ts16949—經(jīng)營計劃控制程序-資料下載頁
2025-05-13 22:38本頁面
【正文】 溝通，確保本組織的經(jīng)營計劃的所有內(nèi)容能在部門級直至執(zhí)行層（各個班次）得到分解，并確定數(shù)據(jù)統(tǒng)計的方式及收集的頻次。 各部門根據(jù)所分解的目標制定本部門的執(zhí)行計劃并提出相關(guān)的預(yù)算。經(jīng)營計劃一經(jīng)制定必須嚴格執(zhí)行。各個部門必須在每月底對單項工作計劃的執(zhí)行情況進行對照檢查，統(tǒng)計出數(shù)據(jù)，并依據(jù)檢查結(jié)果提出相應(yīng)的改善措施，形成書面總結(jié)，交管理者代表；數(shù)據(jù)分析除經(jīng)營計劃確定的方面以外，還應(yīng)至少提供以下有關(guān)方面的信息：a)顧客滿意；b)與產(chǎn)品要求的符合性；c)過程和產(chǎn)品的特性及趨勢，包括采取預(yù)防措施的機會；d)供應(yīng)商開發(fā)這些數(shù)據(jù)和資料統(tǒng)計出來后，營銷部應(yīng)做仔細分析，將發(fā)展趨勢和競爭對手或適當?shù)钠髽I(yè)基準做比較，并與以往數(shù)據(jù)、資料和整個經(jīng)營計劃目標的進展情況進行比較，做出趨勢分析，結(jié)果匯總成報告呈總經(jīng)理，以便組織針對出現(xiàn)的問題形成適當?shù)拇胧┮灾С郑篴)確定迅速解決與顧客有關(guān)問題的優(yōu)先順序；b)確定與顧客有關(guān)的關(guān)鍵趨勢和相互關(guān)系以支持狀況評審、決策和長期策劃；c)及時報告產(chǎn)品使用信息的信息系統(tǒng)。 總經(jīng)理根據(jù)經(jīng)營計劃跟蹤/數(shù)據(jù)分析得出的數(shù)據(jù)，每六個月組織所有部門對經(jīng)營計劃進行評審。對于發(fā)生的重大偏差，對于不好的方面，部門負責人應(yīng)作出相關(guān)的解釋說明，并制定糾正計劃。對于好的方面，部門負責人也應(yīng)該分析情況，檢查是否是由于外部環(huán)境的好轉(zhuǎn)還是本組織能力的提高，對于好轉(zhuǎn)的方面本組織應(yīng)將好的經(jīng)驗加以推廣。對于實際的業(yè)績與計劃有較大的出入時，總經(jīng)理要根據(jù)組織的實際運行情況、外部顧客的需求變化、競爭對手的情況變化來決定是否需要對經(jīng)營計劃進行修訂。 如果決定修訂，需要按《文件控制程序》進行修訂。 對于修訂的經(jīng)營計劃需要重新分發(fā)給相關(guān)部門以便能得到執(zhí)行。 本年度的經(jīng)營計劃執(zhí)行情況是下一年度的經(jīng)營計劃的輸入，經(jīng)營計劃須與持續(xù)改進、管理評審和顧客滿意進行整合。 《文件控制程序》經(jīng)營計劃７ / 7
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