網(wǎng)購消法ppt課件-資料下載頁
2025-05-12 13:14本頁面
【正文】 涉及有關(guān)商業(yè)信息傳播(廣告 、 促銷 、 營銷 )、 合同訂立前的信息提供 、 合同的 頂立 、 支付 、 供貨 、 產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)保證以及售后服務(wù)和質(zhì)量投訴等廣泛領(lǐng)域 。 ? （ 二 ） 政策一致原則 ? 為確保等水平保護原則的實現(xiàn) ， 歐盟在信息社會服務(wù)領(lǐng)域也就必須沿用原已確立的一體化的消費者保護政策 。 圍繞電子商務(wù)消費領(lǐng)域消費者保護所做的一系列規(guī)范化的努 力， 目的并非是要建立一整套新的獨立的電子商務(wù)消費者保護法律體系 ， 而只是要在與電子商務(wù)相關(guān)的必要領(lǐng)域 ， 通過補充 、 修訂和調(diào)整相關(guān)法律來完善消費者權(quán)益保護制度。 在歐盟范圍內(nèi) ， 通過多年的立法努力 ， 目前已形成了一系列有利于消費者積極參與跨國間商品和服務(wù)貿(mào)易的法律和政策 。 這些法律和政策著眼于消費者和服務(wù)提供商之間在市場與信息占有方面的不均衡現(xiàn)狀 ， 因此著力強化對消費者的保護使之免受欺詐和不公正的侵害 。 ? （三） 注重實效原則 ? 注重實效原則 ， 指要求法律制度的制定不僅要保障消費者在通過電子商務(wù)手段求購商品和服務(wù)過程中的權(quán)益 ， 同時也要保障消費者在通過電子商務(wù)手段獲取商品和服務(wù)過程中的權(quán)益 ， 并且這種保障應(yīng)落實在具體制度措施上 。 歐盟委員會在一份有關(guān)電子商務(wù)消費者保護立法的研究報告中指出 ， 對消費者保護的落實 ， 必須體現(xiàn)在兩個方面的實際情形中 ， 其一是 ， 在實踐中 ， 應(yīng)確保電子商務(wù)的服務(wù)提供商不得回避其針對消費者的期待和保護要求而應(yīng)承擔(dān)的義務(wù) ： 其二是保障消費者享有一種毫無顧慮地參與電子商務(wù)的安全環(huán)境 ， 保障無論服務(wù)提供商在何處注冊或在何處營業(yè) ， 消費者都能依據(jù)同樣的法律規(guī)定得到權(quán)益上的保護 。 ? (四 )國際合作原則 ? 網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展已大大改變了跨國商務(wù)活動的領(lǐng)域范圍和方式，也提出了新的法律課題。特別是由于傳統(tǒng)的法律制度是基于屬地管轄的原則，而網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展則一開始就顯示出超越屬地管轄的特點，因而無論在實體法的規(guī)定或有關(guān)管轄的程序法規(guī)定方面，它都要求在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)立法的合作或協(xié)調(diào)。歐盟委員會曾于 1998年向歐盟理事會和歐盟議會提交了一份題為 《 信息社會與全球化 》 的報告。報告指出，全球化電子商務(wù)市場所面臨的法律問題不可能由各國單獨有效地應(yīng)對，各國立法者們必須采取國際統(tǒng)一的步驟，通過協(xié)調(diào)，共同解決包括消費者保護等法律問題。在這一報告的背景下，歐盟積極倡導(dǎo)了由企業(yè)界發(fā)起的“全球企業(yè)界電子商務(wù)對話”論壇，論壇深入探討了包括電子商務(wù)領(lǐng)域消費者權(quán)益保護制度在內(nèi)的廣泛問題，并形成了一系列有關(guān)的立法建議。 ? (五 )非法律輔助保護原則 ? 非法律輔助保護原則 ， 強調(diào)在電子商務(wù)消費者保護領(lǐng)域 ，應(yīng)充分發(fā)揮消費者組織 、 公共利益團體的作用 ， 同時鼓勵企業(yè)界通過實施行業(yè)行為自律規(guī)范促進對消費者的保護 。歐盟理事會在 《 關(guān)于信息社會中與消費者有關(guān)的若干問題的決議 》 中將此作為一項原則做了規(guī)定 。 決議指出 ， 消費者組織和公共管理當(dāng)局應(yīng)通過協(xié)調(diào)措施對新環(huán)境下的 ， 尤其是提供信息服務(wù)過程中的消費者權(quán)益保護發(fā)揮重要的作用 ： 在此方面 ， 企業(yè)也同樣可以通過自律的方式發(fā)揮作用。 ? 總結(jié)： ? (一 )完善立法 ， 保護網(wǎng)絡(luò)消費者合法權(quán)益 ? (二 )建立高素質(zhì)的執(zhí)法隊伍 ， 加大網(wǎng)絡(luò)交易中侵權(quán)行為的執(zhí)法力度 ? (三 )建立行業(yè)自律紐織 ， 加強消費者協(xié)會參與職能 ? (四 )加強網(wǎng)絡(luò)消費者自我保護意識和技能
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