【正文】 組，做到每一系統(tǒng)施工前均進(jìn)行質(zhì)量技術(shù)交底，并記交底記錄。施工班組實(shí)行自檢互檢，做到質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤，如不合格未整改，堅(jiān)決不結(jié)算任務(wù)單。3．1．6對(duì)質(zhì)量要求高、技術(shù)難度大的施工項(xiàng)目，組織QC小組攻關(guān)。3．1．7在分公司經(jīng)理授權(quán)下，分公司質(zhì)監(jiān)股可以獨(dú)立行使質(zhì)量否決權(quán)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即發(fā)出整改通知，堅(jiān)持?jǐn)[正施工進(jìn)度與施工質(zhì)量的關(guān)系。3．1．8材料：安裝工程各類主材、配件、均要求有合格供應(yīng)商和檢查是否有無(wú)質(zhì)保書、合格證。進(jìn)場(chǎng)各類材料均要示驗(yàn)收入庫(kù)，放置在室內(nèi)倉(cāng)庫(kù)并加以保管。對(duì)無(wú)質(zhì)量證明，無(wú)合格證的各類材料，堅(jiān)決拒絕進(jìn)場(chǎng)。安裝工程所用的主要產(chǎn)品，主要材料，需經(jīng)建設(shè)單位認(rèn)可方可用于施工。 四 質(zhì)量事故處理制度4．1按工程質(zhì)量事故的原因可分為指導(dǎo)責(zé)任事故和操作責(zé)任事故，按事故的情節(jié)和性質(zhì)，可分為一般質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故。4．1．1一般質(zhì)量事故指直接經(jīng)濟(jì)損失5千元以上5萬(wàn)元以下。4．1．2重大質(zhì)量事故指直接經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元以上。4．2一般事故一個(gè)月匯總上報(bào)一次。由項(xiàng)目技術(shù)員填寫《質(zhì)量事故》報(bào)經(jīng)理辦公室。4．3重大事故由項(xiàng)目技術(shù)員填寫《質(zhì)量事故報(bào)告》報(bào)經(jīng)辦公室、經(jīng)理室組織調(diào)查報(bào)公司。4．4對(duì)于未逐的一般質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故。項(xiàng)目應(yīng)做好記錄，同時(shí)要把信息反映給有關(guān)部門。4．5對(duì)重大質(zhì)量事故一定要執(zhí)行“三不放過(guò)原則”即事故原因不清不放過(guò)，事故責(zé)任者和群眾沒(méi)有受到教育不放過(guò)，沒(méi)有防范措施絕不放過(guò)。4．6對(duì)于承包隊(duì)長(zhǎng)和操作工人失職和違章操作引起的質(zhì)量事故，將按照“工程質(zhì)量獎(jiǎng)懲條例”有關(guān)條款進(jìn)行處罰。有關(guān)技術(shù)員將按照“崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制”進(jìn)行處罰。五 班組自檢互檢制度5．1為了明確職責(zé)，確保安裝工程質(zhì)量，各有關(guān)人員必須嚴(yán)格按“三級(jí)檢查”制度執(zhí)行。5．2班組在接受任務(wù)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取技術(shù)員、施工員的技術(shù)交底，嚴(yán)格按照操作規(guī)程及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行操作、班組在施工操作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和差錯(cuò)，應(yīng)及時(shí)糾正、及時(shí)報(bào)告技術(shù)員和施工員。5．3在施工前，對(duì)進(jìn)場(chǎng)的材料應(yīng)有驗(yàn)收手續(xù)，材質(zhì)不好應(yīng)停止使用，設(shè)備安裝施工前，對(duì)開(kāi)箱要有驗(yàn)收手續(xù)，對(duì)主要另部件及損缺件必須作好記錄。5．班組必須對(duì)當(dāng)日安裝完成的工作質(zhì)量作自檢，不合格要求的要自行整改，以確保工程質(zhì)量符合規(guī)程、規(guī)范的質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。5．5班組在各工序之間應(yīng)組織人員全面相互檢查，對(duì)不符合質(zhì)量要求應(yīng)及時(shí)返工，并做好測(cè)試記錄。5．6班組自檢互檢完畢后，應(yīng)由質(zhì)檢員專檢抽查。5．7班組自檢與質(zhì)檢員專檢的相互率必須在 90%以上，檢查相符率要結(jié)合班組，責(zé)任考核要結(jié)合施工隊(duì)工作質(zhì)量考評(píng)。5．8班組應(yīng)對(duì)質(zhì)檢員開(kāi)出的整改通知單，根據(jù)要求應(yīng)及時(shí)整改，整改后交資料員備存，以便復(fù)查。六 工程質(zhì)量回訪制度6．1工程質(zhì)量回訪是提高分公司施工質(zhì)量的必要環(huán)節(jié)，是維護(hù)企業(yè)信譽(yù)的重要方法。因此，要樹(shù)立一切為用戶著想的思想。本著這種精神，我分公司確定工程質(zhì)量保修期為二年 (從工程交付建設(shè)單位即日起 )，如果用戶住入時(shí)保修期已過(guò)一年,本著對(duì)用戶負(fù)責(zé)，再作一次性修理。6．2交付建設(shè)單位后，回訪工作主要是通過(guò)三種形式，回訪由項(xiàng)目負(fù)責(zé)。6．2．1自訪。6．2．2有通知，按公司計(jì)劃作針對(duì)性回訪。6．2．3根據(jù)用戶的要求進(jìn)行回訪。6．3除回訪維修人員日?；卦L維修工作外，應(yīng)做到：⑴、竣工后回訪；⑵、中期使用回訪；⑶、保用期到期后等三階段回訪，由分公司主任工程師負(fù)責(zé)組織對(duì)去年竣工項(xiàng)目，對(duì)建設(shè)單位作一次全面回訪工作、征求用戶意見(jiàn)，收集工程質(zhì)量信息，對(duì)全面回訪的信息作出及時(shí)處理。6．4對(duì)平時(shí)用戶要求回訪維修的信息，回訪人員應(yīng)及時(shí)給用戶答復(fù)，確定回訪維修日期，原則上對(duì)于嚴(yán)重影響用戶生活、生產(chǎn)的問(wèn)題應(yīng)在 12天內(nèi)解決，一般問(wèn)題應(yīng)在三日內(nèi)解決，如確實(shí)有困難，事先向用戶打招呼、盡快解決。6．5對(duì)用戶所反映的問(wèn)題，應(yīng)作仔細(xì)分析，根據(jù)問(wèn)題所造成的對(duì)象不同，分別按以下規(guī)定處理：6．5．1屬于設(shè)計(jì)問(wèn)題，在得到建設(shè)單位承認(rèn)后，設(shè)計(jì)單位要求修改工程內(nèi)容，需建設(shè)單位出文到分公司，由分公司勞務(wù)分公司安排人員進(jìn)行返工，以便按規(guī)定收取工程施工費(fèi)。6．5．2屬于土建造成的問(wèn)題，回訪人員先應(yīng)將問(wèn)題的內(nèi)容通知土建施工單位，請(qǐng)土建施工單位簽證認(rèn)可，修復(fù)工作可由我安裝分公司承擔(dān)，但原則上需要收取材料工日費(fèi)用。6．5．3屬于分公司施工問(wèn)題，回訪維修人員應(yīng)積極及時(shí)地加以修復(fù)，如果問(wèn)題由于操作人員違章操作引起的，將按工程質(zhì)量獎(jiǎng)罰條例進(jìn)行處理。6．5．4屬于用戶使用問(wèn)題，回訪維修人員應(yīng)拿出足夠的證據(jù)，使用戶認(rèn)可，在幫助用戶解決問(wèn)題前，應(yīng)按有關(guān)收費(fèi)規(guī)定收取材料費(fèi)和人工費(fèi)。6．5．5如屬于材料問(wèn)題引起的工程質(zhì)量問(wèn)題，回訪維修人員應(yīng)慎重處理，如能修理的則盡可能修復(fù)，個(gè)別的則予以掉換，數(shù)量多的則可按“施工材料設(shè)備材質(zhì)檢查驗(yàn)收制度”有關(guān)條款處理，盡可能減少分公司的經(jīng)濟(jì)損失。6．5．6在回訪維修過(guò)程中，回訪人員應(yīng)積極做好產(chǎn)品正確使用的宣傳工作、用滿腔熱情來(lái)為用戶服務(wù)，嚴(yán)禁搞吃、喝、卡，要做到工作耐心、細(xì)心，使用戶放心、高興，有違紀(jì)行為則按崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制有關(guān)條款處理。6．6回訪過(guò)程是產(chǎn)品信息收集的過(guò)程，回訪維修員要認(rèn)真做好上崗記錄，質(zhì)量問(wèn)題情況統(tǒng)計(jì)和分析，用戶簽證等工作。6．7回訪維修人員要充分認(rèn)識(shí)到本職工作的重要性，同時(shí)還要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)和政治學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和高度的工作責(zé)任感，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，掌握為用戶服務(wù)的本領(lǐng)，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)。七 技術(shù)文件、施工資料管理制度7．1技術(shù)文件、施工資料管理的目的 工程技術(shù)資料是反映工程質(zhì)量、工作量、進(jìn)度的依據(jù)，是施工過(guò)程的真實(shí)記錄，是安裝維修、改造的重要檔案。7．2技術(shù)資料的內(nèi)容7．2．1施工圖紙(包括設(shè)計(jì)變更通知單)；7．2．2設(shè)計(jì)交底會(huì)議紀(jì)要；7．2．3重大質(zhì)量事故和安全事故情況報(bào)告、原因分析及其補(bǔ)救措施的原始記錄；7．2．4施工組織設(shè)計(jì)或方案；7．2．5隱蔽工程、試氣試壓、電氣測(cè)試等各項(xiàng)記錄驗(yàn)收單；7．2．6技術(shù)核定單；7．2．7分部工程、分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定表；7．2．8自檢、互檢記錄；7．2．9工程質(zhì)量問(wèn)題整改通知單；7．2．10竣工驗(yàn)收單；7．2．11竣工圖；7．2．12材料質(zhì)保書7．3技術(shù)資料歸檔時(shí)間：7．3．1當(dāng)月上報(bào)竣工的單位工程的技術(shù)資料，一般在當(dāng)月的25日前交質(zhì)量股，待工程檢查完畢，質(zhì)量股上交資料室裝訂歸檔。7．3．2技術(shù)資料一經(jīng)歸檔后，按上級(jí)規(guī)定嚴(yán)格保管。 八 現(xiàn)場(chǎng)防火工作措施8．1繼續(xù)推行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，本項(xiàng)目經(jīng)理是當(dāng)然的項(xiàng)目防火安全第一責(zé)任人。8．2強(qiáng)化外包施工人員的防火安全管理意識(shí)，凡承包我分公司施工任務(wù)的外包施工隊(duì)伍，一律要簽訂“防火安全協(xié)議書”并承擔(dān)協(xié)議書中所規(guī)定的責(zé)任。 8．3嚴(yán)格遵守、落實(shí)各項(xiàng)防火安全制度和措施。認(rèn)真執(zhí)行三級(jí)動(dòng)火審批制度，對(duì)電焊工簽訂“防火安全責(zé)任書”。為確保監(jiān)護(hù)到位，真正落實(shí)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)在崗，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)施工，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，動(dòng)火時(shí)一定要做到“二證一機(jī)一監(jiān)護(hù)，每個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)要設(shè)一名專(兼)職的防火監(jiān)護(hù)員。 8．4職工宿舍、更衣室、料間(包括外包工)嚴(yán)禁使用電爐等一切電加熱器，電飯煲、電炒鍋的使用應(yīng)設(shè)專間集中使用，要確保安全。8．5全體職工應(yīng)加強(qiáng)防火安全知識(shí)和消防法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高防火安全意識(shí)和技能，要求各項(xiàng)目(包括外包施工隊(duì))接到本通知后，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)，切切實(shí)實(shí)把防火安全工作搞好。 九 現(xiàn)場(chǎng)安全保證措施9．1項(xiàng)目經(jīng)理為本項(xiàng)目的安全生產(chǎn)總負(fù)責(zé)，系項(xiàng)目安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家和政府部門及上級(jí)制定的勞動(dòng)保護(hù)安全生產(chǎn)政策法令及規(guī)章制度。 9．2牢固樹(shù)立安全第一預(yù)防為主的安全生產(chǎn)方針，完善安全組織體系，健全安全，網(wǎng)絡(luò)，明確各級(jí)責(zé)任，正確處理好安全生產(chǎn)與生產(chǎn)進(jìn)度的矛盾，做遵章守法的指揮者。 9．3在組織編制及審批施工組織設(shè)計(jì)時(shí)，必須強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)，制定相應(yīng)的安全技術(shù)措施，并針對(duì)工程特點(diǎn)和關(guān)鍵部位，組織安全技術(shù)交底工作并有書面記錄，在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制、監(jiān)督和考核。并定期研究解決安全生產(chǎn)中的各種問(wèn)題。 9．4貫徹管生產(chǎn)必須管安全原則，經(jīng)常對(duì)職工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，在交任務(wù)的同時(shí)，交底安全生產(chǎn)技術(shù)措施。 9．5制止違章指揮，違章作業(yè)，組織施工人員經(jīng)常開(kāi)展各種安全活動(dòng)，教育職工加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，定期組織安全檢查： ⑴、查施工中是否正確使用安全帽等勞防用品。 ⑵、查各種機(jī)械設(shè)備、零部件是否完整，性能、機(jī)械保護(hù)裝置是否可靠。 ⑶、查安全用電是否做好，漏電開(kāi)關(guān)是否正確，有無(wú)亂拉接現(xiàn)象。 ⑷、查人字梯、竹梯有否斷檔斷腿，臨時(shí)搭設(shè)安裝腳手是否牢靠。 ⑸、查氧、乙炔設(shè)施是否完整，表具是否可靠，開(kāi)檔距離是否正確。并對(duì)查出問(wèn)題，進(jìn)行定人、定時(shí)、定措施、定復(fù)查的經(jīng)濟(jì)考核。 9．6將安全生產(chǎn)作為外包管理的一項(xiàng)重要工作對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)外包隊(duì)伍管理及教育，凡施工工程使用外包隊(duì)伍，對(duì)進(jìn)入本項(xiàng)目施工的外包工帶隊(duì)人員進(jìn)行安全意識(shí)方面的教育。必須明確雙方的安全生產(chǎn)責(zé)任，確保施工安全，堅(jiān)決貫徹?zé)o合同無(wú)安全協(xié)議不得施工的原則，凡有特殊工種作業(yè)，必須出示特殊工種操作證方可施工。 9．7發(fā)生工傷事故，立即組織搶救并及時(shí)匯報(bào)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)參加調(diào)查，做好三不放過(guò)教育，提出整改措施，防止重復(fù)事故產(chǎn)生。 9．8督促外包工配齊必要的安全防護(hù)用品，明確外包安全負(fù)責(zé)人，分包合同必須附有安全生產(chǎn)協(xié)議。