金融學專業(yè)畢業(yè)實習報告-預覽頁
【正文】 就會到前臺來進行辦理，這也才有機會讓我學到更多的東西。師父還提到一個“一卡通”/存折活期賬戶下只開設(shè)一個“理財專戶”，其下可以申請多家基金公司的“銀基通”服務(wù)功能，同一個客戶在同一家基金公司只能申請唯一的基金賬戶卡（號）。由于招行的卡大部分都是雙幣的，自然使用招行的卡進行外匯結(jié)算的人不在少數(shù)，所以在這兩個月的實習中遇到來進行結(jié)匯的人不在少數(shù)。成交前，需向客戶報價并征得客戶同意。主要是柜面人員上下班和午間交接時都要進行軋賬，然后在下班軋完帳繳清現(xiàn)金后由主管進行平賬才算完成。當然銀行儲蓄的業(yè)務(wù)還有很多，存款，取款，轉(zhuǎn)帳，還信用卡透支款，委托收款，代扣款項，補磁，辦理定期的存款等等的操作流程相對簡單，所以就沒有詳細談了。在會計柜臺我也又有了新的師傅，第一天去學習時真是懵懵的，會計不像儲蓄那樣只有兩個工作的界面，師傅告訴我會計的界面有八個。負責記賬的會計每天早上的工作就是對昨天發(fā)生的賬務(wù)進行核對，如打印儲蓄交易清單，科目日結(jié)單，日總賬表，電子匯兌系統(tǒng)清單等等，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記賬憑證進行平衡檢查，待昨日儲蓄業(yè)務(wù)進行過賬后再核對其結(jié)數(shù)單，看余額是否一一對應(yīng)。下午在四點左右是銀行進行交換的時間，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統(tǒng)。以上就是會計一天大概的工作流程了，看起來似乎不會很復雜。另外發(fā)生比較多的就是對公司的開戶和銷戶等。會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對賬后）。在實習中師父提到了銷戶會相對復雜點，如果法人或公司名稱有改變還必須先變更這些資料才能進行銷戶。由于實習的時間并不是很長，而且有些業(yè)務(wù)我所在的支行較少辦理過，所以都是憑師父豐富的經(jīng)驗總結(jié)然后告訴我的。辦理的業(yè)務(wù)要作到細心周全，不能馬馬虎虎，丟三落四。這段寶貴的實習經(jīng)驗對于我不久之后就要走入社會走向工作崗位來說起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，讓我們更早的接觸社會，融入社會，學會與人交往，懂得解決問題。因為剛走出校門又只是實習生，所以做任何事我都小心翼翼，生怕出現(xiàn)任何的差錯會給上級留下不好的印象。可見招行對服務(wù)質(zhì)量的重視，印象中國有銀行在這點上可要遜色多了。這兩件事是我這周里做的最多的事了。招行的開戶不需要任何手續(xù)費和年費，第一次聽說銀行開卡不收費的吧？其他的銀行之前至少也要工本費的。比如，卡丟了應(yīng)進行書面掛失，要出示身份證和填寫申請書，七天后才能重新取卡，但必須回原開戶網(wǎng)點進行掛失；如果是密碼掛失七天后可以重置密碼，但卡內(nèi)金額不超過五萬元的可不回原開戶網(wǎng)點。所以我挺幸運的，師傅很負責，教的東西很多又很細。雖然時間不長，但看來學到的東西也不少的，每天都有收獲的感覺實在是很不錯。聽師傅說他們每季度都要考試，這季度的考試是在下周，所以主管在早上的晨會里都會針對一些業(yè)務(wù)和考試內(nèi)容對他們進行提問。在銀行的柜臺我們只能操作信用卡存錢和支取現(xiàn)金還有轉(zhuǎn)帳，其他的更改資料等等都只能由客戶打電話到信用卡部才能獲得。基礎(chǔ)知識顧名思義就是銀行儲蓄知識和規(guī)章制度的考試了，技能考試包括打字，翻打百張傳票，點鈔。只要有招行的一卡通就可以進入其大眾版進行一些基金或其他的內(nèi)容，如果要轉(zhuǎn)帳就應(yīng)先到柜臺開通網(wǎng)上銀行專業(yè)版，就不必每次轉(zhuǎn)帳都要跑銀行排隊，節(jié)省了很多時間。最后還是成功完成任務(wù)，雖然速度是慢了點，后來客戶多了，我怕影響工作效率所以還是讓師傅來辦理了。我還是坐在師傅身邊學業(yè)務(wù)的時候有個男子拿了張身份證來開戶，師傅很習慣的辨別了其真?zhèn)?，發(fā)現(xiàn)該身份證是偽造的。這周另外個收獲就是學習了在每天營業(yè)中了后進行的平帳，營業(yè)結(jié)束后，柜員將打印出當天的報表，對現(xiàn)金交易的收入和付出進行累加，并與昨日留存數(shù)核對軋平。我更深刻的體會到了，銀行的工作來不得半點大意，一不小心就會得罪客戶或著是給自己制造差錯。這些產(chǎn)品的時間限制比較多，要等到正好有推出新的理財產(chǎn)品或基金時才會有人過來辦理，而且如果開通網(wǎng)上銀行的客戶可以直接從網(wǎng)上獲得信息，直接從網(wǎng)上購買，不需要再跑到銀行進行辦理，這樣也方便了客戶。購買完了之后要等到第二天才可以查閱是否成功購買并打印基金確認書。2007年 3月28日至于2007年4 月4日自從上周學了基金和理財?shù)闹螅偌由犀F(xiàn)在的基金市場如此熱門，都想小試一下了，可惜囊中羞澀。雖然有這項業(yè)務(wù)，但招行所受理的幣種只有五種。2007年 4月4日至于2007年 4月11日鑒于在過去一個多月里的所學的知識和表現(xiàn)，師傅和主管都比較滿意。在會計柜臺我也又有了新的師傅，第一天去學習時真是懵懵的，會計不像儲蓄那樣只有兩個工作的界面，師傅告訴我會計的界面有八個，平時他們在辦業(yè)務(wù)時有時候太快了，我都沒看到他們操作的到底是哪個界面。每天在進行受理業(yè)務(wù)后需要到人行審批的都放到一個交換包里，每天下午的三四點都有人定時來進行交換。不過也讓我收獲很多就是了，比如要創(chuàng)立個公司，就必須持工商管理局開具的“企業(yè)名稱預先核準通知書”然后到銀行開具驗資戶，等注冊的資金到位后竟人行審批通過，才能在工商局獲得營業(yè)執(zhí)照并開立基本帳戶并獲得公司的公章及財務(wù)章。若帳戶上還有余額只能通過轉(zhuǎn)帳的方式轉(zhuǎn)到該公司在其他銀行的帳戶里，不可以支取現(xiàn)金。這是這周學到的會計的操作，但相對來說還是比較生疏。對公開立的基金帳戶所要提供的資料比開戶的還多，連稅務(wù)登記證，組織機構(gòu)代碼，基本開戶許可證都要出示。希望以后如果還有機會可以多學一點。正如行長說過，客戶就是我們的衣食父母，所以招行的核心理念和口號是“因您而變，服務(wù)無限“
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