【正文】 日完成任務(wù)績效、周邊績效考核。b. 元月 1－15 日完成數(shù)據(jù)的收集整理工作。c. 元月 30 日之前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作。（3） 考核主體：a. 直接上級對任務(wù)績效進(jìn)行考核。b. 同級對周邊績效進(jìn)行考核。（4） 考核組織人力資源部負(fù)責(zé)年度績效考核的組織、過程監(jiān)督和考核結(jié)果匯總統(tǒng)計(jì)等工作。34 / 48附表 223 部門部長年度績效考核——直接上級評分表（年度）考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門 崗位實(shí)際序號 指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo) A B C D 得分1 酒店或事業(yè)部利潤 5%2酒店或事業(yè)部投資資本回報(bào)率5%1 %2 %3 %4 %5 %績效任務(wù)績效30%6 %得分合計(jì) 30% ——考核人 簽字：年 月 日35 / 48附表 224 部門部長周邊績效同級考核評分表（年度）考核期間： 年 月至 年 月考核人姓名考核人部門崗位部門一： 部門二： 部門三： 部門四：序號 指標(biāo) A=6B=5C=3D=1 A B C D A B C D A B C D平均分1協(xié)助及時(shí)性5%周邊績效10%2服務(wù)質(zhì)量5%考核人 簽字：年 月 日備注:1. 周邊績效考核主體為與被考核人業(yè)務(wù)關(guān)系較為密切的部門；2. 部門一、部門二等要標(biāo)示出各崗位名稱。36 / 48年終考核統(tǒng)計(jì)表附表 225 部門部長績效考核統(tǒng)計(jì)表（年度）考核項(xiàng) 上級評分 下級評分 同級評分 本項(xiàng)得分任務(wù)績效42%A1(取月度平均分)F1=A1管理績效18%A2(取月度平均分)F2=A21（ 5%）2（ 5%）3（ %）4（ %）5（ %）任務(wù)績效30%合計(jì) A3= F3=A3協(xié)助及時(shí)性 5%服務(wù)質(zhì)量 5%周邊績效10% 合計(jì) C1= F4=C1年度總分=F1+F2+F3+F4備注： 37 / 48 （三） 部門一般職員分為月度考核和年度考核，考核維度有所不同。1. 月度考核（1） 考核維度：a. 包括任務(wù)績效，月度考核的數(shù)據(jù)作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以一定的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。b. 考核態(tài)度維度，態(tài)度維度在部門部長以下（不含部門部長）都進(jìn)行考核。（2） 考核周期：月度考核在月度結(jié)束后 5 日內(nèi)完成。（3） 考核主體：直接上級對任務(wù)績效、態(tài)度進(jìn)行考核。38 / 48考核表格附表 231 部門一般職員任務(wù)績效、態(tài)度考核－直接上級評分表（月度）考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門 崗位實(shí)際序號 指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo) A B C D 得分1 %2 %3 %4 %5 %67績效80%任務(wù)績效80%8A=6 B=5 C=3 D=1 得分1 積極性 5% ——2 協(xié)作性 5% ——3 責(zé)任心 5% ——態(tài)度20%4 紀(jì)律性 5% ——得分合計(jì) 100% ——考核人 簽字：年 月 日39 / 48月度考核評分統(tǒng)計(jì)表附表 232 部門一般職員考核統(tǒng)計(jì)表（月度）考核期間： 年 月至 年 月考核項(xiàng) 上級評分 下級評分 同級評分 本項(xiàng)得分1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）6（ %）7（ %）8（ %）任務(wù)績效80%合計(jì) A1= F1=A1積極性（5%）協(xié)作性（5%）責(zé)任心（5%）紀(jì)律性（5%）態(tài)度20%合計(jì) A2= F2=A2月度總分=F1+F2備注： 40 / 482. 年度考核（1） 考核維度：a. 年終不重復(fù)考核任務(wù)績效和態(tài)度，用月度考核的平均值表示，以 80%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。b. 年終對周邊績效進(jìn)行考核，以 20%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。相關(guān)部門員工參與相互間的周邊績效考核（2） 考核周期：a. 元月 110 日完成周邊績效考核評分。b. 元月 1－15 日完成月度數(shù)據(jù)的收集整理工作。c. 元月 30 日之前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作。41 / 48考核表格附表 233 部門一般職員周邊績效同級考核評分表（年度）考核期間： 年 月至 年 月考核人姓名考核人部門崗位部門一： 部門二： 部門三： 部門四：序號 指標(biāo) A=14B=10C=6D=2 A B C D A B C D A B C D平均分1協(xié)助及時(shí)性5%周邊績效10%2服務(wù)質(zhì)量5%考核人 簽字：年 月 日備注:1. 周邊績效考核主體為與被考核人業(yè)務(wù)關(guān)系較為密切的崗位員工（含相關(guān)部門及本部門） ；2. 部門一、部門二等要標(biāo)示出各崗位名稱。42 / 48年度考核評分統(tǒng)計(jì)表附表 234 部門一般職員績效考核統(tǒng)計(jì)表（年度）考核期間： 年 月至 年 月考核項(xiàng) 上級評分 下級評分 同級評分 本項(xiàng)得分任務(wù)績效72%A1=（取月度平均分）F1=A1態(tài)度18%A2=（取月度平均分）F2=A2協(xié)助及時(shí)性 5%服務(wù)質(zhì)量 5%周邊績效10% 合計(jì) C3= F3=C3年終總分=F1+F2＋F3備注：43 / 48附錄三：44 / 48考核表格附表 31 中高層管理人員能力考核上級/下級/同級評分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門 崗位指標(biāo) 權(quán)重 要素 A B C D建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作解決矛盾人際交往能力 %敏感性團(tuán)隊(duì)發(fā)展說服力應(yīng)變能力影響力 %影響能力評估反饋和訓(xùn)練授權(quán)激勵(lì)建立期望領(lǐng)導(dǎo)能力 %責(zé)任管理口頭溝通傾聽溝通能力 %書面溝通戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評估能力判斷和決策能力 %決策能力準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和執(zhí)行 能力 %計(jì)劃和組織*了解客戶需求*客戶管理Δ 談判能力能力能力素質(zhì)客戶服務(wù)能力 %*市場開拓能力專業(yè)知識及技能 %考核人 簽字：年 月 日注： *只對市場部主管評價(jià)；Δ 只對市場部主管、生產(chǎn)采購部主管評價(jià)。45 / 48附表 32 一般管理、技術(shù)人員能力考核表上級/同級評分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門 崗位指標(biāo) 權(quán)重 要素 A B C D建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作人際交往能 力 %敏感性說服力影響力 %影響能力口頭溝通傾聽溝通能力 %書面溝通創(chuàng)新能力解決問題能力判斷和決策 能力 %推斷評估能力準(zhǔn)確性效率能力素質(zhì)計(jì)劃和執(zhí)行能力 % 計(jì)劃和組織能力專業(yè)知識及技能 %考核人 簽字：年 月 日46 / 48附表 33 營銷人員能力考核表上級/同級評分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門 崗位指標(biāo) 要素 A B C D建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作人際交往能力敏感性說服力影響力影響能力口頭溝通傾聽溝通能力書面溝通創(chuàng)新能力解決問題能力判斷和決策能力推斷評估能力準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和執(zhí)行能力計(jì)劃和組織了解客戶需求客戶管理談判能力能力素質(zhì)客戶服務(wù)能力市場開拓能力能力專業(yè)知識及技能考核人 簽字： 年 月 日47 / 48年度能力考核評分統(tǒng)計(jì)表附表 34 能力考核統(tǒng)計(jì)表考核期間： 年 月至 年 月指標(biāo) 權(quán)重 要素 上級評分 下級評分 同級評分 本項(xiàng)得分建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作解決矛盾人際交往能力 %敏感性團(tuán)隊(duì)發(fā)展說服力應(yīng)變能力影響力 %影響能力評估反饋和訓(xùn)練授權(quán)激勵(lì)建立期望領(lǐng)導(dǎo)能力 %責(zé)任管理口頭溝通傾聽溝通能力 %書面溝通戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評估能力判斷和決策能力 %決策能力準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和執(zhí)行能 力 %計(jì)劃和組織了解客戶需求客戶管理談判能力能力素質(zhì)客戶服務(wù)能力 %市場開拓能力專業(yè)知識及技能 %能力100%合計(jì) A1= B1= C1= F1=A1+B1+C1年度總分=F1備注：