家電行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析報(bào)告-資料下載頁(yè)
2025-05-14 00:03本頁(yè)面
【正文】 為互聯(lián)網(wǎng)走進(jìn)中國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的重要標(biāo)志。由于家電行業(yè)在國(guó)內(nèi)屬于效益龍頭行業(yè)，而其市場(chǎng)化的程度在國(guó)內(nèi)又是最高的，可以說(shuō)，家電行業(yè)能否順利地應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)科技進(jìn)行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，不僅對(duì)其本身有著重要的戰(zhàn)略意義，而且對(duì)其他行業(yè)也有著重要的示范作用。 家電企業(yè)的基本屬性為制造業(yè)屬性，整機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的目標(biāo)客戶為個(gè)人消費(fèi)者，配件企業(yè)向整機(jī)企業(yè)提供生產(chǎn)原料，整機(jī)企業(yè)經(jīng)過(guò)自建的和社會(huì)的銷售體系售出產(chǎn)品，從這個(gè)鏈條可以看出整機(jī)企業(yè)，特別是大型整機(jī)企業(yè)是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條的核心，也是電子商務(wù)轉(zhuǎn)變的核心。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的根本出發(fā)點(diǎn)是建立“客戶核心體系” 公共的網(wǎng)站是企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的主要手段，分析國(guó)外企業(yè)的網(wǎng)站如sony，可發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站都是客戶中心 ，涵蓋了從客服、產(chǎn)品推廣、有獎(jiǎng)?wù){(diào)查直到客戶社區(qū)等眾多的服務(wù)功能，發(fā)去的郵件也可以得到圓滿的快速的回復(fù)。國(guó)內(nèi)家電企業(yè)的網(wǎng)站中只有16%的網(wǎng)站有獨(dú)立的客戶社區(qū)，大多數(shù)只是把客服部的信息搬到了網(wǎng)上。這些結(jié)果都說(shuō)明中國(guó)家電企業(yè)還沒(méi)有充分意識(shí)到利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站建立客戶關(guān)系的重要性。 四、 家電行業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷典型案例海爾集團(tuán)是家電行業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的先行者，并從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中得到了豐厚的回報(bào)。在要么觸網(wǎng)、要么死亡的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾作為國(guó)內(nèi)外一家著名的電器公司，邁出了非常重要的一步。海爾公司2000年3月開(kāi)始與SAP公司合作，首先進(jìn)行企業(yè)自身的ERP改造，隨后便著手搭建BBP采購(gòu)平臺(tái)。從平臺(tái)的交易量來(lái)講，海爾集團(tuán)可以說(shuō)是中國(guó)最大的一家電子商務(wù)公司。 通過(guò)海爾網(wǎng)站的電子商務(wù)銷售和采購(gòu)交易平臺(tái)，每月接到6000多銷售訂單，定制產(chǎn)品品種逾7000個(gè)，采購(gòu)的物料品種達(dá)15萬(wàn)種。新物流體系降低呆滯物資73．8％，庫(kù)存占?jí)嘿Y金減少67％?！ 『柤瘓F(tuán)通過(guò)成功實(shí)施ERP和BBP項(xiàng)目，海爾物流“一流三網(wǎng)”的同步模式可以實(shí)現(xiàn)以下四個(gè)目標(biāo)：為訂單而采購(gòu)，消滅庫(kù)存；贏得全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)；實(shí)現(xiàn)采購(gòu)、配送和分撥物流的同步流程；利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，贏得新經(jīng)濟(jì)。 海爾在電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面所做的探討與成功，尤其是采用國(guó)際先進(jìn)的協(xié)同電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)一步提升了海爾在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高了海爾的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，給國(guó)內(nèi)其他企業(yè)帶來(lái)了新的啟示。6 / 6
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