【正文】 已停止售、檢票，暫時限制入園。2．當(dāng)園內(nèi)游客接近飽和量出現(xiàn)擁堵時，第一，暫停售票、檢票，限制入園；第二，將所有應(yīng)急通道打開，方便人流疏散；第三，進(jìn)行東、西游覽區(qū)分流，避免游客聚集在一處造成擁堵；第四，將游客向園外進(jìn)行分流，向北通過游船分流至停車場，向東分流至古城墻，向西分流至平江路。二、提升服務(wù)1．將強(qiáng)化景點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)景點(diǎn)講解員及售檢票工作人員的培訓(xùn)，提升服務(wù)品質(zhì)。2．控制園內(nèi)電喇叭噪音。通過提醒勸阻等方式使旅行社導(dǎo)游轉(zhuǎn)變觀念，自覺不使用電喇叭，逐步取消電喇叭講解 。為散客提供定時免費(fèi)講解服務(wù)，并提供自動電子導(dǎo)覽器設(shè)備。游客只需通過電子導(dǎo)覽設(shè)備，便可觀看和聽取景點(diǎn)介紹，在園內(nèi)可實現(xiàn)自助游覽。3．增加新的游覽內(nèi)容，開辟水鄉(xiāng)風(fēng)情游項目。為延伸耦園服務(wù)，將在平江路開設(shè)耦園游客中心，游客中心提供咨詢、引導(dǎo)、售票等服務(wù)。同時，游客可以通過乘坐搖櫓船沿平江河至耦園游覽。為游客提供便利的交通，增加游覽內(nèi)容和體驗感受。 三、保護(hù)傳承1．每年投入專項建設(shè)資金，對園內(nèi)外進(jìn)行修復(fù)保養(yǎng)工程及陳設(shè)恢復(fù)添置。新建耦園售票廣場及游客中心，改善入園環(huán)境，對城曲草堂、雙照樓等古建筑進(jìn)行維修保養(yǎng)。將恢復(fù)儲香館私塾格局和附房的休息場所，添置書桌椅、床及衣帽架等陳設(shè)。并且對園內(nèi)廳堂進(jìn)行功能定位，將逐年恢復(fù)廳堂陳設(shè)。2．按照世界文化遺產(chǎn)古典園林保護(hù)監(jiān)管中心的要求，對耦園進(jìn)行全方位的監(jiān)測預(yù)警工作。對園內(nèi)古建筑物、構(gòu)筑物、陳設(shè)、植物、環(huán)境、客流量等進(jìn)行檢測記錄。并每年投入專項資金開展保護(hù)測繪工作，并且將對耦園實施精細(xì)化三維掃描工程，使保護(hù)工作向數(shù)字化，科學(xué)化方向發(fā)展，將保護(hù)數(shù)據(jù)傳承后人。四、惠民措施1．認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家各級優(yōu)惠政策，適時開展公益活動，邀請市社會福利院、培智學(xué)校等單位免費(fèi)參觀游覽，體現(xiàn)對弱勢群體的關(guān)愛。2．方便附近居民及游客自由通行，開放耦園外園路小新橋巷。撤銷小新橋巷東、西兩處的檢票口。開放時間為6:0022:00，考慮到居民夜間出行的安全，將在小新橋巷沿路安裝照明設(shè)備，并安排夜間值班人員進(jìn)行巡邏?；⑶鹕骄皡^(qū)蘇州眾多的古典園林和名勝古跡是中華民族千年傳承的文化瑰寶與藝術(shù)結(jié)晶，虎丘山風(fēng)景名勝區(qū)管理處始終將保護(hù)傳承作為工作重心，開展工作如下： 一、限流措施1．根據(jù)《旅游法》要求，測算景區(qū)的游客最大承載量、瞬時最大流量等直接影響游客游覽感受的數(shù)據(jù)；投入資金建設(shè)安裝門禁系統(tǒng)、紅外感應(yīng)人流系統(tǒng)等流量監(jiān)控設(shè)施，精確計算各項游客人流指標(biāo)數(shù)據(jù)；依托園林旅游網(wǎng)、景區(qū)網(wǎng)站以及游客中心、售票處、檢票口等游客集散地位置的電子屏幕公示上述數(shù)據(jù)，使游客及時了解景區(qū)游客量實時數(shù)據(jù)，方便游客理性選擇游覽時段。2．客流量一旦接近景區(qū)最高瞬時容量，立即啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。通過電子屏幕、景區(qū)廣播、網(wǎng)站等手段告知景區(qū)臨時限流等事項，設(shè)置臨時告示牌，提示安全游園。必要時，售票窗口延時或暫停售票，并啟動退票程序，開啟臨時通道等，組織專人進(jìn)行疏導(dǎo)，引導(dǎo)游客游覽其他園林景點(diǎn)，妥善安排、安撫游客。3．建立團(tuán)隊預(yù)約機(jī)制。與各主要旅行社建立入園預(yù)約機(jī)制，尤其在黃金周、節(jié)假日等客流高峰期，提前確認(rèn)游客數(shù)量，引導(dǎo)各旅行社錯時入園，避開旅游團(tuán)隊短期入園高峰。對協(xié)議合作旅行社團(tuán)隊采取電話預(yù)告友情提醒，提示團(tuán)隊出行時間盡量避開上午810時、下午13時；利用園林旅游網(wǎng)團(tuán)隊預(yù)約功能和在主流媒體公布的預(yù)約電話等手段，建立專人負(fù)責(zé)預(yù)約登記、預(yù)約入園時間的工作制度。
二、提升景區(qū)游覽品質(zhì)、提高景區(qū)服務(wù)水平1．投入資金，請專業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)計、更新景區(qū)內(nèi)所有標(biāo)識標(biāo)牌，全景圖、導(dǎo)覽圖、指示牌、文明警語牌、廳堂簡介牌及服務(wù)設(shè)施，全景圖配有中、英、日、韓多種語言版本，讓游客進(jìn)入景區(qū)后隨時了解到自己所在的位置、周邊景點(diǎn)和服務(wù)設(shè)施等游覽信息。2．新建景區(qū)北大門游客中心，將于2014年7月份對外開放。按照國家AAAAA級旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，配備各項游客服務(wù)設(shè)施：設(shè)置游客咨詢服務(wù)和投訴受理臺、影視廳、無線上網(wǎng)室、觸摸屏、手機(jī)充電器和擦鞋機(jī)，免費(fèi)提供無線上網(wǎng)信號、殘疾輪椅車、嬰兒車、宣傳資料等便民設(shè)施；屆時景區(qū)將擁有南、北門各一處的游客中心為游客提供更細(xì)致齊全，周到熱心的服務(wù)。3．投入資金在景區(qū)設(shè)置監(jiān)控攝像頭116個，覆蓋全部游覽區(qū)域，北門游客中心內(nèi)新建專業(yè)監(jiān)控室、專人負(fù)責(zé)，對景區(qū)游覽環(huán)境和游人情況做到實時監(jiān)控，一旦發(fā)生突發(fā)情況根據(jù)安全預(yù)案及時處置。景區(qū)下一步將繼續(xù)投入升級高清監(jiān)控設(shè)備、提升監(jiān)控影像質(zhì)量，進(jìn)一步保護(hù)游覽環(huán)境和游客的人身財產(chǎn)安全。4．改建新建景區(qū)內(nèi)廁所，全面按照國家AAAAA級景區(qū)廁所標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。具體有斷梁殿東、冷香閣西、養(yǎng)鶴澗、盆景園、北門河邊和北門停車場等6所廁所，其中斷梁殿東、養(yǎng)鶴澗、冷香閣西三個游客流量較大的廁所內(nèi)設(shè)置休息間、帶有嬰兒床的母嬰專用室、有報警系統(tǒng)的殘疾人專用廁位；空調(diào)、烘手機(jī)等服務(wù)設(shè)施，廁所的內(nèi)外環(huán)境與景區(qū)環(huán)境相協(xié)調(diào)。 三、加大保護(hù)修復(fù)力度1．不斷挖掘景區(qū)豐富的歷史文化內(nèi)涵，恢復(fù)了一大批歷史人文景點(diǎn)如“西溪環(huán)翠”、“石觀音殿”、“書臺松影”、“一榭園”等， 2014年內(nèi)還將陸續(xù)恢復(fù)建設(shè)“孫武祠”、“花神廟”等歷史景點(diǎn)。與此同時，景區(qū)還恢復(fù)了大雄寶殿佛像造像等佛教文化陳設(shè)布置，復(fù)建了景區(qū)北門大橋等地標(biāo)建筑物。2．古建筑、假山、景區(qū)道路、水質(zhì)、陳設(shè)、名貴樹木和盆景等保護(hù)提前做好保護(hù)維修預(yù)案，維護(hù)做到“原材料、原工藝、原風(fēng)貌”。設(shè)立專業(yè)部門由專人進(jìn)行巡查，及時維護(hù)。建立健全文保建筑維保工作各類臺帳（水質(zhì)、盆景、文保、古樹名木、廳堂陳設(shè)等）。3．蘇派盆景的傳承與弘揚(yáng)。蘇派盆景已于2011年被評為國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)（編號：Ⅶ94），作為主要責(zé)任單位不但負(fù)責(zé)蘇派盆景的培育和弘揚(yáng)，也負(fù)責(zé)盆景技藝的傳承和人才培養(yǎng)。采購種苗由專門部門進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、綁扎、成型，建立《盆景檔案》對名貴盆景生長態(tài)勢進(jìn)行記錄、監(jiān)控；參加歷屆全國各類賽事，力爭取得好成績，弘揚(yáng)蘇派盆景；定期對外招聘或內(nèi)部競選盆景技工，由老一輩盆景技師一對一傳授蘇派盆景養(yǎng)護(hù)、綁扎技巧，傳承蘇派盆景傳統(tǒng)手法技藝。組織景區(qū)講解員認(rèn)真學(xué)習(xí)蘇派盆景技藝和文化，并向游客介紹、傳播；充分發(fā)揮蘇派盆景展示館平臺宣傳作用，向游客展示蘇派盆景的淵源、特點(diǎn)、養(yǎng)護(hù)、制作盆景的工具和歷史上的盆景名作；建設(shè)專業(yè)蘇派盆景網(wǎng)站，并出資在百度、谷歌、雅虎等知名門戶網(wǎng)站推廣，加大網(wǎng)絡(luò)瀏覽量，使蘇派盆景弘揚(yáng)海內(nèi)外。四、落實各項惠民舉措作為國家公益性游覽景區(qū)，景區(qū)充分落實國家各項公益性政策，充分發(fā)揮景區(qū)的社會公益性職能。作為全國文明單位，虎丘景區(qū)以熱情的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境、細(xì)致的管理，在取得良好環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的同時，精心打造面向散客的定時免費(fèi)講解服務(wù)，貫徹各項門票減免政策。2014年7月1日起將對景區(qū)管轄的五峰園古典園林實行限額免費(fèi)開放，確保景區(qū)的公益屬性和惠民舉措落實到位。附件7：新增免費(fèi)開放景點(diǎn)實施方案蘇州市園林和綠化管理局蘇州市園林博物館免費(fèi)開放管理辦法1．蘇州園林博物館免費(fèi)開放時間：每周二至周日9：00—17：00（16：00觀眾停止進(jìn)場）。每周一全天閉館（國家法定節(jié)假日時順延）。2．博物館實行限流參觀，館內(nèi)瞬時最高流量為200人，當(dāng)參觀人數(shù)接近瞬時最高流量時，管理人員將采取間隔放行的辦法控制館內(nèi)人數(shù)以保證參觀秩序，請參觀者主動配合。3．為了保證博物館開放的安全，參觀者須通過安檢，禁止攜帶易燃、易爆、危險品及其它有礙公共安全物品入內(nèi)。4．學(xué)齡前兒童、小學(xué)生須有成年人陪同方可入場參觀；高齡老人、行動不便者須有人陪同方可入場參觀；衣履不整者、精神性疾病患者、醉酒者、攜帶寵物者謝絕入內(nèi)；高齡老人、殘疾人、體弱者等社會特殊群體可向博物館工作人員口頭申請，由工作人員安排優(yōu)先入館參觀。5．團(tuán)隊參觀需提前一天預(yù)約（電話：67576110），入館前由博物館管理人員進(jìn)行確認(rèn)，并由帶團(tuán)負(fù)責(zé)人配合做好參觀紀(jì)律教育后，集體進(jìn)入。6．參觀人員應(yīng)注意文明形象，嚴(yán)禁吸煙；愛護(hù)公共設(shè)施，禁止在建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、樹木上涂寫、刻畫；愛護(hù)館內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，禁止隨地吐痰、便溺和隨手亂扔廢棄物；禁止在館內(nèi)揀拾廢品和垃圾；不得在館內(nèi)奔跑、喧嘩、打手機(jī)，造成噪音污染，影響和妨礙他人參觀。7．參觀人員應(yīng)注意館內(nèi)安全提示，遇有禁止拍攝或觸碰的，請務(wù)必遵從。8．維護(hù)博物館參觀秩序和安全人人有責(zé)。違反規(guī)定造成博物館物品損失的按相關(guān)法規(guī)處罰。五峰園限額免費(fèi)開放方案五峰園古典園林位于閶門內(nèi)下塘街五峰園弄，1963年被列為蘇州市文物保護(hù)單位。2002年10月被列為江蘇省文物保護(hù)單位。五峰園的修復(fù)和開放，是蘇州古典園林傳承與保護(hù)的成果之一。根據(jù)“保護(hù)第一，合理利用” 的可持續(xù)發(fā)展的要求，虎丘山景區(qū)管理處按照古典園林保護(hù)要求，從嚴(yán)管理，注重社會效益，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為進(jìn)一步傳承和保護(hù)蘇州古典園林，將對五峰園實行限額免費(fèi)開放。免費(fèi)開放堅持保護(hù)第一，服務(wù)至上的理念，在管理中體現(xiàn)古典園林保護(hù)的專業(yè)性和服務(wù)的規(guī)范化，以高標(biāo)準(zhǔn)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶動和促進(jìn)桃花塢地區(qū)文化品質(zhì)的提升。，面向社會公示。嚴(yán)格按照實時人流量和每天最大承載量來限定游客數(shù)量。，園內(nèi)完善標(biāo)識，合理規(guī)劃游覽路線，實時人流量和剩余門票數(shù)以電子屏的形式告知公眾。3．完善和提高景點(diǎn)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加景點(diǎn)文化內(nèi)涵，提升園林文化品位，環(huán)境衛(wèi)生跟蹤保潔，為游客提供便民服務(wù)等。4．開放時間擬定為每天7:30到16:30，茶室服務(wù)時間為7:3016:00。在原有基礎(chǔ)上增加衛(wèi)生保潔和安全巡查頻次，安裝防火防盜等功能的監(jiān)控系統(tǒng)。5．每年根據(jù)計劃投入保護(hù)資金，維護(hù)園內(nèi)古建筑、假山等，對植物進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，確保園內(nèi)文物安全。蘇州園林檔案館資料查閱管理辦法為更好地服務(wù)蘇州市民，發(fā)揮園林檔案資料的價值，結(jié)合本館實際，制定本辦法。一、 受理條件市民查閱檔案資料，請?zhí)崆耙恢苓M(jìn)行電話預(yù)約（適時公布），說明利用目的，審核通過后，在約定時間，憑有效證明或證件（身份證、學(xué)生證等），簽訂“查閱利用檔案資料承諾書”后方可利用。二、受理時間預(yù)約時間：周一至周五10：00——16：00查檔時間：周二13：30——16：30（節(jié)假日、重大活動等特殊情況除外）三、受理人數(shù)檔案開放實現(xiàn)限額控制，每周二下午服務(wù)五批次人員，蘇州園林檔案館工作人員根據(jù)預(yù)約人數(shù)登記入冊，與市民確定查檔時間。四、查檔流程 預(yù)約 驗證 簽字 查檔 調(diào)閱 歸還 填表預(yù)約：約定查閱檔案資料的時間。驗證：查驗證件的真實性，查看是否符合查檔要求。簽字：簽訂“查閱利用檔案資料承諾書”。查檔：市民可利用檢索工具自查或由工作人員代查。調(diào)閱：根據(jù)市民需要，提供檔案資料閱覽服務(wù)。歸還：市民閱覽完畢，歸還檔案，歸還檔案必須當(dāng)面點(diǎn)清。填表：市民按要求填寫《借閱檔案登記》，根據(jù)工作人員要求填寫《檔案利用效果登記》。五、利用須知。檔案不得拍照、復(fù)制、掃描等。，嚴(yán)禁涂改、污損、畫圈、批注、剪裁、撕頁、拆卷，違規(guī)者按《檔案法》相關(guān)規(guī)定處罰。