網(wǎng)絡(luò)營銷與管理(2)-資料下載頁
2025-03-22 03:38本頁面
【正文】 性和可控制性 電子商務(wù)概論1明確問明確問題與題與確定調(diào)確定調(diào)研目標(biāo)研目標(biāo)2制定制定調(diào)查計(jì)劃調(diào)查計(jì)劃資料來源資料來源 調(diào)查方法 調(diào)查手段 抽樣方案 聯(lián)系方法3收集收集信息信息4分析分析信息信息5提交提交報(bào)告報(bào)告網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的一般步驟電子商務(wù)概論網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研方法根據(jù)收集數(shù)據(jù)的性質(zhì)不同分為網(wǎng)絡(luò)營銷 直接調(diào)研法 和網(wǎng)絡(luò)營銷 間接調(diào)研法 兩種方式。 直接調(diào)研法 是通過利用互聯(lián)網(wǎng)直接調(diào)查，收集一手資料的方法。間接調(diào)研法 主要是利用互聯(lián)網(wǎng)的媒體功能，從互聯(lián)網(wǎng)上收集二手資料的方法。利用搜索引擎、訪問相關(guān)的網(wǎng)站、利用相關(guān)的數(shù)據(jù)庫網(wǎng)上市場調(diào)研的方法電子商務(wù)概論直接調(diào)研法網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查法在線問卷一般是為某一個(gè)或幾個(gè)專題進(jìn)行的網(wǎng)上調(diào)查。有兩種途徑：– 通過 Email方式將問卷發(fā)送給被調(diào)查者，完成后將結(jié)果返回。– 將問卷放置在 WWW 站點(diǎn) 上，等待訪問者訪問時(shí)填寫問卷。如 CNNIC每半年進(jìn)行的 “中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查 ”。方式：– 利用自己的網(wǎng)站– 利用別人的網(wǎng)站– 委托專業(yè)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研公司– 購買現(xiàn)成的調(diào)研結(jié)果電子商務(wù)概論直接調(diào)研法國內(nèi)一些網(wǎng)站上也提供市場信息的調(diào)研服務(wù)，如中國調(diào)查網(wǎng) ()提供市場調(diào)查、企業(yè)調(diào)查、傳媒調(diào)查和輿論調(diào)查；零點(diǎn)調(diào)查網(wǎng) ()的調(diào)查業(yè)務(wù)主要涉及耐用消費(fèi)品、媒體娛樂、快速消費(fèi)品、政府研究、 IT電信、金融保險(xiǎn)等 30多個(gè)行業(yè)。艾瑞公司的中國網(wǎng)絡(luò)用戶在線調(diào)研()主要從事網(wǎng)絡(luò)用戶調(diào)研。電子商務(wù)概論網(wǎng)上市場調(diào)研專題討論法通過 Use新聞組（ NewsGroup）、電子公告牌 BBS、ICQ、網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)交談 (IRC)、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議 (NetMeeting)或郵件列表討論組進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)觀察法網(wǎng)絡(luò)觀察法可以利用網(wǎng)絡(luò)工具來對(duì)與營銷活動(dòng)有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)觀察，記錄其活動(dòng)的痕跡，并加以分析。 在線實(shí)驗(yàn)法實(shí)驗(yàn)法是通過對(duì)不同條件的組，給予不同的刺激或不給刺激，然后比較其反應(yīng)，分析存在的差距和原因。電子商務(wù)概論網(wǎng)上市場調(diào)研的局限– 適用性– 樣本代表性問題– 樣本低回復(fù)率問題– 網(wǎng)絡(luò)的安全性問題– 網(wǎng)上調(diào)研內(nèi)容公開，容易被競爭對(duì)手發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)概論網(wǎng)上營銷業(yè)績?cè)u(píng)估對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)績的評(píng)價(jià)通常包含網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站流量等方面 除了功能、風(fēng)格和視覺設(shè)計(jì)等取決于網(wǎng)站本身的特定要求之外，在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)方面，有一些通用的指標(biāo)，主要有：主頁下載時(shí)間（在不同速率 MODEM情形下）、有無死鏈接、拼寫錯(cuò)誤、不同瀏覽器的適應(yīng)性、對(duì)搜索引擎的友好程度（ META標(biāo)簽合理與否）等。 電子商務(wù)概論網(wǎng)上營銷業(yè)績?cè)u(píng)估 登記搜索引擎的數(shù)量和排名； 在其它網(wǎng)站鏈接的數(shù)量； 注冊(cè)用戶數(shù)量。 獨(dú)立訪問者數(shù)量； 頁面瀏覽數(shù)、每個(gè)訪問者的頁面瀏覽數(shù)； 用戶在網(wǎng)站的總停留時(shí)間、每個(gè)用戶在網(wǎng)站的停留時(shí)間、用戶在每個(gè)頁面的的平均時(shí)間：
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