【正文】 ，自己埋頭苦干工作表率是必要的，但要發(fā)揮員工的潛能和積極性。 106 ，給你這個位置就要敢于負(fù)責(zé)。做人不能要霸氣，但做事必須有霸氣。 ，企業(yè)是一個整體，有統(tǒng)一的戰(zhàn)略，但管理是分級的，你如果沒有執(zhí)行能力，管理的鏈條就會在你那里斷裂。管理者對上要服從，對下要服眾。 管理者要做到：定位、到位、不越位。定位是組織要求，到位是個人行為，不越位是自我修養(yǎng)。 107 要切實提高中層的執(zhí)行力，執(zhí)行力就是中層能理解并組織實施上級意圖的能力。 中層管理者執(zhí)行不強，主要原因： 一是大部分管理者都樂于布置任務(wù)，做決定，但真正有效的管理者卻擅長使布置下去的任務(wù)和做出的決定得以執(zhí)行，可以說，一個好的執(zhí)行者能彌補決策方案的不足，而一個再完美的決策方案，也會死在滯后的執(zhí)行者手里。 108 二是執(zhí)行者的老資格，在決策者面前說話有相等分量，對決策 “ 自我取舍 ” 隨意性很大，雖然他們工作熱情很高，經(jīng)驗也很充實，對企業(yè)也是忠心耿耿，但在執(zhí)行決策方案時憑自己的感覺去做，或者死搬硬套缺乏靈活性，導(dǎo)致決策方案的失敗或打折扣。 執(zhí)行力總的表現(xiàn)為：一是高度下降，二是速度降低，三是力度減弱。 109 古希臘哲學(xué)家蘇格拉底有句名言：“ 認(rèn)識你自己 ” ，中國古代也有 “ 觀千里不能自顧其身，舉鈞不能自拔起身 ” 。人們可以清楚地看到對方臉上的污垢，但卻看不到自己臉上的污點。 所以，管理要求人與人之間要時刻指出對方的不足之處。而狂妄自大，目中無人，是一種低級的錯誤。 110 基層管理者（班組長）能力 班組長是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基礎(chǔ)，只有把基礎(chǔ)夯實了，才能構(gòu)筑萬丈高樓。俗話 “ 基礎(chǔ)不牢，地動山搖 ” 。班組也是企業(yè)管理工作的落腳點，企業(yè)的管理工作大都要求班組去完成。因此，對班組長也有一定的素質(zhì)要求： 111 。班組長都是生產(chǎn)、服務(wù)一線的骨干，對生產(chǎn)很熟悉，都是業(yè)務(wù)尖子，行家里手，在班組有威信。 。包括：組織能力，激勵能力，培養(yǎng)能力，解決問題的能力。 。包括：交流交際能力，傾聽講話的能力，幽默的能力等。 112 參加這期培訓(xùn)班的是公司基層黨支部書記，要求更高些，大家可思考 “ 怎樣成為優(yōu)秀黨務(wù)工作者。 ” 《 黨章 》 “總綱 ” 明確指出：中國共產(chǎn)黨是中國特色社會主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心。發(fā)展是我們黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)。各項工作都要把有利于發(fā)展社會主義社會的生產(chǎn)力，有利于增強社會主義國家的綜合國力，有利于提高人民的生活水平，作為總的出發(fā)點和檢驗標(biāo)準(zhǔn)。必須堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心，其他各項工作都服從和服務(wù)于這個中心。 113 “ 總綱 ” 提出黨的建設(shè)必須堅決實現(xiàn)以下四項基本要求：第一，堅持黨的基本路線；第二，堅持解放思想，實事求是，與時俱進(jìn)；第三，堅持全心全意為人民服務(wù)。第四，堅持民主集中制。 《 黨章 》 還指出黨的基層組織是黨在社會基層組織中的戰(zhàn)斗堡壘，是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)。并提出八方面的任務(wù)。 114 三、健康素質(zhì) 健康，是人類最寶貴的財富，它對于一個人的追求、發(fā)展、努力、奮斗有著重大作用。健康包括兩方面： 身體健康 一般來說，人的活動能力依賴正常的身體結(jié)構(gòu)、良好的生理機能和強健的體魄。身體健康者，適應(yīng)社會生活能力就較強，當(dāng)然有利于自己生涯的開拓和發(fā)展。 心理健康 心理健康是指個體心理在本身及環(huán)境條件范圍內(nèi)所能夠達(dá)到的最佳狀態(tài)，具體標(biāo)準(zhǔn)： 115 ● 認(rèn)知過程正常，智力正常； ● 情緒穩(wěn)定、樂觀、心情舒暢； ● 意志堅強，做事有目的、有計劃、有步驟、有方法，能克服困難，達(dá)到目的； ● 人格健全，性格、能力、價值觀等正常； ● 養(yǎng)成健康習(xí)慣和行為，無不良行為； ● 精力充沛地適應(yīng)社會，人際關(guān)系好。 兩者合一，稱為 “ 身心健康 ” 。世界衛(wèi)生組織對健康的定義： “ 健康，不但是沒有身體的缺陷和疾病，還要有完整的生理、心理狀態(tài)和社會適應(yīng)能力。 ” 116 世界衛(wèi)生組織對人的身體健康制定了新的標(biāo)準(zhǔn)，包括軀體和心理的健康狀態(tài)。軀體健康可用“ 五快 ” 來衡量： 吃得快。進(jìn)食時有良好胃口，不挑剔食物，能正常速度吃完一餐飯，說明內(nèi)臟功能正常。 走得快。行走自如，活動靈敏，說明精力充沛。 說得快。語言表達(dá)正確，說話流利，表示頭腦敏捷，心肺功能正常。 睡得快。有睡意，上床后能很快入睡，醒后精神飽滿，說明中樞神經(jīng)系統(tǒng)興奮，抑制功能協(xié)調(diào)。 便得快。一有便意，很快排泄完大小便，說明胃、腸、腎功能良好。 117 心理健康可用“三良好”來衡量： 良好的個性。情緒穩(wěn)定，性情溫和，意志堅強，感情豐富，胸懷坦蕩，豁達(dá)樂觀。 良好的處世能力。洞察問題客觀現(xiàn)實，具有良好的自控能力，能適應(yīng)復(fù)雜的社會環(huán)境。 良好的人際關(guān)系。助人為樂，與人為善，與他人的關(guān)系良好。 良好的體魄需要經(jīng)常鍛煉，生命在于運動。還需要有平和的心態(tài)及沒有不良的嗜好。 最后，再講三個故事。 ● ● 118 故事一，企業(yè)文化 企業(yè)文化，就是企業(yè)的思維和行事的習(xí)慣。它包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、文化環(huán)境等，它也是一種制度。制度包括有形的制度，如法律、機構(gòu)、規(guī)章、合約等；也包括無形的制度，如文化、習(xí)俗等。 企業(yè)文化對企業(yè)有導(dǎo)向功能、約束功能、凝聚功能、激勵功能和輻射功能。 119 企業(yè)文化不是抽象空洞的口號，它根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提出的 “ 做什么？ ” ，回答：“ 怎樣做？ ” 、 “ 為什么？ ” 怎樣做？牽涉到企業(yè)內(nèi)的組織結(jié)構(gòu)問題。 誰來做？涉及到企業(yè)的流程問題。 如何做？涉及到企業(yè)的管理問題，還涉及到如何考核。 為什么？則與企業(yè)的思維有關(guān)，當(dāng)事情發(fā)生時，某個人就知道該怎么做。 120 企業(yè)文化有三個層次： 使命。這是企業(yè)文化的核心層，它回答 “ 企業(yè)為什么而存在？ ” 、 “ 企業(yè)為了誰？ ” ——民族、股東、員工、顧客？ 美國通用汽車公司回答很好，公司每個員工都有一張 “ 文化卡 ” ，上寫： “ GM的使命是以提供具有一定質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，能使我們的商業(yè)伙伴和員工分享我們的成功，還使我們的股東不斷地得到優(yōu)厚的投資效益。 ” 他們對顧客、員工、商業(yè)伙伴和投資者的利益考慮周到。 121 目標(biāo)。它回答 “ 企業(yè)將發(fā)展成為什么樣？ ” 的愿景問題。目標(biāo)必須具有前瞻性、挑戰(zhàn)性，同時又是激勵人心，可以實現(xiàn)的。 價值觀。它回答 “ 企業(yè)如何生存的問題。這一層涉及的內(nèi)容最為廣泛，它根據(jù)企業(yè)的行業(yè)、地域、關(guān)注點的不同而不同。包括對市場、對客戶、對員工、對產(chǎn)品、對管理意識等方面的基本準(zhǔn)則。 企業(yè)的使命、目標(biāo)、價值觀是決定企業(yè)興衰成敗的重要因素，缺一不可。例如： 122 《 水滸傳 》 中梁山 108將個個都是好漢，但脾氣急躁，動不動就打架。他們?nèi)绻麤]有共同價值觀，就會在梁山上打起來。但他們有一個共同價值觀，就是 “ 江湖義氣 ” ，都是兄弟；他們共同的使命，就是 “ 替天行道 ” ，殺貪官污吏。所以，很得人心，一時很強大，但他們沒有一個共同目標(biāo)，李逵認(rèn)為打打殺殺挺好，眾兄弟認(rèn)為 “ 大碗喝酒，大塊吃肉 ” 很快活，而宋江應(yīng)該投降朝廷，得個一官半職，光宗耀祖。以致最后失敗，落得個悲慘下場。 123 故事二，認(rèn)識自我價值，把個人工作價值與企業(yè)價值統(tǒng)一起來 中世紀(jì)一位旅行者在一個工地上遇到三位石匠，問他們在干什么？第一位石匠回答：“ 我在鑿石頭為了養(yǎng)家糊口。 ” 第二位石匠回答： “ 我在雕刻一塊基石。 ” 第三位石匠回答： “ 我在造一座大教堂。 ” 這個故事的深層含義是這三位石匠對自己的工作有不同的認(rèn)識，因而有不同的價值觀，不同的工作態(tài)度。 124 第一位石匠認(rèn)為，這項工作價值只是簡單的鑿石頭，為了養(yǎng)家糊口，只得辛苦勞動；第二位石匠認(rèn)為，這項工作的價值在于通過雕刻一塊基石，可以展示自己的手藝，他的工作不僅可以獲得收入，更在于正在做自己喜歡的工作，很有意義，雖然很累，但很開心；第三位石匠認(rèn)為，他正在從事一項極其重要的工作 “ 建造一座大教堂 ” ，他把自己的工作價值與神圣的事業(yè)連在一體了。 125 彼得 圣吉在 《 第五項修煉 》 中反復(fù)強調(diào)，要使員工把 “ 工具性 ” 工作觀，即工作是為了達(dá)到目的的手段，轉(zhuǎn)變?yōu)椤?精神面 ” 的工作觀，即尋求工作的“ 內(nèi)在價值 ” ，才能使員工實現(xiàn)自己的人生價值。因此，每個員工都要建立起自己的愿景，并在此基礎(chǔ)上整合為企業(yè)整體的共同愿景。 126 故事三，從前有一個國王發(fā)布詔書，要求把世上所有的智慧、哲理整理編輯起來，大臣們照辦，三年后總共編了十本書，國王認(rèn)為太繁瑣，于是大臣們再修改，精減到一本書。國王認(rèn)為還太多。于是精減到一頁紙，國王認(rèn)為還不理想，于是最后只剩下一句話，那就是 “ 天下沒有免費的午餐 ” 。 人要有得有失，要想得到必須付出。佛教也提倡 “ 舍得 ” 。 127 世界 500強對優(yōu)秀員工的要求 : 一是狂熱執(zhí)著的 “ 傳教士 ” 二是高度適應(yīng)的 “ 變色龍 ” 三是積極進(jìn)取的 “ 探索者 ” 四是獨行千里的 “ 信鴿 ” 五是務(wù)實盡職的 “ 蜜蜂 ” 六是無孔不入的 “ 竊聽器 ” 七是善于表現(xiàn)的 “ 孔雀 ” 八是咬定青山不改的 “ 翠竹 ” 九是不懼壓力的 “ 鐵鉆 ” 十是工作高效的 “ 專家 ” 金融界巨子羅基爾 基奇說： “ 一個年輕人，如果既沒有閱歷有無背景，只有自己可依靠。那么，他最好的起步方法是：首先，獲得一份工作；第二，珍惜你的第一份工作；第三，培養(yǎng)勤奮、忠誠敬業(yè)的習(xí)慣；第四，認(rèn)真學(xué)習(xí)和觀察，獲得真經(jīng)；第五，要努力成為不可或缺、舉足輕重的人；第六，成為一個謙虛、有修養(yǎng)的人。 ” 128 比能力更重要的 12種品格 一、忠誠 站在領(lǐng)導(dǎo)的立場上思考問題，可以讓你受益匪淺。因為成功的領(lǐng)導(dǎo)，都是優(yōu)秀的人，揣摩優(yōu)秀的人怎么想，向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)，你也會變得優(yōu)秀。 與老板一起分享你的想法，既可得到領(lǐng)導(dǎo)的指點，也可以讓你的想法為企業(yè)創(chuàng)造利潤。 忠心耿耿地維護(hù)公司的利益。 在誘惑面前經(jīng)的住考驗。 129 二、敬業(yè) 隨著社會進(jìn)步，人們的知識背景越來越趨同，許多公司在用人時很注意員工是否敬業(yè)，其次才是專業(yè)水平。 工作的目的不僅僅在于報酬，更要關(guān)心你的工作價值。 提供超出報酬的服務(wù)。 模糊 “ 上班時間 ” 與 “ 下班時間 ” 。 樂意為工作做出個人犧牲。 完成工作再休息 敬業(yè)精神還展現(xiàn)于細(xì)節(jié)中。 130 三、自動自發(fā) 從 “ 要我做 ” 到 “ 我要做 ” 。 主動做一些 “ 分外 ” 事。 先做后說，給領(lǐng)導(dǎo)一個驚喜。 學(xué)會毛遂自薦、主動請纓。 高標(biāo)要求：要求一步，做到三步。 拿捏好主動的尺度，不要鋒芒畢露。 四、負(fù)責(zé) 責(zé)任的核心在于責(zé)任心。