【正文】 吊膽：不是策劃別人，就是被別人所策劃。真正有生命力的策劃，不是“抖機(jī)靈”，也不是“賽智商”，而是捧出一顆真心，拿出一份熱誠，與別人同呼吸、共命運(yùn)，“三人一條心，黃土變成金”?！靶賾{智，大勝靠德”——策劃的最高境界是誠信！誠信既是世界觀，也是方法論，“大誠信”其實(shí)就是“大智慧”。當(dāng)今社會最大的學(xué)問，就是按客觀規(guī)律辦事；而按客觀規(guī)律辦企業(yè)的最大學(xué)問，就是“對別人有利的，才是對自己有利的”。有了誠信，資源不請自來，這是無管理的管理，無策劃的策劃。（20）98%法則品牌的98%是文化；經(jīng)營的98%是人性；資源的98%是整合；矛盾的98%是誤會。（21）“一點(diǎn)兒”論一切競爭從設(shè)計(jì)時開始。設(shè)計(jì)是“基因”，執(zhí)行是“發(fā)育”。在設(shè)計(jì)階段，尋找與眾不同的個性化優(yōu)勢，哪怕只是“一點(diǎn)兒”，就可以打出自己的萬里江山。因?yàn)楣谲娕c亞軍的差別就那么“一點(diǎn)兒”，畫家與畫匠的差別就那么“一點(diǎn)兒”，大禹與大鯀的差別就那么“一點(diǎn)兒”，天才與神經(jīng)病的基因差別還是那么“一點(diǎn)兒”。多那么“一點(diǎn)兒”，就可以把企業(yè)舉入天堂；少那么“一點(diǎn)兒”，就可以把企業(yè)拖入地獄。（22）給產(chǎn)品植入文化“基因”品牌的基因是文化。產(chǎn)品一旦植入文化的“基因”，丑小鴨就變成了白天鵝，灰姑娘就變成了白雪公主。（23）如何定位內(nèi)蒙古品牌一個地區(qū)的品牌形象也是多元化、多層次的，它不可能只是呆板地鎖死在某一“凝固形象”上。在這些多元化、多層次的形象中，由于歷史的原因、資源的原因，有的“天然”為強(qiáng)勢品牌，有的“天然”為弱勢品牌，這是不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的。比如，高科技尖端技術(shù)，內(nèi)蒙古不管怎么宣傳自己，顯然缺乏底氣，你能跟國外比，還是能跟沿海比？但論及牛奶、羊絨，內(nèi)蒙古就能理直氣壯。（24）企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)“基因工程”企業(yè)文化就像人的基因，無時不在，無處不在。一臺機(jī)器、一筆資金、一車原料、一個人，從進(jìn)廠那天起，就被植入了這個企業(yè)的基因，他們按照什么邏輯運(yùn)轉(zhuǎn)，要看這個企業(yè)的文化。我們講，人的工作狀態(tài)可以劃分為三種：賣嘴，賣力，賣命。一個人采取這三種狀態(tài)中的哪一種，關(guān)鍵的影響因素，除了個人素質(zhì)，就是企業(yè)哲學(xué)?！伴偕茨蟿t為橘，生于淮北則為枳”，企業(yè)哲學(xué)的高尚程度，決定著員工的高尚程度。有位教育學(xué)家說過：“一兩基因勝過一噸教育。”我們在文化設(shè)計(jì)上邁出的每一小步，都可能帶來企業(yè)變革上的巨大進(jìn)步。（25）有市場經(jīng)濟(jì)頭腦就有一切只要按市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，要什么有什么！因?yàn)槭澜绲馁Y源都是共享的。我們呼倫貝爾的一等草，賣給了日本；二等草又賣給了韓國。日本是沒有資源的國家，它缺什么呢？什么都不缺！只要有市場經(jīng)濟(jì)的頭腦，什么都不缺?。?6）打造“企業(yè)生態(tài)圈”每個企業(yè)都有自己的生態(tài)圈，同時，企業(yè)和企業(yè)又合成一個更高層次的生態(tài)圈。未來的競爭，已經(jīng)不是一個企業(yè)與另一個企業(yè)之間的競爭，而是一個生態(tài)圈與另一個生態(tài)圈的競爭。（27）小勝憑智，大勝靠德“股東投資求回報，銀行注入圖利息，員工參與為收入，合作伙伴需賺錢，父老鄉(xiāng)親盼稅收”。只有消費(fèi)者、股東、銀行、員工、社會、合作伙伴六者的“均衡收益”，才是真正意義的“可持續(xù)收益”；只有與最大多數(shù)人民大眾命運(yùn)關(guān)聯(lián)的事業(yè)，才是真正“可持續(xù)的事業(yè)”。（28）營銷的最高境界是培訓(xùn)消費(fèi)者首先，我們的廣告要成為培訓(xùn)消費(fèi)者的課堂。出版家奧克斯認(rèn)為：“廣告歸根結(jié)蒂應(yīng)該是新聞。若廣告不是新聞，它就沒有價值?！逼浯?，我們的終端要成為培訓(xùn)消費(fèi)者的陣地。第三，我們的產(chǎn)品要成為培訓(xùn)消費(fèi)者的載體。產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品包裝，產(chǎn)品說明書，乃至放在產(chǎn)品箱里的贈品及溝通信件，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都要科學(xué)地承擔(dān)起這一重任。最后，我們的每一位員工都要成為培訓(xùn)消費(fèi)者的講師。（29）企業(yè)定位的革命蒙牛致力于理念革命——給制造業(yè)的“軀體”植入服務(wù)業(yè)的“靈魂”，由“生產(chǎn)導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)導(dǎo)向”。從微觀層面上看，每一個人都處在服務(wù)中，每個人都靠“出售”某種“產(chǎn)品”生活。你的服務(wù)就是你的“儲蓄”，“儲蓄”越多，回報越多。清早起來，理當(dāng)默念三遍：我要服務(wù)，我要服務(wù)，我要服務(wù)。然后，馬上行動。蘇格拉底說：“讓那些想要改變世界的人首先改變自己?！蔽覀円暌徊剑骸白屇切┫胍淖冏约旱娜耸紫雀淖兝砟?。”（30）蒙?！扒肮芾怼崩砟钜磺袡C(jī)遇，都在來臨前把握；一切隱患，都在爆發(fā)前鏟除；一切競爭，都從設(shè)計(jì)時開始。（31）“參術(shù)”與“悟道”評出“中國成長企業(yè)100強(qiáng)”等于樹起標(biāo)桿，接著會有人破解“成長之謎”，而且會有一些“仿制的鑰匙”擺到市面上來。然而，各家的鑰匙都不一樣，各家的鑰匙都有多把。即使是持有鑰匙的人，也未必清楚效用最大的是哪一把，所謂“當(dāng)局者迷”。局外人即使拿到了這些鑰匙，也未必有用，因?yàn)椤耙话谚€匙開一把鎖”，他的鑰匙未必適合你的鎖頭。所以，關(guān)鍵的問題不是尋找“鑰匙”，而是借鑒“造匙平臺”。前者是參“術(shù)”，后者是悟“道”。這個“道”，只能是企業(yè)文化。（32）抓眼球揪耳朵暖人心與其講“決勝終端”，不如講“決勝開端”，或者說“制勝三端”：營銷乃如常山之蛇，“擊其首則尾至，擊其尾則首至，擊其中則首尾俱至”。營銷要“營心”：“抓眼球”，“揪耳朵”，都不如“暖人心”。未來的競爭，最后都會聚焦到“人心”這塊“方寸之地”上。（33）“帽子論”與“頭發(fā)論”思想政治工作的定位一言以蔽之：經(jīng)營思想。為什么“經(jīng)營思想”？為了推動生產(chǎn)力的發(fā)展。盡管思想政治工作中存在著施動者與受動者兩種角色，但施動者要做受動者的“助產(chǎn)士”，把“外力”轉(zhuǎn)化為“內(nèi)力”，把“外需”轉(zhuǎn)化為“內(nèi)需”。思想政治工作的成果，不應(yīng)該是硬按在一個人頭上的“帽子”，而應(yīng)該是從一個人頭上催生出來的“頭發(fā)”。帽子與腦袋并非一體，風(fēng)一吹就掉；頭發(fā)與腦袋是一體的，剪了復(fù)又生。思想政治工作要堅(jiān)持“四做”：用腳做，用手做，用心做，用勢做。（34）財(cái)富就在腦袋里思路決定出路，布局決定結(jié)局，噸位決定地位，胸懷決定事業(yè)。財(cái)富不在口袋里，而在腦袋里。十七、公司員工行為規(guī)范：遵紀(jì)守法，廉潔自律，服務(wù)周到，語言文明，愛崗敬業(yè)，照章操作，質(zhì)量第一，精益求精，艱苦奮斗，厲行節(jié)約，儀表端正，講究衛(wèi)生，團(tuán)結(jié)同志，誠實(shí)守信，愛護(hù)公物，講究公德，齊心協(xié)力，共建文明。十八、公司的員工修養(yǎng)：做自我超越的人；做有使命感的人；做品德高尚的人；做爭創(chuàng)一流的人；做有團(tuán)隊(duì)精神的人；做學(xué)習(xí)創(chuàng)新的人。十九、公司推出的三則寓言：（一）獅子與羚羊清晨，非洲草原上的羚羊從睡夢中醒來，它知道新的比賽就要開始，對手仍然是跑得最快的獅子，要想活命，就必須在賽跑中獲勝。另一方面，獅子思想負(fù)擔(dān)也不輕，假如跑不過最慢的羚羊，命運(yùn)都是一樣，當(dāng)太陽升起時，為了生存下去最好還是快跑吧！多么奇妙的事情，強(qiáng)如獅子之強(qiáng)，弱似羚羊之弱，差別不可謂不大，然而在物競天擇的廣闊天地里兩者面臨的，源自求生欲望的壓力都是同等的?？梢姡趧游锸澜缋?，動物的對手說到底也就是它自己，它要逃避死亡的追逐，首先就要戰(zhàn)勝它自己，它必須越跑越快。因?yàn)樯砸凰尚福銜蔀樗说膽?zhàn)利品，決無重賽機(jī)會。最大的敵人是自己，對人來說何嘗不是這樣？不管你是總裁還是小職員，為了保住自己的職位，不是盡心盡責(zé)，全力以赴嗎？要知道總有人盯著你的職位，躍躍欲試，總裁的高位自然熱門，不必多說，小職員也不例外，因?yàn)楣鹃T外總有不少新人等著進(jìn)來，這樣看來，大家的選擇都一樣，要么做得更好，要么被淘汰，在新的一天來臨時，可不要再拿鬧鐘出氣了，還是對自己叫一聲“加油吧”。（二）我們這樣分析問題——系統(tǒng)思考 維納民謠：釘子缺，蹄鐵卸； 蹄鐵卸；戰(zhàn)馬蹶； 戰(zhàn)馬蹶；騎士絕； 騎士絕；戰(zhàn)事折； 戰(zhàn)事折；國家滅。凡事不可小看：丟了一個釘子，會壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，會折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，會傷了一位騎士；傷了一位騎士，會輸了一場戰(zhàn)爭；輸了一場戰(zhàn)爭，會亡了一個國家。這就是學(xué)習(xí)型組織的思維方式——學(xué)習(xí)型企業(yè)要做到對事物進(jìn)行整體思考，防止分割思考；進(jìn)行動態(tài)思考，防止靜止思考；進(jìn)行本質(zhì)思考，防止表面思考。（三）荷花池的謎題有一個荷花池，第一天的時候池中只有1片荷葉，但是荷葉的數(shù)量每天成倍數(shù)增長，第二天2片，第三天4片??假設(shè)在第30天時整個池塘全部被荷葉蓋滿，請問：在哪一天時，荷葉只有一半？你不一定馬上能答得出：第29天。不錯，這就是日積月累、滴水穿石達(dá)成的終極突破。我們所設(shè)定的每一個目標(biāo)、從事的每一項(xiàng)事業(yè)都正像這片荷花池，在你做著貌似重復(fù)的日常工作的時候，你往往會感到枯燥甚至是厭煩，你可能在第3天、第28天甚至第29天的時候放棄了堅(jiān)持，這時往往離成功只有一步之遙。如果逆向思考，我們也會發(fā)現(xiàn)，所有的危機(jī)都是在緩慢的演變當(dāng)中，若你對潛在的小問題視而不見，就等于浪費(fèi)了最佳的解決機(jī)會，它終會隨著時間演化成巨大的危機(jī)在短時間內(nèi)爆發(fā)出來，一發(fā)不可收拾。巨大的成功靠的不是運(yùn)氣、不是聰明，而是韌性。所以，在面對新的機(jī)會和挑戰(zhàn)時，我們的學(xué)習(xí)不必急功近利、不必追求立竿見影，只要每天能夠比前一天有一點(diǎn)突破、一點(diǎn)改善、一點(diǎn)提高，而且朝著正確的目標(biāo)持續(xù)地做下去，就一定能夠迎來最終的成功。倫理篇1財(cái)富屬于那些能把新觀點(diǎn)付諸實(shí)踐并能堅(jiān)持的人。點(diǎn)評：上天不會白給你掉下餡餅的，有付出才能有回報。2太陽光大，父母恩大，君子量大，小人氣大。點(diǎn)評：希望大家都不要做小人。3成功是優(yōu)點(diǎn)的發(fā)揮；失敗是缺點(diǎn)的積累。點(diǎn)評：不論成功還是失敗，都是冰凍三尺，非一日之寒。4一個人的快樂，不是因?yàn)樗麚碛械枚啵且驗(yàn)樗?jì)較得少。點(diǎn)評：請大家記住，知足者常樂。5人生最大的成就是從失敗中站起來。點(diǎn)評：失敗是成功之母，假如你從失敗中站起來，成功在等著你。6有時當(dāng)思無時苦，好天要積雨天糧。點(diǎn)評：凡事都要從最壞處著想，做到有備無患，才能百戰(zhàn)百勝。7知識來自學(xué)習(xí)，見解出自經(jīng)驗(yàn)，智慧出于思考。點(diǎn)評：你應(yīng)該怎么辦呢？8你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能預(yù)知明天，但你可以把握今天；你不能樣樣勝利，但你可以事事盡力；你不能延伸生命的長度，但你可以決定生命的寬度；你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能選擇容貌，但你可以展現(xiàn)笑容。點(diǎn)評：請把這段話張貼在心上。9人的成功是靠自己的改變，不是靠別人的改變。點(diǎn)評：不要總是抱怨領(lǐng)導(dǎo)不懂得欣賞自己，同事、下屬素質(zhì)低，家人不爭氣，拖自己后腿。改變不了環(huán)境，可以改變自己；改變不了事實(shí)，可以改變態(tài)度；改變不了過去，可以改變現(xiàn)在。10成功是需要付出代價的，只是要付出到成功為止。但如果失敗，將會付出一生代價。點(diǎn)評：這是保險公司喜歡張貼的一句話，另外還有兩句：我的字典里沒有“失敗”這兩個字，只有“暫時尚未成功”。成功不容易，但失敗更不容易。這幾句話其實(shí)并不矛盾，它們是針對不同的人說的，再問一句：成功要不要付出代價？要！既然付出代價，就一定要成功！11成功從簡單的重復(fù)開始。點(diǎn)評：毛主席說，一個人做一件好事并不難，難的是一輩子做好事。貴在堅(jiān)持，堅(jiān)持就是簡單的重復(fù)。12磨練越大，福氣越大。點(diǎn)評：對于有嬌驕二氣的年輕人最為適合。13知道不等于得到。點(diǎn)評：知道不等于悟到，悟到不等于做到，做到不等于得到。要想得到，不僅要知道，還必須悟到、做到。14有信心不一定會贏，沒有信心一定會輸；有行動不一定會成功，沒有行動一定會失敗。點(diǎn)評：敢想才會做，想贏就得拼，敢拼才會贏。15未來就從現(xiàn)在開始，明天的我就是今天的我造成的。點(diǎn)評：“明日復(fù)明日，明日何其多”，“我明天再做”這種做事的態(tài)度常會引起“我昨天早該做”這樣的懊悔。16花時間去認(rèn)識一個人，才懂得欣賞一個人。點(diǎn)評：識人是一個長期的過程。17今日你以蒙牛為榮，他日蒙牛以你為榮。點(diǎn)評：敬慕前者，激勵后輩。18一屋不掃，何以掃天下。點(diǎn)評：凡事從小事做起，小事都做不好，還能做好大事嗎？ 19從最不滿意的客戶身上可以學(xué)得最多。點(diǎn)評：客戶是企業(yè)的上帝，不滿意的上帝會有針對性地告訴我們很多知識。20很多時候往往我們并不是跌倒在自己的缺陷上，而是跌倒在自己的優(yōu)勢上。點(diǎn)評：缺陷是個警鐘，而優(yōu)勢卻是麻醉藥。21魚，不一定是大的吃小的，有時是快的吃慢的。點(diǎn)評：在信息時代就是這樣。22鐵飯碗的真正含義不是在一個地方吃一輩子飯，而是一輩子到哪都有飯吃。點(diǎn)評：學(xué)點(diǎn)本領(lǐng)吧，爭取拿到真正的鐵飯碗。23如果所有的人都站在一邊，那一定不是好事。點(diǎn)評：在船上是這樣，在社會上也是如此。24有時候過分的關(guān)心和幫助人也會適得其反。點(diǎn)評：因?yàn)槟銢]有給人家留下奮斗的空間。25聽不到奉承的人是一種幸運(yùn)，聽不到批評的人卻是一種危險。點(diǎn)評：對那些只愛聽表揚(yáng)不愛聽批評的人，敲一下警鐘！26妒忌烈火一旦燃燒，首先被焚的不是別人，恰恰是自己。點(diǎn)評：心胸要寬闊，給他人更多的空間，也就是給自己更多的空間。27理解是養(yǎng)育友情之果的土壤。點(diǎn)評：理解太重要了，讓我們都多站在對方的角度考慮問題吧。28膽怯離你越近，勝利會離你越遠(yuǎn)。點(diǎn)評：勝利屬于勇于拼搏的人們。29驕傲的后面是毀滅，狂妄的后面是墮落。為了放射自己的光，無需吹熄別人的燈。點(diǎn)評：對那些驕傲與狂妄的人是當(dāng)頭一棒。30冷靜能控制沖動，沉穩(wěn)能控制浮躁，寬厚能控制褊狹，緩和能控制急躁。點(diǎn)評：遇事要三思而后行，這是成熟的表現(xiàn)。31評價一個人要多看他的長處，原諒他的短處，做一件事要先知道它的害處，然后考慮它的好處。點(diǎn)評：人是可以改變的，事情卻不是。32走一百里路的人，把走了九十里當(dāng)作一半。點(diǎn)評：做任何事情，貴在堅(jiān)持，也難于堅(jiān)持，走路也是一樣，走最后的十里路要比以前九十里要難走的多。33靈活融通的人，并不離奇古怪；做事精細(xì)的人，并不苛刻煩瑣；端方正直的人，并不乖戾無理；沉默寡言的人，并不居心叵測；誠實(shí)真摯的人，并不遲鈍愚魯；光明磊落的人，并不輕率莽撞；剛強(qiáng)直率的人，并不隨心所欲；秉正執(zhí)著的人，并不固執(zhí)不變；敏捷干練的人，并不輕慢隨便。點(diǎn)評：辯證地看待人。34知道的越清楚，做事就越專心；做的越專心，知道的越清楚。點(diǎn)評：世界上怕就怕認(rèn)真二字，做任何事情就看你認(rèn)真不認(rèn)真。35站得高，才能看得遠(yuǎn)。點(diǎn)評：凡事都要從大局著想。36能聽從別人的意見叫聰，能反省自己叫明，能克制自己的欲望叫強(qiáng)。點(diǎn)評：能做到這三點(diǎn)不容易，但還是要去做。37一個人的欲望如果沒有止境，反而會失去他想要得到的東西；一個人如果有了還不知道滿足，反而會失去他已經(jīng)擁有了的東西。點(diǎn)