【導(dǎo)讀】乃至下級(jí)機(jī)關(guān)、基層群眾轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)等方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)決策有時(shí)是“統(tǒng)一研究，分頭落實(shí)”，有時(shí)是單位行政首長(zhǎng)個(gè)人決斷。體決策和領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人交辦事項(xiàng)負(fù)有直接的承辦責(zé)任。即使是領(lǐng)導(dǎo)交由其他部門。從中央到地方整個(gè)辦公系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，是依存于大整體的部分。任務(wù)，辦公室主任應(yīng)主動(dòng)牽頭承辦，或督促所屬工作人員從速辦理。例如，某部門要興辦一項(xiàng)事業(yè)，須專題行文報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)。和下級(jí)有關(guān)單位，督促、協(xié)助各有關(guān)單位和部門具體貫徹執(zhí)行?！爸鬓k”即直接負(fù)責(zé)具體辦理；“會(huì)辦”即會(huì)同有關(guān)部門和單位聯(lián)合辦。要各級(jí)辦公室成為卓有成效的“智囊團(tuán)”、“參謀部”。當(dāng)然地成為“參謀長(zhǎng)”，積極、主動(dòng)地輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，認(rèn)真地履行自己的職責(zé)。咨詢服務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“參謀”提供了便利條件?；说男蝿?shì)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和充實(shí)。為避免領(lǐng)導(dǎo)顧此失彼而進(jìn)行的“提示性參謀”。根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和辦公室工作的實(shí)踐，辦公室主任的管理職。擔(dān)文書工作的主要任務(wù)。

　　

【正文】 來訪，要及時(shí)呈報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，并在處理過程中當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參 謀和助手。要認(rèn)真分析、整理各個(gè)時(shí)期群眾來信來訪中反映的問題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，使領(lǐng)導(dǎo)能夠同群眾利益，群眾呼聲息息相通。 第六節(jié) 辦公室主任的組織協(xié)調(diào)工作 在黨政機(jī)關(guān)中，組織協(xié)調(diào)主要是指管理者從管理系統(tǒng)整體發(fā)展出發(fā)，應(yīng)用管理手段，合理地處理系統(tǒng)之間、人們之間的各種關(guān)系，以引導(dǎo)他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)而共同努力的一種職能。 辦公室主任工作的重要組成部分。無論是參與決策，還是掌管事務(wù)，辦公室主任都應(yīng)當(dāng)掌握和運(yùn)用組織協(xié)調(diào)的原則、藝術(shù)和方法，切實(shí)認(rèn)真地?fù)?dān)負(fù)起組織協(xié)調(diào)工作的重任，辦公室主任協(xié)調(diào)工作的主 要內(nèi)容包括： 一、計(jì)劃協(xié)調(diào) 計(jì)劃協(xié)調(diào)是指管理機(jī)關(guān)經(jīng)常碰到的單位工作計(jì)劃、企業(yè)發(fā)展計(jì)劃、事業(yè)發(fā)展計(jì)劃等方面的協(xié)調(diào)。主要包括計(jì)劃的制定和執(zhí)行兩個(gè)階段的協(xié)調(diào)。 在制定計(jì)劃階段，各個(gè)制定計(jì)劃的單位都希望能夠得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，都希望本單位的計(jì)劃能得到領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。這就需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)要從全局和整體出發(fā)，根據(jù)問題的主次和輕重緩急，協(xié)調(diào)其中的各種關(guān)系。首先要考慮計(jì)劃內(nèi)容與系統(tǒng)區(qū)域性工作目標(biāo)以及本單位的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃是否一致。其次，要考慮工作的輕重緩急，把人力、物力、財(cái)力用到最重要、 最急需的地方和時(shí)刻。此外，上級(jí)機(jī)關(guān)要對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)的工作計(jì)劃進(jìn)行審閱、檢查、統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)。在這個(gè)階段的協(xié)調(diào)過程中，辦公室主任的具體任務(wù)是：會(huì)同有關(guān)職能部門，對(duì)業(yè)務(wù)部門初步擬定的計(jì)劃中所需要協(xié)調(diào)的問題，逐一提出協(xié)調(diào)意見，然后將計(jì)劃和協(xié)調(diào)意見一并送交領(lǐng)導(dǎo)審定。 在計(jì)劃的執(zhí)行階段，由于人員、環(huán)境等條件的變化，以及人為因素和各種不確定因素的影響，計(jì)劃實(shí)施過程中往往會(huì)出現(xiàn)不同步、不銜接、不合作等現(xiàn)象，這就需要辦公室主任要經(jīng)常與有關(guān)部門聯(lián)系，注意各種因素的變化，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋、并在自己的職權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行積極的 協(xié)調(diào)。 二、政策協(xié)調(diào) 政策協(xié)調(diào)是指對(duì)部門性文件和規(guī)定的協(xié)調(diào)。 政府機(jī)關(guān)為開展工作，需要由有關(guān)部門起草并發(fā)布一些政策性的規(guī)定。由于不同部門考慮問題的角度不同，加之以互相通氣不夠，致使有的文件規(guī)定不盡一致乃至相互矛盾造成的現(xiàn)象，這就要求辦公室主任在審定文件時(shí)，要對(duì)業(yè)務(wù)職能部門制發(fā)的一些部門性規(guī)定等進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，既要注意政策條文的全面性、針對(duì)性、原則性和靈活性，又要注意政策條文的協(xié)調(diào)性，以免在同一問題的政策規(guī)定上有不一致的地方，造成管理上、思想上的混亂。 三、工作協(xié)調(diào) 工作協(xié)調(diào)主要是指辦公室主任對(duì)辦公室內(nèi)部，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)各單位、各部門以及對(duì)同層領(lǐng)導(dǎo)班子工作的協(xié)調(diào)。 就辦公室內(nèi)部工作協(xié)調(diào)而言，它主要包括：建立、健全規(guī)章制度，合理設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，積極進(jìn)行辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子成員的分工協(xié)作，以保證辦公室指揮系統(tǒng)整體效能的充分發(fā)揮。 、單位的工作協(xié)調(diào) 就辦公室內(nèi)各職能部門、單位的工作協(xié)調(diào)而言，它主要是指辦公室主任在日常工作中，協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各職能部門、各單位之間的工作關(guān)系和工作糾紛進(jìn)行仲裁，使有關(guān)各方和諧、匹配、步調(diào)一致地開展工作。一般 情況下，對(duì)平行各部門、各單位日常重大問題或糾紛的協(xié)調(diào)，辦公室主任的主要任務(wù)是做好調(diào)查研究，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上提出協(xié)調(diào)方案，供有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參考，然后或由領(lǐng)導(dǎo)直接出面協(xié)調(diào)，或由辦公室主任轉(zhuǎn)達(dá)領(lǐng)導(dǎo)人的協(xié)調(diào)意見，并負(fù)責(zé)督促檢查協(xié)調(diào)方案的貫徹落實(shí)。 就同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的協(xié)調(diào)而言，辦公室主任的主要職責(zé)是：統(tǒng)籌平衡、及時(shí)溝通，以避免同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員在部署、開展工作時(shí)的相互撞車和業(yè)務(wù)交叉、重復(fù)等現(xiàn)象的發(fā)生。 四、人際關(guān)系協(xié)調(diào) 人際關(guān)系協(xié)調(diào)即對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和辦公 室內(nèi)部人員及各職能部門人員 (主要是指負(fù)責(zé)人 )之間的關(guān)系協(xié)調(diào)。 主要是領(lǐng)導(dǎo)者本人和上級(jí)單位的事，辦公室主任的努力是有限的。但即便如此，辦公室主任仍然要多方努力，并力求客觀公允。 主要包括辦公室正、副主任以及其他工作人員之間的關(guān)系協(xié)調(diào)。對(duì)辦公室正、副主任之間的關(guān)系協(xié)調(diào)，辦公室主任應(yīng)充分尊重副手的職權(quán)，支持副手發(fā)揮自己的才能和作用，既不能越權(quán)指揮，更不要攬功諉過。 辦公室主任的基本原則應(yīng)當(dāng)是：公道正派，體貼 下情，工作上多指導(dǎo)、多愛護(hù)，生活上多幫助、多關(guān)心。這種人際關(guān)系的協(xié)調(diào)內(nèi)容主要包括辦公室主任對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的關(guān)系協(xié)調(diào)；對(duì)辦公室內(nèi)部人員之間的關(guān)系協(xié)調(diào)，對(duì)各部門、各單位人員 (主要是負(fù)責(zé)人 )之間的關(guān)系協(xié)調(diào)等。辦公室主任應(yīng)努力做好這一工作。 五、利益協(xié)調(diào) 利益協(xié)調(diào)是比較實(shí)際的人際關(guān)系的協(xié)調(diào)內(nèi)容，但主要體現(xiàn)在物質(zhì)形式上，是協(xié)調(diào)工作的敏感點(diǎn)，因此單列出來。利益協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容，突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： (1)評(píng)選先進(jìn)。 (2)發(fā)放獎(jiǎng)金。 (3)評(píng)定工資。 (4)分配住房。 (5)發(fā)放票證。 (6)配備生活用品。 (7)其他。 在涉及利益的協(xié)調(diào)中，辦公室主任要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定、章程辦事，不能隨便放寬或降低有關(guān)規(guī)定，要本著公平、合理、民主的精神進(jìn)行協(xié)調(diào)。