【正文】 發(fā)展核心是增加銷售額和擴大市場規(guī)模。當當網(wǎng)在第季度開始嘗試店中店業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型平臺業(yè)務(wù)，是僅有的商業(yè)模式創(chuàng)新點。三是商品銷售的重要性增加。商品貨值較高，目標用戶的網(wǎng)上購物滲透率也較高，綜合性網(wǎng)上零售廠商和原主營數(shù)碼產(chǎn)品的垂直網(wǎng)上零售均將商品品類向擴張。四是在線支付比例仍不高。多數(shù)用戶仍然首選貨到付款的支付方式，增加網(wǎng)上零售廠商運營成本和減慢廠商的資金流轉(zhuǎn)速度。用戶習(xí)慣見到商品實物再付款的消費習(xí)慣和對在線支付不了解、對在線支付的安全性有顧慮是用戶選擇貨到付款的主要原因，在線支付的方便性和易用性較差亦是重要原因。四、年網(wǎng)上零售趨勢首先，網(wǎng)絡(luò)購物的增長速度不會放緩。網(wǎng)絡(luò)購物在年取得了井噴式增長，年，仍然會維持高速增長。全球金融危機所帶來的最困難時期已經(jīng)度過，越來越多的企業(yè)將利用電子商務(wù)來拓展新的渠道。對于廣大消費者來說，伴隨著網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的完善，網(wǎng)絡(luò)購物會越來越普及。隨著網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模的擴大，其競爭會日益加劇，這種競爭包括網(wǎng)站與網(wǎng)站之間的競爭，也包括網(wǎng)站與傳統(tǒng)線下零售之間的競爭。目前普遍認為，線上商城之間的競爭是良性的。一起把電子商務(wù)做大，在與線下零售業(yè)之間的競爭中取得優(yōu)勢，讓越來越多的網(wǎng)民依賴網(wǎng)絡(luò)購物，是年乃至相當長一段時間里網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的發(fā)展目標。其次，新技術(shù)的應(yīng)用，無線電子商務(wù)成為新的增長點。隨著我國業(yè)務(wù)的發(fā)展，手機上網(wǎng)成為了刺激互聯(lián)網(wǎng)用戶增長的新亮點。最新數(shù)據(jù)顯示，截至年月底，中國網(wǎng)民人數(shù)達到．億，其中手機網(wǎng)民規(guī)模一年內(nèi)增加了．億，達到．億，占到整體網(wǎng)民的．％，只使用手機上網(wǎng)的有萬，占整體網(wǎng)民數(shù)量的％。預(yù)計未來該人群的數(shù)量還會有大幅增加。此外，無線電子商務(wù)的支撐體系——移動電子支付技術(shù)也已經(jīng)得到了市場的檢驗，網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)需盡早部署無線電子商務(wù)業(yè)務(wù)。業(yè)內(nèi)，淘寶、當當?shù)纫呀?jīng)開始進軍這一市場，未來，越來越多的企業(yè)將從單純提供手機瀏覽購物信息發(fā)展到提供手機移動訂購、支付服務(wù)。最后，專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站將會廣受消費者青睞。盡管當當、京東等網(wǎng)站近于盈利壓力，放棄了原有單一商品種類而成為了綜合性網(wǎng)絡(luò)商城。但對于更為廣大的電子商務(wù)網(wǎng)站來說，資金有限，只有越專業(yè)才越有競爭力，與當當、京東形成差異化競爭。第四節(jié) 連鎖經(jīng)營行業(yè)發(fā)展展望一、即將步入消費騰飛階段根據(jù)國際經(jīng)驗，一國人均突破美元，是該國消費提速的起點。以韓國為例，從人均突破美元的年到美元的年，韓國消費持續(xù)快速增長。我國在年人均已達多美元，年前個月社會消費品零售總額一直保持月同比以上的高增長，而且增速持續(xù)上升，受經(jīng)濟危機影響，消費增速于月開始下滑。年雖然經(jīng)濟形勢嚴峻，但汽車銷售卻超高速增長，這固然和國家有關(guān)刺激政策有關(guān)，但和我國人均超過美元，步入消費提速區(qū)間，居民本身需求強烈密切相關(guān)。年我國經(jīng)濟已走出低谷，年危機對消費的影響將逐漸散去，我國將步入韓國及其他發(fā)達國家所經(jīng)歷過的消費騰飛階段，而且我國比韓國地大物博，消費增長的可持續(xù)性應(yīng)該更強。表9 韓國城鎮(zhèn)居民人均消費支出增速隨人均變化趨勢年份人均（美元）人均消費增速韓國重要事件我國類似情況韓國人均首次突破美元，達到美元年我國人均達到美元韓元相對美元開始出現(xiàn)明顯升值年人民幣升值，匯率突破韓國人均達美元，韓國開始明顯上揚年我國開始明顯上揚年漢城舉辦奧運會年北京舉辦奧運會韓元對美元的升值幅度達到階段性高點韓國人均突破美元韓國達到的階段性高點并開始回落年舉辦韓國大田世博會年舉辦上海世博會數(shù)據(jù)來源：世經(jīng)未來整理二、經(jīng)濟進一步回暖為行業(yè)增長提供持續(xù)推動力年宏觀經(jīng)濟的進一步回暖為連鎖經(jīng)營行業(yè)增長提供持續(xù)的推動力。根據(jù)對批發(fā)零售業(yè)零售額的實際增速與增速的相關(guān)性分析，發(fā)現(xiàn)二者存在一定的滯后相關(guān)性。根據(jù)以往經(jīng)驗，批發(fā)零售業(yè)增速與增速變化存在個月的滯后期。年，由于國家保增長的各項政策發(fā)揮了巨大作用，二者滯后性縮減到個月以內(nèi)。年，隨著我國增速的進一步回升，零售業(yè)銷售增速將持續(xù)上升。三、消費倍受重視，政策刺激力度加大，帶來行業(yè)重大利好拉動經(jīng)濟的三駕馬車中，出口元氣尚未恢復(fù)，投資在年已大規(guī)模使用，消費還相對較有潛力。年中央經(jīng)濟工作會議提出，“要以擴大內(nèi)需特別是增加居民消費需求為重點。擴大居民消費需求，增強消費對經(jīng)濟增長的拉動作用。要加大國民收入分配調(diào)整力度，增強居民特別是低收入群眾消費能力”。國家發(fā)展戰(zhàn)略從年“保增長”到年“促轉(zhuǎn)變”的改變，將使得連鎖經(jīng)營行業(yè)從中受益頗豐。除了國家要求的進一步做好家電、汽車摩托車下鄉(xiāng)工作，繼續(xù)實施家電和汽車以舊換新政策外，商務(wù)部和各級政府還將有更為密集的刺激消費政策出臺。更為重要的是，促進經(jīng)濟增長方式由重投資、重出口逐步向重內(nèi)需、重消費的轉(zhuǎn)變，為連鎖經(jīng)營行業(yè)發(fā)展帶來長期利好。四、城鎮(zhèn)化進程加快，帶動消費重心向中小城市與小城鎮(zhèn)下移城鎮(zhèn)化是消費需求增長的重要推動力。我國于年城鎮(zhèn)化率突破，進入高速城市化階段。年，我國總?cè)丝谶_到億，城鎮(zhèn)化率為，和美國（）、日本（）等發(fā)達國家相比還有較大差距，這同時說明我國城鎮(zhèn)化的增長空間巨大。我國城鎮(zhèn)化率每提高個百分點，城鎮(zhèn)人口將增加萬人，帶來消費需求的巨額增長。年中央經(jīng)濟工作會議明確提出，“積極穩(wěn)妥推進城鎮(zhèn)化，提升城鎮(zhèn)發(fā)展質(zhì)量和水平。要堅持走中國特色城鎮(zhèn)化道路，促進大中小城市和小城鎮(zhèn)協(xié)調(diào)發(fā)展，著力提高城鎮(zhèn)綜合承載能力，發(fā)揮好城市對農(nóng)村的輻射帶動作用，壯大縣域經(jīng)濟。當前，要把重點放在加強中小城市和小城鎮(zhèn)發(fā)展上。要把解決符合條件的農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口逐步在城鎮(zhèn)就業(yè)和落戶作為推進城鎮(zhèn)化的重要任務(wù)，放寬中小城市和城鎮(zhèn)戶籍限制，提高城市規(guī)劃水平，加強市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善城市管理，全方位提高城鎮(zhèn)化發(fā)展水平?！眹彝苿映擎?zhèn)化政策力度的加大，將帶動中小城市與小城鎮(zhèn)消費需求提速。可以預(yù)計，中小城市和小城鎮(zhèn)將成為連鎖經(jīng)營行業(yè)未來幾年新的增長極。五、連鎖企業(yè)日益重視發(fā)展低碳經(jīng)濟，以提升競爭力年，連鎖企業(yè)除了通過價格戰(zhàn)和對外擴張?zhí)嵘偁幜ν猓€將日益重視發(fā)展低碳經(jīng)濟，以期在未來的節(jié)能減排、低碳競爭中取得先發(fā)優(yōu)勢。近年來，科學(xué)界以及各國政府已基本達成一致，認為人類活動導(dǎo)致地球大氣層中的溫室氣體（尤其是二氧化碳）不斷增多，氣候正在發(fā)生變化。在可預(yù)見的將來，溫室氣體水平過高導(dǎo)致的全球變暖會對人類生活產(chǎn)生負面影響。因此，推行低碳經(jīng)濟被認為是避免氣候發(fā)生災(zāi)難性變化、保持人類可持續(xù)發(fā)展的有效方法之一，低碳經(jīng)濟已經(jīng)成為世界經(jīng)濟發(fā)展的潮流和方向。年的哥本哈根會議再次使世人意識到發(fā)展低碳、保護環(huán)境的重要性和緊迫性。對于連鎖企業(yè)來說，發(fā)展低碳經(jīng)濟，一方面可以順應(yīng)潮流，響應(yīng)國家號召；另一方面，更重要的是，可以促使連鎖企業(yè)提高能源利用效率，節(jié)省成本，增強競爭力。目前來說，連鎖企業(yè)發(fā)展低碳經(jīng)濟的主要方式有：優(yōu)化供應(yīng)鏈，降低供應(yīng)鏈碳排放量；廣泛使用節(jié)能設(shè)備，打造節(jié)能超市；強化零售商和供應(yīng)商的減碳責任感。在推行節(jié)能減排，發(fā)展低碳經(jīng)濟方面，沃爾瑪、家樂福、等跨國零售商走在前列。國內(nèi)零售商應(yīng)該及早轉(zhuǎn)變觀念，重視低碳經(jīng)濟，加大投入，優(yōu)化供應(yīng)鏈，發(fā)展節(jié)能超市，以期迎頭趕上甚至超越國際零售商。表10 部分國際零售商發(fā)展低碳經(jīng)濟的主要舉措公司名稱低碳舉措沃爾瑪啟動綠色供應(yīng)鏈計劃，要求所有供應(yīng)商必須經(jīng)由其所在地法規(guī)及社會環(huán)保標準的認證，包括減少不必要的包裝，減少水和能源的消耗，提高物流配送和運輸效率。發(fā)展農(nóng)超對接，通過直接從當?shù)剞r(nóng)戶、養(yǎng)殖戶來購買，減少中間批發(fā)商和運輸環(huán)節(jié)，降低碳排放。承諾到年，在全球與個領(lǐng)先的供應(yīng)商攜手提高的能效，協(xié)助供應(yīng)商工廠實現(xiàn)符合環(huán)境標準的目標。自年初在武漢開出國內(nèi)首家節(jié)能店以來，先后在鄭州、北京開出家節(jié)能店，其在中國家門店預(yù)計在年全部完成節(jié)能改造。特易購在曼徹斯特大學(xué)投資萬英鎊建立“可持續(xù)消費研究院”。率先在英國開展了貫穿整個零售供應(yīng)鏈的碳減排管理。年在中國新建節(jié)能店家，完成中國家已有門店的燈光、能源系統(tǒng)改造，以及家門店的電量系統(tǒng)安裝。家樂福在華已投入億元用于門店節(jié)能升級改造，已有的家門店全部為節(jié)能型超市，以后新開門店也全部為節(jié)能型超市。數(shù)據(jù)來源：中國連鎖經(jīng)營協(xié)會第四章 行業(yè)競爭分析及預(yù)測第一節(jié) 行業(yè)競爭狀況分析一、行業(yè)排名中國連鎖百強名單顯示，年連鎖百強銷售規(guī)模達到萬億元，同比增長。百強企業(yè)門店總數(shù)達到萬個，門店總數(shù)增長。百強企業(yè)銷售額占社會消費品零售總額的，與年基本持平。表11 年中國連鎖百強前強名單序號企業(yè)名稱銷售規(guī)模（萬元）增幅（）門店總數(shù)（個）增幅（％）國美電器有限公司蘇寧電器集團百聯(lián)集團有限公司華潤萬家有限公司大商集團有限公司家樂福（中國）管理咨詢服務(wù)有限公司康成投資（中國）有限公司（大潤發(fā)）物美控股集團有限公司沃爾瑪（中國）投資有限公司農(nóng)工商超市（集團）有限公司重慶商社（集團）有限公司百勝餐飲集團中國事業(yè)部江蘇五星電器有限公司*合肥百貨大樓集團股份有限公司山東省商業(yè)集團總公司（銀座集團）宏圖三胞高科技術(shù)有限公司新一佳超市有限公司新合作商貿(mào)連鎖集團有限公司好又多管理咨詢服務(wù)（上海）有限公司新世界百貨中國有限公司*資料來源：中國連鎖經(jīng)營協(xié)會（注：數(shù)字前面帶﹡為估計值）表12 年中國連鎖百強前名單序號企業(yè)名稱銷售規(guī)模（萬元）增幅門店總數(shù)（個）增幅蘇寧電器集團國美電器有限公司百聯(lián)集團有限公司大商集團有限公司華潤萬家有限公司康成投資（中國）有限公司（大潤發(fā)）家樂福（中國）管理咨詢服務(wù)有限公司安徽省徽商集團有限公司沃爾瑪（中國）投資有限公司物美控股集團有限公司*重慶商社（集團）有限公司新合作商貿(mào)連鎖集團有限公司百勝餐飲集團中國事業(yè)部農(nóng)工商超市（集團）有限公司百思買（中國內(nèi)地）*山東省商業(yè)集團總公司（銀座集團）合肥百貨大樓集團股份有限公司新一佳超市有限公司武漢中百集團股份有限公司好又多管理咨詢服務(wù)（上海）有限公司*資料來源：中國連鎖經(jīng)營協(xié)會（注：數(shù)字前面帶﹡為估計值）從以上兩個表格中，我們也能管中窺豹，商業(yè)零售這個行業(yè)的競爭確實非常激烈。前名位置、企業(yè)名單、規(guī)模、開店數(shù)目等變化都是很大的，這當然與金融危機的大背景有關(guān)，但是另一方面也可見這個行業(yè)的慘烈競爭程度。二、市場集中度縱觀世界各國零售業(yè)的發(fā)展，其趨勢就在于規(guī)?；?、連鎖化，因此連鎖零售企業(yè)的發(fā)展狀況最能代表零售行業(yè)的集中度。（鑒于我國連鎖零售企業(yè)數(shù)量太多，本文以連鎖零售企業(yè)百強為例介紹行業(yè)集中度）。近年來，我國的零售業(yè)在內(nèi)外資企業(yè)的大規(guī)模擴張中，但是行業(yè)集中度并沒有明顯的提高。其特點在于：（一）百強企業(yè)零售規(guī)模繼續(xù)提高年，“連鎖百強”的前家企業(yè)總銷售規(guī)模達到億，占“連鎖百強”銷售總額的，遠高于年前家企業(yè)占“連鎖百強”銷售總額的。從單個企業(yè)看，強企業(yè)平均銷售規(guī)模為億元，比上年億增長。年，強企業(yè)中最后一位銷售規(guī)模達億元，“門檻”比上年提高了近億。因此，無論從百強企業(yè)整體來看，還是從單個企業(yè)來看，都有著明顯的規(guī)模遞增的趨勢。（二）百強企業(yè)銷售增速整體放緩，行業(yè)集中度略有下降～年的六年中，“連鎖百強”銷售規(guī)模增幅分別為、、和，雖一直保持快速發(fā)展的勢頭，但增速較呈現(xiàn)明顯放緩的趨勢。這種增速放緩的局面，顯然不利于集中度的進一步提高。年百強占社會消費品零售總額的比重（）與上年基本持平就是很好例證。另外，前十家企業(yè)的銷售額占連鎖百強的，而～年該比例分別為、和，同比最高點下降了接近個百分點。這也進一步體現(xiàn)出了年我國連鎖企業(yè)集中度略有下降。我國零售連鎖百強行業(yè)集中度情況三、年商業(yè)領(lǐng)域兼并重組情況表13 年商業(yè)領(lǐng)域兼并重組部分案例時間收購方被收購方交易金額交易細節(jié)蘇寧電器億日元收購股權(quán)，成為其第一大股東聯(lián)華超市華聯(lián)超市億人民幣收購?fù)瓿珊舐?lián)華將完全持有華聯(lián)物美集團美廉美億元收購子公司美廉美剩余股權(quán)，實現(xiàn)控股重慶百貨新世紀百貨億收購其股權(quán)蘇寧電器香港鐳射公司億港元蘇寧獲得鐳射公司在香港的家門店資料來源：世經(jīng)未來整理點評：（）蘇寧電器收購日本有重大的意義，這標志著蘇寧海外擴張的正式啟動。另外，經(jīng)營的品類豐富度和經(jīng)營模式對蘇寧有很大借鑒作用。通過這次合作，首先蘇寧電器能夠近距離了解和借鑒日本家電連鎖行業(yè)在商品規(guī)劃、商品布陳、空間設(shè)計、店面運營、客戶服務(wù)上等方面的相關(guān)經(jīng)營經(jīng)驗，促進蘇寧在本土市場的經(jīng)營創(chuàng)新。其次是可以形成采購協(xié)同平臺。其次，蘇寧可以通過引進目前國內(nèi)市場還缺少的動漫游戲、玩具模型、樂器以及大量的家電周邊配套產(chǎn)品；再次，還可以通過蘇寧將物美價廉的中國產(chǎn)品引入到日本，為中國制造更多進入國際市場開創(chuàng)更廣闊的渠道空間，同時