【導讀】不要驕傲地回首讓我們?nèi)〉眠^往成功的策略，而是要明察什么將導致我們未來的沒落。習的饑餓及足夠的靈活。歡迎您加入中國聯(lián)通許昌分公司這一大家庭，愿您在許昌聯(lián)通的工作成為你事業(yè)的新起點。許昌聯(lián)通在管理中倡導制度化、人。制度在公司的管理中必不可少，目的是要保。護員工并使員工共同受益。這本小小的手冊會幫助。的信息，有助于您卓有成效、井井有條地開展工作。作為許昌聯(lián)通的一名員工，請您認真、仔細閱讀！發(fā)揮自己的才能。聯(lián)通在客戶心中吉祥、幸福的形象。以及聯(lián)通事業(yè)的無以窮盡，日久天長。形象地展示了中國聯(lián)通的通信、通心的服務宗旨，司，負責中國聯(lián)通在許昌地區(qū)的發(fā)展建設。級的員工對客戶及相關業(yè)務領域負責。賂或其它不正當手段取得不正當利益。取利益，否則依法追究其刑事責任。律法規(guī)及社會公德的活動。工牌須妥善保存，如有遺失。員工商討工作、接電話時應盡量低聲以免影響。領先的新業(yè)務；個性貼心的優(yōu)質(zhì)的“一對一”服務。

　　

【正文】 一、培訓形式 我公司的培訓分為脫產(chǎn)培訓、在職培訓和自我啟發(fā)。 脫產(chǎn)培訓 是就管理中共性的，有必要讓員工理解和掌握的東西（如工作必需的技能、知識、公司理念等），對職員進行的集中脫產(chǎn)培訓。這種培訓由專任講師授課或主持。 在職培訓 是指在日常工作中對員工的培養(yǎng)訓練。即通過制訂工作計劃、分配調(diào)整工作、聽 取匯報和意見、評價考核業(yè)績、推進工作改善、幫助解決問題等途徑對員工進行指導。 自我啟發(fā) 是指員工自己加強學習，提高修養(yǎng)，不斷開發(fā)和提高自身能力。 二、培訓種類 公司內(nèi)部課程： 作為公司員工，為進一步了解公司，適應崗位職責要求，員工可被指定參加公司內(nèi)部舉辦的各種培訓課程，課程類別主要有：公司理念推廣、管理技巧、專業(yè)技能訓練等。 公司外部課程： 作為表現(xiàn)突出的骨干人員及管理人員，為開拓思維，觸發(fā)靈感，進一步提高管理水平和業(yè)務能力，公司員工可被選送到外部管理專業(yè)培訓機構(gòu)參加短期課程培訓，包括出國培訓、各種外部教育機構(gòu) 、培訓中心所舉辦的短期培訓課程、交流會等。 35 二、培訓管理規(guī)定 公司視員工工作需要安排員工出外接受培訓，員工在外出培訓之前與公司簽定培訓合同。 公司為員工提供合同上約定的相關培訓費用。 員工 應在培訓結(jié)束后，回到 公司 工作，在合同約定的年限內(nèi)不 得提出調(diào)離、辭職或擅自離職。如因特殊情況必須調(diào)離、辭職，必須 經(jīng)甲方同意后 按規(guī)定辦理手續(xù)，并 返還在培訓期間 公司 支付的各類費用及賠償相關損失。 * 員工溝通與申訴 一、溝通渠道 員工可主動通過《公司簡報》、辦公網(wǎng)、總經(jīng)理意見箱等渠道表達自己的想法。這些意見與建議將成為公司 在經(jīng)營管理決策過程中的 重要參考依據(jù) 。 為達到充分溝通的目的，公司定期和不定期地通過《簡報》、辦公網(wǎng)、公告板、會議等渠道向員工通報公司近期的經(jīng)營管理信息，所有這些信息不僅有助于員工對公司的進一步了解，同時對這些信息的分析與判斷也是幫助員工個人成長非常好的手 36 段。 二、申訴渠道 當員工認為個人利益受到不應有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營管理措施有不同意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為時，可按申訴程序選擇適當?shù)纳暝V渠道向公司申訴。申述方式可選用面談和書面兩種形式，如選用書面方式，申述書必須具體屬名，否則有關申述有可能難以 得到解決。 原則上，公司員工的各層上級管理人員直至公司黨群工作部、工會、人力資源部、公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理均是申訴對象。但公司鼓勵員工采取 逐級反映情況 的方式；當員工有認為不方便通過申訴渠道時，可通過辦公網(wǎng)、總經(jīng)理意見箱、信件等其它方式直接向公司總經(jīng)理申訴。 各級責任人或責任部門在接到職員申訴會將在申訴事件涉及的相關當事人中進行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面形式通報給申訴者、部門第一負責人及人力資源部。 * 公司保密規(guī)定 總則： 公司 機 密是關系 到 公司權力和利益，在一定時間內(nèi) ， 只限一定 范圍的人員知悉的事 項； 公司 的 全體職員都有保守公司 機 密的義務 。 保密范圍 ： 技術信息：專有的技術方案、技術手段、網(wǎng)絡組織、路由計劃、網(wǎng)絡考評方法、技術指標、系 37 統(tǒng)及應用軟件、數(shù)據(jù)庫、未公開的具有國內(nèi)先進水平以上的科技成果、技術文檔、商務合同、招標方案、評標結(jié)果、涉及商業(yè)秘密的業(yè)務函電等。 經(jīng)營信息：包括公司發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃及年度計劃；暫不公開或不公開的經(jīng)營分析、財務、統(tǒng)計信息；公司市場營銷策略、客戶資料、重大商業(yè)活動計劃及安排、暫不公開或不公開的合作伙伴相關業(yè)務信息；公司重要會議內(nèi)容及記 錄、招投標中的標底及標書內(nèi)容等。 人事信息：包括薪資、福利、暫不公開或不公開的人員信息等。 國家通信秘密的范圍按國家的有關規(guī)定界定。 其他一切涉及企業(yè)運營狀況，能夠給公司帶 來經(jīng)濟利益，甲方采取保護措施予以特別管理的資料、信息等。 保密措施 ： 屬 于公司秘密的文件、資料和其它物品的制 作、收發(fā)、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀， 要指定 專人 進行； 對 于密級的文件、資料和其他物品，必須采 取以 下 保密措施： （ 1）非 經(jīng)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準，不得復制 和摘抄 ； （ 2）收 發(fā)、傳遞和外出攜 帶，由指定人員擔任， 并采取必要的安全措施 ； （ 3） 在設備完善的保險裝臵中保存 ； 38 （ 4） 在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項 的，應當事先經(jīng)總經(jīng)理批準 ； （ 5） 不準在私人交往和通信中泄露公司秘密，不 準在公共場所談論公司秘密，不準通過其 它 方式傳 遞公司秘密 ； （ 6） 公司員 工 發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄 露時，應當立即采取補救措施并及時報告 上級。 （ 7）員工在職期間，不得在與公司有同類業(yè)務且有競爭關系的其他用人單位兼職或任職；在公司解除或終止勞動合同后貳年內(nèi)不得到與公司有同類業(yè)務且有競爭關系的其他用人單位 兼職或任職，公司根據(jù)規(guī)定將對離職員工進行一定的收入差距補償。 * 企業(yè)文化 核心價值觀： 坦誠 協(xié)作 激情 創(chuàng)新 39 追求卓越，為客戶創(chuàng)造價值 企業(yè)使命： 為客戶，提供周到的綜合電信服務； 為股東，實現(xiàn)持續(xù)的資本增值回報； 為員工，營造良好的職業(yè)發(fā)展空間； 為社會，增添強勁的信息文明動力。 企業(yè)愿景： 創(chuàng)國際一流電信企業(yè)，做世界級卓越公司 運營理念： 盤資源，擇制度，樹品牌，釀文化 服務理念： 聯(lián)通在身邊 聯(lián)通的網(wǎng)絡信號覆蓋到用戶身邊； 聯(lián)通的銷售 網(wǎng)絡延伸到用戶身邊； 聯(lián)通的通信線路鋪設到用戶身邊； 聯(lián)通的綜合業(yè)務提供到用戶身邊； 聯(lián)通的優(yōu)質(zhì)服務圍繞在用戶身邊。 管理理念： 組織結(jié)構(gòu)專業(yè)化、工作方式標準化、管理制度化、員工職業(yè)化 結(jié) 束 語 再次歡迎 您 加入 中國聯(lián)通 許昌 分公司 。 公司將盡一切 所能，使 您 的工作稱心如意 。目標是在全體 40 員工上下形成“團結(jié)、緊張、嚴肅、活潑”的工作氛圍，在員工中牢固樹立“我為公司做貢獻、公司伴我共成長”的觀念，讓員工進一步理解“我們是聯(lián)通最為寶貴的財富、聯(lián)通是我們成長成才的舞臺、我們的奉獻成就聯(lián)通的事業(yè)、聯(lián)通的發(fā)展 保障我們的前途”的深刻含義。 敬請 您 反復閱讀 這 本手冊，如果在本公司工作中仍有不明白的地方請 及時翻閱公司管理制度匯編，或向您 主管 部門 或人力資源部詢問。 我們希望 這本 手冊 能夠 幫助 您 進步，在此之 后，最重要 的 是 依靠您 個人的努力和勤奮，如果你閃閃發(fā)亮， 公司就會給您機會，讓您更加耀眼 。 41 中國聯(lián)通客戶服務中心號碼： 100 10011 中國聯(lián)通河南分公司的網(wǎng)址： 中國聯(lián)通 許昌 分公司 2020 年 8 月印制