【正文】 ？ A、廣告明星 B、產(chǎn)品功能 C、畫面感 D、沒有印象 E、其他10：玉蘭油是哪個公司出品的？ A、寶潔 B、聯(lián)合利華 C、美之澳 D、其他11：請問您對玉蘭油廣告的評價是什么？ A、一般 B、較滿意 C、非常滿意 D、不滿意12：您的性別？ A、男 B、女13：您的年齡？ A、2130 B、3140 C、4150 D、50以上14：您的職業(yè)？ A、公務員 B、商人 C、退休人員 D、其他15：您的月收入？ A、1500以下 B、15002500 C、25013500 D、3500以上 您的回答對于我們得出正確的結論很重要，希望能得到您的配合和支持，謝謝！附錄二：Olay男士系列護膚品市場調(diào)查訪談提綱訪談人：敖翔、鄧馭懿、劉煉、甘豐、周黎明訪談時間：2013年12月5日訪談地點：湖北工程學院新技術學院同大公寓六棟210記錄時間：2013年12月5日被訪者：在校大學生一、訪談內(nèi)容（1） 護膚的背景及自身特質(zhì) 您的職業(yè)是？ 您的年齡是？ 您的可支配收入為多少？ 您是否有戀愛或婚姻關系？是否會為其挑選或購買護膚品？ 您了解自己的皮膚狀況嗎，并加以詳細描述？ 您認為護膚對一個人的形象有什么樣的影響？ 您自身是否在使用護膚品？（2） 護膚的需求 您使用護膚品的原因？ 您護膚的頻率是多少？ 您常用的護膚品類型有哪些？ 您能接受的護膚品價位是多少？ 您購買護膚品時看重的是那些方面？ 您購買護膚品的渠道有哪些？ 您購買護膚品遇到了哪些問題？ 您對于現(xiàn)在所使用的護膚品有哪些不滿？ 您覺得護膚品使用哪種包裝使用起來比較方便？ 您一般使用哪種品牌的護膚品？（3） 對olay產(chǎn)品的看法（男） 您有使用過olay的護膚品嗎？促使你使用或不使用的原因是什么？ 您覺得olay男士系列的宣傳廣告能吸引您嗎，為什么？ 您比較重視下列olay男士系列的下列哪種功效（1）控油（2）祛痘（3)去暗塵（4）緊 致（5）光滑（6）提膚色（7）其它？ 您對olay男士系列護膚品的外部包裝、圖案設計及材料是否滿意，為什么？ 您對olay男士系列護膚品質(zhì)地、色澤及觸感有什么看法，您一般喜歡哪種類型的？ 您是喜歡olay男士系列的單件還是套裝，為什么？ 您對olay男士系列護膚品有何意見或建議？二、現(xiàn)場使用 （1） 對olay男士系列試用品產(chǎn)品及類型進行描述和講解。 （二）現(xiàn)場體驗olay男士系列護膚品。 （三）談論自身的使用感受及想法。附錄三：Olay市場調(diào)查報告一、調(diào)查簡介調(diào)查時間：2013年12月5日調(diào)查地點：湖北工程學院調(diào)查對象：學生、商人、退休人員和其他潛在的客戶樣本容量：100份有效問卷調(diào)查目的：深入了解玉蘭油的消費市場，挖掘潛在客戶，了解消費群體對 玉蘭油的想法和建議。二、問卷分析問題1：您在近三個月內(nèi)有購買過護膚品嗎？如上圖所示，藍色部分是表示三個月內(nèi)購買過護膚品的人，占了總調(diào)查人數(shù)的83%；其次就是黃色部分，只占到總數(shù)的17%。從圖可知，現(xiàn)代人很多都在用護膚品，人們對養(yǎng)生健康之道都很重視，這種勢頭將來還會保持下去，可想而知，護膚品的市場潛力是巨大的。問題2：您購買的是哪個品牌？如上圖所示：購買的護膚品品牌里其他類的占了大部分，有46%將近總數(shù)的一半，說明人們用的護膚品很雜，多種多樣，其次是玉蘭油占了17%，說明還是有一定數(shù)量的人是比較熟悉這個品牌的，自然堂10%，資生堂7%，丸美3%。在整個護膚品市場里玉蘭油分量占的并不多，需要加強宣傳跟產(chǎn)品自身質(zhì)量的提升。問題3：您為什么會選擇該品牌？如圖所示：把功效好作為選擇護膚品品牌的原因占了35%，反應消費者在選擇護膚品時很看重功效；其次因為廣告的原因而購買一種護膚品的占了20%，說明廣告的宣傳力量不可忽視；而因價格實惠去購買的人只占到12%，說明大部分人購買護膚品并不會很在意價格方面的因素，功效好才是最主要的。問題4：您是在哪里購買的？ 如圖所示：在專柜賣場購買護膚品的人占到了39%，說明人們在買這種商品時是非常重視、謹慎的，不會隨便選個商店就買了，而是去專柜市場買；其次是在大型超市購買的占到了21%，其他10%，百貨市場7%，便利店就只有6%了。從圖可知，護膚品對很多人來說都是很重要的生活必需用品，而在購買時會到一些比較正式、高檔的店子里去。問題5：請問您知道玉蘭油的廣告嗎？如圖所示：知道玉蘭油廣告的人占到總數(shù)的91%，說明玉蘭油的廣告基本上是盡人皆知的，廣告宣傳做的很到位，影響力很大，以后人們買護膚品時都會先想到玉蘭油，這無疑給玉蘭油帶來了巨大的商機。問題6：您是通過什么渠道知道玉蘭油廣告的？渠道頻率百分比有效百分比累積百分比有效電視58網(wǎng)絡2促銷2其他312513614112315合計92缺失系統(tǒng)8合計100從上面的表格可知，通過電視渠道知道玉蘭油廣告的有63%，%，%，%，%，%，%，電視、%。說明電視是人們了解玉蘭油廣告的主要途徑。%，%，%，%，%。 %，%，%，%，%。%，%，%，%。問題7：您知道的玉蘭油廣告語是哪個？ 如圖所示：Olay,%；%；看不見我，%；主動保濕肌膚，%。問題8：請您選出玉蘭油廣告的代言人？ 如圖所示：%，%，%，%，%，%，%，%。玉蘭油的廣告代言人是張曼玉，選對了的有半數(shù)，可知有不少人對這個廣告有一定的了解，但選對的一般是年輕人，年紀大點的不是選錯了就是不知道。問題9：玉蘭油廣告給你最深刻的印象是什么？ 如圖所示：%，%，%，%，%。由此可知要想讓廣告給觀眾留下深刻印象，還是要從廣告的視覺效果入手，美好的畫面感、合適知名度高的明星無疑會讓觀眾記憶深刻，從而達到宣傳產(chǎn)品的效果。問題10：玉蘭油是哪個公司出品的？ 如圖所示：%，%，%，%。毫無疑問，玉蘭油是寶潔公司的產(chǎn)品，但選對的還不到半數(shù)，可能是人們只在乎品牌本身，而對其公司都不會怎么關注。問題11：請問您對玉蘭油廣告的評價是什么？ 如圖所示：%，%，%，%，%。說明玉蘭油的廣告做的還算好，不過一般占的有點多，有些地方還得改進，以期做的更好。問題12：您的性別？如圖所示：%，%。護膚品一般是女性用，男性用的少，女性更在乎自己的容貌外表，因為這個原因，我們組成員有意多對女性進行采訪，這樣更能了解玉蘭油護膚品消費群體的信息、想法和建議。問題13：您的年齡？ 如圖所示：年齡21—%，其次是31—%，41—%，%。玉蘭油護膚品的功效和廣告的訴求點決定了玉蘭油消費對象偏年輕化。問題14：您的職業(yè)？ 如圖所示：%，%，%，%。問題15：您的月收入？ 如圖所示：%，%，%，%，各個收入階層的都有，而且比較平均，說明玉蘭油是大眾型消費產(chǎn)品，人們都有能力并樂意購買使用。三、總結與建議綜上所述，可以看出玉蘭油的廣告做的很好，很多人都持肯定態(tài)度，給產(chǎn)品做了很好的宣傳作用，但買玉蘭油護膚品的人卻不多，這就是產(chǎn)品自身有問題，急需改進。在此建議：第一，堅持產(chǎn)品的理念很重要，品牌經(jīng)營的理念不要受周圍人的影響而改變。第二，科技成就美麗，沒有產(chǎn)品的創(chuàng)新、革新，以及科技的推陳出新，是不可能在這個市場有很強的競爭力的，只有科技的支持，才能得到成功。第三，堅持在各種層面找到玉蘭油產(chǎn)品的目標消費群，加上強有力的廣告支持和多個專柜的支持。34