【正文】 ，把獨(dú)木舟拖上岸的同時(shí)，我又看到許多成V字形的黑色野雁，以波濤起伏的形式從各個(gè)方向劃過(guò)藍(lán)天，歡欣喜悅的鳴叫聲響徹云霄，那是他們獻(xiàn)給彼此的禮物。這禮物一定是上帝的賜予，我想，多么美麗的景象！　　“現(xiàn)在我明白，你為什么說(shuō)野雁的天賦可以為松鼠的精神和海貍的方式添上熱情。”　　　　故事點(diǎn)評(píng)　　野雁的天賦　　互相鼓舞　　一. 無(wú)論表態(tài)式或意識(shí)形態(tài)式的鼓勵(lì)喝彩，都必須符合“真正”（TRUE）的原則?！　　?鼓勵(lì)喝彩是對(duì)對(duì)方本身、以及對(duì)他工作的一種肯定；是在告訴對(duì)方，他對(duì)達(dá)成共同任務(wù)具有重大貢獻(xiàn)。　　※ 告訴別人他的工作表現(xiàn)有多杰出，或者頒個(gè)獎(jiǎng)，這表態(tài)式的鼓勵(lì)喝彩；意識(shí)形態(tài)式的鼓勵(lì)喝彩指的是站到一邊，讓隊(duì)員自己進(jìn)行一項(xiàng)巧妙、復(fù)雜、卻又十分重要的計(jì)劃，不加以操控，甚至不在一旁出注意?！　　?“真正”（TRUE）的鼓勵(lì)喝彩永不嫌多：鼓勵(lì)與贊美應(yīng)是Timely及時(shí)的，Responsive有回應(yīng)的；Unconditional無(wú)條件的；Enthusiastic熱情的?！　『炔誓茏?S的活動(dòng)得以持久執(zhí)行，并能激發(fā)組織的火力?！　《? 得分是比賽的原動(dòng)力，計(jì)對(duì)過(guò)程表示贊美?！　　?足球比賽進(jìn)行時(shí)，球迷不會(huì)靜靜坐在一旁，看著球在場(chǎng)地中移動(dòng)，等達(dá)陣后才高聲歡呼。針對(duì)過(guò)程、而非針對(duì)結(jié)果進(jìn)行喝彩。和眾人共享成果（得分）的喜悅可挑起高昂的情緒。我們要定期展出5S活動(dòng)改善的效果，對(duì)比改善前后的效果以及活動(dòng)做的好與不好部門(mén)，也是一種必要手段?！　　?越符合下列右邊準(zhǔn)則的鼓勵(lì)方式越好（越有效）：　　　　計(jì)劃好的 隨機(jī)性的　　全面性的 個(gè)別的　　一般的 明確的　　傳統(tǒng)的 獨(dú)特的　　　　※ 別再只顧著找出問(wèn)題，揪出罪犯（警察的行為），開(kāi)始努力找做對(duì)事情的人（教練的行為）。想必大家都知道怎么做哪！ 　　　　　　第五節(jié) 5S之間的關(guān)系　　　　一．5S的內(nèi)部關(guān)系　　1．5個(gè)S的關(guān)系　　整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，這五個(gè)S并不是各自獨(dú)立，互不相關(guān)的。它們之間是一種相輔相成，缺一不可的關(guān)系。　　整理是整頓的基礎(chǔ)，整頓又是整理的鞏固，清掃是顯現(xiàn)整理、整頓的效果，而通過(guò)清潔和修養(yǎng)，則使企業(yè)形成一個(gè)所謂整體的改善氣氛。　　　　2．5個(gè)S之間的關(guān)系可以用幾句口訣來(lái)表達(dá)　　●只有整理沒(méi)有整頓，物品真難找得到，　　●只有整頓沒(méi)有整理，無(wú)法取舍亂糟糟，　　●只有整理、整頓沒(méi)清掃，物品使用不可靠，　　●3S之效果怎保證，清潔出來(lái)獻(xiàn)一招，　　●標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)練修養(yǎng)，公司管理水平高?！　　　D31　5S關(guān)系圖（略）　　　　3．5S的目標(biāo)　?。礢的目標(biāo)是通過(guò)綜合地推行整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)這五個(gè)S,來(lái)消除組織的浪費(fèi)現(xiàn)象和并進(jìn)行持續(xù)改善，使得公司管理維持在一個(gè)理想的水平，同時(shí)5S各有側(cè)重，相輔相成。 　　　　表31　5S推行目的與活動(dòng)例表　　概要 目的 活動(dòng)例　　整理 △發(fā)生源對(duì)策　　△層別管理 △沒(méi)有無(wú)用品、多余的物品　　△盡可能地減少半成品的庫(kù)存數(shù)量　　△減少架子、箱子、盒子等 △清除無(wú)用品，采取發(fā)生源對(duì)策　　△明確原則，果斷消除無(wú)用的物品　　△防止污染源的發(fā)生　　△推進(jìn)組織編排系統(tǒng)，確?？臻g并逐漸擴(kuò)大　　整頓 △有效、整齊地保管物品　　△無(wú)尋找時(shí)間 △做到必要時(shí)能立即取出需要的物品　　△決定正確的存放布局，以便充分地利用狹窄的場(chǎng)所　　△在提高工作效率的同時(shí)創(chuàng)造安全的工作環(huán)境 △高功能地保管和布局　　△創(chuàng)造整潔的工作環(huán)境，創(chuàng)造高功能的（質(zhì)量、效率、安全）物品存放的方法和布局　　△徹底進(jìn)行定點(diǎn)存放管理，減少尋找物品的時(shí)間　　清掃 △清掃、點(diǎn)檢　　△環(huán)境的近況 △維護(hù)機(jī)修設(shè)備的精度，減少故障的發(fā)生　　△創(chuàng)造清潔的工作場(chǎng)所，早些發(fā)現(xiàn)設(shè)備的不完善　　△及時(shí)采取措施的體制 △通過(guò)高功能的要求，清潔化，實(shí)現(xiàn)無(wú)垃圾，無(wú)污垢　　△維持設(shè)備的高效率，提高產(chǎn)品的質(zhì)量　　△強(qiáng)化對(duì)發(fā)生源的儲(chǔ)備對(duì)策　　清潔 △一目了然的管理　　△標(biāo)準(zhǔn)化的管理 △創(chuàng)造一個(gè)舒適的工作環(huán)境　　△持續(xù)不斷地整理、整頓，以保持或保障安全、衛(wèi)生 △強(qiáng)化功用設(shè)備的維護(hù)和管理　　△努力使異?，F(xiàn)象明顯化并通過(guò)觀察而進(jìn)行管理　　修養(yǎng) △培養(yǎng)良好的習(xí)慣　　△創(chuàng)造有規(guī)律的工作環(huán)境 △創(chuàng)造能贏得顧客信賴(lài)的關(guān)系 △創(chuàng)造距離良好的工作場(chǎng)所　　△培養(yǎng)各種良好的禮節(jié)，養(yǎng)成遵守集體決定事項(xiàng)的習(xí)慣　　綜述：一個(gè)企業(yè)，其關(guān)鍵在于全面地推行5S，才能取得顯著的改善成效，從而提高管理水平，使其生產(chǎn)效率與產(chǎn)品品質(zhì)得到提升?！　　　　　《?S與其它活動(dòng)的關(guān)系　　　　在實(shí)際工作中，也許很多人會(huì)問(wèn)，５S既然如此地重要，那它與ＴＱM（全面質(zhì)量管理）有什么關(guān)系，與TPM(全面生產(chǎn)性維護(hù))又有什么關(guān)系呢？以及與其他的管理活動(dòng)又是什么聯(lián)系呢？　　答案是，5S是管理的基礎(chǔ)，是全面生產(chǎn)性維護(hù)的前提，是TPM的第一步，如果再深一層地說(shuō)，它是企業(yè)推行ISO９000的結(jié)晶。企業(yè)任何的改善與管理活動(dòng)，如果有了5S的推動(dòng)，就能收到事半功倍的效果，反之，5S都推行不了的企業(yè)，要想成功地進(jìn)行其它活動(dòng)也是難上加難　　筆者依據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合相關(guān)書(shū)籍，將5S與其他活動(dòng)的關(guān)系整理如下：　　　　1．營(yíng)造整體氛圍　　對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有先行掀起5S，或推行5S，而是先行導(dǎo)入全面的體制管理，或要推動(dòng)ISO認(rèn)證、TPM管理、或推行其它方法的活動(dòng)，就很難起到良好的促進(jìn)作用。實(shí)施全面的5S管理模式可以營(yíng)造一種整體的企業(yè)氛圍，讓組織或企業(yè)中的每一個(gè)人都養(yǎng)成一種習(xí)慣并積極地參與，并使每一件事情都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和良好的合作氛圍，這時(shí)企業(yè)再去推行ISO、TQM，或推動(dòng)TPM，就能很容易地獲得員工的支持與配合，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性來(lái)形成強(qiáng)大的推動(dòng)力與凝聚力。　　　　2．體現(xiàn)效果，增強(qiáng)信心　　推動(dòng)5S，其體現(xiàn)出是一種立竿見(jiàn)影的效果，可以增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信心。而實(shí)施ISO、TQM或者是TPM的活動(dòng)，它的效果是一種隱蔽和長(zhǎng)期性的，一時(shí)難以看到的，如果在推行ISO、TQM、ＴＴＭ的活動(dòng)的過(guò)程中，先導(dǎo)入了5S，可以在短期內(nèi)獲得顯著效果來(lái)增強(qiáng)企業(yè)員工的信心，激發(fā)其參與性與積極性?！　　　?．5S為相關(guān)活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)　　5S為相關(guān)活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在實(shí)施ISO、ＴＴＭ、TQM的企業(yè)中推行5S的活動(dòng)，等于為相關(guān)活動(dòng)提供了肥沃的土壤，提供了強(qiáng)而有力的保障。因?yàn)?S是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)，5S水平的高低代表著現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低，而現(xiàn)場(chǎng)管理的水平高低則制約著ISO、ＴＴＭ、TQM活動(dòng)能否順利地推動(dòng)或推行。所以只有通過(guò)5S的推行和活動(dòng)，從現(xiàn)場(chǎng)管理著手，從根本著手來(lái)改進(jìn)企業(yè)的體制與企業(yè)的氛圍，才能夠起到事半功倍的效果。14 / 14