【正文】 日完成任務(wù)績(jī)效、周邊績(jī)效考核。b. 元月 1－15 日完成數(shù)據(jù)的收集整理工作。c. 元月 30 日之前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作。（3） 考核主體：a. 直接上級(jí)對(duì)任務(wù)績(jī)效進(jìn)行考核。b. 同級(jí)對(duì)周邊績(jī)效進(jìn)行考核。（4） 考核組織人力資源部負(fù)責(zé)年度績(jī)效考核的組織、過(guò)程監(jiān)督和考核結(jié)果匯總統(tǒng)計(jì)等工作。34 / 48附表 223 部門(mén)部長(zhǎng)年度績(jī)效考核——直接上級(jí)評(píng)分表（年度）考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門(mén) 崗位實(shí)際序號(hào) 指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo) A B C D 得分1 酒店或事業(yè)部利潤(rùn) 5%2酒店或事業(yè)部投資資本回報(bào)率5%1 %2 %3 %4 %5 %績(jī)效任務(wù)績(jī)效30%6 %得分合計(jì) 30% ——考核人 簽字：年 月 日35 / 48附表 224 部門(mén)部長(zhǎng)周邊績(jī)效同級(jí)考核評(píng)分表（年度）考核期間： 年 月至 年 月考核人姓名考核人部門(mén)崗位部門(mén)一： 部門(mén)二： 部門(mén)三： 部門(mén)四：序號(hào) 指標(biāo) A=6B=5C=3D=1 A B C D A B C D A B C D平均分1協(xié)助及時(shí)性5%周邊績(jī)效10%2服務(wù)質(zhì)量5%考核人 簽字：年 月 日備注:1. 周邊績(jī)效考核主體為與被考核人業(yè)務(wù)關(guān)系較為密切的部門(mén)；2. 部門(mén)一、部門(mén)二等要標(biāo)示出各崗位名稱(chēng)。36 / 48年終考核統(tǒng)計(jì)表附表 225 部門(mén)部長(zhǎng)績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表（年度）考核項(xiàng) 上級(jí)評(píng)分 下級(jí)評(píng)分 同級(jí)評(píng)分 本項(xiàng)得分任務(wù)績(jī)效42%A1(取月度平均分)F1=A1管理績(jī)效18%A2(取月度平均分)F2=A21（ 5%）2（ 5%）3（ %）4（ %）5（ %）任務(wù)績(jī)效30%合計(jì) A3= F3=A3協(xié)助及時(shí)性 5%服務(wù)質(zhì)量 5%周邊績(jī)效10% 合計(jì) C1= F4=C1年度總分=F1+F2+F3+F4備注： 37 / 48 （三） 部門(mén)一般職員分為月度考核和年度考核，考核維度有所不同。1. 月度考核（1） 考核維度：a. 包括任務(wù)績(jī)效，月度考核的數(shù)據(jù)作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以一定的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。b. 考核態(tài)度維度，態(tài)度維度在部門(mén)部長(zhǎng)以下（不含部門(mén)部長(zhǎng)）都進(jìn)行考核。（2） 考核周期：月度考核在月度結(jié)束后 5 日內(nèi)完成。（3） 考核主體：直接上級(jí)對(duì)任務(wù)績(jī)效、態(tài)度進(jìn)行考核。38 / 48考核表格附表 231 部門(mén)一般職員任務(wù)績(jī)效、態(tài)度考核－直接上級(jí)評(píng)分表（月度）考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門(mén) 崗位實(shí)際序號(hào) 指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo) A B C D 得分1 %2 %3 %4 %5 %67績(jī)效80%任務(wù)績(jī)效80%8A=6 B=5 C=3 D=1 得分1 積極性 5% ——2 協(xié)作性 5% ——3 責(zé)任心 5% ——態(tài)度20%4 紀(jì)律性 5% ——得分合計(jì) 100% ——考核人 簽字：年 月 日39 / 48月度考核評(píng)分統(tǒng)計(jì)表附表 232 部門(mén)一般職員考核統(tǒng)計(jì)表（月度）考核期間： 年 月至 年 月考核項(xiàng) 上級(jí)評(píng)分 下級(jí)評(píng)分 同級(jí)評(píng)分 本項(xiàng)得分1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）6（ %）7（ %）8（ %）任務(wù)績(jī)效80%合計(jì) A1= F1=A1積極性（5%）協(xié)作性（5%）責(zé)任心（5%）紀(jì)律性（5%）態(tài)度20%合計(jì) A2= F2=A2月度總分=F1+F2備注： 40 / 482. 年度考核（1） 考核維度：a. 年終不重復(fù)考核任務(wù)績(jī)效和態(tài)度，用月度考核的平均值表示，以 80%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。b. 年終對(duì)周邊績(jī)效進(jìn)行考核，以 20%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。相關(guān)部門(mén)員工參與相互間的周邊績(jī)效考核（2） 考核周期：a. 元月 110 日完成周邊績(jī)效考核評(píng)分。b. 元月 1－15 日完成月度數(shù)據(jù)的收集整理工作。c. 元月 30 日之前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作。41 / 48考核表格附表 233 部門(mén)一般職員周邊績(jī)效同級(jí)考核評(píng)分表（年度）考核期間： 年 月至 年 月考核人姓名考核人部門(mén)崗位部門(mén)一： 部門(mén)二： 部門(mén)三： 部門(mén)四：序號(hào) 指標(biāo) A=14B=10C=6D=2 A B C D A B C D A B C D平均分1協(xié)助及時(shí)性5%周邊績(jī)效10%2服務(wù)質(zhì)量5%考核人 簽字：年 月 日備注:1. 周邊績(jī)效考核主體為與被考核人業(yè)務(wù)關(guān)系較為密切的崗位員工（含相關(guān)部門(mén)及本部門(mén)） ；2. 部門(mén)一、部門(mén)二等要標(biāo)示出各崗位名稱(chēng)。42 / 48年度考核評(píng)分統(tǒng)計(jì)表附表 234 部門(mén)一般職員績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表（年度）考核期間： 年 月至 年 月考核項(xiàng) 上級(jí)評(píng)分 下級(jí)評(píng)分 同級(jí)評(píng)分 本項(xiàng)得分任務(wù)績(jī)效72%A1=（取月度平均分）F1=A1態(tài)度18%A2=（取月度平均分）F2=A2協(xié)助及時(shí)性 5%服務(wù)質(zhì)量 5%周邊績(jī)效10% 合計(jì) C3= F3=C3年終總分=F1+F2＋F3備注：43 / 48附錄三：44 / 48考核表格附表 31 中高層管理人員能力考核上級(jí)/下級(jí)/同級(jí)評(píng)分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門(mén) 崗位指標(biāo) 權(quán)重 要素 A B C D建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作解決矛盾人際交往能力 %敏感性團(tuán)隊(duì)發(fā)展說(shuō)服力應(yīng)變能力影響力 %影響能力評(píng)估反饋和訓(xùn)練授權(quán)激勵(lì)建立期望領(lǐng)導(dǎo)能力 %責(zé)任管理口頭溝通傾聽(tīng)溝通能力 %書(shū)面溝通戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力推斷評(píng)估能力判斷和決策能力 %決策能力準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和執(zhí)行 能力 %計(jì)劃和組織*了解客戶(hù)需求*客戶(hù)管理Δ 談判能力能力能力素質(zhì)客戶(hù)服務(wù)能力 %*市場(chǎng)開(kāi)拓能力專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能 %考核人 簽字：年 月 日注： *只對(duì)市場(chǎng)部主管評(píng)價(jià)；Δ 只對(duì)市場(chǎng)部主管、生產(chǎn)采購(gòu)部主管評(píng)價(jià)。45 / 48附表 32 一般管理、技術(shù)人員能力考核表上級(jí)/同級(jí)評(píng)分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門(mén) 崗位指標(biāo) 權(quán)重 要素 A B C D建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作人際交往能 力 %敏感性說(shuō)服力影響力 %影響能力口頭溝通傾聽(tīng)溝通能力 %書(shū)面溝通創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力判斷和決策 能力 %推斷評(píng)估能力準(zhǔn)確性效率能力素質(zhì)計(jì)劃和執(zhí)行能力 % 計(jì)劃和組織能力專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能 %考核人 簽字：年 月 日46 / 48附表 33 營(yíng)銷(xiāo)人員能力考核表上級(jí)/同級(jí)評(píng)分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門(mén) 崗位指標(biāo) 要素 A B C D建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作人際交往能力敏感性說(shuō)服力影響力影響能力口頭溝通傾聽(tīng)溝通能力書(shū)面溝通創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力判斷和決策能力推斷評(píng)估能力準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和執(zhí)行能力計(jì)劃和組織了解客戶(hù)需求客戶(hù)管理談判能力能力素質(zhì)客戶(hù)服務(wù)能力市場(chǎng)開(kāi)拓能力能力專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能考核人 簽字： 年 月 日47 / 48年度能力考核評(píng)分統(tǒng)計(jì)表附表 34 能力考核統(tǒng)計(jì)表考核期間： 年 月至 年 月指標(biāo) 權(quán)重 要素 上級(jí)評(píng)分 下級(jí)評(píng)分 同級(jí)評(píng)分 本項(xiàng)得分建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作解決矛盾人際交往能力 %敏感性團(tuán)隊(duì)發(fā)展說(shuō)服力應(yīng)變能力影響力 %影響能力評(píng)估反饋和訓(xùn)練授權(quán)激勵(lì)建立期望領(lǐng)導(dǎo)能力 %責(zé)任管理口頭溝通傾聽(tīng)溝通能力 %書(shū)面溝通戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力推斷評(píng)估能力判斷和決策能力 %決策能力準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和執(zhí)行能 力 %計(jì)劃和組織了解客戶(hù)需求客戶(hù)管理談判能力能力素質(zhì)客戶(hù)服務(wù)能力 %市場(chǎng)開(kāi)拓能力專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能 %能力100%合計(jì) A1= B1= C1= F1=A1+B1+C1年度總分=F1備注：