計算機輔助質量功能展開qfd-資料下載頁
2025-05-16 12:03本頁面
【正文】 建立質量屋時，除了將顧客需求逐層展開外，還要對顧客需求的重要度 Ki(i=1,2,...,m)進行評估，確定工程措施與顧客需求之間的關系度rij(i=1,2,...,m, j=1,2,...,n), 確定工程措施兩兩之間的相關度(正相關，強正相關，負相關，強負相關)，進行加權評分以確定工程措施的重要度hj,對產品的市場競爭能力和技術競爭能力進行評估，并計算綜合競爭能力。 為了使建立質量屋時的加權評分工作有規(guī)可循，減少其隨意性，根據國外文獻及筆者的實踐經驗，建立質量屋時加權評分可按以下準則執(zhí)行: (1) 顧客需求重要度Ki(i=1,2,...,m) 可取下列5個等級: 1: 不影響功能實現的需求； 2: 不影響主要功能實現的需求； 3: 比較重要的影響功能實現的需求； 4: 重要的影響功能實現的需求； 5: 基本的、涉及安全的、特別重要的需求。 (2) 關系矩陣:關系度rij 建議采用9等關系度等級: 1: 該交點所對應的工程措施和顧客需求間存在微弱的關系； 3: 該交點所對應的工程措施和顧客需求間存在較弱的關系； 5: 該交點所對應的工程措施和顧客需求間存在一般的關系； 7: 該交點所對應的工程措施和顧客需求間存在密切的關系； 9: 該交點所對應的工程措施和顧客需求間存在非常密切的關系。 根據實際情況，必要時也可采用中間等級: 2: 介于1與3之間； 4: 介于3與5之間； 6: 介于5與7之間； 8: 介于7與9之間； 空白即為0，表示不存在關系。 有時，也可只采用9三個關系度等級，此時，可用符號◎表示9，○表示3，△表示1。 (3) 相關矩陣:相關度 通常用下列符號表示相關度: 正相關 ○ : 表示該交點所對應的兩項工程措施間 存在互相加強，互相迭加的交互作用； 強正相關 ◎ : 表示該交點所對應的兩項工程措施間 存在很強的互相迭加的交互作用； 負相關 : 表示該交點所對應的兩項工程措施間 存在互相減弱，互相抵消的作用； 強負相關 : 表示該交點所對應的兩項工程措施間 的作用強烈排斥，有很大矛盾； 空白表示該交點所對應的兩項工程措施間不存在交互作用。 (4) 市場競爭能力: Mi(i=1,2,...，m) 市場競爭能力Mi(i=1,2,...，m)可取下列5個數值: 1: 無競爭能力可言，產品積壓，無銷路； 2: 競爭能力低下，市場占有份額遞減； 3: 可以進入市場，但并不擁有優(yōu)勢； 4: 在國內市場競爭中擁有優(yōu)勢； 5: 在國內市場競爭中擁有較大優(yōu)勢，可以參與國際市場競爭，占有一定的國際市場份額。 (5) 加權后工程措施的重要度: hj=∑ kirij， (i=1,2,...,m) 如果第j項工程措施與多項顧客需求均密切相關，并且這些顧客需求較重要(ki較大)，則hj取值就較大，即該項工程措施就較重要。 (6) 技術競爭能力: Tj(j=1,2,...，n) 技術競爭能力Tj(j=1,2,...，n)表示第j項工程措施的技術水平。所謂技術水平包括指標本身的水平，本企業(yè)的設計水平，工藝水平，制造水平，測試水平等，可取下列5個數值: 1: 技術水平低下； 2: 技術水平一般； 3: 技術水平達行業(yè)先進水平； 4: 技術水平達國內先進水平； 5: 技術水平達國際先進水平。 (7) 市場競爭能力指數: 對市場競爭能力 Mi(i=1,2,...,m)進行綜合后，獲得產品的市場競爭能力指數M: M = ∑ KiMi/ 5∑ Ki， (i=1,2,...,m) M值越大越好。 (8) 技術競爭能力指數: 對技術競爭能力Tj(j=1,2,...,n)進行綜合后，獲得產品的技術競爭能T: T = ∑ hjTj/ 5∑ hj， (j=1,2,...,n) T值越大越好。 (9) 綜合競爭能力指數: 綜合競爭能力指數是市場競爭能力指數與技術競爭能力指數的乘積: C = M T C值越大越
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