網(wǎng)絡營銷ppt課件(2)-資料下載頁
2025-05-12 04:46本頁面
【正文】 志等宣傳載體上刊登的 純文字性的廣告 。 ?廣義的：指企業(yè) /門戶通過策劃在報紙、雜志、 DM、網(wǎng)絡、手機短信等宣傳載體上刊登的可以提升企業(yè)品牌形象和知名度，或可以促進企業(yè) /網(wǎng)站的產(chǎn)品銷售的一些宣傳性、闡釋性文章 等。 軟文營銷 Page 74 ?軟文的五種形式 懸念式 故事式 軟文營銷 Page 75 ?軟文的五種形式 情感式 恐嚇式 促銷式 軟文營銷 Page 76 ?軟文寫作方法與技巧 軟文營銷 Page 77 ?軟文寫作方法與技巧 ?如何挖掘軟文的新聞點 新聞點 產(chǎn)品 領軍人物 行業(yè)地位 事件 活動 軟文營銷 Page 78 ?軟文標題實例 ? 人類可以長生不老？ ? 寫給那些戰(zhàn)‘痘’的青春 ? 19年的等待，一份讓她淚流滿面的禮物 ? ***，在香港賣瘋了 ? 女人，你的名字是天使 ? ? 牛皮癬，真的可以治愈嗎？ ? …… 軟文營銷 Page 79 商業(yè)信函是最好的推銷員 郵件營銷 Page 80 ?起源 ? 最早的郵件營銷來源于 垃圾郵件 。 ? 1994年 4月 12日，美國的坎特和西格爾夫婦把一封“綠卡抽獎”的廣告信發(fā)到他們可以發(fā)現(xiàn)的每個新聞組。 ? 1996年他們發(fā)表 《 網(wǎng)絡賺錢術(shù) 》 ：介紹他們這次的輝煌經(jīng)歷，如何通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布廣告信息，只花了 20美元的上網(wǎng)通信費用，吸引來 25000個客戶，賺取了 10萬美元。他們認為，通過互聯(lián)網(wǎng)進行郵件營銷是前所未有的幾乎無需任何成本的營銷方式。 ? 當然，這種未經(jīng)許可的濫發(fā)郵件的行為并不能算作真正的郵件營銷 。 郵件營銷 Page 81 ?定義 ?郵件營銷 (Email營銷 )是指在用戶實現(xiàn)允許的前提條件下，通過電子郵件方式向目標用戶傳遞有價值的信息進行網(wǎng)絡營銷的一種手段，也稱為“ 許可郵件營銷 ”。 ?要注意與垃圾郵件的區(qū)別 ?與郵件營銷相關的還有郵件列表、新聞組等郵件群發(fā)技術(shù)。 郵件營銷 Page 82 ?定義 發(fā)送 Email之前必須經(jīng)過用戶許可 要通過電子郵件而不是其他方式傳遞信息 這種信息要對用戶有用 要點 郵件營銷 Page 83 ?分類 按照是否經(jīng)過用戶的許可分類： ?許可郵件營銷（ Permission Email Marketing，縮寫為PEM） ?未經(jīng)許可的郵件營銷（ Unsolicited Commercial Email，縮寫為 UCE） 郵件營銷 Page 84 ?分類 按照 Email地址所有權(quán)分類： ?內(nèi)部 Email營銷 （或者叫內(nèi)部列表）：是企業(yè) /網(wǎng)站利用一定方式獲得用戶自愿注冊的資料來開展的 Email營銷。 ?外部 Email營銷 （或者叫外部列表）：利用專業(yè)服務商或者服務機構(gòu)提供的 Email 營銷服務，企業(yè)并不擁有用戶的 Email地址資料，也無需管理維護這些用戶資料。 郵件營銷 Page 85 ?分類 按照營銷計劃分類： ?臨時性 Email營銷： 包括不定期的產(chǎn)品促銷、市場調(diào)查、節(jié)假日問候、新產(chǎn)品通知等。 ?長期 Email營銷： 通常以企業(yè)內(nèi)部注冊會員資料為基礎，主要表現(xiàn)為新聞郵件、電子雜志、客戶服務等各種形式的郵件列表。這種列表比臨時性 Email營銷更持久，其作用更多地表現(xiàn)在客戶關系、客戶服務、企業(yè)品牌等方面。 郵件營銷 Page 86 ?分類 按照 Email營銷的功能分類： 郵件營銷 Page 87 ?郵件營銷的目標 ?建立長期顧客忠誠 ?實施有成本效率的深度銷售和交叉銷售 ?進行有效的顧客關系管理 ?實現(xiàn)信息產(chǎn)品的配送 ?可以提供顧客服務 ?獲得更多顧客反饋 郵件營銷 Page 88 ?郵件營銷的效果評價 獲取和保持用戶資源的評價指標： 有效用戶總數(shù) 用戶增長率 用戶退出率 郵件信息傳遞評價指標： 郵件營銷 Page 89 ?郵件營銷的效果評價 用戶對信息接受過程的指標： 開信率 閱讀率 刪除率 用戶回應評價指標： 郵件營銷 Page 90 ?郵件營銷的效果評價 ?退信率（ Bounce rate） ：沒有送達的郵件的比率，該比率是評價列表質(zhì)量的一個重要指標。 ?開信（瀏覽）率（ Open rate， view rate） ：用戶在收到信件后打開閱覽的比例。 ?點擊率（ Clickthrough rate， CTR） ：用戶收到信件后點擊其中的鏈接進入廣告主指定網(wǎng)頁的比例。許可電子郵件的 CTR可以達到 10%左右，而租用名單發(fā)送的電子郵件的 CTR通常在 1%到 2%之間。 ?轉(zhuǎn)化率（ Conversion rate） ：用戶收到信件后產(chǎn)生購買、用戶注冊、期刊訂閱等預期行動的比例。 郵件營銷 Page 91 ?郵件營銷的效果評價 ?新顧客獲得率（ Acquisition rate） ：收到信件的用戶轉(zhuǎn)化為公司新顧客的比率。該比率可用來評價列表的質(zhì)量和促銷的效果。 ?退訂率（ Unsubscribe rate） ：用戶收到了郵件但是要求退訂的比率。該比率可以用來評價營銷信息的質(zhì)量以及發(fā)送的頻率是否恰當。正常的退訂率在 1%以下。 ?投資回報率（ ROI） ； 每次銷售成本（ Cost per sale） ； 每次回應成本（ Cost per response） ； 每條訊息成本（ Cost per message） 。 郵件營銷 Page 92 ?郵件營銷解決方案 郵件營銷 Page 93 網(wǎng)絡營銷 Page 94 小結(jié) ?網(wǎng)絡營銷概述 ?病毒營銷 ?論壇營銷 ?博客營銷 ?微博營銷 ?軟文營銷 ?郵件營銷
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