【正文】 前提下，手摸出風(fēng)口檢查進(jìn)出風(fēng)口的溫度差。溫差較小時(shí)應(yīng)檢查是否缺氟少液空調(diào)機(jī)冷媒管和排水管檢查冷媒管與排水管分孔布放，冷媒管包裹無(wú)破損，排水管無(wú)破損和堵塞，排水通暢、無(wú)泄露，室外機(jī)排水不影響周圍業(yè)主生活新風(fēng)設(shè)備檢查、清潔新風(fēng)設(shè)備表面、風(fēng)機(jī)和濾網(wǎng)清潔；檢查新設(shè)備工作狀態(tài)正常；升高、降低新風(fēng)設(shè)備溫度傳感器表面溫度，新風(fēng)設(shè)備應(yīng)能自動(dòng)開(kāi)啟或關(guān)閉室外機(jī)防盜網(wǎng)檢查檢查空調(diào)室外機(jī)防盜網(wǎng)固定牢固無(wú)松動(dòng)、無(wú)銹蝕室外機(jī)翅片清洗空調(diào)室外機(jī)翅片灰塵清洗，清洗時(shí)要求切斷電源。要求在高溫季節(jié)來(lái)臨之前完成關(guān)閉、開(kāi)啟空調(diào)按需有條件的通過(guò)遠(yuǎn)程完成。通過(guò)動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)管按季節(jié)關(guān)閉、開(kāi)啟空調(diào)，關(guān)閉、開(kāi)啟時(shí)間由省公司根據(jù)環(huán)境溫度自行制定室外配電箱、變壓器及高低壓線路檢查VIP基站：半年普通基站：一年室外配電箱完好無(wú)漏水現(xiàn)象，電纜無(wú)破損，無(wú)外掛偷電線路，接頭牢固無(wú)電蝕。室外高低壓交流線路、桿路安全無(wú)隱患，桿路無(wú)傾斜、倒踏，變壓器周圍3米內(nèi)無(wú)雜草或易燃物品堆放，高壓線下無(wú)茂盛樹(shù)木，如有問(wèn)題應(yīng)立即解決或上報(bào)移動(dòng)公司室內(nèi)配電箱表面清潔室內(nèi)配電箱表面應(yīng)清潔，無(wú)灰塵室內(nèi)配電箱防雷模塊檢查室內(nèi)配電箱內(nèi)防雷模塊狀態(tài)顯示窗口應(yīng)為綠色（三）維護(hù)服務(wù)及相關(guān)服務(wù)質(zhì)量保障措施為提高客戶的滿意度，妥善合理的處理客戶投訴，不斷提高技術(shù)服務(wù)水平, 針對(duì)用戶投訴處理有如下方法或規(guī)定。增加網(wǎng)管監(jiān)控的工作內(nèi)容（1）通過(guò)網(wǎng)管監(jiān)控的值班電話統(tǒng)一受理客戶提出的投訴。（四）備品、備件和材料管理維護(hù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)實(shí)際情況設(shè)立備品備件庫(kù)，按系統(tǒng)設(shè)備的配置規(guī)模、數(shù)量和故障發(fā)生的頻次以及對(duì)系統(tǒng)影響大小來(lái)合理確定備品、備件的數(shù)量，以供維護(hù)使用。備品、備件以及常用材料應(yīng)入庫(kù)，登記造冊(cè)，由專人負(fù)責(zé)保管，建立合理的領(lǐng)用制度，并做好領(lǐng)用記錄。備品、備件要放置在溫、濕度適宜的地方，對(duì)有特殊要求的備品、備件應(yīng)放置在規(guī)定要求的范圍內(nèi)。備品、備件也應(yīng)按照同類設(shè)備檢測(cè)周期定期檢查，以保證其性能良好，并做好記錄。為保證維護(hù)工作的正常進(jìn)行，備品備件只能用于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，任何人不得隨意挪用備品備件。（五） 定期測(cè)試要求為確保網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)的運(yùn)行質(zhì)量，建立完善的測(cè)試制度，并組織實(shí)施。測(cè)試工作按測(cè)試目的可以分為網(wǎng)絡(luò)測(cè)試和業(yè)務(wù)測(cè)試兩部分。按涉及范圍可以分為網(wǎng)內(nèi)、網(wǎng)間撥打測(cè)試。網(wǎng)絡(luò)測(cè)試可分為定期例行測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)變更測(cè)試及安全評(píng)估。（1) 定期例行測(cè)試指在日常維護(hù)工作中定期安排的測(cè)試，目的是檢查網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況與服務(wù)質(zhì)量情況。（2) 網(wǎng)絡(luò)變更測(cè)試指在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了調(diào)整、變更，如：對(duì)軟件、硬件、配置等進(jìn)行了調(diào)整，實(shí)施了工程割接等以后安排的測(cè)試，目的是驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)的變更對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量無(wú)不良影響。（3) 安全評(píng)估指定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全方面的評(píng)估測(cè)試，目的是綜合考慮安全風(fēng)險(xiǎn)及已實(shí)施的安全控制措施，判斷安全事件發(fā)生的可能性。業(yè)務(wù)測(cè)試要求按照業(yè)務(wù)的具體流程進(jìn)行撥打測(cè)試，并綜合考察終端、網(wǎng)絡(luò)、合作方網(wǎng)絡(luò)等方面因素對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量的影響。四、質(zhì)保提供原廠質(zhì)保服務(wù)，主要內(nèi)容包括：針對(duì)專網(wǎng)各類設(shè)備，組織各設(shè)備提供廠家開(kāi)展維保工作，包括設(shè)備定期巡檢（每季度一次），及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患并整改，設(shè)備的新版本升級(jí)、新補(bǔ)丁裝載、新軟件升級(jí)等內(nèi)容。補(bǔ)流程圖和時(shí)限，各部門五、應(yīng)急方案（一）應(yīng)急流程補(bǔ)充流程（二）應(yīng)急演練不定期組織開(kāi)展應(yīng)急演練，以檢驗(yàn)應(yīng)急通訊、應(yīng)急人員、應(yīng)急設(shè)備、應(yīng)急操作流程的可靠性和可用性。通過(guò)應(yīng)急演練，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)修改應(yīng)急方案中存在的缺陷和不足，檢驗(yàn)各部門的應(yīng)急保障能力、應(yīng)急人員對(duì)應(yīng)急響應(yīng)工作的了解程度和實(shí)際操作技能。各應(yīng)急響應(yīng)支持組應(yīng)定期識(shí)別評(píng)估職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，并根據(jù)實(shí)際應(yīng)急響應(yīng)、系統(tǒng)調(diào)整、人員變動(dòng)、業(yè)務(wù)變化及應(yīng)急演練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題等進(jìn)行動(dòng)態(tài)維護(hù)和更新。應(yīng)急響應(yīng)聯(lián)合工作組負(fù)責(zé)綜合應(yīng)急方案、應(yīng)急方案操作辦法的動(dòng)態(tài)維護(hù)，應(yīng)急響應(yīng)技術(shù)組、業(yè)務(wù)組負(fù)責(zé)特定系統(tǒng)應(yīng)急方案的動(dòng)態(tài)維護(hù)。（一）應(yīng)急處置具體措施服務(wù)器設(shè)備損壞應(yīng)急處置措施關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)所在服務(wù)器設(shè)備損壞后，立即查明原因，使用備份服務(wù)器替換損壞設(shè)備，并立即恢復(fù)應(yīng)用系統(tǒng)正常使用立即與設(shè)備提供商聯(lián)系，請(qǐng)求派維修人員前來(lái)維修。（三）突發(fā)事件事后處置1）倒回原則執(zhí)行倒回操作時(shí)，將遵循逐級(jí)觀察，逐級(jí)倒回的原則，在執(zhí)行完一個(gè)級(jí)別的倒回操作后，待確認(rèn)倒回指令已正常執(zhí)行，并至少觀察15分鐘，該級(jí)別應(yīng)急情況消除后，再啟動(dòng)下一級(jí)別的倒回。2）業(yè)務(wù)倒回應(yīng)急預(yù)警情況解除后，我司將根據(jù)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)實(shí)際運(yùn)行情況，按應(yīng)急措施中實(shí)施的應(yīng)急方案，著手進(jìn)行業(yè)務(wù)倒回工作。業(yè)務(wù)倒回后，觀察網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況是否正常。3）考核機(jī)制對(duì)參與本次突發(fā)事件處置的企業(yè)整體表現(xiàn)、各部門的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，參考考核評(píng)估的結(jié)果，對(duì)處置行動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)秀的組織和個(gè)人進(jìn)行物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不好的組織和個(gè)人進(jìn)行懲罰，因玩忽職守造成重大損失的，將給予通報(bào)批評(píng)，并視情節(jié)依法追究相關(guān)責(zé)任。4）工作總結(jié)業(yè)務(wù)倒回，預(yù)警解除后，將總結(jié)報(bào)送上一級(jí)主管部門，總結(jié)根據(jù)啟動(dòng)的專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案擬寫，將包含應(yīng)急準(zhǔn)備情況、搶險(xiǎn)保障實(shí)施情況（含效果評(píng)估）、損失情況、下一步恢復(fù)與重建、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等內(nèi)容。 完美DOC格式整理