【正文】 考核。試運行期間，不允許出現(xiàn)系統(tǒng)故障，如出現(xiàn)則終止試運行，我方負(fù)責(zé)跟進修復(fù)和更換，包括按合同規(guī)定承擔(dān)所需費用。然后再重新開始新運行，直至通過。4）初步驗收現(xiàn)場試驗完成并通過試運行后，由業(yè)主對系統(tǒng)進行驗收，驗收合格后共同簽發(fā)初步驗收證書。5）最終驗收系統(tǒng)在以過質(zhì)保期（2 年）的運行后，經(jīng)業(yè)主確認(rèn)，業(yè)主、我方簽字，業(yè)主向我方發(fā)放最終驗收證書。十、10 質(zhì)量保證文件所有相關(guān)質(zhì)量保證文件應(yīng)提交業(yè)主，并隨時接受業(yè)主的檢查。供貨商應(yīng)根據(jù)本節(jié)各項要求詳細(xì)提出系統(tǒng)的可靠性、可維護性及系統(tǒng)的質(zhì)量保證說明。我司建立和貫徹質(zhì)量體系，以此作為保證產(chǎn)品符合技術(shù)要求的一種手段，并向業(yè)主介紹現(xiàn)行有效的質(zhì)量體系，建立和貫徹合同檢查程序和各工種之間的協(xié)調(diào)、配合程序。公司對每一項業(yè)務(wù)和每一項工程，堅持按照 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格管理每一個質(zhì)量環(huán)節(jié)，從合同控制、設(shè)計控制、文件和資料的控制、采購控制、檢驗控制、設(shè)備及過程控制，確保了每一項業(yè)務(wù)和每一項工程自始自終的過程質(zhì)量處于受控狀態(tài)，為最終工程工廠質(zhì)量目標(biāo)的圓滿實現(xiàn)奠定了可靠的基礎(chǔ)。公司全體員工按照《質(zhì)量手冊》要求，在各自的工作崗位上履行自己的質(zhì)量職責(zé)，嚴(yán)格按照規(guī)定的工作程序，進行工作努力提高工作質(zhì)量，為公司質(zhì)量體系的正常運行做出重要貢獻。２４十、11 質(zhì)量管理體系十、12 工程系統(tǒng)調(diào)試十、13 一般規(guī)定1. 系統(tǒng)調(diào)試，應(yīng)在建筑內(nèi)部裝修和系統(tǒng)施工結(jié)束后進行。2. 系統(tǒng)調(diào)試前，應(yīng)具備設(shè)備平面布置圖、接線圖、安裝圖、系統(tǒng)圖以及其他必要的技術(shù)文件。3. 調(diào)試負(fù)責(zé)人員必須由有資格的專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任，所有調(diào)試人員應(yīng)職責(zé)明確，按照調(diào)試要求調(diào)試前的準(zhǔn)備、型號、數(shù)量、備品備件等。、極性、相位等。對屬于施工中出現(xiàn)的問題，應(yīng)會同有關(guān)單位協(xié)商解決，并有文字記錄。，對于錯線、開路、虛焊、短路等應(yīng)進行處理。十、14 調(diào)試閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)調(diào)試，調(diào)整聚焦和后靶面，使控制面、清晰度、灰度等級等達到系統(tǒng)技術(shù)指標(biāo)。在調(diào)整時要注意有足夠的照度和必要的逆光處理等。攝像機云臺和鏡頭的遙控功能要能調(diào)整到應(yīng)有的范圍。要注意避免遙控延遲和機械沖擊等不良現(xiàn)象；，要調(diào)整操作程序的軟件設(shè)置功能正常，切換功能正常，字符疊加功能正常，云臺鏡頭遙控功能正常和其他功能正常；、錄像機、視頻打印機、圖像處理器、同步機、編碼器、解碼器等設(shè)備的工作正常，單機要確保系統(tǒng)達到相關(guān)指標(biāo)(按照 GB／5019GB／T16571 或 GB／T16676 等標(biāo)準(zhǔn))。 GB／50198—94 標(biāo)準(zhǔn) 的相關(guān)規(guī)定；、控制和功能部件(如云臺、變焦、光圈及防護罩等)的技術(shù)狀態(tài)是否合理、正常，是否有明顯逆光現(xiàn)象；，并按正式設(shè)計方案達到相關(guān)功能要求；；、時間、日期等字符，電梯內(nèi)圖像畫面是否疊加２５有樓層字符等顯示標(biāo)識，檢查攝像機安裝位置[要求安裝在電梯廂門左(或右)側(cè)上角]及其能否有效監(jiān)視電梯乘員；所有顯示是否穩(wěn)定正常； 。系統(tǒng)的聯(lián)動與功能集成；；，其顯示和記錄能反映各子系統(tǒng)的相關(guān)關(guān)系；，應(yīng)按照正式設(shè)計方案和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行檢查系統(tǒng)驗收。十、15 一般規(guī)定公共安全防范工程的竣工驗收，一般由公安行業(yè)主管部門會同建設(shè)單位組織安排，重點工程按規(guī)定由建設(shè)單位上級主管部門會同公安行業(yè)主管部門組織驗收。工程的竣工驗收由工程建設(shè)單位(含總包單位、使用單位、監(jiān)理單位)、設(shè)計施工單位、系統(tǒng)檢測機構(gòu)、公安行業(yè)主管部門及一定數(shù)量的專家組成的驗收委員會(驗收小組)共同進行。十、16 驗收條件1. 經(jīng)初步設(shè)計方案論證通過，并根據(jù)論證意見，由建設(shè)單位和設(shè)計施工單位共同簽署整改落實意見?！到y(tǒng)調(diào)試開通后應(yīng)至少試運行一個月，重點工程為三個月，并做好試運行記錄。建設(shè)單位根據(jù)試運行記錄，寫出試運行報告，其內(nèi)容包括：系統(tǒng)運行狀況，系統(tǒng)功能是否符合設(shè)計要求，故障及其排除狀況等?！谠囘\行期間設(shè)計施工單位應(yīng)對有關(guān)人員進行技術(shù)培訓(xùn)，并提供有關(guān)設(shè)備、系統(tǒng)操作和日常維護的說明、方法等技術(shù)資料。，經(jīng)試運行達到設(shè)計要求，并為建設(shè)單位認(rèn)可，視為竣工。少數(shù)非主要工廠未按規(guī)定全部建成，由建設(shè)單位和設(shè)計施工單位協(xié)商，對遺留問題有明確處理的辦法，經(jīng)試運行、并為建設(shè)單位認(rèn)可后，也可視為竣工。工程竣工后，由設(shè)計施工單位寫出竣工報告。其內(nèi)容包括：工程概況、安裝的主要設(shè)備、對照設(shè)計任務(wù)書或合同所完成的工程質(zhì)量自我評估、維修服務(wù)條款等。——工程竣工驗收前，由建設(shè)單位組織設(shè)計施工單位根據(jù)設(shè)計任務(wù)書或合同對工程進行初２６驗，并寫出初驗報告。其內(nèi)容包括：系統(tǒng)試運行情況、系統(tǒng)功能檢驗、質(zhì)量主觀評價、核對安裝設(shè)備數(shù)量和型號等；參加初驗的單位、人員應(yīng)署名。——在正式驗收前，設(shè)計施工單位應(yīng)向公安行業(yè)主管部門申請辦理系統(tǒng)委托檢測手續(xù)，并由公安行業(yè)主管部門向檢測機構(gòu)出具檢測委托書。設(shè)計施工單位將檢測委托書送檢測機構(gòu)，并附以下資料：? 系統(tǒng)試運行報告? 工程竣工報告? 工程初驗報告? 系統(tǒng)原理框圖、平面布防圖、器材設(shè)備清單系統(tǒng)檢測后由檢測機構(gòu)出具系統(tǒng)檢測報告。檢測報告應(yīng)體現(xiàn)正確、公正、完整、規(guī)范，并注重量化；系統(tǒng)檢測抽查設(shè)備比例：電視監(jiān)控系統(tǒng)前端設(shè)備為 20%～30%，其他系統(tǒng)為 10%～15%，總數(shù) 10 臺以下的，至少不低于 3 臺。十、17 驗收資料在正式驗收前，設(shè)計施工單位應(yīng)向驗收委員會(驗收小組)提交下列驗收圖紙資料(全套數(shù)量應(yīng)滿足驗收機構(gòu)的需要，一般不少于 5 套) (系統(tǒng)原理框圖、平面布防圖及配置表，線槽管道布線圖、中心控制室布置圖、器材設(shè)備清單等) (含隱蔽工程隨工驗收單)十、18 驗收判據(jù)系統(tǒng)實施結(jié)果同正式設(shè)計方案要求的符合度；系統(tǒng)檢測結(jié)果；現(xiàn)場復(fù)核檢查結(jié)果。 ２７對設(shè)備安裝質(zhì)量的檢查結(jié)果；明裝管線質(zhì)量檢查結(jié)果；對隱蔽工程驗收結(jié)果。對資料的正確性、規(guī)范性、完整性的審查結(jié)果。十、19 工程驗收驗收結(jié)論分合格、基本合格和不合格三種。凡技術(shù)質(zhì)量、施工質(zhì)量符合正式設(shè)計方案，經(jīng)試運行和檢測達到工程設(shè)計任務(wù)書或工程合同要求并符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，資料審查結(jié)果符合要求的判定為合格；在驗收中出現(xiàn)個別工廠達不到規(guī)定要求但不影響使用，并有整改落實措施，資料審查基本符合要求朗判定為基本合格；驗收中凡系統(tǒng)技術(shù)性能對照正式設(shè)計方案有較嚴(yán)重缺陷，不能滿足工程設(shè)計任務(wù)書或合同要求，或者重要指標(biāo)達不到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定、施工質(zhì)量有明顯問題的、資判審查殘缺不全，對照工程實際有明顯差錯或不規(guī)范的，判定為不合格。2. 驗收合格或基本合格后，設(shè)計施工單位應(yīng)根據(jù)驗收結(jié)論寫出整改落實措施，并經(jīng)建設(shè)單位認(rèn)。3. 驗收不合格的工程，應(yīng)根據(jù)驗收結(jié)論提出的問題，由設(shè)計施工單位抓緊整改后再進行驗收；復(fù)驗時適當(dāng)提高原不合格部分的抽樣比例。十一、培訓(xùn)計劃書為保證各系統(tǒng)的安全正確使用，我司將派出經(jīng)驗豐富的授課人同對業(yè)主人員時行培訓(xùn)，使業(yè)主人員能全面掌握系統(tǒng)的操作、維護及擴展等技術(shù)，我方提供的培訓(xùn)服務(wù)包括以下幾個方面：現(xiàn)場培訓(xùn)我方對業(yè)主的技術(shù)人員進行系統(tǒng)的使用、維護和保養(yǎng)培訓(xùn)，所有培訓(xùn)以中文進行，我司在投標(biāo)書中提出培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)工廠。該培訓(xùn)將教會學(xué)員在日常和緊急情況下如何操作系統(tǒng)。我方派出的培訓(xùn)教員，對所提供的系統(tǒng)和產(chǎn)品具有五年以上的操作和維修經(jīng)驗。培訓(xùn)授課人員都是經(jīng)過廠家認(rèn)證的工程師、技術(shù)員等。培訓(xùn)教員的簡歷連同培訓(xùn)計劃一并提交業(yè)主，業(yè)主認(rèn)為培訓(xùn)教員不合格可要求更換。我方在系統(tǒng)完工測試之前為業(yè)主技術(shù)人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)，該培訓(xùn)包括正常操作程序和怎樣處理緊急情況，業(yè)主需有 8 人參加。我方將至少提前 30 天通知業(yè)主授課時所需的常用教學(xué)設(shè)施，任何特殊的工具和測試設(shè)備由我方準(zhǔn)備。在培訓(xùn)工作開始前我方向業(yè)主免費提供所有中文培訓(xùn)資料，包括中文２８操作、維修手冊，要求受訓(xùn)人員能夠了解系統(tǒng)及設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、工作原理及操作程序，能進行實際操作和日常維護、排除一般故障。我方負(fù)責(zé)安排專業(yè)工程師在工廠建設(shè)現(xiàn)場對買方的安裝隊進行現(xiàn)場培訓(xùn),包括系統(tǒng)的使用、維護、保養(yǎng)培訓(xùn)等，使安裝隊能正確拆除、安裝系統(tǒng)設(shè)備。培訓(xùn)計劃我公司將根據(jù)合同清單提供詳細(xì)的產(chǎn)品說明書，系統(tǒng)使用說明書和系統(tǒng)維護說明書。將對使用者進行以下培訓(xùn)。本工廠培訓(xùn)計劃包含以下內(nèi)容：1)培訓(xùn)目的對業(yè)主的人員分為運行維護人員的培訓(xùn)、工程技術(shù)人員的培訓(xùn)和管理人員的培訓(xùn)。運行維護技術(shù)人員經(jīng)過培訓(xùn)應(yīng)能進行日常設(shè)備運行維護工作，掌握軟件、硬件的操作，熟悉硬件基本功能。能熟練地分析軟件、硬件信息等工作，并能有效的組織、開展業(yè)務(wù)應(yīng)用能力。高級工程技術(shù)人員培訓(xùn)后，能夠處理一般維護人員不能處理的技術(shù)問題。管理人員經(jīng)培訓(xùn)后，應(yīng)能負(fù)責(zé)全面的技術(shù)管理工作，了解系統(tǒng)建設(shè)的過程，系統(tǒng)功能及未來建設(shè)的規(guī)劃。2)培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程包括理論課/實踐課我方制定具體培訓(xùn)課程表如下：序號子系統(tǒng) 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)人員 培訓(xùn)時間（天）1 智能管理系統(tǒng)1 系統(tǒng)的基本工作原理2 系統(tǒng)的設(shè)備安裝情況3 系統(tǒng)的操作和管理4 系統(tǒng)的維修和保養(yǎng)5 設(shè)備實物6 系統(tǒng)圖紙的查閱7 系統(tǒng)的故障診斷3)培訓(xùn)開始時間/結(jié)束時間我方將在完工測試之前對技術(shù)人員進行培訓(xùn)，安裝調(diào)試驗收現(xiàn)場完成上述培訓(xùn)后才能撤走現(xiàn)場服務(wù)人員。２９4)使用的培訓(xùn)設(shè)施在現(xiàn)場培訓(xùn)時培訓(xùn)設(shè)備，包括各子系統(tǒng)的設(shè)備實物、資料圖片、投影儀等。5)培訓(xùn)的材料和文件各子系統(tǒng)培訓(xùn)文件和材料包括：A、系統(tǒng)原理圖B、設(shè)備操作手冊C、系統(tǒng)維護保養(yǎng)手冊D、其它本系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)資料十二、售后服務(wù)信譽的承諾 信譽是推動企業(yè)發(fā)展的生命，今天的成就也取決于公司良好的企業(yè)信譽，從而贏得廣大用戶單位對我經(jīng)公司的信任和支持。本公司用技術(shù)實力說話，為上百家用戶提供了完整的系統(tǒng)解決方案。 服務(wù)的承諾 “為客戶服務(wù) ”即是我們的宗旨，在提供一流技術(shù)的同時，我們還將提供一流的服務(wù)。本公司將作為系統(tǒng)的設(shè)計和實施者，對整個系統(tǒng)的完整性、正確性和可靠運行在技術(shù)上負(fù)責(zé)。組織最完備的工程實施隊伍完成項目建設(shè)，并將終身提供及時、周到維護服務(wù)。 技術(shù)的承諾 從項目的分析、設(shè)計到工程建設(shè)，我們將本著實用、高效、先進和可靠的原則，為客戶建立一套兼有技術(shù)先進性，成熟性和可靠性軟硬系統(tǒng)，充分考慮將來的擴充和升級；應(yīng)用軟件系統(tǒng)將體現(xiàn)良好的可維護、調(diào)整和擴展新功能，使用戶的軟、硬件投資得到充分的利用和保護，以增強系統(tǒng)的生命力。 ３０試運行期支持 在系統(tǒng)試運行期間，將派出專門人員在現(xiàn)場指導(dǎo)使用人員的操作； 現(xiàn)場排除系統(tǒng)試運行過程中出現(xiàn)的硬件故障部( 即物理層)； 提供熱線電話，接受用戶的隨時咨詢； 保修期服務(wù) A、在系統(tǒng)驗收通過后，提供對系統(tǒng)一年的免費維護； B、在一年內(nèi)由技術(shù)人員上門解決用戶的硬件故障； C、在接到用戶的維修維護請求后,我公司承諾 4 工作小時響應(yīng)。 D、設(shè)立維護熱線，為用戶提供的技術(shù)咨詢服務(wù)； E、保修期內(nèi)因用戶人為的因素引起的系統(tǒng)故障，僅收取設(shè)備費 四、保修期外服務(wù) 對保修期外的系統(tǒng)維護請求，經(jīng)雙方協(xié)商,公司合理收取備件費和維護費； 協(xié)議維護的情況下，承諾 4 工作小時內(nèi)實質(zhì)響應(yīng)( 節(jié)假日 24 小時)，由我司工程師到現(xiàn)場解決問題； 應(yīng)用戶的要求，為用戶提供系統(tǒng)故障的統(tǒng)計分析報告，供用戶參考； 對于用戶的系統(tǒng)升級與優(yōu)化的要求或者用戶構(gòu)建新的系統(tǒng)時，將優(yōu)先響應(yīng)，積極為用戶的系統(tǒng)建設(shè)提供建議和工程實施方面的服務(wù)。 泉州市金創(chuàng)安防設(shè)備有限公司售后服務(wù)熱線：22844908 1890699820789投訴電話：22588970 13067180764３１