù)，通過建模和解模，對預測對象未來發(fā)展變化趨勢進行量的分析和描述的方法。4. 描述性調研是結論性調研的一種，它主要是對市場調研問題，通常是對市場的特征或功能，調研問題的各種變量等作盡可能準確的描述。5. 探測性調研是一類為了掌握和理解調查者所面臨的市場調查問題的特征和與此相聯(lián)系的各種變量的市場調查。它是通過對一個問題或一種狀況進行探測和研究達到對其的了解。6. 市場調研與預測現(xiàn)代化是指以當代最先進思想和理論為指導，運用最先進的方法和技術，不斷優(yōu)化市場調研與預測活動并使之處于時代的先進水平，以最優(yōu)地實現(xiàn)市場調查與預測既定目標的狀態(tài)和過程。7. 市場調研與預測倫理道德是調整市場調研與預測所涉及各方之間的關系的行為規(guī)范的總和。8. 被調查者是市場調研與預測活動的被調查對象，或是為市場調研與預測提供信息的組織或個人。9. 市場調研與預測行業(yè)是由市場調研與預測的組織和個人構成的集合體。市場調研與預測行業(yè)的參與者由信息使用者和信息提供者構成。10. 市場信息是以物質介質為載體，傳遞和反映的市場體系及其影響因素的存在方式和運動狀態(tài)的表征。市場信息是信息中的一類。它是一個與市場經(jīng)濟相聯(lián)系的歷史范疇。11. 市場調研與預測信息系統(tǒng)是由人員、計算機、機器設備、程序等組成的，專門從事市場信息的收集、加工、處理，為經(jīng)營管理服務的有組織、有結構的復合體。12. 加工信息是指人們按照一定的目標和要求進行加工、處理后形成的市場信息。13. 外源市場信息指那些產(chǎn)生于或取之于企業(yè)以外的市場信息。14. 市場信息的密集度也稱濃縮度，是指一定數(shù)量的市場信息表現(xiàn)形式所包含的信息內容的多寡。15. 抽樣結構是目標調查對象總體所包含的要素的構成及其分布，它包含一系列能區(qū)分和識別目標調查對象總體的方向。16. 目標調查對象總體（target population）是所有能提供與調查問題相關的信息的要素或對象的集合。17. 市場調研與預測的主題是指某項市場調研與預測項目所面臨的要解決的核心的、關鍵性的問題。18. 樣本規(guī)模是指確定的需作調查的要素的數(shù)目。19. 信息替代誤差是指市場調研與預測所需信息與調研預測人員尋求的信息之間的誤差。20. 提問引起的誤差是指調查詢問人員在向被調查者提問時因所提問題的內容、表達方式、時機掌握等不甚恰當引起被調查者回答的問題產(chǎn)生誤差。21. 無能力引起的誤差是指由于被調查者無能力提供正確的回答而引起的誤差。22. 抽樣調查也稱為抽查，是指從調查總體中抽選出一部分要素作為樣本，對樣本進行調查，并根據(jù)抽樣所得的結果推斷總體的一種專門性的調查活動。23. 抽樣是指在抽樣調查時采用一定的方法，抽選具有代表性的樣本，以及各種抽樣操作技巧和工作程序等的總稱。24. 隨機抽樣又稱為概率抽樣或機率抽樣，是對總體中每一個體都給予平等的抽取機會的抽樣技術。在隨機抽樣的條件下，每個個體抽中或抽不中完全憑機遇，排除了人的主觀因素的選擇。25. 分層隨機抽樣又稱為分類隨機抽樣，是把調查總體按其屬性不同分為若干層次（或類型）然后在各層（或類型）中隨機抽取樣本的技術。26. 分群隨機抽樣（cluster sampling），又稱整群抽樣，是把調查總體區(qū)分為若干個群體，然后用單純隨機抽樣法，從中抽取某些群體進行全面調查的技術。27. 系統(tǒng)抽樣（systematic random sampling），又稱等距離隨機抽樣或機械隨機抽樣。它是在總體中先按一定標志順序排列，并根據(jù)總體單位數(shù)和樣本單位數(shù)計算出抽樣距離（即相同的間隔），然后按相同的距離或間隔抽選樣本單位的技術。28. 非隨機抽樣（nonprobability sampling）,亦稱為非概率抽樣或非可能率抽樣等，是對總體中每一個個體不具有被平等抽取的機會，而是根據(jù)一定主觀標準來抽選樣本的抽樣技術。29. 判斷抽樣（judgement sampling）又稱目的抽樣或立意抽樣，是一種根據(jù)調查人員的經(jīng)驗或某些有見解的專家選定樣本的抽樣技術。30. 配額抽樣（quota sampling）是按照一定標準，分配樣本數(shù)額，然后在規(guī)定數(shù)額內由調查人員任意抽選樣本的一種抽樣技術。31. 獨立控制配額抽樣規(guī)定按獨立的控制特征分配并抽取樣本，即對調查對象只規(guī)定具有一定控制特征的樣本抽取數(shù)目并規(guī)定配額，而不是規(guī)定具有兩種或兩種以上控制特征的樣本數(shù)目并規(guī)定配額。32. 點值估計是直接以樣本指標作為總體指標的估計值，不考慮抽樣誤差，僅作近似的估計。33. 區(qū)間估計是在一定把握程度下，根據(jù)抽樣指標和抽樣誤差范圍，對總體指標估計值落入的區(qū)間范圍作出的估計。34. 抽樣誤差是指在采用隨機抽樣技術，由調查結果推算全體時，預先能算出來的誤差。35. 問卷，也叫調查表，它是一種以書面形式了解被調查對象的反應和看法，并以此獲得資料和信息的載體。36. 問卷設計是依據(jù)調查的目的，開列所需了解的項目，并以一定的格式，將其有序地排列組合成調查表的活動過程。37. 封閉式問題是一種需要被調查者從一系列答案選項中做出選擇的問題。38. 開放式問題是一種只提問題，不給出答案選項，由被調查者根據(jù)自身實際情況自由作答的問題類型。39. 假設性問題是指通過假設某一情景或現(xiàn)象存在而向被調查者提出問題。這類問題可以用于了解消費者潛在的動機、態(tài)度和選擇。40. 作業(yè)證明記載主要用于對問卷調查的管理和監(jiān)督，通常包括被調查者姓名、訪問地點、訪問時間和訪問員姓名等。41. 案頭調查法，又稱桌面調查法，是指調查人員在寫字臺上對現(xiàn)成信息資料進行搜集、分析、研究和利用的調查活動。42. 留置問卷訪問法是指調查人員將調查表送到被調查者手中，并詳細說明填寫事項，由被調查者自行填寫，再由調查人員定期回收的一種方法。43. 試驗調研是從影響調查對象的若干因素中選出一個或幾個因素作為試驗因素，在其余諸因素均不發(fā)生變化的條件下，了解試驗因素的變化對調查對象的影響程度的一種方法。44. 控制組與試驗組對比試驗方法是指在選擇一組試驗對象作試驗組的同時，再選擇一組試驗對象作控制組，在同一試驗期內，努力使試驗組和控制組同時處于類似的試驗環(huán)境中，對試驗組引入試驗因素，而控制組不予變化，觀察、記錄兩組不同的試驗結果，以供經(jīng)營決策的一種方法。45. 第一手資料是指為了某種特定的目的，由調查人員通過現(xiàn)場實地調查，直接從有關調查對象處收集的資料。46. 第二手資料是指經(jīng)過他人收集、記錄、整理所積累，已經(jīng)存在的各種數(shù)據(jù)和資料。47. 連續(xù)型調查對象是指那些向調查主體連續(xù)不斷提供有關市場信息的固定市場調查對象。48. 訪問法是調查員通過口頭、書面或電信等方式向被調查者了解市場情況，收集資料的一種實地調查方法。49. 個別深度訪談法是指采用個別訪問的形式對被調查對象進行的深度的非正規(guī)的訪問。50. 觀察法是由調查者直接或利用儀器來觀察、記錄被調查對象的行為、活動、反應、感受或現(xiàn)場事物，以獲取資料的一類方法。51. 資料處理又稱資料加工，是指將收集到的各類信息資料按照一定的程序和方法進行分類、計算、分析和選擇等，使之成為適用的信息資料的活動和過程。52. 分類是根據(jù)市場調研與預測的目標和要求，按照一定的標準和口徑，對所收集的信息資料分別進行歸類的加工工作。53. 編碼是指將各種類別的市場信息資料用代碼來表示的過程。代碼是用來代表事物的記號，它可以用數(shù)字、字母或特殊的符號，或者它們之間的組合來表示。54. 篩選是指在鑒別和比較的基礎上，選擇那些適用性強、價值大的信息資料，淘汰那些不適用、無價值以及一些沒有必要保存的適用性差、價值小的信息資料。55. 系統(tǒng)研究是在充分掌握各種信息資料的前提下，運用系統(tǒng)觀點思維推理，對所研究問題進行全面科學的研究，以得出正確的結論。系統(tǒng)研究不是孤立地分析每一個信息資料，而是從總體上把各種信息資料聯(lián)系起來加以考察。56. 數(shù)據(jù)分析是指對市場調研預測過程中收集到的各種數(shù)據(jù)資料進行適當?shù)奶幚?，使其顯示一定的涵義，進而反映不同數(shù)據(jù)之間以及新數(shù)據(jù)與原數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，并通過分析得出某些結論。57. 交叉列表分析是同時將兩個或兩個以上具有有限類目數(shù)和確定值的變量，按照一定順序對應排列在一張表中，從中分析變量之間的相關關系，得出科學結論的技術。58. 動態(tài)分析法是指把反映經(jīng)濟現(xiàn)象發(fā)展變化得一系列數(shù)字，按時間先后順序排列，組成的一組動態(tài)數(shù)列進行分析的一種方法。59. 眾數(shù)是指總體中各單位在某一標志上出現(xiàn)次數(shù)最多的變量值。60. 中位數(shù)是指總體中各單位按其在某一標志上數(shù)值的大小順序排列而成，居于中間位置的變量值。問答1. 簡述樣本設計的程序。答：（1）確定目標調查對象總體。（2）確定抽樣結構。（3）確定抽樣技術。（4）確定樣本規(guī)模。2. 市場調研與預測策劃報告應包括哪些基本內容？答：（1）概要。（2）背景。（3）調研與預測問題及研究目的。（4）研究市場調研與預測問題的方法。（5）調研與預測設計。（6）現(xiàn)場工作和資料收集。（7）資料分析。（8）報告。（9）費用和時間。（10）附錄。3. 決定是否采用普查方法應考慮哪些因素？答：首先是調查對象的總體規(guī)模?？傮w分為有限總體和無限總體兩種，對無限總體而言，普查是不可能的。有限總體如果規(guī)模很大也不宜采用普查。其次是時間限制。市場調研與預測項目有較高的時間要求，普查往往需要更長的時間。再次是預算條件。普查需要投入大得多的人力、物力和財力。此外，對調研與預測結果精確度的要求，調研與預測問題本身所具有的特征等也都是應加以考慮的因素。一般而言，除了某些調研與預測對象總數(shù)規(guī)模不大的市場調研與預測項目，如工業(yè)用戶調查、中間商調查等，以及某些有特殊要求的調研與預測項目需采用普查形式外，大都采用抽樣調查。4. 簡述固定樣本連續(xù)調查法及其優(yōu)點。答:固定樣本連續(xù)調查法是指把選定的樣本單位固定下來，長期進行調查。例如，家計調查或是住戶調查及用戶調查等。優(yōu)點：這種調查方法的調查對象穩(wěn)定，可以及時、全面取得各種可靠的資料，費用低、效果好。缺點：調查戶登記、記帳的工作量較大，長年累月的記帳，負擔較重，難以長期堅持。5. 簡述配額抽樣與判斷抽樣的區(qū)別。答：一是抽取樣本的方式不同。配額抽樣是分別從總體的各控制特性的層次中抽取若干個樣本，而判斷抽樣是從總體的某一層次中抽取若干個符合條件的典型樣本。二是抽樣要求不同。配額抽樣注重“量”的分配，而判斷抽樣注重“質”的分配。三是抽樣方法不同。配額抽樣方法復雜精密，判斷抽樣的方法簡單、易行。6. 簡述非隨機抽樣的優(yōu)缺點。答：優(yōu)點：非隨機抽樣按一定的主觀標準抽選樣本，可以充分利用已知資料，選擇較為典型的樣本，使樣本更好地代表總體；可以縮小抽樣范圍，節(jié)約調查時間、調查人員和調查費用。缺點：無法判斷其誤差，檢查調查結果的準確性。這是因為，用非隨機抽樣技術進行調查的總體中，每一個樣本被抽取的概率不一樣，概率值的大小不清楚，無法借助概率計算推算值與實際值的差異?？煽砍潭戎荒苡烧{查人員主觀評定。由于主觀標準不當或主觀判斷失誤均會增大抽樣誤差，出現(xiàn)差錯難以核實。7. 簡述隨機抽樣的優(yōu)缺點。答：優(yōu)點：（1）隨機抽樣是從總體中按照隨機原則抽取一部分單位進行的調查。它的調查范圍和工作量比較小，又排除了人為的干擾，因此能省時、省力、省費用，又能較快地取得調查的結果，同時，抽取的樣本可以大致上代表總體。（2）隨機抽樣技術能夠計算調查結果的可靠程度。可通過概率推算值與實際值的差異，即抽樣誤差（又稱代表性誤差），并將誤差控制在一定范圍內。缺點：（1）對所有調查樣本都給予平等看待，難以體現(xiàn)重點。（2）抽樣范圍比較廣，所需時間長，參加調查的人員和費用多。（3）需要具有一定專業(yè)技術的專業(yè)人員進行抽樣和資料分析。一般調查人員難以勝任。8. 簡述影響抽樣數(shù)目多少的因素。答：抽樣數(shù)目是指抽樣單位數(shù)，影響抽樣數(shù)目的因素如下。（1）總體中各單位之間標志值的變異程度。變異程度大需要抽取的樣本數(shù)目越多；反之，需要抽取的樣本數(shù)目越少。（2）允許誤差的大小。允許誤差大，抽樣數(shù)目可以少一些；允許誤差小，抽樣數(shù)目可以多一些。允許誤差大小要根據(jù)調查的要求和條件來確定。一般說來，調查準確度要求高，力量強，費用充足，允許誤差要小一些，反之