ts16949—經(jīng)營計(jì)劃控制程序-資料下載頁
2025-05-13 22:38本頁面
【正文】 溝通，確保本組織的經(jīng)營計(jì)劃的所有內(nèi)容能在部門級(jí)直至執(zhí)行層（各個(gè)班次）得到分解，并確定數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的方式及收集的頻次。 各部門根據(jù)所分解的目標(biāo)制定本部門的執(zhí)行計(jì)劃并提出相關(guān)的預(yù)算。經(jīng)營計(jì)劃一經(jīng)制定必須嚴(yán)格執(zhí)行。各個(gè)部門必須在每月底對(duì)單項(xiàng)工作計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行對(duì)照檢查，統(tǒng)計(jì)出數(shù)據(jù)，并依據(jù)檢查結(jié)果提出相應(yīng)的改善措施，形成書面總結(jié)，交管理者代表；數(shù)據(jù)分析除經(jīng)營計(jì)劃確定的方面以外，還應(yīng)至少提供以下有關(guān)方面的信息：a)顧客滿意；b)與產(chǎn)品要求的符合性；c)過程和產(chǎn)品的特性及趨勢(shì)，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)；d)供應(yīng)商開發(fā)這些數(shù)據(jù)和資料統(tǒng)計(jì)出來后，營銷部應(yīng)做仔細(xì)分析，將發(fā)展趨勢(shì)和競爭對(duì)手或適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)基準(zhǔn)做比較，并與以往數(shù)據(jù)、資料和整個(gè)經(jīng)營計(jì)劃目標(biāo)的進(jìn)展情況進(jìn)行比較，做出趨勢(shì)分析，結(jié)果匯總成報(bào)告呈總經(jīng)理，以便組織針對(duì)出現(xiàn)的問題形成適當(dāng)?shù)拇胧┮灾С郑篴)確定迅速解決與顧客有關(guān)問題的優(yōu)先順序；b)確定與顧客有關(guān)的關(guān)鍵趨勢(shì)和相互關(guān)系以支持狀況評(píng)審、決策和長期策劃；c)及時(shí)報(bào)告產(chǎn)品使用信息的信息系統(tǒng)。 總經(jīng)理根據(jù)經(jīng)營計(jì)劃跟蹤/數(shù)據(jù)分析得出的數(shù)據(jù)，每六個(gè)月組織所有部門對(duì)經(jīng)營計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審。對(duì)于發(fā)生的重大偏差，對(duì)于不好的方面，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)作出相關(guān)的解釋說明，并制定糾正計(jì)劃。對(duì)于好的方面，部門負(fù)責(zé)人也應(yīng)該分析情況，檢查是否是由于外部環(huán)境的好轉(zhuǎn)還是本組織能力的提高，對(duì)于好轉(zhuǎn)的方面本組織應(yīng)將好的經(jīng)驗(yàn)加以推廣。對(duì)于實(shí)際的業(yè)績與計(jì)劃有較大的出入時(shí)，總經(jīng)理要根據(jù)組織的實(shí)際運(yùn)行情況、外部顧客的需求變化、競爭對(duì)手的情況變化來決定是否需要對(duì)經(jīng)營計(jì)劃進(jìn)行修訂。 如果決定修訂，需要按《文件控制程序》進(jìn)行修訂。 對(duì)于修訂的經(jīng)營計(jì)劃需要重新分發(fā)給相關(guān)部門以便能得到執(zhí)行。 本年度的經(jīng)營計(jì)劃執(zhí)行情況是下一年度的經(jīng)營計(jì)劃的輸入，經(jīng)營計(jì)劃須與持續(xù)改進(jìn)、管理評(píng)審和顧客滿意進(jìn)行整合。 《文件控制程序》經(jīng)營計(jì)劃７ / 7
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