收費(fèi)站文明服務(wù)實(shí)施方案-資料下載頁
2024-10-18 17:12本頁面
【導(dǎo)讀】公，杜絕徇私舞弊，不準(zhǔn)問顧客提出與工作無關(guān)的任何要求。嚴(yán)格遵守“三項(xiàng)承諾”，全方面的實(shí)施文明服務(wù)。增強(qiáng)“窗口”服務(wù)意識(shí)，樹立“客戶至上”的服務(wù)理念，迎來送往，禮貌規(guī)范地使用文明用語，道一省“您好、走好”，齊全，帶證上崗。笑地向司機(jī)人員道一聲“您好”，并將卡與通行卷發(fā)給司機(jī)；杜絕不禮貌的行為和舉止和不得體的言語。情主動(dòng)，不得出現(xiàn)不耐煩、急躁的現(xiàn)象。
【正文】 員耐心、細(xì)致地向司機(jī)做解釋工作，盡可能地處理好糾紛問題，避免不必要的舉報(bào)。 積極為司機(jī)人員提供優(yōu)美、暢通的行車環(huán)境，為司乘人員排憂解難；當(dāng)司機(jī) 人員向收費(fèi)員詢問相關(guān)問題時(shí)，要熱情主動(dòng)，不得出現(xiàn)不耐煩、急躁的現(xiàn)象。 XX 收費(fèi)站
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