【正文】 我們在“精 心經(jīng)營、精心管理、精致服務(wù)”的基礎(chǔ)上，以進取的姿態(tài)勝利完成我們“傳承一流辦公文化，創(chuàng)造快樂工作人生”的核心價值觀。 以文一事業(yè)為己任，締造文一百年基業(yè) 5 五 個 要 求 清理 將工作場所的所有物品區(qū)分成有用的和沒用的，除去沒用的物品，留下有用的物品。目的：騰出空間，減少誤用、誤送；營造清新的工作環(huán)境 。 清爽 把留下的有用物品，根據(jù)使用狀態(tài)分門別類，按規(guī)定位置擺放整齊，同時要做到先進先出原則，并加以明確標識。要求物品擺放一目了然；材料物品入出有序；工作場所整齊、有序。 目的：減少找尋物品的時間，使工作有好心情。 以文一事業(yè)為己任，締造文一百年基業(yè) 清掃 工作場所徹底清掃干凈，保持工作環(huán)境清新、亮麗。目的：減少工業(yè)傷害。創(chuàng)造良好清新的作業(yè)環(huán)境；使員工有好心情、工作有好品質(zhì) 。 清潔 維持清理、清爽、清掃的 “ 三清 ” 的成果。目的：讓“ 三清 ” 的成果保持下去。保持優(yōu)美環(huán)境；樹立加強“ 三清 ” 的信心 。 清正 養(yǎng)成遵守規(guī)定的習慣。團結(jié)、進取、投入、敬業(yè)。 目的：遵守規(guī)定，營造團隊精神 。 以文一事業(yè)為己任，締造文一百年基業(yè) 6 六 個 承 諾 ?顧客購物“零風險” ?顧客服務(wù)“零遺憾” ?商品供應(yīng)“零環(huán)節(jié)” ?服務(wù)便利“零距離” ?服務(wù)創(chuàng)新“零起點” ?商品質(zhì)量“零缺陷” 以文一事業(yè)為己任，締造文一百年基業(yè) 7 七 個 服 務(wù) ?商品質(zhì)量讓顧客放心 ?商品價格讓顧客稱心 ?售前售中售后服務(wù)有誠心 ?購物環(huán)境讓顧客舒心 ?工作氛圍讓員工開心 ?對待員工要有愛心 以文一事業(yè)為己任，締造文一百年基業(yè) 第一、注意儀表儀容 8 八 個 注 意 ? 精神飽滿 容貌清潔 舉止文明 上班時注重儀容儀表，保持儀容莊重大方。按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，保持容貌清爽，不奇服裝狀，裝扮得體；在崗工作精神飽滿，樂觀開朗，待人熱情，舉止文明。不講污言穢語，不渲泄個人情緒，不嬉鬧喧嘩。 以文一事業(yè)為己任，締造文一百年基業(yè) 第二、注意接人待物 ? 主動熱情 微笑接待 周到真誠 接待客戶要求主動熱情、態(tài)度誠懇、服務(wù)周到。接待客戶時要求使用規(guī)范用語，言談有禮有節(jié)，服務(wù)真誠大方。 以文一事業(yè)為己任，締造文一百年基業(yè) 第三、注意工作紀律 ? 按時作息 講究效率 日事日清 嚴格遵守公司規(guī)章制度，按時上下班，按規(guī)定請 /休假。準時參加會議與培訓。工作遵守工作程序，講究工作效率，做到當天工作當天完成。 以文一事業(yè)為己任，締造文一百年基業(yè) 第四、注意人際關(guān)系 ? 尊重上級 關(guān)心下屬 和善左右 員工應(yīng)尊重上級，服務(wù)領(lǐng)導指揮，團結(jié)完成任務(wù)。領(lǐng)導應(yīng)關(guān)心下屬成長，因才適用，不可因個人意見而存有歧視與偏見。上下級之間、同事之間要和諧相處，彼此尊重，彼此寬容。以責人之心責己，以恕己之心恕人。容其缺點，促其進步。培養(yǎng)良好的人際關(guān)系。 以文一事業(yè)為己任，締造文一百年基業(yè) 第五、注意學習提升 ? 追求新知 學而不倦 學以致用 公司員工要樹立終身學習的思想，不斷豐富自己的專業(yè)知識與提升自我綜合素質(zhì)，積極參加各類培訓活動。公司不斷改善學習與培訓環(huán)境，努力為員工的學習創(chuàng)造各種條件。 以文一事業(yè)為己任，締造文一百年基業(yè) 第六、注意思維創(chuàng)新 ? 超前思維 銳意創(chuàng)新 永不停步 思維決定一切，眼光高遠才能取得高的成就。公司鼓勵員工在工作崗位積極創(chuàng)新，努力提高工作效率，創(chuàng)造公司效益。 以文一事業(yè)為己任，締造文一百年基業(yè) 第七、注意勒儉節(jié)約 ? 愛惜公物 公私分明 勤儉為榮 恪盡職守，一心為公，正確處理國家、集體、個人關(guān)系。不謀取私利，不損公肥私，不弄虛作假。發(fā)揚艱苦奮斗優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立成本管理意識。勤儉節(jié)約，精打細算，珍惜財產(chǎn)，講究經(jīng)濟效益，努力為公司增創(chuàng)財富 。 以文一事業(yè)為己任，締造文一百年基業(yè) 第八、注意企業(yè)形象 ? 愛企如家 美化環(huán)境 提升形象 愛企如家，忠于職守，保護企業(yè)財產(chǎn)與技術(shù)安全。嚴格執(zhí)行公司“五清”要求，做到“清理、清爽、清掃、清潔、清正”，養(yǎng)成良好習慣，不斷提升素質(zhì)。對外界自己就是代表公司，公司員工應(yīng)注意維護企業(yè)形象，不斷提升企業(yè)的社會美譽度 。 以文一事業(yè)為己任，締造文一百年基業(yè) 文一核心理念 市場永遠在變，誠信永遠不變。 以文一事業(yè)為己任 ，締造百年文一基業(yè)。 以文一事業(yè)為己任，締造文一百年基業(yè) 有一個漁村住著甲乙兩個船長。有人問甲船長為何要天天出海捕魚？甲船長一臉無奈地回答：“為了賺錢生活?！钡掖L的回答則不然，他精神抖擻神采奕奕地說道：“我喜歡海，喜歡他的澎湃洶涌，喜歡他的無邊無際，出海是我每天最想做的事?！蹦莻€人又問乙船長：“難道你不是為了養(yǎng)家糊口嗎？”“不，生活只是附帶的，我天天都想捕條大魚，那因付出而豐收的過程才是最大的成就感，我喜歡乘風破浪，熱愛自我挑戰(zhàn)，生活從嚴不成問題?！币掖L為了捕條大魚，不僅勤修船、編大網(wǎng)，還時時研 船長與大魚的寓言 以文一事業(yè)為己任，締造文一百年基業(yè) 究水文，他和他的伙伴們，捕魚的技術(shù)愈來愈好，漁獲量愈來愈高幾乎都是滿載而歸，生活的確不成問題。而那無精打采的甲船長，每日愁眉不展，水手們也是士氣低落，生性慵懶，每日所捕的魚寥寥無幾。有一天甲、乙船長相約同時出海，而碩大無比的大魚出現(xiàn)了。甲船長先看見大魚，卻自知設(shè)備不足，怕魚撞翻了船，只有眼睜睜地任大魚游走。而乙船長準備多時，信心十足地率領(lǐng)士氣高昂的水手與大魚搏斗，經(jīng)過一番英勇的拼斗，終于齊心協(xié)力將大魚拖回漁村，接受村民英雄式的對待與熱誠的歡呼。 以文一事業(yè)為己任，締造文一百年基業(yè) ——闡述 熱愛你的工作，全程投入你的事業(yè)，就算再平凡的工作也會讓你充滿激情，也會干出輝煌的成績。 以文一事業(yè)為己任，締造文一百年基業(yè) 我 們 的 誓 言 ！ 我們牢記 —— 我們的目標是努力成為一流企業(yè) 我們恒守“以文一事業(yè)為已任， 締造文一百年基業(yè)”的企業(yè)宗旨， 實現(xiàn)“永創(chuàng)第一”的拼搏精神， 我們務(wù)必要用“傳承一流辦公文化， 創(chuàng)造快樂工作人生”的價值理念， 匯聚點滴力量、凝造磅礴氣勢、打造一流企業(yè)。 文化延伸無限， 企業(yè)生生不息， 與世界同步前進 …… 以文一事業(yè)為己任，締造文一百年基業(yè) 謝謝大家！