收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施計(jì)劃方案-資料下載頁
2025-05-13 13:24本頁面
【正文】 明服務(wù)教練隊(duì)伍，深入基層，幫助收費(fèi)站開展收費(fèi)員文明服務(wù)技能的教育培訓(xùn)工作。４、年度工作實(shí)施計(jì)劃：１月至２月：宣傳和外出學(xué)習(xí)參觀階段；３月至４月：初步完成文明服務(wù)規(guī)范、教育培訓(xùn)、考核評價(jià)等制度體系建設(shè)；５月：制訂文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化員工教育培訓(xùn)PPT課件；６月至９月：收費(fèi)站組織文明服務(wù)專項(xiàng)練兵培訓(xùn)；工作組到各收費(fèi)站指導(dǎo)練兵；１０月至１１月：公司設(shè)計(jì)多種形式開展收費(fèi)站文明服務(wù)專項(xiàng)檢查、考核、評比活動(dòng)，全面促進(jìn)和提升收費(fèi)人員文明服務(wù)崗位意識(shí)、能力和水平；１２月：文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)一步提升階段。各收費(fèi)站反復(fù)對標(biāo)查找問題；工作組召開專項(xiàng)總結(jié)會(huì)，并采取多種形式測評收費(fèi)站文明服務(wù)提升情況；領(lǐng)導(dǎo)組、工作組到各收費(fèi)站檢查驗(yàn)收。六、總體工作要求１、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)各專項(xiàng)工作組雖然分工不同，但工作內(nèi)容相互交叉，人員也相互交錯(cuò)，是一個(gè)不可分割的整體。這就要求各工作組之間要相互配合和支持，決不能相互推委扯皮。任何部門、單位或個(gè)人均不得以本單位工作為由，影響到工作組所安排的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。２、公司將成立驗(yàn)收評價(jià)工作組，根據(jù)既定的收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)目標(biāo)，對標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作情況進(jìn)行定期或不定期檢查、驗(yàn)收和評價(jià)，并適時(shí)召開工作推進(jìn)會(huì)，反復(fù)開展提升整改活動(dòng)，確保全面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)。年終，公司將召開總結(jié)大會(huì)，全面總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，表彰期間涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。３、員工是收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)各項(xiàng)制度和辦法以及文明服務(wù)的實(shí)施主體，調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性是實(shí)現(xiàn)收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的根本保證。因此，要注重在激勵(lì)機(jī)制以及企業(yè)文化建設(shè)等方面，增強(qiáng)對員工的吸引力和凝聚力，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，才能確保收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。４、收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的、持續(xù)的、動(dòng)態(tài)的過程，要求我們既要扎實(shí)地做好階段性標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，又要隨著高速公路行業(yè)發(fā)展不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，才能保證收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的與時(shí)俱進(jìn)；既要在宏觀上保持標(biāo)準(zhǔn)化原則的統(tǒng)一性，又要在微觀上結(jié)合實(shí)際，展示各收費(fèi)站管理的特色性。 學(xué)習(xí)好幫手
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