計(jì)算機(jī)輔助質(zhì)量功能展開qfd-資料下載頁(yè)
2025-05-16 12:03本頁(yè)面
【正文】 建立質(zhì)量屋時(shí)，除了將顧客需求逐層展開外，還要對(duì)顧客需求的重要度 Ki(i=1,2,...,m)進(jìn)行評(píng)估，確定工程措施與顧客需求之間的關(guān)系度rij(i=1,2,...,m, j=1,2,...,n), 確定工程措施兩兩之間的相關(guān)度(正相關(guān)，強(qiáng)正相關(guān)，負(fù)相關(guān)，強(qiáng)負(fù)相關(guān))，進(jìn)行加權(quán)評(píng)分以確定工程措施的重要度hj,對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)能力進(jìn)行評(píng)估，并計(jì)算綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。 為了使建立質(zhì)量屋時(shí)的加權(quán)評(píng)分工作有規(guī)可循，減少其隨意性，根據(jù)國(guó)外文獻(xiàn)及筆者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，建立質(zhì)量屋時(shí)加權(quán)評(píng)分可按以下準(zhǔn)則執(zhí)行: (1) 顧客需求重要度Ki(i=1,2,...,m) 可取下列5個(gè)等級(jí): 1: 不影響功能實(shí)現(xiàn)的需求； 2: 不影響主要功能實(shí)現(xiàn)的需求； 3: 比較重要的影響功能實(shí)現(xiàn)的需求； 4: 重要的影響功能實(shí)現(xiàn)的需求； 5: 基本的、涉及安全的、特別重要的需求。 (2) 關(guān)系矩陣:關(guān)系度rij 建議采用9等關(guān)系度等級(jí): 1: 該交點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的工程措施和顧客需求間存在微弱的關(guān)系； 3: 該交點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的工程措施和顧客需求間存在較弱的關(guān)系； 5: 該交點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的工程措施和顧客需求間存在一般的關(guān)系； 7: 該交點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的工程措施和顧客需求間存在密切的關(guān)系； 9: 該交點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的工程措施和顧客需求間存在非常密切的關(guān)系。 根據(jù)實(shí)際情況，必要時(shí)也可采用中間等級(jí): 2: 介于1與3之間； 4: 介于3與5之間； 6: 介于5與7之間； 8: 介于7與9之間； 空白即為0，表示不存在關(guān)系。 有時(shí)，也可只采用9三個(gè)關(guān)系度等級(jí)，此時(shí)，可用符號(hào)◎表示9，○表示3，△表示1。 (3) 相關(guān)矩陣:相關(guān)度 通常用下列符號(hào)表示相關(guān)度: 正相關(guān) ○ : 表示該交點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的兩項(xiàng)工程措施間 存在互相加強(qiáng)，互相迭加的交互作用； 強(qiáng)正相關(guān) ◎ : 表示該交點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的兩項(xiàng)工程措施間 存在很強(qiáng)的互相迭加的交互作用； 負(fù)相關(guān) : 表示該交點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的兩項(xiàng)工程措施間 存在互相減弱，互相抵消的作用； 強(qiáng)負(fù)相關(guān) : 表示該交點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的兩項(xiàng)工程措施間 的作用強(qiáng)烈排斥，有很大矛盾； 空白表示該交點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的兩項(xiàng)工程措施間不存在交互作用。 (4) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力: Mi(i=1,2,...，m) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力Mi(i=1,2,...，m)可取下列5個(gè)數(shù)值: 1: 無(wú)競(jìng)爭(zhēng)能力可言，產(chǎn)品積壓，無(wú)銷路； 2: 競(jìng)爭(zhēng)能力低下，市場(chǎng)占有份額遞減； 3: 可以進(jìn)入市場(chǎng)，但并不擁有優(yōu)勢(shì)； 4: 在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有優(yōu)勢(shì)； 5: 在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有較大優(yōu)勢(shì)，可以參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，占有一定的國(guó)際市場(chǎng)份額。 (5) 加權(quán)后工程措施的重要度: hj=∑ kirij， (i=1,2,...,m) 如果第j項(xiàng)工程措施與多項(xiàng)顧客需求均密切相關(guān)，并且這些顧客需求較重要(ki較大)，則hj取值就較大，即該項(xiàng)工程措施就較重要。 (6) 技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)能力: Tj(j=1,2,...，n) 技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)能力Tj(j=1,2,...，n)表示第j項(xiàng)工程措施的技術(shù)水平。所謂技術(shù)水平包括指標(biāo)本身的水平，本企業(yè)的設(shè)計(jì)水平，工藝水平，制造水平，測(cè)試水平等，可取下列5個(gè)數(shù)值: 1: 技術(shù)水平低下； 2: 技術(shù)水平一般； 3: 技術(shù)水平達(dá)行業(yè)先進(jìn)水平； 4: 技術(shù)水平達(dá)國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平； 5: 技術(shù)水平達(dá)國(guó)際先進(jìn)水平。 (7) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù): 對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力 Mi(i=1,2,...,m)進(jìn)行綜合后，獲得產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù)M: M = ∑ KiMi/ 5∑ Ki， (i=1,2,...,m) M值越大越好。 (8) 技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù): 對(duì)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)能力Tj(j=1,2,...,n)進(jìn)行綜合后，獲得產(chǎn)品的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)能T: T = ∑ hjTj/ 5∑ hj， (j=1,2,...,n) T值越大越好。 (9) 綜合競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù): 綜合競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù)與技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù)的乘積: C = M T C值越大越
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