金融學專業(yè)畢業(yè)實習報告-資料下載頁
2025-05-17 12:37本頁面
【正文】 想小試一下了，可惜囊中羞澀。這周師傅教我對外幣的結(jié)售匯業(yè)務(wù)的辦理，因為招行的卡有雙幣功能，而且還推出了國際卡，所以客戶中兌換外幣的情況不少。在招行的柜面進行結(jié)售匯業(yè)務(wù)必須持有招行的卡，在卡中進行兌換，而且由于匯價是時實變動的，只能依客戶兌換的時點的價格進行兌換。師傅說從今年2月1號開始，人行規(guī)定了個人的每年的結(jié)售匯金額折合起來不可以超過五萬元人民幣，所以幫客戶結(jié)匯完了后會打印出結(jié)匯證明書，上面就會顯示客戶到目前為止結(jié)匯了的金額，這些都是每次結(jié)售匯時在人行進行登記統(tǒng)計出來的。雖然有這項業(yè)務(wù)，但招行所受理的幣種只有五種。為了配合招行在外幣這方便的市場，在推出的理財產(chǎn)品中也不乏外幣的理財計劃，這就給客戶帶了很多方便了，的確做得很人性化，規(guī)范化。今天還學的就是招行的委托業(yè)務(wù)，這個每個銀行也都有，但銀行只是作為中介，大部分的后臺都是由銀聯(lián)和被委托單位進行業(yè)務(wù)處理，銀行只是代扣并且可以出具打印相關(guān)的發(fā)票而已。其實到現(xiàn)在學習也快兩個月了，一些基本的知識也都掌握了，客戶來詢問業(yè)務(wù)時我也可以應(yīng)付自如，自己感覺還是小有成就的。2007年 4月4日至于2007年 4月11日鑒于在過去一個多月里的所學的知識和表現(xiàn)，師傅和主管都比較滿意。在行里的營業(yè)廳里不僅有儲蓄柜臺，還有對公柜臺和出納柜臺。而對公柜臺是屬于會計的，他們負責的是對公司業(yè)務(wù)的操作還有就是會計的工作。為了多學點東西，我向主管申請了隨同會計部門學習一段時間，更加豐富自己的知識面。在會計柜臺我也又有了新的師傅，第一天去學習時真是懵懵的，會計不像儲蓄那樣只有兩個工作的界面，師傅告訴我會計的界面有八個，平時他們在辦業(yè)務(wù)時有時候太快了，我都沒看到他們操作的到底是哪個界面。操作過程中可科目都有自己的數(shù)字代碼，而且記帳也都是使用電腦操作的，所以我才發(fā)現(xiàn)我們書上所學的那些會計科目和記帳都只是讓你知道有這個科目，在實際操作過程中都用不上。而且他們早上上班后大部分時間都是在整理昨天發(fā)生的帳，如儲蓄業(yè)務(wù)在營業(yè)終了后經(jīng)總行清算中心進行清帳后第二天就會自動過帳，會計就要對這些帳目和儲蓄所提交的科目日結(jié)單進行核對確認。然后在打印出的帳單上進行蓋章。每天在進行受理業(yè)務(wù)后需要到人行審批的都放到一個交換包里，每天下午的三四點都有人定時來進行交換。來學習了一周總體感覺銀行會計的事情挺瑣碎的，但我想相對企業(yè)會計來說應(yīng)該是好得多了。2007年 4月11日至于2007年 4月18日通過了一星期對對會計對公業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)情況進行熟悉了之后，師傅開始教我些他們經(jīng)常會接觸到的業(yè)務(wù)，比如企業(yè)的開戶，銷戶和變更資料等等。但不管是哪一樣，我覺得都挺麻煩的，需要的資料特別的多，有些公司都要跑好幾次的。不過也讓我收獲很多就是了，比如要創(chuàng)立個公司，就必須持工商管理局開具的“企業(yè)名稱預(yù)先核準通知書”然后到銀行開具驗資戶，等注冊的資金到位后竟人行審批通過，才能在工商局獲得營業(yè)執(zhí)照并開立基本帳戶并獲得公司的公章及財務(wù)章。沒想到開個公司手續(xù)還是不少的。當然在開戶中要提交的東西不少，比如股東的身份證，填寫開立結(jié)算帳戶申請書和管理協(xié)議還要留下法人和公司的印鑒等等，做完要送到人行進行審批，三個工作日后方可正式開戶。銷戶的手續(xù)也差不了多少，只是銷戶要將之前所購買的所有票據(jù)退回，還要繳納手續(xù)費。若帳戶上還有余額只能通過轉(zhuǎn)帳的方式轉(zhuǎn)到該公司在其他銀行的帳戶里，不可以支取現(xiàn)金。當然，開銷戶除了這些書面上的證明還需要在電腦上進行登記入帳才算完成。由于一些票據(jù)的處理都是由B級的復(fù)核人員進行操作的，所以沒能接觸到，在柜臺上能接觸到的就是公司購買支票和提出轉(zhuǎn)帳支票的業(yè)務(wù)。這必須對公司提來的票據(jù)與公司預(yù)留在系統(tǒng)的印鑒進行驗印，符合后方可辦理，然后填制特種轉(zhuǎn)帳借/貸傳票，各執(zhí)一聯(lián)。這是這周學到的會計的操作，但相對來說還是比較生疏。2007年 4月18日至于2007年 4月25日這周結(jié)束后，我大四的實習期也就結(jié)束了，兩個多月過得很快。但是即使是最后一周，我仍然也渴望求知的心態(tài)去學習，這周里的收獲也頗為豐富，首先學到了如何申請開立國際信用證，客戶填寫“涉外收入?yún)R款申報表”及“出口外匯核銷專用信息申報表”等等，然后依據(jù)這些資料在電腦中進行錄入和向上級申報，然后審核完后打印憑證，客戶可依此到外匯管理局進行申報了。其次就是學到了開立對公的基金帳戶，很巧的是我所在的支行還從來沒有開過對公基金帳戶呢，所以我?guī)煾狄彩乾F(xiàn)學現(xiàn)賣的。對公開立的基金帳戶所要提供的資料比開戶的還多，連稅務(wù)登記證，組織機構(gòu)代碼，基本開戶許可證都要出示。對這些證件審核完畢后就要在電腦上進行操作，開立對公的理財專戶，然后將公司帳戶中的錢轉(zhuǎn)入，然后對客戶所要買的基金進行申購。由于師傅第一次接觸，也出錯了好幾次，而且速度比較慢，好在客戶脾氣好沒有抱怨。其實在會計崗位上可以學到的東西還有很多，比如代發(fā)工資，委托收款，電匯業(yè)務(wù)等等，我雖然都要接觸過，但時間有限也只是學了個皮毛而已。希望以后如果還有機會可以多學一點。 兩個多月的實習結(jié)束了，現(xiàn)在對銀行營業(yè)廳的業(yè)務(wù)都有了個大概的了解，也和行里的同事建立了一定的感情，現(xiàn)在要回校了還真有點舍不得呢，但是沒有不散的筵席。在相處的兩個多月中我真的是受益非淺，學到的不僅只是些業(yè)務(wù)技能，而且學會了與人相處和團隊精神。特別是與客戶打交道，如何讓你的服務(wù)做到讓客戶都滿意才是最重要的，特別應(yīng)對些沒有遇見的情況應(yīng)該如何和客戶解釋，安撫客戶的情緒。正如行長說過，客戶就是我們的衣食父母，所以招行的核心理念和口號是“因您而變，服務(wù)無限“。可見對服務(wù)態(tài)度的重視程度。我想以后如果從事銀行工作，我一定會記得實習所獲得的心得，在提高自己業(yè)務(wù)技能的同時更要提高自己的服務(wù)水平。
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