金融學(xué)專業(yè)畢業(yè)實習(xí)報告(存儲版)
【正文】 刻的認識和了解，也是對我大學(xué)里所學(xué)的專業(yè)知識的鞏固和運用，也使我積累了許多在學(xué)校無法學(xué)到的經(jīng)驗，更重要的是使我逐漸體會到了“學(xué)無止境”這句話的深刻含義，自以為在學(xué)校學(xué)得還算可以，但一到了實際操作，才體會到自己知識的匱乏，真正體會到了“書到用時方恨少”。而且通過這次畢業(yè)實習(xí)，我體會到我們應(yīng)將所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，才能具備較強的處理基本業(yè)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識?？赡苁枪煞葜沏y行的緣故吧，銀行的風(fēng)險意識很強，對一些很細節(jié)的東西也不能放過。而這客戶只要提供有效的身份證明及填寫開戶申請書即可。這周還遇到的一個情況就是假幣。我一直以為讀畢業(yè)后要參加考試的機會應(yīng)該不多，沒想到單位的考試還是都免不了的，而且行里每周都要固定一晚上的學(xué)習(xí)時間，全體人員都要留下來學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)和規(guī)章制度，真的是很嚴格，難怪招行的發(fā)展這么快，原來他們的管理體系和員工素質(zhì)都是每天在進步的?？磥矶疾缓唵?，沒有一定的本事是過不了關(guān)的。不過我想這是我這周最大的收獲了。然后對空白重要憑證的數(shù)量進行清點，核對完后對現(xiàn)金和軋后的帳是否相符，然后將大面值整捆現(xiàn)金繳給出納進行入庫，這些都操作完就可以讓主管進行核對平帳。但有些買這些的是有了些積蓄的老人家，不懂得使用電腦就會到前臺來進行辦理，這也才有機會讓我學(xué)到更多的東西。這周師傅教我對外幣的結(jié)售匯業(yè)務(wù)的辦理，因為招行的卡有雙幣功能，而且還推出了國際卡，所以客戶中兌換外幣的情況不少。在行里的營業(yè)廳里不僅有儲蓄柜臺，還有對公柜臺和出納柜臺。來學(xué)習(xí)了一周總體感覺銀行會計的事情挺瑣碎的，但我想相對企業(yè)會計來說應(yīng)該是好得多了。當然，開銷戶除了這些書面上的證明還需要在電腦上進行登記入帳才算完成。對這些證件審核完畢后就要在電腦上進行操作，開立對公的理財專戶，然后將公司帳戶中的錢轉(zhuǎn)入，然后對客戶所要買的基金進行申購?？梢妼Ψ?wù)態(tài)度的重視程度。特別是與客戶打交道，如何讓你的服務(wù)做到讓客戶都滿意才是最重要的，特別應(yīng)對些沒有遇見的情況應(yīng)該如何和客戶解釋，安撫客戶的情緒。其次就是學(xué)到了開立對公的基金帳戶，很巧的是我所在的支行還從來沒有開過對公基金帳戶呢，所以我?guī)煾狄彩乾F(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣的。銷戶的手續(xù)也差不了多少，只是銷戶要將之前所購買的所有票據(jù)退回，還要繳納手續(xù)費。然后在打印出的帳單上進行蓋章。其實到現(xiàn)在學(xué)習(xí)也快兩個月了，一些基本的知識也都掌握了，客戶來詢問業(yè)務(wù)時我也可以應(yīng)付自如，自己感覺還是小有成就的。而這些產(chǎn)品的內(nèi)容收益都不同，也難怪每周都要學(xué)習(xí)，不然這些知識都是隨時更新的，不學(xué)習(xí)怎么給顧客服務(wù)啊。招商銀行這幾年的發(fā)展很快，不僅得意于他們的服務(wù)和信用卡的領(lǐng)先地位，更得意于其零售業(yè)務(wù)的發(fā)展，比如理財產(chǎn)品，基金產(chǎn)品等等。這時主管準備打電話報警的時候，那男子做賊心虛覺得被我們識破了，就趁我們沒注意悄悄的溜掉了。正常情況是不允許實習(xí)生操作這些的，由于怕出錯，所以每按一個鍵我都如履薄冰。師傅說分為基礎(chǔ)知識和技能考試。前兩周學(xué)習(xí)的內(nèi)容我都有抄筆記進行整理，回家后都有再去溫習(xí)。這些情況是很少發(fā)生的就是了。除了在上周學(xué)會的基本的存取款轉(zhuǎn)帳和扎錢的基本操作后，這周我重點學(xué)了開戶，銷戶和掛失的業(yè)務(wù)辦理。剛開始還真不習(xí)慣，總覺得有點別扭，后來才知道這樣是為了提醒柜員每天都要記住“三聲”（即對客戶使用的文明用語：如您好，謝謝，對不起，請慢走等）。使自己在以后的工作生活中懂得用更好的方法處理事情，解決問題。其實在會計柜臺學(xué)到的東西還有很多，比如銀行匯票，票據(jù)貼現(xiàn)，還有開立國際信用證，電匯等等。師父特別提到的是注意大寫金額到元為整，到分則不能在記整。師父專門提到這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。俗話說“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。等到所有所有的賬都平了，現(xiàn)金送庫車和憑證入庫后，儲蓄人員才可以下班。系統(tǒng)將提示該居民或非居民的當日單筆、當日累計或當月累計的結(jié)匯金額。然后核對證件與開戶時預(yù)留證件是否一致，否則不給予受理。師父還提到些特殊的情況，都是比較少接觸的。而且可以是股份制銀行風(fēng)險意識較強的緣故吧，如果證件復(fù)印后看不清的還應(yīng)將證件內(nèi)容抄下來，由其他柜員核對并簽字才能通過，否則事后監(jiān)督發(fā)現(xiàn)要記柜員的差錯數(shù)。第二天就按師父說的早上提前十五分鐘和他們一起開晨會，先是主管進行開會然后是做儀態(tài)訓(xùn)練和喊口號。目前在境內(nèi)30多個大中城市、香港設(shè)有分行，網(wǎng)點總數(shù)400多家，在美國設(shè)立了代表處，并與世界80多個國家和地區(qū)的1100多家銀行建立了代理行關(guān)系。二、實習(xí)單位簡介招商銀行成立于1987年4月8日，是我國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在深圳。三、實習(xí)內(nèi)容經(jīng)過在招商銀行的一個月的實習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了如何將理論和具體實踐的相結(jié)合。接下來我用了一個多月的實習(xí)時間，對于招行的整個儲蓄前臺的業(yè)務(wù)都有了較為清楚的認識，并且?guī)煾高€在比較空閑的時段上場進行演習(xí)，所以這一個多月來的收獲頗多。而柜員應(yīng)用剪刀在卡片磁條上剪個“V”型口，在卡背后注上銷戶日期和員工號。儲蓄柜面辦理理財、基金、結(jié)售匯業(yè)務(wù)招商銀行這幾年的發(fā)展很快，不僅得意于他們的服務(wù)和信用卡的領(lǐng)先地位，更得意于其零售業(yè)務(wù)的發(fā)展，比如理財產(chǎn)品，基金產(chǎn)品等等。若系統(tǒng)處理成功，經(jīng)辦員打印申請表中的銀行打印欄，并將申請表交由客戶簽字確認后，在申請表上加蓋儲蓄業(yè)務(wù)章。結(jié)/售匯后的款項將自動轉(zhuǎn)入同一一卡通活期賬戶內(nèi)，如客戶要求取現(xiàn)，辦理取款業(yè)務(wù)后，將水單（客戶留存聯(lián)）連同取款回單一并交給客戶。銀行會計的對公業(yè)務(wù)在實習(xí)了儲蓄一個多月后，我對儲蓄業(yè)務(wù)已經(jīng)掌
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