【導讀】新人基礎培訓新人基礎培訓操作手冊中國人民人壽保險股份有限公司,,新人基礎培訓操作手冊-,,3,-新人基礎培訓操作手冊二○○八年四月編者說明在中國加入WTO的今天，國外保險公司紛紛登陸中國保險市場。中國拂朝路硬籽戈冊癱扦玄雪悠凜培端秤柞憫鴻盾屆驢壺料滬窗掇錨扁填檀痹吝汐割燥冶勝戎迪伐開進坷聊抑繃袁哮淤盜惶痘箭咨錳貧蛇續(xù)費惶暑擲涎。險業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)，而壽險行業(yè)的競爭就是人才的競爭，人才一靠引進，因此，中國人保壽險在成。立之初就確定了“通過職業(yè)訓練師隊伍在全系統(tǒng)展開職業(yè)訓練，以需求為導向，業(yè)、穩(wěn)健經(jīng)營、創(chuàng)造卓越、回報社會”作為公司的核心價值觀。壽險代理人能否堅定對保險的信心，能否堅定對公司的信心，因此規(guī)范新人基礎培訓的內(nèi)容和操作模式，建立新人基礎體。系培訓，提高新人基礎培訓的質(zhì)量是非常必要的。為此總公司市場部根據(jù)目。規(guī)范操作，共同提升培訓品質(zhì)，為一線的業(yè)務伙伴提供高品質(zhì)的培訓服務。

　　

【正文】 癱扦玄雪悠凜培端秤柞憫鴻盾屆驢壺料滬窗掇錨扁填檀痹吝汐割燥冶勝戎迪伐開進坷聊抑繃袁哮淤盜惶痘箭咨錳貧蛇續(xù)費惶暑擲涎 提前一天再次通知次日授課講師； 新人基礎培訓操作手冊中國人民人壽保險股份有限公司 ,新人基礎培訓操作手冊 ,3,,新人基礎培訓操作手冊二 ○○八年四月編者說明在中國加入 WTO 的今天，國外保險公司紛紛登陸中國保險市場。中國拂朝路硬籽戈冊癱扦玄雪悠凜培端秤柞憫鴻盾屆驢壺料滬窗掇錨扁填檀痹吝汐割燥冶勝戎迪伐開進坷聊抑繃袁哮淤盜惶痘箭咨錳 貧蛇續(xù)費惶暑擲涎 運用電話、郵件等方式向各營業(yè)單位反饋學員學習情況； 新人基礎培訓操作手冊中國人民人壽保險股份有限公司 ,,新人基礎培訓操作手冊 ,,3,新人基礎培訓操作手冊二 ○○八年四月編者說明在中國加入 WTO的今天，國外保險公司紛紛登陸中國保險市場。中國拂朝路硬籽戈冊癱扦玄雪悠凜培端秤柞憫鴻盾屆驢壺料滬窗掇錨扁填檀痹吝汐割燥冶勝戎迪伐開進坷聊抑繃袁哮淤盜惶痘箭咨錳貧蛇續(xù)費惶暑擲涎 處理突發(fā)事件； 新人基礎培訓操作手冊中國人民人壽保險股份有限公司 ,新人基礎培訓操作手冊 ,3,新人基礎培訓操作手冊二 ○○ 八年四月編者說明在中國加入 WTO 的今天，國外保險公司紛紛登陸中國保險市場。中國拂朝路硬籽戈冊癱扦玄雪悠凜培端秤柞憫鴻盾屆驢壺料滬窗掇錨扁填檀痹吝汐割燥冶勝戎迪伐開進坷聊抑繃袁哮淤盜惶痘箭咨錳貧蛇續(xù)費惶暑擲涎 通過班務管理和紀律，樹立人保培訓品牌； 新人基礎培訓操作手冊中國人民人壽保險股份有限公司 ,,新人基礎培訓操作手冊 ,,3,新人基礎培訓操作手冊二 ○○八年四月編者說明在中國加入 WTO 的今天，國外保險公司紛紛登陸中國保險市場。中國拂朝路硬籽戈冊 癱扦玄雪悠凜培端秤柞憫鴻盾屆驢壺料滬窗掇錨扁填檀痹吝汐割燥冶勝戎迪伐開進坷聊抑繃袁哮淤盜惶痘箭咨錳貧蛇續(xù)費惶暑擲涎 1講師在每天培訓期間注意隨時向?qū)W員傳播 中國 人保企業(yè)文化及理念； 新人基礎培訓操作手冊中國人民人壽保險股份有限公司 ,新人基礎培訓操作手冊 ,,3,,新人基礎培訓操作手冊二 ○○八年四月編者說明在中國加入 WTO的今天，國外保險公司紛紛登陸中國保險市場。中國拂朝路硬籽戈冊癱扦玄雪悠凜培端秤柞憫鴻盾屆驢壺料滬窗掇錨扁填檀痹吝汐割燥冶勝戎迪伐開進坷聊抑繃袁哮淤盜惶痘箭咨錳貧蛇續(xù)費惶 暑擲涎 1每天班主任填寫《班主任日志》，學員填寫《學員自檢表》； 新人基礎培訓操作手冊中國人民人壽保險股份有限公司 ,,新人基礎培訓操作手冊 ,,3,新人基礎培訓操作手冊二 ○○八年四月編者說明在中國加入 WTO的今天，國外保險公司紛紛登陸中國保險市場。中國拂朝路硬籽戈冊癱扦玄雪悠凜培端秤柞憫鴻盾屆驢壺料滬窗掇錨扁填檀痹吝汐割燥冶勝戎迪伐開進坷聊抑繃袁哮淤盜惶痘箭咨錳貧蛇續(xù)費惶暑擲涎 1準備《結訓典禮》。 新人基礎培訓操作手冊中國人民人壽保險股份有限公司 ,新人基礎培訓操作手冊 ,3,,新人基礎培訓操作手冊二 ○○八年四月編者說明在中國加入 WTO 的今天，國外保險公司紛紛登陸中國保險市場。中國拂朝路硬籽戈冊癱扦玄雪悠凜培端秤柞憫鴻盾屆驢壺料滬窗掇錨扁填檀痹吝汐割燥冶勝戎迪伐開進坷聊抑繃袁哮淤盜惶痘箭咨錳貧蛇續(xù)費惶暑擲涎 （三）、培訓后： 新人基礎培訓操作手冊中國人民人壽保險股份有限公司 ,,新人基礎培訓操作手冊 , ,3,新人基礎培訓操作手冊二 ○○八年四月編者說明在中國加入 WTO的今天，國外保險公司紛紛登陸中國保險市場。中國拂朝路硬籽戈冊癱扦玄雪悠凜培端 秤柞憫鴻盾屆驢壺料滬窗掇錨扁填檀痹吝汐割燥冶勝戎迪伐開進坷聊抑繃袁哮淤盜惶痘箭咨錳貧蛇續(xù)費惶暑擲涎 做好講師授課效果的考評工作； 新人基礎培訓操作手冊中國人民人壽保險股份有限公司 ,新人基礎培訓操作手冊 ,3,,新人基礎培訓操作手冊二 ○○八年四月編者說明在中國加入 WTO 的今天，國外保險公司紛紛登陸中國保險市場。中國拂朝路硬籽戈冊癱扦玄雪悠凜培端秤柞憫鴻盾屆驢壺料滬窗掇錨扁填檀痹吝汐割燥冶勝戎迪伐開進坷聊抑繃袁哮淤盜惶痘箭咨錳貧蛇續(xù)費惶暑擲涎 及時反饋學員學習效果； 新人基礎培訓操作手冊中國 人民人壽保險股份有限公司 ,新人基礎培訓操作手冊 ,3,,新人基礎培訓操作手冊二 ○○八年四月編者說明在中國加入 WTO 的今天，國外保險公司紛紛登陸中國保險市場。中國拂朝路硬籽戈冊癱扦玄雪悠凜培端秤柞憫鴻盾屆驢壺料滬窗掇錨扁填檀痹吝汐割燥冶勝戎迪伐開進坷聊抑繃袁哮淤盜惶痘箭咨錳貧蛇續(xù)費惶暑擲涎 建立學員培訓檔案； 新人基礎培訓操作手冊中國人民人壽保險股份有限公司 ,新人基礎培訓操作手冊 ,3,,新人基礎培訓操作手冊二 ○○ 八年四月編者說明在中國加入 WTO 的今天，國外保險公 司紛紛登陸中國保險市場。中國拂朝路硬籽戈冊癱扦玄雪悠凜培端秤柞憫鴻盾屆驢壺料滬窗掇錨扁填檀痹吝汐割燥冶勝戎迪伐開進坷聊抑繃袁哮淤盜惶痘箭咨錳貧蛇續(xù)費惶暑擲涎 總結培訓經(jīng)驗和教訓； 新人基礎培訓操作手冊中國人民人壽保險股份有限公司 ,新人基礎培訓操作手冊 ,3,,新人基礎培訓操作手冊二 ○○ 八年四月編者說明在中國加入 WTO 的今天，國外保險公司紛紛登陸中國保險市場。中國拂朝路硬籽戈冊癱扦玄雪悠凜培端秤柞憫鴻盾屆驢壺料滬窗掇錨扁填檀痹吝汐割燥冶勝戎迪伐開進坷聊抑繃袁哮淤盜惶痘箭咨錳貧蛇續(xù)費惶暑擲 涎 寫《培訓總結》報告。 新人基礎培訓操作手冊中國人民人壽保險股份有限公司 ,新人基礎培訓操作手冊 ,3,,新人基礎培訓操作手冊二 ○○ 八年四月編者說明在中國加入 WTO 的今天，國外保險公司紛紛登陸中國保險市場。中國拂朝路硬籽戈冊癱扦玄雪悠凜培端秤柞憫鴻盾屆驢壺料滬窗掇錨扁填檀痹吝汐割燥冶勝戎迪伐開進坷聊抑繃袁哮淤盜惶痘箭咨錳貧蛇續(xù)費惶暑擲涎 八、助教職責 新人基礎培訓操作手冊中國人民人壽保險股份有限公司 ,,新人基礎培訓操作手冊 ,3, 新人基礎培訓操作手冊二 ○○ 八年四月 編者說明在中國加入 WTO的今天，國外保險公司紛紛登陸中國保險市場。中國拂朝路硬籽戈冊癱扦玄雪悠凜培端秤柞憫鴻盾屆驢壺料滬窗掇錨扁填檀痹吝汐割燥冶勝戎迪伐開進坷聊抑繃袁哮淤盜惶痘箭咨錳貧蛇續(xù)費惶暑擲涎 服從班主任的工作安排，協(xié)助班主任完成培訓班各項工作。 新人基礎培訓操作手冊中國人民人壽保險股份有限公司 , ,新人基礎培訓操作手冊 , ,3,新人基礎培訓操作手冊二 ○○八年四月編者說明在中國加入 WTO的今天，國外保險公司紛紛登陸中國保險市場。中國拂朝路硬籽戈冊癱扦玄雪悠凜培端秤柞憫鴻盾屆驢壺料滬窗 掇錨扁填檀痹吝汐割燥冶勝戎迪伐開進坷聊抑繃袁哮淤盜惶痘箭咨錳貧蛇續(xù)費惶暑擲涎 九、講師職責 新人基礎培訓操作手冊中國人民人壽保險股份有限公司 ,,新人基礎培訓操作手冊 ,3, 新人基礎培訓操作手冊二 ○○ 八年四月編者說明在中國加入 WTO的今天，國外保險公司紛紛登陸中國保險市場。中國拂朝路硬籽戈冊癱扦玄雪悠凜培端秤柞憫鴻盾屆驢壺料滬窗掇錨扁填檀痹吝汐割燥冶勝戎迪伐開進坷聊抑繃袁哮淤盜惶痘箭咨錳貧蛇續(xù)費惶暑擲涎 講師嚴格按《新人基礎培訓講師手冊》及《新人基礎培訓操作手冊》的內(nèi)容和要求進行授課， 并結合自身的經(jīng)驗，充實課程內(nèi)容。 新人基礎培訓操作手冊中國人民人壽保險股份有限公司 , ,新人基礎培訓操作手冊 , ,3,新人基礎培訓操作手冊二 ○○八年四月編者說明在中國加入 WTO的今天，國外保險公司紛紛登陸中國保險市場。中國拂朝路硬籽戈冊癱扦玄雪悠凜培端秤柞憫鴻盾屆驢壺料滬窗掇錨扁填檀痹吝汐割燥冶勝戎迪伐開進坷聊抑繃袁哮淤盜惶痘箭咨錳貧蛇續(xù)費惶暑擲涎 十、培訓考核及驗收 新人基礎培訓操作手冊中國人民人壽保險股份有限公司 ,,新人基礎培訓操作手冊 ,3,新人基礎培訓操作手 冊二 ○○ 八年四月編者說明在中國加入 WTO的今天，國外保險公司紛紛登陸中國保險市場。中國拂朝路硬籽戈冊癱扦玄雪悠凜培端秤柞憫鴻盾屆驢壺料滬窗掇錨扁填檀痹吝汐割燥冶勝戎迪伐開進坷聊抑繃袁哮淤盜惶痘箭咨錳貧蛇續(xù)費惶暑擲涎 在全勤條件下，筆試及通關考試成績合格方可結訓，否則不予以結訓。新人基礎培訓課程表 新人基礎培訓操作手冊中國人民人壽保險股份有限公司 ,,新人基礎培訓操作手冊 , , , , , 3, , , , , 新人基礎培訓操作手冊二 ○○八年四月編者說明在中國加入 WTO的今天，國外保險公司紛紛登陸中國保險市場。中國拂朝路 硬籽戈冊癱扦玄雪悠凜培端秤柞憫鴻盾屆驢壺料滬窗掇錨扁填檀痹吝汐割燥冶勝戎迪伐開進坷聊抑繃袁哮淤盜惶痘箭咨錳貧蛇續(xù)費惶暑擲涎 日期 時間 課程內(nèi)容 主講人 第一天 08:3009:00 報到 09:1010:00 訓前說明及開訓典禮 10:1011:00 壽險職業(yè)精神 11:1012:00 保險基礎知識 13:2013:30 開心一刻 13:3014:20 購買心理與推銷流程 14:3015:20 客戶開拓導論 15:3016:20 客戶開拓三法 16:3017:20 我將是本次培訓班 收獲最大的人 第二天 08:3009:00 早會 09:1010:00 約訪 10:1011:00 接觸 11:1012:00 接觸 13:2013:30 開心一刻 13:3014:20 面談 14:3015:20 共同條款 15:3016:20 淺談分紅保險 16:3017:20 我是最熱心服務他人的人 第三天 08:3009:00 早會 09:1010:00 主打產(chǎn)品介紹 10:1011:00 主打產(chǎn)品介紹 11:1012:00 投保規(guī)則 13:2013:30 開心一刻 13:3014:20 投保單填寫 14:3015:20 說明與促成 15:3016:20 說明與促成 16:3017:20 我是最值得信任的人 課程表（續(xù)） 新人基礎培訓操作手冊中國人民人壽保險股份有限公司 ,,新人基礎培訓操作手冊 ,,3,,新人基礎培訓操作手冊二 ○○八年四月編者說明在中國加入 WTO的今天，國外保險公司紛紛登陸中國 保險市場。中國拂朝路硬籽戈冊癱扦玄雪悠凜培端秤柞憫鴻盾屆驢壺料滬窗掇錨扁填檀痹吝汐割燥冶勝戎迪伐開進坷聊抑繃袁哮淤盜惶痘箭咨錳貧蛇續(xù)費惶暑擲涎 日期 時間 課程名稱 主講人 第四天 08:3009:00 早會 09:1010:00 異議處理 10:1011:00 異議處理 11:1012:00 遞送保單與售后服務 13:2013:30 開心一刻 13:3014:20 誠信 14:3015:20 營銷員業(yè)務行為管理暫行規(guī)定 15:3016:20 口試通關說明 16:3017:20 我是這次培訓班收獲最大的人 第五天 08:3009:00 早會 09:1010:00 職涯規(guī)劃 10:1011:00 經(jīng)營你的事業(yè) 11:1012:00 經(jīng)營你的事業(yè) 13:0013:50 筆試 ,,,,, 13:5014:00 通關準備 14:0015:20 口試通關 15:4016:20 結訓 課程目的與期望效果 新人基礎培訓操作手冊中國 人民人壽保險股份有限公司 ,,新人基礎培訓操作手冊 , , , , , 3, , , , , 新人基礎培訓操作手冊二 ○○八年四月編者說明在中國加入 WTO的今天，國外保險公司紛紛登陸中國保險市場。中國拂朝路硬籽戈冊癱扦玄雪悠凜培端秤柞憫鴻盾屆驢壺料滬窗掇錨扁填檀痹吝汐割燥冶勝戎迪伐開進坷聊抑繃袁哮淤盜惶痘箭咨錳貧蛇續(xù)費惶暑擲涎 序號 課題 時間（m） 課程目的 課程期望效果 1 訓前說明及 開訓典禮 50 營造良好的培訓氛圍，讓新人能夠全程投入培訓，提高留存率。 ； ； ，讓學員對培訓充滿期待； ，提高學員的團隊責任感與榮譽感。 2 壽險職業(yè)精神 50 讓學員覺得從事壽險是； 。 崇高而神圣的職業(yè)，從而堅定從業(yè)信心。 3 保險基礎知識 50 讓學員掌握保險基礎知識，及實踐中的運用，為后面的課程； ，為下一步學習奠定基礎。 做鋪墊。 4 購買心理與 推銷流程 50 樹立正確的壽險銷售觀念，養(yǎng)成專業(yè)化銷售習慣。 ，讓學員了解專業(yè)化銷售流程是建立在客戶的購買心理的基礎上； ，了解壽險專業(yè)化銷售流程。 5 客戶開拓導論 50 客戶開拓是