【正文】 制流程中雙方已經(jīng)達(dá)成共識。◎ 所有在此流程中產(chǎn)生的變化，都要進(jìn)行歸檔，而且要隨時(shí)對文檔更新。變化控制小組由甲乙雙方共同組成，其職責(zé)是評估正式的變化申請，并對任何變化的實(shí)施授權(quán)。在變化申請的調(diào)查階段，應(yīng)重點(diǎn)分析變化對項(xiàng)目進(jìn)度的影響和資金的影響，并在申請表的相應(yīng)部分記錄下來。同樣重要的是，必須經(jīng)過變化控制小組才能批準(zhǔn)這些在時(shí)間和資金上的變化，而且必須為變化的實(shí)施提供書面的說明。 配置管理在項(xiàng)目的整個(gè)周期中進(jìn)行配置控制十分重要。從項(xiàng)目最初始的需求開始，一直到被甲方認(rèn)可的最終驗(yàn)收。只有通過恰當(dāng)?shù)呐渲每刂?，才能清楚地定義出每個(gè)階段的目標(biāo)和成果，使項(xiàng)目的開銷和時(shí)限控制在預(yù)定的范圍內(nèi)。28 / 728. 系統(tǒng)測試測試方案分單元測試、邊緣測試、整體測試。測試內(nèi)容包括功能要求、可靠性、安全性、性能、可擴(kuò)充性、可維護(hù)性、平臺移植性、與其它系統(tǒng)的接口等。 測試準(zhǔn)備除單元測試外，在進(jìn)行各種測試前應(yīng)準(zhǔn)備做好如下準(zhǔn)備：? 配備測試用硬件環(huán)境；? 建立相應(yīng)的運(yùn)行環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；? 準(zhǔn)備測試數(shù)據(jù)； 測試依據(jù)測試依據(jù)主要包括：測試工作計(jì)劃、測試大綱、上階段測試記錄、上版軟件產(chǎn)品用戶反饋意見記錄等。 測試工作計(jì)劃及大綱首先編寫測試工作計(jì)劃，測試工作計(jì)劃應(yīng)主要包括測試進(jìn)度、人員安排、設(shè)備環(huán)境的建立等。然后根據(jù)軟件《需求分析規(guī)格說明書》 、 《軟件設(shè)計(jì)說明書》 ，編寫測試大綱。測試大綱作為測試的主要依據(jù)。 測試實(shí)施? 模塊測試：由測試人員依據(jù)《測試大綱》進(jìn)行測試。在測試過程中，測試人員應(yīng)作好測試記錄，填寫測試問題記錄表，確認(rèn)模塊測試是否通過。如模塊測試通過，可提交系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測試。如模塊測試未通過，測試人員應(yīng)將測試問題記錄表及時(shí)反饋給軟件人員進(jìn)行修改。? 系統(tǒng)測試：模塊測試通過后，由測試負(fù)責(zé)人依據(jù)《測試大綱》進(jìn)行系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測試。在測試過程中，測試人員應(yīng)作好測試記錄，填寫測試問題記錄，確認(rèn)系統(tǒng)測試是否通過。如系統(tǒng)測試通過，系統(tǒng)可申請?jiān)囘\(yùn)行。如系統(tǒng)測試未通過，測試人員應(yīng)將測試問題記錄表及時(shí)反饋給軟件人員進(jìn)行修改。? 測試報(bào)告測試負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)總結(jié)測試過程中的問題，編寫系統(tǒng)測試報(bào)告。根據(jù)《系統(tǒng)測試報(bào)告》 ，必要時(shí)對軟件產(chǎn)品進(jìn)行抽測，批準(zhǔn)產(chǎn)品是否是否進(jìn)入試運(yùn)行。如批準(zhǔn)進(jìn)入試運(yùn)行，則應(yīng)及時(shí)通知測試人員建立試運(yùn)行環(huán)境。29 / 72? 試運(yùn)行測試報(bào)告試運(yùn)行期間，測試人員應(yīng)主動(dòng)收集測試的記錄和問題，并由測試負(fù)責(zé)人編制《試運(yùn)行測試報(bào)告》 ，經(jīng)審核后，進(jìn)行項(xiàng)目提交。30 / 729. 工程進(jìn)度表 時(shí)間進(jìn)度安排（此項(xiàng)目時(shí)間為估算時(shí)間，會根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目需求時(shí)間有所變化）階段任務(wù)說明 階段任務(wù)目標(biāo) 工期 （日） 開始時(shí)間 結(jié)束時(shí)間一、系統(tǒng)準(zhǔn)備階段 　 15 項(xiàng)目啟動(dòng)會 確定項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃日程，項(xiàng)目組人員及任務(wù)分工 1 需求調(diào)研分析階段 分析詳細(xì)需求，對欄目、內(nèi)容以及頁面風(fēng)格進(jìn)行分析確定 10 、業(yè)務(wù)以及用戶認(rèn)證需求 用戶分析、討論、確定 3 、電子商務(wù)需求 欄目分析、討論、確定和內(nèi)容確定 4 、積分與支付接口確定 　 3 系統(tǒng)調(diào)研總結(jié)、編制開發(fā)計(jì)劃 開發(fā)實(shí)施計(jì)劃編排 4 、軟硬件環(huán)境準(zhǔn)備 網(wǎng)絡(luò)以及服務(wù)器到位 3 、調(diào)研表單匯總、確認(rèn) 編寫調(diào)研報(bào)告、編制開發(fā)計(jì)劃 1二、開發(fā)建設(shè)階段 　 55 平臺開發(fā)實(shí)施 　 40 、電子商務(wù)系統(tǒng) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)與定制開發(fā) 20 、企業(yè)信用核算系統(tǒng) 5 、企業(yè)信用跟蹤系統(tǒng) 5 、其他功能模塊 廣告系統(tǒng)實(shí)施 3 、系統(tǒng)?測試 系統(tǒng)功能測試 7 測試安裝實(shí)施 　 15 、?測試 系統(tǒng)測試 5 、內(nèi)容以及數(shù)據(jù)添加 用戶遷移與移植 5 、測試通過 系統(tǒng)測試通過 4 、服務(wù)器安裝運(yùn)行 系統(tǒng)安裝、發(fā)布運(yùn)行 1三、運(yùn)行培訓(xùn)階段 　 6 系統(tǒng)管理員、操作員培訓(xùn)課程根據(jù)培訓(xùn)考核情況和個(gè)人能力進(jìn)行專門培訓(xùn)，建立內(nèi)部支持體系3 編寫系統(tǒng)運(yùn)行操作手冊 編寫運(yùn)行操作手冊、運(yùn)行規(guī)范 1 增量復(fù)制正式運(yùn)行 專人負(fù)責(zé)進(jìn)行正式運(yùn)行 1 項(xiàng)目最終驗(yàn)收，驗(yàn)收總結(jié) 成功驗(yàn)收、系統(tǒng)正常穩(wěn)定運(yùn)行 1(合計(jì)) 　 7631 / 72交付物名稱 介質(zhì)形式 計(jì)劃提交時(shí)間 備注《系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范》 電子 系統(tǒng)驗(yàn)收時(shí) 交付給用戶授權(quán)機(jī)構(gòu)《需求規(guī)格說明書》 電子和紙質(zhì) 系統(tǒng)驗(yàn)收時(shí) 交付給用戶授權(quán)機(jī)構(gòu)《開發(fā)需求變更書》 電子和紙質(zhì) 系統(tǒng)驗(yàn)收時(shí) 交付給用戶授權(quán)機(jī)構(gòu)《開發(fā)設(shè)計(jì)說明書》 電子 系統(tǒng)驗(yàn)收時(shí) 交付給用戶授權(quán)機(jī)構(gòu)《開發(fā)手冊》 電子 系統(tǒng)驗(yàn)收時(shí) 交付給用戶授權(quán)機(jī)構(gòu)《系統(tǒng)功能測試計(jì)劃》 電子 系統(tǒng)驗(yàn)收時(shí) 交付給用戶授權(quán)機(jī)構(gòu)《系統(tǒng)功能測試分析報(bào)告》電子 系統(tǒng)驗(yàn)收時(shí) 交付給用戶授權(quán)機(jī)構(gòu)《性能測試計(jì)劃》 電子 系統(tǒng)驗(yàn)收時(shí) 交付給用戶授權(quán)機(jī)構(gòu)《性能測試分析報(bào)告》 電子 系統(tǒng)驗(yàn)收時(shí) 交付給用戶授權(quán)機(jī)構(gòu)《培訓(xùn)計(jì)劃》 電子和紙質(zhì) 培訓(xùn)開始前 交付給用戶授權(quán)機(jī)構(gòu)《培訓(xùn)方案》 電子和紙質(zhì) 培訓(xùn)開始前 交付給用戶授權(quán)機(jī)構(gòu)《系統(tǒng)安裝維護(hù)手冊》 電子和紙質(zhì) 系統(tǒng)驗(yàn)收時(shí) 交付給用戶授權(quán)機(jī)構(gòu)說明：以上交付物紙質(zhì)的份數(shù)為壹份32 / 72針對企業(yè)對網(wǎng)上商城系統(tǒng)的實(shí)際功能需要，特此提出如下功能報(bào)價(jià)：（此報(bào)價(jià)所列功能可根據(jù)實(shí)際需要增減）編號 品名 說明 數(shù)量 價(jià)格（元）1 系統(tǒng)整體規(guī)劃 網(wǎng)站系統(tǒng)整體規(guī)劃、設(shè)計(jì) 100002 電子商貿(mào)系統(tǒng)平臺 提供整個(gè)網(wǎng)上電子商務(wù)服務(wù)、商戶管理、產(chǎn)品管理、服務(wù)管理，網(wǎng)站基礎(chǔ)信息管理等方面的管理功能，是強(qiáng)大的電子商務(wù)管理平臺和統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)1 套 58000３ 企業(yè)信用管理系統(tǒng) 提供強(qiáng)大的信用跟蹤管理機(jī)制、計(jì)算規(guī)則、計(jì)算模式、信用計(jì)算管理統(tǒng)計(jì)管理等功能1 套 450004 英文翻譯 對現(xiàn)有網(wǎng)站的中文內(nèi)容翻譯成英文3000５ 美術(shù)設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)主站美術(shù)以及其他頁面美術(shù)200 元/頁10000６ 主站系統(tǒng)實(shí)施、部署 包括實(shí)施、培訓(xùn)和數(shù)據(jù)初始化工作1 套 5000７ 系統(tǒng)培訓(xùn) 提供對于管理員和使用人員培訓(xùn)2 次 免費(fèi)８ 售后服務(wù) 1 年免費(fèi)服務(wù)，服務(wù)包括：升級服務(wù)、Bug 修改服務(wù)、現(xiàn)場問題支持服務(wù)、電話或其他在線模式服務(wù)等，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。免費(fèi)（合計(jì)） 13100033 / 72 企業(yè)信用與企業(yè)競爭力 ? 企業(yè)信用與企業(yè)聯(lián)盟 高績效文化的核心是企業(yè)高層培育起來的企業(yè)誠信精神，這種文化精神對促進(jìn)企業(yè)業(yè)績的提高具有普遍性。約翰科特和詹姆斯海斯凱特通過為期 12 年的研究發(fā)現(xiàn)，具有以誠信精神為核心的高績效文化的企業(yè)，在以下四個(gè)方面優(yōu)于那些業(yè)績平平的同行：銷售收入增長為后者的 4 倍，員工人數(shù)增長為后者的 8 倍；股票市值增長為后者的 11 倍，凈收入增長為后者的 750 倍。 誠信精神培育了優(yōu)秀的員工。約翰科特和詹姆斯海斯凱特對美國東南部 44 家公司所做的調(diào)查表明，優(yōu)秀員工的人均銷售額為 670 萬美元，遠(yuǎn)高于普通銷售人員 300 萬美元的人均銷售額。而優(yōu)秀銷售人員的人均總薪酬只比普通銷售人員高出 2 萬美元。 高績效的企業(yè)文化往往是由誠信精神創(chuàng)造出來的！ 企業(yè)的信用隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷地拓寬著應(yīng)用的范圍。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，企業(yè)間的聯(lián)盟關(guān)系愈來愈常見，而維系這種關(guān)系的正是企業(yè)信用。 誠信是依靠雙方實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的一種信念。成立聯(lián)盟的目的是要取得比交易更大的成果。在聯(lián)盟中，相互信任意味著雙方能夠相互適應(yīng)、相互依賴。誠信要求恪守承諾，但對一些無法預(yù)知的情況，必須能隨機(jī)應(yīng)變。 佳能公司和惠普公司在激光打印機(jī)業(yè)務(wù)上的聯(lián)盟就是很好的例子。在 l9 世紀(jì) 70 年代末，惠普公司既有計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)，又有成功的外圍業(yè)務(wù)。這樣的公司為數(shù)不多。那時(shí)，佳能公司為復(fù)印機(jī)產(chǎn)品開發(fā)了激光技術(shù)，而激光打印機(jī)則尚未問世。惠普公司在開發(fā)優(yōu)質(zhì)、廉價(jià)的打印機(jī)上受盡了挫折，因此，它愉快地接受了佳能公司的請求，將惠普公司的計(jì)算機(jī)技術(shù)和佳能公司的激光技術(shù)結(jié)合起來。經(jīng)過反復(fù)研究，兩家公司于1984 年推出了臺式打印機(jī)。早期預(yù)測月銷售量是幾百臺，而實(shí)際卻達(dá)到了 3000 多臺，并很快上升到 4 萬臺。打印機(jī)銷售額飛速上升，聯(lián)盟很快成為兩家公司的重要業(yè)務(wù)。 盡管兩家公司在噴墨打印機(jī)上是主要競爭對手，但在激光打印機(jī)上的聯(lián)盟卻是生機(jī)勃勃。目前，他們合作生產(chǎn)多種產(chǎn)品，從業(yè)人員 1000 多人，聯(lián)盟充滿了活力。更確切地說，聯(lián)盟完全建立在信任的基礎(chǔ)上。誠信也并不意味著風(fēng)平浪靜。大家都知道，商業(yè)非常復(fù)雜，不能要求在所有問題上都迅速達(dá)成一致。不過，34 / 72在誠信的關(guān)系中，沖突促使人們尋求更深的共識和達(dá)成建設(shè)性的解決方案。當(dāng)一方做了另一方不贊成的事情時(shí)，誠信帶來的良好愿望可以維持聯(lián)盟關(guān)系。誠信增進(jìn)了人們對合作關(guān)系的信任，也使建立其他關(guān)系更加容易。 誠信僅存在于待定的環(huán)境下，比如有共同的目標(biāo)。從誠信的定義中可以看出這些條件?？梢赃@樣定義聯(lián)盟的誠信：公司之間可以相互依賴，并能取得比交易更大的成果。誠信有如下八個(gè)自然條件： 第一，共同的需要為誠信合作提供契機(jī)?；萜展竞图涯芄局g的聯(lián)盟運(yùn)作默契得無與倫比。二十年來，兩家公司的聯(lián)盟業(yè)務(wù)蒸蒸日上?；萜展局鲗?dǎo)全世界的激光打印機(jī)市場，年收入在 20 億美元以上，同時(shí)，佳能公司通過向惠普公司供應(yīng)零部件，也收入頗豐?；萜展镜母呒壐笨偛玫栏窨{漢說：“沒有佳能公司，我們只能停留在原來的水平上，我們會在臺式打印機(jī)市場上落伍。而有了聯(lián)盟，我們就主導(dǎo)了市場?！?激光打印機(jī)的合作說明了聯(lián)盟的最重要特征：只有相互需要是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在聯(lián)盟中，公司必須共享重要資源，必須調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，以支持合作。兩個(gè)公司必須認(rèn)識到聯(lián)盟是最好的方式，自己承擔(dān)的任務(wù)至關(guān)重要。否則，就無法滿足上述要求。在佳能公司和惠普公司的合作中，兩個(gè)公司都認(rèn)為對方是實(shí)現(xiàn)自己重要目標(biāo)的正確選擇。這就引出誠信的前提：優(yōu)先的共同需要。 第二，誠信隨著人際關(guān)系的發(fā)展而逐步深化。聯(lián)盟存在于人與人之間，各部門也因此而聯(lián)合起來。深度的信任是創(chuàng)造最大價(jià)值、解決棘手問題的重要因素。誠信隨著人際關(guān)系的發(fā)展而逐步深化。惠普公司的一個(gè)中層經(jīng)理這樣描述他和佳能公司伙伴間的關(guān)系：“我喜歡他，我們建立了私人關(guān)系，我們總是可以積極地解決重大問題。很多問題的核心就是人們的態(tài)度和個(gè)性，因此我們之間很坦率?！睆淖约旱墓ぷ髦锌梢泽w會到聯(lián)盟中個(gè)人關(guān)系的重要作用。你可與同事坦率地討論公司政策、人的個(gè)性及事情的真實(shí)情況，這是愉快的合作。這種相互理解可以使各種難題迎刃而解，大大提高工作效率。良好的關(guān)系能提高企業(yè)的業(yè)績，但這也并非舉手之勞。在一個(gè)組織內(nèi)部，如果人們不能解決他們之間的矛盾，就要求助于更高的權(quán)力或政治程序。即使問題得不到解決，公司依靠其慣性，也能保持運(yùn)轉(zhuǎn)，但獨(dú)立公司之間的沖突則無法靠上級來解決。 第三，公司高層的誠信是兩個(gè)公司成功合作的關(guān)鍵。公司的經(jīng)驗(yàn)為公司間的合作提供了有益的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。當(dāng)總經(jīng)理們密切合作時(shí)，下面的職員就敢于突破內(nèi)部界限。相反，總經(jīng)理的分裂注定了下面職員的沖突，因?yàn)槿藗冴P(guān)注著自己領(lǐng)導(dǎo)的舉動(dòng)。顯然，沒有共同領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)盟注定要失敗。 35 / 72佳能公司外圍產(chǎn)品部現(xiàn)任首席經(jīng)理道格卡納漢和塔克?；吕锹?lián)盟早期迅速發(fā)展時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)者。當(dāng)時(shí)，卡納漢身邊的一位工作人員回憶說：“他們在一起總能解決一切問題。他們都很喜歡對方，相處得很融洽，這一點(diǎn)大家都很清楚。他們共同出席的會議總給人一種問題會迎刃而解的感覺，問題的解決方式總能最大限度地滿足公司的共同利益。”為深化公司間的感情，公司總裁盧普拉特爾和富吉奧歐米塔賴有著很好的相互信任關(guān)系，并延續(xù)到普拉特爾退休之后?！斑@是最高層合作的象征，它對我們來說很重要”，卡納漢這樣認(rèn)為。 第四，共同的目標(biāo)促進(jìn)雙方企業(yè)的業(yè)績。正像共同的需要帶來了合作機(jī)會一樣，一系列共同目標(biāo)可以指引共同的業(yè)績。如果目標(biāo)不一致，期望也會不相同。有很多聯(lián)盟就是由于目標(biāo)上的沖突而被削弱。在業(yè)績不佳的聯(lián)盟中，有多半是因?yàn)槟繕?biāo)模糊或不協(xié)調(diào)造成的。擁有共同的目標(biāo)看似很簡單，其實(shí)非常困難，而且在聯(lián)盟成立之后也常被忽視。為弄清楚這一點(diǎn)，應(yīng)該仔細(xì)考慮一下怎樣才能使本來獨(dú)立的各方找到共同的目標(biāo)。在公司內(nèi)，人們經(jīng)常談?wù)撃繕?biāo)管理及其他話題，想想由于目標(biāo)模糊或沖突帶來混亂時(shí)，問題是如何解決的，也許由一位權(quán)威人士介入來擺平事情，或者是用政策在幕后平息風(fēng)波。 但是，聯(lián)盟中不存在這些補(bǔ)救措施。在這里，共同的目標(biāo)必須主宰一切。但這并不意味著沒有別的選擇，只是人們知道遵循著相同的規(guī)則時(shí)，才容易相互信任。有效的共同目標(biāo)源于每個(gè)公司的目標(biāo)。如果共同目標(biāo)一致了，每個(gè)公司的目標(biāo)也會一致。目標(biāo)作為兩公司各層人士決策的指南，必須非常清晰。例如，佳能公司 /惠普公司聯(lián)盟，佳能公司的目標(biāo)是賣給惠普公司更多的引擎，以保持在全球的技術(shù)主導(dǎo)地位，并從中獲利?；萜展緞t要建立在激光打印機(jī)市場上的有利地位。從每個(gè)公司的目標(biāo)中，引出了他們共同的高級目標(biāo)：擴(kuò)大惠普公司的銷售量。從這個(gè)廣闊的目標(biāo)出發(fā)，雙方確立了保證用戶滿意的指導(dǎo)方針。他們制定規(guī)則以優(yōu)惠顧客，并在雙贏的基礎(chǔ)上保持雙方的關(guān)系。在這些原則的基礎(chǔ)上，雙方確定了明確的目標(biāo)，以及在產(chǎn)品上的共同行動(dòng)。它們包括：介入市場的時(shí)間路線、業(yè)績和價(jià)格。他們要制定三年之后的產(chǎn)品長遠(yuǎn)計(jì)劃，在戰(zhàn)略和技術(shù)問題上還要規(guī)劃得更遠(yuǎn)。 第五，誠信合作有利于共享信息。合作中要和伙伴共享信息，共同投資。那么，對于敏感信息的保護(hù)，你有多大的把握呢 ?另一個(gè)擔(dān)心是一旦聯(lián)盟解體，這些信息、共有的財(cái)產(chǎn)、共同開發(fā)的資源和技術(shù)如何處理呢?保密協(xié)議是必要的，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在成立聯(lián)盟之前，你必須了解對方的保