金融學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告-資料下載頁(yè)
2025-05-17 12:37本頁(yè)面
【正文】 想小試一下了，可惜囊中羞澀。這周師傅教我對(duì)外幣的結(jié)售匯業(yè)務(wù)的辦理，因?yàn)檎行械目ㄓ须p幣功能，而且還推出了國(guó)際卡，所以客戶(hù)中兌換外幣的情況不少。在招行的柜面進(jìn)行結(jié)售匯業(yè)務(wù)必須持有招行的卡，在卡中進(jìn)行兌換，而且由于匯價(jià)是時(shí)實(shí)變動(dòng)的，只能依客戶(hù)兌換的時(shí)點(diǎn)的價(jià)格進(jìn)行兌換。師傅說(shuō)從今年2月1號(hào)開(kāi)始，人行規(guī)定了個(gè)人的每年的結(jié)售匯金額折合起來(lái)不可以超過(guò)五萬(wàn)元人民幣，所以幫客戶(hù)結(jié)匯完了后會(huì)打印出結(jié)匯證明書(shū)，上面就會(huì)顯示客戶(hù)到目前為止結(jié)匯了的金額，這些都是每次結(jié)售匯時(shí)在人行進(jìn)行登記統(tǒng)計(jì)出來(lái)的。雖然有這項(xiàng)業(yè)務(wù)，但招行所受理的幣種只有五種。為了配合招行在外幣這方便的市場(chǎng)，在推出的理財(cái)產(chǎn)品中也不乏外幣的理財(cái)計(jì)劃，這就給客戶(hù)帶了很多方便了，的確做得很人性化，規(guī)范化。今天還學(xué)的就是招行的委托業(yè)務(wù)，這個(gè)每個(gè)銀行也都有，但銀行只是作為中介，大部分的后臺(tái)都是由銀聯(lián)和被委托單位進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，銀行只是代扣并且可以出具打印相關(guān)的發(fā)票而已。其實(shí)到現(xiàn)在學(xué)習(xí)也快兩個(gè)月了，一些基本的知識(shí)也都掌握了，客戶(hù)來(lái)詢(xún)問(wèn)業(yè)務(wù)時(shí)我也可以應(yīng)付自如，自己感覺(jué)還是小有成就的。2007年 4月4日至于2007年 4月11日鑒于在過(guò)去一個(gè)多月里的所學(xué)的知識(shí)和表現(xiàn)，師傅和主管都比較滿(mǎn)意。在行里的營(yíng)業(yè)廳里不僅有儲(chǔ)蓄柜臺(tái)，還有對(duì)公柜臺(tái)和出納柜臺(tái)。而對(duì)公柜臺(tái)是屬于會(huì)計(jì)的，他們負(fù)責(zé)的是對(duì)公司業(yè)務(wù)的操作還有就是會(huì)計(jì)的工作。為了多學(xué)點(diǎn)東西，我向主管申請(qǐng)了隨同會(huì)計(jì)部門(mén)學(xué)習(xí)一段時(shí)間，更加豐富自己的知識(shí)面。在會(huì)計(jì)柜臺(tái)我也又有了新的師傅，第一天去學(xué)習(xí)時(shí)真是懵懵的，會(huì)計(jì)不像儲(chǔ)蓄那樣只有兩個(gè)工作的界面，師傅告訴我會(huì)計(jì)的界面有八個(gè)，平時(shí)他們?cè)谵k業(yè)務(wù)時(shí)有時(shí)候太快了，我都沒(méi)看到他們操作的到底是哪個(gè)界面。操作過(guò)程中可科目都有自己的數(shù)字代碼，而且記帳也都是使用電腦操作的，所以我才發(fā)現(xiàn)我們書(shū)上所學(xué)的那些會(huì)計(jì)科目和記帳都只是讓你知道有這個(gè)科目，在實(shí)際操作過(guò)程中都用不上。而且他們?cè)缟仙习嗪蟠蟛糠謺r(shí)間都是在整理昨天發(fā)生的帳，如儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)在營(yíng)業(yè)終了后經(jīng)總行清算中心進(jìn)行清帳后第二天就會(huì)自動(dòng)過(guò)帳，會(huì)計(jì)就要對(duì)這些帳目和儲(chǔ)蓄所提交的科目日結(jié)單進(jìn)行核對(duì)確認(rèn)。然后在打印出的帳單上進(jìn)行蓋章。每天在進(jìn)行受理業(yè)務(wù)后需要到人行審批的都放到一個(gè)交換包里，每天下午的三四點(diǎn)都有人定時(shí)來(lái)進(jìn)行交換。來(lái)學(xué)習(xí)了一周總體感覺(jué)銀行會(huì)計(jì)的事情挺瑣碎的，但我想相對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)來(lái)說(shuō)應(yīng)該是好得多了。2007年 4月11日至于2007年 4月18日通過(guò)了一星期對(duì)對(duì)會(huì)計(jì)對(duì)公業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行熟悉了之后，師傅開(kāi)始教我些他們經(jīng)常會(huì)接觸到的業(yè)務(wù)，比如企業(yè)的開(kāi)戶(hù)，銷(xiāo)戶(hù)和變更資料等等。但不管是哪一樣，我覺(jué)得都挺麻煩的，需要的資料特別的多，有些公司都要跑好幾次的。不過(guò)也讓我收獲很多就是了，比如要?jiǎng)?chuàng)立個(gè)公司，就必須持工商管理局開(kāi)具的“企業(yè)名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)通知書(shū)”然后到銀行開(kāi)具驗(yàn)資戶(hù)，等注冊(cè)的資金到位后竟人行審批通過(guò)，才能在工商局獲得營(yíng)業(yè)執(zhí)照并開(kāi)立基本帳戶(hù)并獲得公司的公章及財(cái)務(wù)章。沒(méi)想到開(kāi)個(gè)公司手續(xù)還是不少的。當(dāng)然在開(kāi)戶(hù)中要提交的東西不少，比如股東的身份證，填寫(xiě)開(kāi)立結(jié)算帳戶(hù)申請(qǐng)書(shū)和管理協(xié)議還要留下法人和公司的印鑒等等，做完要送到人行進(jìn)行審批，三個(gè)工作日后方可正式開(kāi)戶(hù)。銷(xiāo)戶(hù)的手續(xù)也差不了多少，只是銷(xiāo)戶(hù)要將之前所購(gòu)買(mǎi)的所有票據(jù)退回，還要繳納手續(xù)費(fèi)。若帳戶(hù)上還有余額只能通過(guò)轉(zhuǎn)帳的方式轉(zhuǎn)到該公司在其他銀行的帳戶(hù)里，不可以支取現(xiàn)金。當(dāng)然，開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)除了這些書(shū)面上的證明還需要在電腦上進(jìn)行登記入帳才算完成。由于一些票據(jù)的處理都是由B級(jí)的復(fù)核人員進(jìn)行操作的，所以沒(méi)能接觸到，在柜臺(tái)上能接觸到的就是公司購(gòu)買(mǎi)支票和提出轉(zhuǎn)帳支票的業(yè)務(wù)。這必須對(duì)公司提來(lái)的票據(jù)與公司預(yù)留在系統(tǒng)的印鑒進(jìn)行驗(yàn)印，符合后方可辦理，然后填制特種轉(zhuǎn)帳借/貸傳票，各執(zhí)一聯(lián)。這是這周學(xué)到的會(huì)計(jì)的操作，但相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較生疏。2007年 4月18日至于2007年 4月25日這周結(jié)束后，我大四的實(shí)習(xí)期也就結(jié)束了，兩個(gè)多月過(guò)得很快。但是即使是最后一周，我仍然也渴望求知的心態(tài)去學(xué)習(xí)，這周里的收獲也頗為豐富，首先學(xué)到了如何申請(qǐng)開(kāi)立國(guó)際信用證，客戶(hù)填寫(xiě)“涉外收入?yún)R款申報(bào)表”及“出口外匯核銷(xiāo)專(zhuān)用信息申報(bào)表”等等，然后依據(jù)這些資料在電腦中進(jìn)行錄入和向上級(jí)申報(bào)，然后審核完后打印憑證，客戶(hù)可依此到外匯管理局進(jìn)行申報(bào)了。其次就是學(xué)到了開(kāi)立對(duì)公的基金帳戶(hù)，很巧的是我所在的支行還從來(lái)沒(méi)有開(kāi)過(guò)對(duì)公基金帳戶(hù)呢，所以我?guī)煾狄彩乾F(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài)的。對(duì)公開(kāi)立的基金帳戶(hù)所要提供的資料比開(kāi)戶(hù)的還多，連稅務(wù)登記證，組織機(jī)構(gòu)代碼，基本開(kāi)戶(hù)許可證都要出示。對(duì)這些證件審核完畢后就要在電腦上進(jìn)行操作，開(kāi)立對(duì)公的理財(cái)專(zhuān)戶(hù)，然后將公司帳戶(hù)中的錢(qián)轉(zhuǎn)入，然后對(duì)客戶(hù)所要買(mǎi)的基金進(jìn)行申購(gòu)。由于師傅第一次接觸，也出錯(cuò)了好幾次，而且速度比較慢，好在客戶(hù)脾氣好沒(méi)有抱怨。其實(shí)在會(huì)計(jì)崗位上可以學(xué)到的東西還有很多，比如代發(fā)工資，委托收款，電匯業(yè)務(wù)等等，我雖然都要接觸過(guò)，但時(shí)間有限也只是學(xué)了個(gè)皮毛而已。希望以后如果還有機(jī)會(huì)可以多學(xué)一點(diǎn)。 兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，現(xiàn)在對(duì)銀行營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)都有了個(gè)大概的了解，也和行里的同事建立了一定的感情，現(xiàn)在要回校了還真有點(diǎn)舍不得呢，但是沒(méi)有不散的筵席。在相處的兩個(gè)多月中我真的是受益非淺，學(xué)到的不僅只是些業(yè)務(wù)技能，而且學(xué)會(huì)了與人相處和團(tuán)隊(duì)精神。特別是與客戶(hù)打交道，如何讓你的服務(wù)做到讓客戶(hù)都滿(mǎn)意才是最重要的，特別應(yīng)對(duì)些沒(méi)有遇見(jiàn)的情況應(yīng)該如何和客戶(hù)解釋?zhuān)矒峥蛻?hù)的情緒。正如行長(zhǎng)說(shuō)過(guò)，客戶(hù)就是我們的衣食父母，所以招行的核心理念和口號(hào)是“因您而變，服務(wù)無(wú)限“?？梢?jiàn)對(duì)服務(wù)態(tài)度的重視程度。我想以后如果從事銀行工作，我一定會(huì)記得實(shí)習(xí)所獲得的心得，在提高自己業(yè)務(wù)技能的同時(shí)更要提高自己的服務(wù)水平。
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