協(xié)同辦公自動化方案-資料下載頁
2025-05-14 01:20本頁面
【正文】 保障體系 服務宗旨陜西瑞啟科技有限公司始終堅持“與用戶真誠合作，做用戶可靠朋友”的經營宗旨，以熱情真誠的服務在用戶中享有良好的信譽。公司從產品的開發(fā)到營銷、維護和培訓，注重從用戶的利益出發(fā)，制定出“市內維護8小時響應，當天解決問題的承諾”。 服務保證在售后服務于技術支持的過程中，公司以ISO9001質量體系作為提供優(yōu)質服務的標準和保障，一個項目從立項到實施，到最終提交給用戶、提交后系統(tǒng)的維護和產品維修，都有非常嚴格的制度和規(guī)定。這樣做，不但能確保我們工作可以按步驟有機會的進行，最重要的是確實保證了用戶的利益，保證了我們提供的產品及服務滿足用戶的需要。通過多年的客戶服務與實踐經驗，公司形成了自己的服務體系，重復服務于我們的客戶。服務體系如下： 客戶服務中心提供CALLCENTER的在線咨詢，技術支持，包括：應用中的問題，升級問題，產品使用問題，二次開發(fā)的問題。并提供7*24VIP專人值守。通過客戶服務的流程體系，對客戶問題的記錄和答復全部進入流程庫，是應用中的問題可以被一一解決。 本地服務在一般的咨詢和應用被滿足后，各種硬件故障和軟件應用中的沖突和使用問題，通過對用戶的本地上門服務提供支持。保證在出現系統(tǒng)應用緊急問題情況下，半小時到現場解決問題。 專人駐守系統(tǒng)實施上線后，公司相配專人值守，對系統(tǒng)運行、用戶使用中的問題給出即時響應。對重大問題及反復出現的問題，開發(fā)部將派人參與。陜西瑞啟科技有限公司承諾本次項目涉及到的軟件、硬件等設備的安裝、調試、維護、及升級、培訓等支持服務以及相關技術文檔和工程資料。公司承諾派遣參加本項目開發(fā)調試的技術人員組成工作小組到現場實施技術服務，包括設備安裝、軟硬件的測試和調試服務等售后服務和培訓服務。陜西瑞啟科技有限公司一直堅持定位以應用服務為本，不懈的努力，培養(yǎng)了一支集管理服務、咨詢、系統(tǒng)集成于一體的復合型隊伍，提供一條龍式的無縫隙服務，標準服務包括以下幾個階段。216。 系統(tǒng)設計開發(fā)階段216。 系統(tǒng)安裝實施服務216。 系統(tǒng)維護服務216。 系統(tǒng)完善服務216。 培訓服務第十二章 公司簡介陜西瑞啟科技有限公司是通過認證的“軟件企業(yè)”及“高新技術企業(yè)”，專業(yè)的技術咨詢服務商與解決方案提供商。主要從事行業(yè)應用軟件及平臺的開發(fā)，計算機相關產品的銷售，系統(tǒng)集成，安防系統(tǒng)及智能樓宇的系統(tǒng)集成，技術咨詢、培訓與服務。陜西瑞啟科技有限公司與業(yè)界知名的IT企業(yè)保持著緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關系。公司是中國最大的管理軟件、ERP和財務軟件供應商——用友軟件股份有限公司旗下用友致遠軟件技術有限公司行業(yè)解決方案提供商及產品地區(qū)級代理商,公司是惠普（HP）公司行業(yè)解決方案提供商及產品備件一級代理商，Oracle陜西核心代理商，微軟（Microsoft）公司區(qū)域代理商及解決方案提供商，思科（Cisco）公司區(qū)域代理商，華為3COM公司代理商及解決方案提供商，霍尼韋爾安防產品行業(yè)代理商；天行網安網閘西北代理商。 陜西瑞啟科技有限公司具有先進的軟件工程管理系統(tǒng)，擁有多項具有自主知識產權的軟件產品，承攬過政府、金融、公安、教育、郵政、醫(yī)療、煤炭、石油等行業(yè)客戶的系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)和智能安防項目。陜西瑞啟科技有限公司大部分員工來自于知名院?；蛑髽I(yè)，具備豐富的軟件研發(fā)、系統(tǒng)集成和項目管理經驗；同時，公司又與多家知名大學和科研機構保持著緊密的合作關系，從而保證了公司人才及技術的儲備，使公司可以為客戶提供及時、完善、長期的技術咨詢和服務。陜西瑞啟科技有限公司將憑借人才和技術優(yōu)勢，牢固樹立“誠信、務實、創(chuàng)新、共贏”的經營理念，攜手客戶，共贏未來。成功案例西安市高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)管委會陜西省氣象科學研究所 陜西省測繪局 中國科學院國家授時中心 西安海關 中科院地球環(huán)境研究所 陜西省農村中小學現代遠程教育網 西安文理學院 西安大金慶安壓縮機有限公司 中國航空工業(yè)第一集團公司西安飛行自動控制研究所 陜西省瑞麟集團 寶雞叉車五廠23 / 23
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1