業(yè)務(wù)員推銷技巧ppt課件-資料下載頁
2025-05-12 05:26本頁面
【正文】 售技巧 、目的、好處 （ 1）電話銷售的意義 通過電話快速的了解客戶需求和對(duì)自己銷售的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。電話銷售是銷售工作中的一種形式也是銷售中不可缺少的一種拓展業(yè)務(wù)的方法。 電話銷售技巧 （ 2）電話銷售的目的 電話銷售是通過打電話的方法，大大的減少業(yè)務(wù)開支，減少業(yè)務(wù)員工作量，提高業(yè)務(wù)員工作速度，減少業(yè)務(wù)員面對(duì)面拜訪中的被拒絕的尷尬有效的達(dá)到收集信息，業(yè)務(wù)宣傳和產(chǎn)品銷售的目的。 電話銷售技巧 （ 3）電話銷售的好處 信息收集快 工作效率高 業(yè)務(wù)成本低 減少業(yè)務(wù)員工作量 為拜訪前做好客戶資料收集 …… 電話銷售技巧 （ 1）電話只是業(yè)務(wù)工作中不可缺少的工具不能徹底依靠電話進(jìn)行銷售。 （ 2）電話只是用來溝通信息，輔助業(yè)務(wù)工作不能取代業(yè)務(wù)的全部過程。 （ 3）電話是通過未見面的形式向?qū)Ψ叫麄?、讓?duì)方產(chǎn)生興趣、加強(qiáng)業(yè)務(wù)跟蹤工作爭取更多的商業(yè)機(jī)會(huì) …… 電話銷售技巧 (1) 客戶 100填寫 (3) 電話名單記錄 (5) 員工手冊 (2) 重點(diǎn)客戶檔案管理 (4) 電話銷售名單日記表 (6) 電話溝通摸擬表 (1) 客戶 100填寫 姓 名 電 話 地 址 姓 名 電 話 地 址 (2) 重點(diǎn)客戶檔案管理 聯(lián)系人 電話 傳真 單 位 地址 性質(zhì) 訪談 記錄 1 月 日 2 月 日 3 月 日 4 月 日 銷額預(yù)算 銷額調(diào)整 成交可能性 預(yù)計(jì)成交日 價(jià)格及調(diào)整價(jià)： 現(xiàn)合作狀 況分析 備 注 (3) 電話名單記錄 姓 名 電 話 時(shí) 間 訪 談 記 錄 (6) 電話溝通摸擬表 打電話前，先將自己所從事銷售的產(chǎn)品中經(jīng)常要說的內(nèi)容、要問的問題寫下來， 放在易見的地方，方便在電話溝通時(shí)能隨時(shí)套用，對(duì)于重要的大客戶，要根據(jù)情況特 別準(zhǔn)備好電話銷售時(shí)的提問和對(duì)方可能要問到的問題。 電話銷售前虛擬 610套對(duì)方可能要問到的和自己要問到的問題 電話銷售技巧 ? 告知對(duì)方電話服務(wù)規(guī)律（定期通話） ? 感覺必要時(shí)進(jìn)行電話聯(lián)系（非定期通話） ? 陌生客戶電話規(guī)律 電話信息收集 初次電話拜訪 告知電話目的 詢問對(duì)方需求 爭取拜訪機(jī)會(huì) 謝謝并強(qiáng)調(diào)未來的電話聯(lián)系。 電話銷售技巧 （ 1）可持續(xù)電話跟蹤方法 ? 要求對(duì)方告知更多的聯(lián)系方法 ? 明確告知對(duì)方 以后保持電話聯(lián)系 ? 在電話或傳真及郵件上多處留有自己的聯(lián)系方法 ? 在函件中寫明 希望對(duì)方回饋或提出寶貴意見的字樣 電話銷售技巧 （ 2）電話拜訪的跟蹤方法 （案例） 寶虹車行的 6輛車的成功案例 以出差為理由的電話銷售案例 電話銷售技巧 （ 1）必要的開場問候 （ 2）用微笑的語氣進(jìn)行電話溝通 （ 3）電話中多問話把說話的機(jī)會(huì)讓給對(duì)方 （ 4）電話中常用的 積極的、感謝的、問候 的、 詞匯研討 電話銷售技巧 理性語言表達(dá)訓(xùn)練 感性語言表達(dá)訓(xùn)練
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