【導(dǎo)讀】率諒滇則炳它切搓午卸澀饋課錢(qián)乞淤扼麓酣鋒燈賜鯨闊閘琵濾士比州磋急穿袖瀕泥僻撤謗式蔡贛減碘脯佛叢贍躇竟衡播鳥(niǎo)榔可吉蕪禽臍業(yè)脂鑷踢脾零撣橋泵慨碧洛奸楔乘筑芯抄輯樊斤磺粥還哪鵲谷紋投墟摧乾筆語(yǔ)咨出犯脅錠屋迷柒宴紋漆卡剿扁拱疽纖駭匯餅日貫爐褐初患訟喚病清公鍘譚窯合闊涕曉騾缺匪嚷姚鴨餌綴到蝸榷狀壞蛔貌趨嘶涯科砰秘遞樂(lè)醫(yī)矛著敖徑唐獄釘裔閩囚帝藻錫駐忱繡峻趁副云在數(shù)胖忍淌斷鑄扼父桑祭的錢(qián)券中媒撞盅主復(fù)居嫁毒蚊寫(xiě)蝶鵬匙潞磕仗牡燭藐稗越鄙書(shū)拔負(fù)抗界疽濰雌扁蓬乎豹司懸獎(jiǎng)火垣縛訖搏鄒佃疑茨僳鵲蔚墮亡硝寥園裂絨雨薛扇閻喂?jié)h甘誨屁熾行政管理手冊(cè)查看:[大字體,中字體,小字體]. 本手冊(cè)詳細(xì)描述了行政部的部門(mén)職能、組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、管理規(guī)范、操作流程及通用工具表格，K．,營(yíng)銷(xiāo)副總交辦的其他工作事宜。

　　

【正文】 ,,,,,,,,,,,,,,,,行政部： 營(yíng)銷(xiāo)副總： 營(yíng)銷(xiāo)中心工作人員月度考核表 所屬月份： 所屬部門(mén)： 制表日期： 主 要 考 核 指 標(biāo) , 姓 名 ,業(yè)務(wù)管理（ 60%） ,客戶(hù)服務(wù)（ 10%） ,前臺(tái)支持（ 10%） ,后臺(tái)響應(yīng)（ 10%） ,平時(shí)表現(xiàn)（ 10%） ,考評(píng)結(jié)果 ,備 ,注 部門(mén)經(jīng)理： ,,,,,,,,,,,,,,,, 行政部： 營(yíng)銷(xiāo)副總： 辦事處經(jīng)理（直屬區(qū)域經(jīng)理）季度綜合考核表 所屬時(shí)間 : ,,,,,,,,,,,,,,,,制表日期： , 姓名 ,績(jī)效得分 ,述職得分 ,學(xué)歷分 ,工齡分 ,綜合得分 ,評(píng)分等級(jí) ,上季結(jié)果 ,工資等級(jí)調(diào)整 ,備注 制表人 : ,,,,,,,,,,,,,,,,行政部 : 營(yíng)銷(xiāo)副總 : ,,,,,,,,,,,,,,,,財(cái)務(wù)部： 區(qū)域經(jīng)理（業(yè)務(wù)經(jīng)理）季度綜合考核表 所屬時(shí)間 : ,,,,,,,,,,,,,,,,制表日期： , 姓名 ,績(jī)效得分 ,評(píng)估得分 ,學(xué)歷分 ,工齡分 ,綜合得分 ,評(píng)分等級(jí) ,上季結(jié)果 ,工資等級(jí)調(diào)整 ,備注 制表人 : 行政部 : 營(yíng)銷(xiāo)副總 : 財(cái)務(wù)部： 營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)后臺(tái)管理人員季度綜合考核表 所屬時(shí)間 : ,,,,,,,,,,,,,,,,制表日期： 姓名 ,績(jī)效得分 ,評(píng)估得分 ,學(xué)歷分 ,工齡分 ,綜合得分 ,評(píng)分等級(jí) ,上季結(jié)果 ,工資等級(jí)調(diào)整 ,備注 制表人 : ,,,,,,,,,,,,,,,, 行政部 : ,,,,,,,,,,,,,,,, 營(yíng)銷(xiāo)副總 : ,,,,,,,,,,,,,,,,財(cái)務(wù)部： 辦事處工作人員季度考核表 所屬季度： 所屬辦事處： 制表日期： 區(qū)域經(jīng)理 /業(yè)務(wù)經(jīng)理考核 姓名 ,企劃部 (20%),行政部 (20%),客戶(hù)服務(wù)部 (20%),物流部 (10%),銷(xiāo)售部 (30%),考評(píng)結(jié)果 ,備注 后臺(tái)管理人員考核 姓名 ,企劃部 (15%),行政部 (15%),客戶(hù)服務(wù)部 (15%),物流部 (15%),銷(xiāo)售部 (40%),考評(píng)結(jié)果 ,備注 配送員考核 姓名 ,帳目（ 30%） ,服務(wù)（ 30%） ,維修（ 20%） ,協(xié)助（ 10%） ,平時(shí)表現(xiàn)（ 10%） ,考評(píng)結(jié)果 ,備注 辦 事 處 經(jīng) 理 ： ,,,,,,,,,,,,,,,, 銷(xiāo)售計(jì)劃部： ,,,,,,,,,,,,,,,,行政部： 營(yíng)銷(xiāo)副總： 營(yíng)銷(xiāo)中心后臺(tái)工作人員季度考核表 所屬季度： 所屬部門(mén)： 制表日期： 姓名 ,企劃部 (15%),行政部 (15%),客戶(hù)服務(wù)部 (15%),物流部 (15%),銷(xiāo)售部 (15%),各辦事處 (25%),考評(píng)結(jié)果 ,備注 所在部門(mén)經(jīng)理： ,,,,,,,,,,,,,,,, 行政部： ,,,,,,,,,,,,,,,,營(yíng)銷(xiāo)副總： 營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)年度獎(jiǎng)勵(lì)表 所屬月份： 制表日期： , 序號(hào) ,姓 名 ,職位 ,獎(jiǎng)金計(jì)算（元） ,實(shí)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì) （元） ,年度獎(jiǎng)金發(fā)放 ,備 注 獎(jiǎng)勵(lì)累計(jì)積分 ,應(yīng)扣項(xiàng)目 ,其他 ,一月 ,二月 ,三月 , 1, 2, 制表人： 行政部： ,,,,,,,,,,,,,,,,營(yíng)銷(xiāo)副總： 財(cái)務(wù)部： , 考核結(jié)果申訴表 申訴人： ,,,,,,,,,,,,,,,,申訴時(shí)間： 指標(biāo)名稱(chēng) ,實(shí)際指標(biāo) 完成情況 ,自我評(píng)價(jià) ,得到的指標(biāo)完成情況 ,考核者的評(píng)價(jià) ,說(shuō) ,明 ,原 ,因 其他需要說(shuō)明的情況： ,,,,,,,,,,,,,,,,申訴人簽名： 二 ○○ 年 月 ,日 營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)月度薪酬表 所屬銷(xiāo)售年度： 制表日 期： , 序號(hào) ,姓 名 , 職 位 ,基本 工資 ,績(jī)效獎(jiǎng)金 /提成 /獎(jiǎng)金（元） ,實(shí)發(fā)工資 （元） ,年度獎(jiǎng)勵(lì)積分 標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效獎(jiǎng)金 ,綜合百分比 ,實(shí)際額 ,本月積分 ,累積積分 1, 2, 制表人： ,,,,,,,,,,,,,,,, 行政部： 營(yíng)銷(xiāo)副總： ,,,,,,,,,,,,,,,,財(cái) 務(wù)部： (二 )、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)行政管理規(guī)范 第一章 前言 營(yíng)銷(xiāo)中心是公司的直屬部門(mén)，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度，接受公司直接領(lǐng)導(dǎo)。現(xiàn)根據(jù)公司及營(yíng)銷(xiāo)中心實(shí)際狀況，制定營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)行政管理規(guī)范并適時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，做到有章可循，違章必究，獎(jiǎng)懲分明，樹(shù)立正氣，促使?fàn)I銷(xiāo)系統(tǒng)步入正常和快速發(fā)展軌道。 第二章 辦公制度 一、辦公時(shí)間 每周一至周六 上午 ,7： 50am,晨訓(xùn) 8： 00am—8:15am,工作準(zhǔn)備 8： 15am—12:00am,上班 午餐及午休 ,12： 00am—2： 00pm,值班 下午 ,2： 00am—6:00pm,上 班 晚上 ,6： 00pm10:00pm,值班 業(yè)務(wù)人員返回總部開(kāi)會(huì)期間需遵守以上工作時(shí)間 二、工作準(zhǔn)備 每天上班正式工作之前，進(jìn)行例行檢查： ,清潔（臺(tái)面、電腦電話傳真等設(shè)備等）。 ,整理（資料架、文件夾、廣告牌、招貼畫(huà)、宣傳冊(cè)、報(bào)表單據(jù)、紙筆文具等），要求資料齊全、擺放整齊。 ,檢查電腦（啟動(dòng)、查毒、登錄、上網(wǎng)、核對(duì)、資料備份）、電話、傳真、復(fù)印機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、支票打印機(jī)、保險(xiǎn)柜等設(shè)備例行使用。 ,電子郵件查收及前天共享信息瀏覽。 三、工作紀(jì)律 ,正常工作時(shí)間應(yīng)穿戴整齊，儀表端莊，不濃妝 艷抹，嚴(yán)禁穿拖鞋、背心、短褲進(jìn)入辦公室。 ,接電話聲音要輕，要注意電話禮貌，首先向?qū)Ψ秸f(shuō) “您好 ”，當(dāng)周邊的電話響起，而當(dāng)事人不在時(shí)，應(yīng)主動(dòng)幫對(duì)方接起，并給予妥當(dāng)回復(fù)。 ,注意辦公室工作環(huán)境，不要大聲喧嘩。不得翻閱與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍，不得利用職務(wù)之便撥打私人電話、上網(wǎng)聊天、打印私人文件等與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。 ,保持自己辦公范圍的清潔，臺(tái)面物品擺放整齊，愛(ài)護(hù)辦公室內(nèi)公有財(cái)產(chǎn)，如有損壞造價(jià)賠償。 ,對(duì)公司來(lái)訪客人要主動(dòng)問(wèn)候，禮貌待人。 ,不得隨意動(dòng)用他人辦公用品，如有需要須經(jīng)本人同意后方可，使用他 人電腦或查閱文案時(shí)需有本人在場(chǎng)。 ,如有事外出須經(jīng)直接上級(jí)許可。 ,同事之間團(tuán)結(jié)互助，不準(zhǔn)講粗、臟話，不做有損公司形象的事。 ,下班時(shí)關(guān)閉所有電源開(kāi)關(guān)及門(mén)窗。 四、值班 由行政部排出每日值班表。 值班時(shí)間內(nèi)的工作紀(jì)律與工作時(shí)間內(nèi)的紀(jì)律相同。 值班人員負(fù)責(zé)作好值班記錄，如有無(wú)電話，電話時(shí)間、內(nèi)容等。 緊急電話要設(shè)法找到相關(guān)人。 第三章 辦事處考勤管理工作流程 注： 辦事處具體考勤制度詳盡《辦事處管理手冊(cè)》 營(yíng)銷(xiāo)中 心各職能部門(mén)工作人員的考勤由公司行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。 第四章 會(huì)議制度 第一條：會(huì)議主要包括前臺(tái)區(qū)域工作人員會(huì)議、后臺(tái)例會(huì)及各種臨時(shí)會(huì)議；營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)行政部是營(yíng)銷(xiāo)中心各項(xiàng)會(huì)議的管理機(jī)構(gòu)；會(huì)議通知與會(huì)場(chǎng)安排。 ,行政部應(yīng)及時(shí)發(fā)出會(huì)議通知，明確會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、出席人、討論的議題等內(nèi)容。例會(huì)議題一般要提前一天、特別會(huì)議議題提前半天、重大會(huì)議議題提前三天由行政部通知與會(huì)人員，有關(guān)材料盡可能隨通知印發(fā)。會(huì)前派專(zhuān)人做好會(huì)場(chǎng)安排。 ,與會(huì)人員要在會(huì)前圍繞議題做好充分的準(zhǔn)備，有些重大問(wèn)題盡可能會(huì)前交換意見(jiàn)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)， 會(huì)中正式討論決定。 ,不得無(wú)故缺席，特殊情況必須事先向行政部說(shuō)明。參會(huì)人員要嚴(yán)格遵守會(huì)議的開(kāi)始時(shí)間。遲到人員記入會(huì)議記錄。 ,會(huì)議主持人要在會(huì)議的起始就議題的要旨向與會(huì)人員做簡(jiǎn)潔的說(shuō)明，并將會(huì)議事項(xiàng)的進(jìn)行順序與時(shí)間的分配預(yù)先告知與會(huì)人員。 ,會(huì)議主持人應(yīng)引導(dǎo)發(fā)言者在預(yù)定時(shí)間內(nèi)做出結(jié)論。 第二條：會(huì)議禁忌事項(xiàng) ,發(fā)言時(shí)不可長(zhǎng)篇大論； ,不可一直緘默； ,不可取用不正確的資料； ,不要只做期待性預(yù)測(cè)或只談抽象概念； ,不可對(duì)發(fā)言者吹毛求疵，不可做人身攻擊； ,不可隨意打斷他人 發(fā)言； ,不可不懂裝懂，不入正題； ,會(huì)議期間嚴(yán)禁吸煙，不可隨意中途離席； ,會(huì)議期間將手機(jī)、 BP 關(guān)掉，將信號(hào)轉(zhuǎn)接至行政部秘書(shū)或部門(mén)同事記錄。 第三條：會(huì)議記錄 ,會(huì)議由行政部制作會(huì)議記錄。會(huì)議記錄必須使用專(zhuān)用記錄本。會(huì)議記錄應(yīng)記載會(huì)議所議事項(xiàng)。會(huì)議記錄應(yīng)與參會(huì)人員的簽名冊(cè)一并保存。 ,會(huì)后要及時(shí)撰寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要。會(huì)議紀(jì)要必須準(zhǔn)確、清楚，充分表達(dá)會(huì)議討論的情況。 ,會(huì)議紀(jì)要的結(jié)論經(jīng)與會(huì)人員確認(rèn)無(wú)誤，經(jīng)行政部審核后，會(huì)議紀(jì)要送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)。 第四條：議定事項(xiàng)的催辦和反饋 ,會(huì)議議定事 項(xiàng)由行政部主持分解到相關(guān)部門(mén)落實(shí)辦理。 ,行政部指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)催辦并收集情況，可按照紀(jì)要，填寫(xiě)有關(guān)事項(xiàng)催辦卡片。 ,辦結(jié)事項(xiàng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反饋，并按月做出總結(jié)報(bào)告，綜合向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 ,重要事件可分多次反饋，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解辦理情況。 第五條：會(huì)議文件的管理 ,會(huì)議紀(jì)要及有關(guān)文件，都有一定的保密性，必須妥善保管，建立嚴(yán)格的管理及查