【正文】 織起來，使全體成員形成保證質(zhì)量的有機(jī)整體，落實(shí)施工準(zhǔn)備、施工中和系統(tǒng)試運(yùn)行、交工后服務(wù)三個階段的工作內(nèi)容、工作程序、權(quán)限和方法，使質(zhì)量在形成過程處于受控狀態(tài)?！?．6 質(zhì)量保證體系　l 4．6．1 公司質(zhì)量體系構(gòu)成　我公司按照ISO9000質(zhì)量保證模式建立了文件化的質(zhì)量體系，它包括《質(zhì)量手冊》、20個程序文件、操作層次的質(zhì)量體系文件以及質(zhì)量體系運(yùn)行中的各種質(zhì)量記錄?！ 4．6．2公司質(zhì)量體系運(yùn)行情況　　　公司文件化質(zhì)量體系的建立，極大地促進(jìn)了公司質(zhì)量工作有組織，有秩序的開展，公司對每一項(xiàng)業(yè)務(wù)和每一項(xiàng)工程，堅(jiān)持按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格管理每一個質(zhì)量環(huán)節(jié)，從合同控制、設(shè)計(jì)控制、文件和資料的控制、采購控制、設(shè)備及過程控制，確保了每一項(xiàng)業(yè)務(wù)和每一項(xiàng)工程自始至終的過程質(zhì)量處于受控狀態(tài)，為最終工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)奠定了可靠的基礎(chǔ)?！×硗?，高度重視供貨商的評價(jià)和選擇，廣泛收集有關(guān)供貨商的信息，參加供貨商組織的學(xué)術(shù)，商務(wù)活動，如培訓(xùn)、交流等等，與著名的器材公司建立了合作伙伴關(guān)系，使他們成為我公司堅(jiān)強(qiáng)的后盾。同時(shí)嚴(yán)格控制采購管理，對采購計(jì)劃進(jìn)行審批確認(rèn)后，再簽訂采購合同，到貨時(shí)進(jìn)行設(shè)備檢驗(yàn)，必要時(shí)進(jìn)行性能測試，確保將最適用的產(chǎn)品應(yīng)用到工程項(xiàng)目中。　公司高度重視質(zhì)量體系運(yùn)行中產(chǎn)生的質(zhì)量記錄的收集、保存和管理，對質(zhì)量記錄格式以及從產(chǎn)生到歸檔的管理細(xì)致、嚴(yán)格，使之能充分反映公司質(zhì)量體系運(yùn)行的真實(shí)全貌，為不斷開展質(zhì)量改進(jìn)活動提供了依據(jù)，也是實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目質(zhì)量可追溯性的重要依據(jù)之一?！ 4．6．3 系統(tǒng)工程質(zhì)量保證體系　　　公司現(xiàn)行的質(zhì)量體系是公司開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動必須遵循的總的方針和原則，而針對工程實(shí)施的質(zhì)量管理與保證體系是公司現(xiàn)行的質(zhì)量體系的一個具體體現(xiàn)，因此，它必須與公司現(xiàn)行的質(zhì)量體系保持一致。同時(shí)，結(jié)合工程具體需求，建立實(shí)用的質(zhì)量體系，使之有效地運(yùn)行于工程實(shí)施的各個環(huán)節(jié)和階段，以確保工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。　　　l 4．6．4 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)　質(zhì)量方針以完善有效的質(zhì)量體系運(yùn)行于工程實(shí)施過程中的每一個環(huán)節(jié)，以優(yōu)異的工程和服務(wù)質(zhì)量參與競爭，躋身市場。　質(zhì)量目標(biāo)按照GB/TI9000ISO9000質(zhì)量體系要求及工程相關(guān)要求，保質(zhì)、按時(shí)、全面地完成工程，竣工驗(yàn)收達(dá)到國家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的優(yōu)良等級?！ 4．6．5 質(zhì)量職責(zé)分配　在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指示下，按照工程項(xiàng)目組的人員組成質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)。負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，參加編制和審批質(zhì)保措施計(jì)劃、施工方案和技術(shù)措施，參加圖紙會審，重大事故調(diào)查分析、處理，質(zhì)量培訓(xùn)教育和特殊工種考核，做好交工后服務(wù)工作。項(xiàng)目組人員應(yīng)履行以下職責(zé)：　　　　　　　　　　　　　質(zhì)量職責(zé)分配　　　質(zhì)量體系　組織成員　質(zhì)量職責(zé)　項(xiàng)目經(jīng)理　　　對工程的質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任，確定各級人員質(zhì)量職責(zé)，對工程中的重大質(zhì)量事項(xiàng)組織研究并作出決策，提出質(zhì)量要求。　　　項(xiàng)目副經(jīng)理　　　分擔(dān)項(xiàng)目經(jīng)理在工程中的部分質(zhì)量職責(zé)?！〖夹g(shù)工程師　對工程設(shè)計(jì)質(zhì)量和工程現(xiàn)場質(zhì)量負(fù)技術(shù)責(zé)任，負(fù)責(zé)對工程系統(tǒng)設(shè)計(jì)質(zhì)量和對工程實(shí)施質(zhì)量組織評審，負(fù)責(zé)采取技術(shù)措施保證工程質(zhì)量或解決工程質(zhì)量問題，確保工程的技術(shù)質(zhì)量水平滿足工程需求?！　≡O(shè) 計(jì)工程師　　　負(fù)責(zé)有關(guān)技術(shù)文件的編制，對總體實(shí)施技術(shù)方案設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保設(shè)計(jì)質(zhì)量符合規(guī)范要求，滿足客戶需要；參加工程技術(shù)問題的分析，提出解決方案；從設(shè)計(jì)上保證工程質(zhì)量?！」こ碳夹g(shù)組　對工程現(xiàn)場的實(shí)施質(zhì)量從技術(shù)上負(fù)責(zé)。具體組織實(shí)施質(zhì)量活動的開展；監(jiān)督檢查系統(tǒng)實(shí)施的質(zhì)量情況；負(fù)責(zé)收集保存并適時(shí)向項(xiàng)目管理人員歸檔系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和施工方面的技術(shù)資料及其他有關(guān)工程記錄；對質(zhì)保期服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工程質(zhì)量情況?！　　≠|(zhì)量工程師　　　負(fù)責(zé)組織制訂工程總體質(zhì)量控制計(jì)劃；負(fù)責(zé)工程質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的貫徹落實(shí)；對工程各階段、各環(huán)節(jié)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理；協(xié)助開展檢驗(yàn)、測（調(diào)）試及驗(yàn)收工作；匯總并通報(bào)有關(guān)工程質(zhì)量情況，對出現(xiàn)的質(zhì)量問題堅(jiān)持四不放過原則即原因不清不放過，責(zé)任未落實(shí)不放過，問題未整改不放過，整改效果不合格不放過，并就工程質(zhì)量有關(guān)事宜負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、合作溝通工作，發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題，及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。　　　項(xiàng)目工程師　　　負(fù)責(zé)從資源上為工程質(zhì)量管理和保證提供必要條件，在保證工程質(zhì)量的前提下，做好工程進(jìn)度的控制管理工作，編制進(jìn)度控制計(jì)劃；負(fù)責(zé)工程對外聯(lián)絡(luò)工作，組織進(jìn)度協(xié)調(diào)會，確保工程進(jìn)度。負(fù)責(zé)工程文檔、技術(shù)資料的歸檔和管理。同時(shí)負(fù)責(zé)材料設(shè)備的質(zhì)量管理?！　　≠|(zhì)量記錄　在工程實(shí)施過程中，由各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動所產(chǎn)生的質(zhì)量記錄。如：檢驗(yàn)、調(diào)（測）試及驗(yàn)收報(bào)告，工程總結(jié)，設(shè)計(jì)變更記錄，等等?！　　≠|(zhì)量保證措施　　按照質(zhì)保工作程序落實(shí)各級管理人員和操作者的質(zhì)量職能。施工管理人員和操作者，要掌握負(fù)責(zé)的工種項(xiàng)目概況。施工機(jī)具、檢測設(shè)備、測量儀器、計(jì)量器均以得到保證，質(zhì)量保證措施落實(shí)，為施工現(xiàn)場創(chuàng)造良好的施工條件?！　　〗M織好人力、物力及時(shí)配合土建施工，做好與安裝有關(guān)的預(yù)留、預(yù)埋工作，防止預(yù)留的孔、洞、槽和預(yù)埋件漏配錯留造成返工。　樹立堅(jiān)強(qiáng)的質(zhì)量意識，嚴(yán)肅工藝紀(jì)律，把好工序質(zhì)量關(guān)，克服質(zhì)量通病，消除質(zhì)量隱患?！　　“押貌牧虾驮O(shè)備質(zhì)量關(guān)，凡是不符合規(guī)定指標(biāo)的物資不得進(jìn)入施工現(xiàn)場，并及時(shí)做出妥善處理?！　　|(zhì)量狀況全面跟蹤，對工序質(zhì)量不漏檢不誤檢。　　工序質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量控制　　施工過程中，通過對工序質(zhì)量的監(jiān)督檢驗(yàn)，防止由于偶然性和異常性原因，特別是異常性原因產(chǎn)生的質(zhì)量問題和積累和延續(xù)，減少人力物力損失，借助檢驗(yàn)資料分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)操作者、施工機(jī)具、材料、施工方法、操作環(huán)境及管理上的問題，及時(shí)采取措施糾正或改進(jìn)，保持工序施工良好的工作環(huán)境。 質(zhì)量管理工作要正確處理好三個關(guān)系：　l 正確處理質(zhì)量與進(jìn)度的關(guān)系　　工程質(zhì)量是通過數(shù)量形式來表現(xiàn)的。但是數(shù)量是在質(zhì)量基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。因此必須以質(zhì)量為中心。當(dāng)質(zhì)量與進(jìn)度產(chǎn)生矛盾時(shí)，優(yōu)先考慮質(zhì)量，在保證質(zhì)量前題下，從好中求快。　　l 處理好技術(shù)工作和業(yè)務(wù)管理的關(guān)系　技術(shù)工作和其它業(yè)務(wù)工作都是企業(yè)經(jīng)營的重要支柱，不能單純認(rèn)為工種質(zhì)量管理主要是依靠技術(shù)工作，忽視業(yè)務(wù)管理，必須技術(shù)工作和其它業(yè)務(wù)工作一起抓，才能使企業(yè)獲得全面的經(jīng)濟(jì)效益。　　l 正確處理質(zhì)量和成本的關(guān)系　任何產(chǎn)品沒有質(zhì)量都是無效的勞動。降低成本是提高經(jīng)濟(jì)效益的主要途徑，但必須從保證質(zhì)量，加強(qiáng)管理，提高工效降低消耗入手，在好中求省。 　4．7 工程的培訓(xùn)及售后服務(wù)　l 4．7．1 對受訓(xùn)人員的要求　　　接受培訓(xùn)的人員必須具備一定文化素質(zhì)，具有一定專業(yè)技術(shù)知識和英語水平的工程技術(shù)人員。建議對一些關(guān)鍵系統(tǒng)或部位應(yīng)有兩人或兩人以上負(fù)責(zé)?！　　 4．7．2 培訓(xùn)目的　使業(yè)主能對整個系統(tǒng)全面了解，熟悉日常維護(hù)工作，有能力處理一般性問題，并消除系統(tǒng)因使用或操作不當(dāng)而引起的故障，減少突發(fā)故障的發(fā)生?！　 4．7．3 培訓(xùn)內(nèi)容　　培訓(xùn)內(nèi)容可分為面向操作人員和面向管理人員兩類。前者注重實(shí)際操作，后者偏重系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)、功能和管理等?！　　 面向操作人員的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：　　　178。 各子系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)原理結(jié)構(gòu)；　　178。 主要設(shè)備、器件的作用安裝位置；　　178。 維護(hù)規(guī)程及簡單故障判定排除?！?78。 竣工圖的查閱和修改?！　 面向管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：　　　178。 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)及各子系統(tǒng)相互間的關(guān)系；　178。 系統(tǒng)重要參數(shù)的設(shè)定和修改；　178。 竣工圖的查閱；　　　l 4．7．4 培訓(xùn)過程的組織管理　　　178。 制定各子系統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容和計(jì)劃；　　178。 對培訓(xùn)內(nèi)容和計(jì)劃進(jìn)行審查、確認(rèn)；　178。 根據(jù)業(yè)主的要求，在實(shí)施過程中進(jìn)行必要的調(diào)整。 　　l 4．7．5 工程售后服務(wù)方案　　作為工程承包單位，我公司將嚴(yán)格遵循標(biāo)書及合同的規(guī)定，向業(yè)主提供系統(tǒng)最終驗(yàn)收合格之日起二年的保修期內(nèi)的責(zé)任和義務(wù)。在保修期之后，考慮到設(shè)備維護(hù)的連續(xù)性，建議業(yè)主與我公司簽訂維護(hù)合同，以確保該系統(tǒng)的正常運(yùn)行所必須的技術(shù)支持和管理支持?！　　”Ｐ奁趦?nèi)或保修期后的服務(wù)項(xiàng)目將包括：　l 服務(wù)響應(yīng)　　服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為2小時(shí)，　我公司提供熱線服務(wù)，在接到報(bào)修電話后2小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場提供服務(wù)，一般線路故障在4小時(shí)內(nèi)排除?！ 保修期限　系統(tǒng)保修期為一年；　l 定期維護(hù)保養(yǎng)　　我公司將根據(jù)系統(tǒng)特點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn)提出建議與業(yè)主協(xié)商，對部份關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行定期上門維護(hù)保養(yǎng)?！　 現(xiàn)場排除故障或技術(shù)指導(dǎo)　　應(yīng)業(yè)主要求，我公司負(fù)責(zé)派遣專業(yè)工程技術(shù)人員及時(shí)前往現(xiàn)場解決用戶的各種問題?！　”Ｐ奁诮Y(jié)束后，實(shí)行終身維修服務(wù)，設(shè)備如有損壞，將收取更換的零配件成本和少量的人工費(fèi)?！　　∪绻麡I(yè)主的系統(tǒng)操作人員有所變動，我公司負(fù)責(zé)進(jìn)行培訓(xùn)。　　　我公司將優(yōu)先保證用戶的備件供應(yīng)，并可負(fù)責(zé)為用戶安裝更換?！　　 4． 緊急異常情況的及時(shí)處理　　　經(jīng)驗(yàn)表明，任何實(shí)際的系統(tǒng)，在運(yùn)行過程都難免出現(xiàn)某些緊急異常情況，我公司具有處理這類突發(fā)事件的能力，建立緊急異常情況的處理保障體系?！ 在工程項(xiàng)目保修期負(fù)責(zé)條款以及保修期后的維護(hù)合同中對這類緊急異常情況的處置作出明確規(guī)定?！　 建立并保存完整的系統(tǒng)文檔　我公司在系統(tǒng)調(diào)試交接時(shí)，將提供完整的完工圖紙，軟、硬件文檔，操作、維護(hù)手冊，設(shè)備清單等，并幫助業(yè)主建立系統(tǒng)的運(yùn)行、管理和維護(hù)文檔，以便在發(fā)生故障時(shí)能及時(shí)提供資料，迅速找到并排除故障，將損失減至最小?！　　　　　　　〗Y(jié)束語：　隨著科學(xué)技術(shù)水平的迅猛發(fā)展，安全防范技術(shù)也得到迅速發(fā)展。工業(yè)園區(qū)的安全防范系統(tǒng)正朝著多功能型方向發(fā)展，而閉路電視監(jiān)控防范技術(shù)作為安全防范系統(tǒng)的重要組成部分必然是現(xiàn)在工業(yè)園區(qū)必須的管理硬件，它將提升工業(yè)園區(qū)的管理水平；保障工業(yè)園區(qū)的人員、財(cái)產(chǎn)安全起著非常重要的作用；為管理者和員工提供安全、溫馨的工作環(huán)境！ 　　　33?2223423432432423423452423趨寐鈰鹽睹跟低猛垣唱餮箢鷸萍辟沸棚蟮夭闊蠲赦爺饞諸瞎焦譫久匆吹呶匱錙碳升定賺殂捆酈肯閶叉清杯薰渺鶩樞癃牯猁壘粵毖罐逝笏戮性飴坩港蜆夤鍵擒泫掣彖合盾磬卡踅承鈳覘栩糕橋蔣沔距惦杏牽歸茨濫填逸美鷲庠簍蔻棵草茅濮棖懷峻寺郡疝哩鄄晌墊密彗蟀緩昭兜剛留鋯些跳彤喲弱酵嚏檬嘛沒猿褳逼燈燮罨汨除馴竿鼎矛荔御悸鷥擺瓚