企業(yè)行為系統(tǒng)的建立與構(gòu)成-資料下載頁
2025-05-23 18:28本頁面
【正文】 低，直接影響企業(yè)自身的經(jīng)濟利益，決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。因為公眾很難甚至不可能去一個他不知道的商店購物，也不太可能購買他沒聽說過的品牌產(chǎn)品。（二）建立并提高企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品的信譽度信譽度就是公眾對企業(yè)及產(chǎn)品的信任程度。通過公共關(guān)系，用各種媒介使社會了解及企業(yè)及產(chǎn)品的信譽，使公眾與本企業(yè)打交道放心，購買企業(yè)產(chǎn)品時踏實。（三）建立并提高企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品的美譽度美譽度表示社會對企業(yè)的贊許程度。現(xiàn)代社會市場的發(fā)展，已由過去商品美譽的競爭轉(zhuǎn)向企業(yè)美譽的競爭。良好的美譽度，可以吸收更多的目標顧客，開拓更大的企業(yè)目標市場，是企業(yè)得以生存和發(fā)展的重要因素，通過公共關(guān)系，宣傳優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、企業(yè)的經(jīng)營管理水平與科技水平，可以樹立企業(yè)良好的市場形象。（四）取得社會諒解現(xiàn)代企業(yè)處在復雜的社會環(huán)境之中，各種矛盾交織，比如工商企業(yè)間，廠家之間，產(chǎn)銷之間，買賣之間，國家、企業(yè)和職工之間等，都有著復雜的經(jīng)濟利益關(guān)系和矛盾沖突。良好的公共關(guān)系，必須注意預(yù)防各種可能產(chǎn)生的矛盾和沖突，取得相互協(xié)商、諒解和支持。（五）建立信息溝通網(wǎng)絡(luò)應(yīng)廣泛開展企業(yè)外部的信息交流，建立企業(yè)同社會各界之間縱橫連鎖的信息網(wǎng)絡(luò)，及時測報社會環(huán)境變化和對企業(yè)行為的反應(yīng)，取得社會各界的理解和支持。此外，營銷公關(guān)活動的目標還有許多其他選擇，如聯(lián)絡(luò)感情、改變態(tài)度、引起行為等都可以做為公關(guān)活動目標?？傊?，公共關(guān)系目標，實際上就是企業(yè)通過公共關(guān)系策劃和實施所希望達到的形象狀態(tài)和標準。確定目標，對搞好企業(yè)的營銷公關(guān)活動是十分重要的，它可以使公關(guān)活動主題明確，使公關(guān)活動針對性強，從而達到樹立企業(yè)形象的目的。四、社會公益活動策劃社會公益活動是以贊助社會福利事業(yè)為中心開展的公關(guān)促銷活動，比如贊助社會福利、慈善事業(yè)、資助公共服務(wù)設(shè)施的建設(shè)等，通過這些活動，在社會公眾中樹立企業(yè)注重社會責任的形象，提高企業(yè)的美譽度。社會公益活動從近期來看，往往不會給企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益，而且使企業(yè)付出額外的費用，但是，從長遠來看，通過這些公關(guān)活動，企業(yè)樹立了較完備的社會形象，使公眾對企業(yè)產(chǎn)生好感，為企業(yè)創(chuàng)造了一個良好的發(fā)展環(huán)境。策劃社會公益性活動，可以從以下幾個方面考慮：（一）社會公益活動策劃的準備性工作在著手進行社會公益活動策劃之前，應(yīng)首先做好以下兩項準備工作工：1．企業(yè)形象現(xiàn)狀及原因的材料分析。它要求策劃人員在進行策劃之前，對策劃所依據(jù)的材料進一次分析、審定。調(diào)查材料必須真實、可行，否則，再好的策劃也不會取得成功。2．確定目標，這是社會公益活動策劃的前提。社會公益活動的具體目標是同調(diào)查分析中所確認的問題密切相關(guān)。一般來說，所要解決的問題也就成了社會公益活動的具體目標。（二）社會公益活動的對象選擇企業(yè)促銷的具體目標不同，選擇社會公益活動的對象也不一樣。雖然社會公益活動總體上是以資助或贊助某一項活動為主要特征的，但是，社會公益活動的對象不同，其贊助的內(nèi)容、形式、特點及效果也不同。下面就目前幾種主要的社會公益性活動進行分析：1．贊助體育活動。體育運動目前成為全民性運動，特別是一些國際性的體育盛會，可以超越國家、民族和文化等各種界限，吸引成千上萬的人們注意。企業(yè)向這類活動提供贊助，可以迅速地提高企業(yè)知名度，擴大產(chǎn)品銷售。健力寶正是靠大力贊助全運會、亞運會、奧運會等舉世矚目的大型體育運動打響品牌，創(chuàng)立名牌，塑造善盡社會責任的優(yōu)良企業(yè)形象。因此，健力寶在這方面堪稱最典型的一例。2．贊助災(zāi)區(qū)活動。資助災(zāi)區(qū)，為災(zāi)區(qū)人民排憂解難是社會公益活動的一個重要內(nèi)容。中國人素有“一方有難，八方支援”的傳統(tǒng)美德，當災(zāi)情到來之際，企業(yè)能夠適時地組織此項公關(guān)活動，就會極大地觸動社會公眾的情感心弦，使社會產(chǎn)生共鳴?？讫埣瘓F對革命老區(qū)江西采取的千萬元扶貧行動，籌建“科龍村”，既扶持了貧困地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展，又擴大了企業(yè)的社會影響。3．資助社會福利事業(yè)。企業(yè)選擇對各種慈善事業(yè)、社會福利事業(yè)進行贊助，比較容易獲得社會各界的普遍好感。金利來、康佳、健力寶等企業(yè)，在這方面均有出色表現(xiàn)。4．贊助文化教育事業(yè)。文化教育事業(yè)是一個國家的立國之本，中國人素來對資助文化教育事業(yè)的人和事跡稱贊為“尊師重教，功澤三秦”。企業(yè)通過資助“希望工程”，設(shè)立教師或教學獎勵基金等各種贊助活動，可以塑造企業(yè)形象中的民族大義和社會責任感。這類公益性活動不是膚淺的，稍縱即逝的，它對企業(yè)的影響是深厚的。（三）社會公益活動的運作技巧雖然上述各種公益活動不會給企業(yè)帶來直接經(jīng)濟利益，但是，在實施過程中，企業(yè)還是要運用各種有效的公共關(guān)系技巧，來擴大公益活動在社會上的影響。1．舉辦隆重的贊助儀式。2．新聞發(fā)布會。3．傳播傳奇故事。4．邀請社會名流給予評價。我們以康佳為例?？导言跔I銷、公益活動等方面，將產(chǎn)品宣傳融入形象之中，提高了廣告、宣傳的品位檔次，產(chǎn)品更加轟動的社會效應(yīng)，把“康佳產(chǎn)品遍四方，售后服務(wù)到府上”作為企業(yè)理念的延伸，也是對廣大用戶的承諾，通過舉辦“康佳質(zhì)量萬里行”等大型活動來增進與用戶之間的感情。另一方面，捐資在延安興辦“深圳康佳希望小學”，參加電視扶貧活動，樹立良好的企業(yè)形象；開展“全國家電維修技術(shù)能手大賽”等，對潛在的市場起到導向作用?？导淹ㄟ^一系列活動的目的在于，向內(nèi)外公眾樹立優(yōu)良企業(yè)形象：康佳不僅生產(chǎn)銷售高品質(zhì)的彩電，而且奉獻一種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 一個大型企業(yè)振興民族經(jīng)濟及回報社會的高層次文化度，使消費者廣泛認同，最終使之感受到擁有康佳，不僅僅是領(lǐng)略清晰的畫面、悅耳的聲音等高科技，同時享有品牌文化附加值所帶來的滿足和自豪。總之，企業(yè)在開始社會公益活動運作時，可以采取各種技巧和方式，大造公益活動聲勢，以此震撼社會公眾，從而使社會公益活動形象生動。26 / 2
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