【正文】 理。 及時預(yù)見一切有關(guān)小區(qū)管理問題及困難，任何問題如超越管理處主任之職責(zé)范圍或能力，應(yīng)盡快匯報管理公司。 每日巡查小區(qū)，巡查范圍包括小區(qū)設(shè)施及保養(yǎng)、安保清潔、電梯服務(wù)、各級員工儀表、紀(jì)律及工作表現(xiàn)等。如發(fā)現(xiàn)有任何問題，應(yīng)及時予以記錄并處理，并定期向管理公司匯報。 定期檢查小區(qū)保安、清潔、綠化養(yǎng)護及與其它部門協(xié)調(diào)等的程序，并作適當(dāng)調(diào)整，以確保各項工作順利及有效開展。 根據(jù)管理公司的要求和指示，定期舉辦應(yīng)急演習(xí)，使管理員工能經(jīng)常保持最佳狀態(tài)并熟悉應(yīng)急程序，同時也使住戶對管理工作有進一步認(rèn)識。每月須將有關(guān)管理處的工作報告呈交管理公司總經(jīng)理室。1定期召開部門工作會議，檢查工作表現(xiàn)，并籍此與各級工作人員溝通。1當(dāng)接獲客戶任何投訴，應(yīng)及時記錄并處理，根據(jù)情況匯報管理公司總經(jīng)理室。1編寫各崗位工作程序并定期跟進及調(diào)整，不斷完善各部門工作流程及部門間之相互溝通，務(wù)求達(dá)到科學(xué)化之管理。任職資格學(xué)歷職稱中?；蛳喈?dāng)于中專學(xué)歷執(zhí)業(yè)資格物業(yè)經(jīng)理上崗證書工作經(jīng)驗3年以上小區(qū)物業(yè)管理工作經(jīng)驗身體條件健康確認(rèn)簽名茲收到本《崗位說明書》，本人明確知曉并保證履行本崗位職責(zé)。 簽名： 日期： 此表一份存集團人力資源部，一份存所在公司、部門，一份交員工個人上海瀛通（集團）有限公司崗位說明書物業(yè)005崗位名稱經(jīng)理員工姓名胡庚辛所屬公司物業(yè)公司所在部門保安部崗位描述崗位職責(zé) 執(zhí)行上級之工作指示，監(jiān)督下屬完成工作情況，及時查處偏差行為，并積極向總經(jīng)理提供自己合理有效的建議。 確保所有保安按編定時間表值班，如遇事假或病假要求時，應(yīng)及時安排調(diào)動其他員工補缺。 檢查巡邏系統(tǒng)上記錄和夜間巡更是否正常，如有疑點，立即跟進了解情況，并采取適當(dāng)行動修正。 定時巡查小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域及公共設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)小區(qū)設(shè)施有任何損壞或潛在危險，應(yīng)立即通知物業(yè)主管采取適當(dāng)行動。 安排、監(jiān)督、檢查、考核當(dāng)班保安員的工作及處理違紀(jì)員工。 對小區(qū)各區(qū)域之水、電、煤和車道的檢查。 經(jīng)常檢查值班記錄，巡查各崗位，檢查維護班組使用的器械，調(diào)整好設(shè)備狀況，監(jiān)督班次交接工作。 切實落實治安、消防報警的查處工作。 隨時注意各種不不安全因素和可疑事故隱患，對進入小區(qū)的可疑人員進行布控，并及時報告總經(jīng)理處理。保持各崗位的通訊聯(lián)系與協(xié)調(diào)，對突發(fā)事故，在緊急情況下可全權(quán)按《突發(fā)事件緊急應(yīng)急方案》處理。1定時對小區(qū)區(qū)域內(nèi)的清潔和綠化進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即組織有關(guān)部門予以整改。1督促當(dāng)班保安保持各自值班區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。1每月定時定期對保安員組織集訓(xùn)一次。1每月對各保安員進行考核檢查，月底評分上報。任職資格學(xué)歷職稱中專執(zhí)業(yè)資格物業(yè)經(jīng)理上崗證書工作經(jīng)驗3年以上物業(yè)管理、安保工作經(jīng)歷身體條件體魄強健確認(rèn)簽名茲收到本《崗位說明書》，本人明確知曉并保證履行本崗位職責(zé)。 簽名： 日期： 此表一份存集團人力資源部，一份存所在公司、部門，一份交員工個人上海瀛通（集團）有限公司崗位說明書物業(yè)006崗位名稱客戶服務(wù)員工姓名所屬公司物業(yè)公司所在部門客戶服務(wù)部崗位描述崗位職責(zé) 在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)管理處的客戶管理服務(wù)工作。 處理客戶投訴及做適當(dāng)處理并向管理處主任匯報，作出記錄并做好投訴處理后的客戶回訪工作。 辦理客戶入住退戶手續(xù)。 負(fù)責(zé)處理收集記錄及客戶檔案。 接待業(yè)主保修，登記、填寫維修養(yǎng)護單，并與維修人員協(xié)調(diào)處理好，且按月統(tǒng)計上報。 定期拜訪客戶，征詢意見并進行處理。 每月協(xié)助管理處主任制定客戶服務(wù)部下月辦公預(yù)算。 巡查物業(yè)的各項情況，作出記錄，遇特別或嚴(yán)重情況立即向管理處主任匯報。 每月初配合財務(wù)做維修和辦公費用清單。在小區(qū)和小區(qū)管理方面，做好與發(fā)展商各部門工程施工承建方、業(yè)委會的協(xié)調(diào)與配合工作。1完成管理處主任交辦的各項工作。任職資格學(xué)歷職稱執(zhí)業(yè)資格工作經(jīng)驗身體條件確認(rèn)簽名茲收到本《崗位說明書》，本人明確知曉并保證履行本崗位職責(zé)。 簽名： 日期： 此表一份存集團人力資源部，一份存所在公司、部門，一份交員工個人上海瀛通（集團）有限公司崗位說明書物業(yè)007崗位名稱工程維修員工姓名張志洪、施新明所屬公司物業(yè)公司所在部門工程部崗位描述崗位職責(zé) 服從工程部與管理處主任的工作安排，認(rèn)真完成工作任務(wù)。 負(fù)責(zé)小區(qū)照明系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、排污系統(tǒng)、排雨水系統(tǒng)設(shè)備的日常運轉(zhuǎn)、維修保養(yǎng)和巡視檢查等工作。 熟悉小區(qū)內(nèi)設(shè)備的情況，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)制度和操作規(guī)程，認(rèn)真做好各項運行記錄。 發(fā)現(xiàn)故障和問題，及時采取措施，盡快排除和解決，作好記錄并匯報上級領(lǐng)導(dǎo)。 及時有效地完成各項維修單修理工作。 做好應(yīng)急搶修工作，當(dāng)班維修員接到報告后，應(yīng)立即奔赴現(xiàn)場完成搶修工作。 嚴(yán)格遵守管理公司和工程部的各項管理制度，按時上下班，不得無故離崗。 刻苦鉆研業(yè)務(wù)， 不斷提高維修技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量，努力做到一專多能，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 愛護設(shè)備，合理使用工具、儀器和器械，保持所管設(shè)備機房和值班室的安全和清潔。積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。任職資格學(xué)歷職稱執(zhí)業(yè)資格工作經(jīng)驗身體條件確認(rèn)簽名茲收到本《崗位說明書》，本人明確知曉并保證履行本崗位職責(zé)。 簽名： 日期： 此表一份存集團人力資源部，一份存所在公司、部門，一份交員工個人上海瀛通（集團）有限公司崗位說明書物業(yè)008崗位名稱經(jīng)理員工姓名黃躍星所屬公司物業(yè)公司所在部門工程部崗位描述崗位職責(zé) 根據(jù)小區(qū)具體情況結(jié)合公司工程管理制度，負(fù)責(zé)制訂工程條線的維修保養(yǎng)計劃，并完善相關(guān)規(guī)章制度。 組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門對新接物業(yè)進行驗收。 協(xié)助工程主管做工程采購分供方的評定。 協(xié)助工程主管對新接物業(yè)進行費用預(yù)算。 負(fù)責(zé)編寫工程部月度工作計劃，并報管理公司。 負(fù)責(zé)編制管理處主要設(shè)備的維修保養(yǎng)計劃，并督促維修員執(zhí)行。 抽查給、排水和房屋設(shè)施的維修保養(yǎng)工作和質(zhì)量記錄。 做好對下屬維修員的服務(wù)精神和技術(shù)水平的培訓(xùn)。 協(xié)助管理公司，做好和發(fā)展商業(yè)主在工程施工承建方方面的溝通和協(xié)調(diào)工作。做好上級布置的各項任務(wù)。任職資格學(xué)歷職稱中?；蛳喈?dāng)于中專，中級職稱執(zhí)業(yè)資格工作經(jīng)驗3年以上工程機械設(shè)備安裝、維修保養(yǎng)的工作經(jīng)驗身體條件健康確認(rèn)簽名茲收到本《崗位說明書》，本人明確知曉并保證履行本崗位職責(zé)。 簽名： 日期： 此表一份存集團人力資源部，一份存所在公司、部門，一份交員工個人上海瀛通（集團）有限公司崗位說明書物業(yè)009崗位名稱智能化管理員員工姓名徐軍、施海所屬公司物業(yè)公司所在部門崗位描述崗位職責(zé) 服從工程部與管理處主任的工作安排，認(rèn)真完成工作任務(wù)。 負(fù)責(zé)小區(qū)自控系統(tǒng)、防盜監(jiān)控系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)、電話通訊系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)設(shè)備的日常運轉(zhuǎn)。維修保養(yǎng)和巡視檢查等工作。 熟悉小區(qū)內(nèi)設(shè)備的情況，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)制度和操作規(guī)程，認(rèn)真做好各項運行記錄。 發(fā)現(xiàn)故障和問題，及時采取措施，盡快排除和解決，作好記錄并匯報上級領(lǐng)導(dǎo)。 及時有效地完成各項維修單修理工作。 做好應(yīng)急搶修工作，當(dāng)班維修員接到報告后，應(yīng)立即奔赴現(xiàn)場完成搶修工作。 嚴(yán)格遵守管理公司和工程部的各項管理制度，按時上下班，不得無故離崗。 刻苦鉆研業(yè)務(wù)， 不斷提高維修技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量，努力做到一專多能，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 愛護設(shè)備，合理使用工具、儀器和器械，保持所管設(shè)備機房和值班室的安全和清潔。積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。任職資格學(xué)歷職稱中?；蛳喈?dāng)于中專執(zhí)業(yè)資格工作經(jīng)驗2年以上物業(yè)公司智能化管理操作工作經(jīng)驗身體條件健康確認(rèn)簽名茲收到本《崗位說明書》，本人明確知曉并保證履行本崗位職責(zé)。 簽名： 日期： 此表一份存集團人力資源部，一份存所在公司、部門，一份交員工個人上海瀛通（集團）有限公司崗位說明書物業(yè)010崗位名稱保潔員員工姓名所屬公司物業(yè)公司所在部門各物業(yè)管理處崗位描述崗位職責(zé) 每日清掃小區(qū)街坊道路、綠化地帶，并進行走動保潔，以確保地面綠化帶無紙屑、果皮、煙頭、馬甲袋、積水等。 樓宇內(nèi)走道、電梯廳、消防通道經(jīng)清掃無積灰，窗臺、扶手每日清潔一次，確保無灰塵。 每周對住戶信箱、消防箱、風(fēng)道百葉窗作一次全面清潔。 每周兩次對室外的陰溝、陰井作暢通處理，無積污物，做到明溝清、流水暢。 定期對室外的平臺和雨蓬進行打掃，做到地面清無積水雜物，明溝及落水口暢通。 每周用水和清潔劑清洗垃圾桶，并按要求對垃圾桶和裝修垃圾臨時投放點進行消毒。 每月對天花板灰塵和蜘蛛網(wǎng)清除，擦洗部分公用走道玻璃窗，半月內(nèi)循環(huán)，做到玻璃光亮、清潔。 每月對小區(qū)的指示牌做全面清潔，要求字跡清晰。 每日完成工作后，需保管好清潔工具和用品。提高清潔工具和用品的利用率，節(jié)省費用開支。任職資格學(xué)歷職稱初中執(zhí)業(yè)資格工作經(jīng)驗1年小區(qū)物業(yè)保潔工作經(jīng)驗身體條件健康確認(rèn)簽名茲收到本《崗位說明書》，本人明確知曉并保證履行本崗位職責(zé)。 簽名： 日期： 此表一份存集團人力資源部，一份存所在公司、部門，一份交員工個人上海瀛通（集團）有限公司崗位說明書物業(yè)011崗位名稱門崗、保安員工姓名所屬公司物業(yè)公司所在部門各物業(yè)管理處崗位描述崗位職責(zé) 保持高度警惕性，預(yù)防突發(fā)性、災(zāi)害性事故及責(zé)任事故的發(fā)生，確保物業(yè)的全面安全。 按管理處布置的規(guī)定路線方式和時間進行巡邏，巡邏前還必須檢查對講機及巡邏打更手機，確保其完好有效。 熟悉物業(yè)的設(shè)施設(shè)備安置情況，負(fù)責(zé)檢查所經(jīng)路線的消防設(shè)備及物業(yè)設(shè)施的非正常情況，詳細(xì)情況記錄在專用巡邏記錄本上。 巡邏時應(yīng)注意隨時將消防防火門關(guān)閉，對故障或損壞情況應(yīng)及時報告管理處。 巡視物業(yè)各主要防線，以防賊人非法進入。 留意物業(yè)各通道之燈光是否足夠或需要調(diào)換，更換修理。 若發(fā)現(xiàn)設(shè)備有任何損壞或個別單位有特別情況，例如爆水管、漏氣、滲水或冒濃煙等，應(yīng)立即向管理處報告，以便安排適當(dāng)人員進行維修，避免物業(yè)遭受嚴(yán)重?fù)p失。 巡邏時，應(yīng)留意物業(yè)環(huán)境清潔及衛(wèi)生情況，使之達(dá)到應(yīng)有之水準(zhǔn)。如發(fā)現(xiàn)清潔人員沒有遵照指示或疏忽而引致清潔未符合理想，應(yīng)首先要求其改正，另外需記錄并報告管理處。 巡邏時，如接獲任何不滿之投訴，應(yīng)仔細(xì)禮貌聽取，并立即匯報于物業(yè)管理處主任處理。經(jīng)常視察停車場并確使各停車位正確地使用。1熟悉停車場內(nèi)的通道結(jié)構(gòu)、保安系統(tǒng)及消防設(shè)備等，一旦發(fā)生事故時能夠應(yīng)付。1登記所有出入車輛之資料，情形許可下登記訪客司機的個人資料。1如有需要應(yīng)當(dāng)監(jiān)督所有車輛正確使用行車車線及泊車位。1未經(jīng)管理處許可，禁止任何車輛在停車泊位或車道上維修和清洗車輛。1門崗保安堅持24小時值班，檢查外來人員及車輛，并予以登記，且對裝修材料及物資進出必須認(rèn)真檢查。1門崗保安對上級領(lǐng)導(dǎo)和車輛應(yīng)予敬禮，必須禮貌待人。任職資格學(xué)歷職稱中學(xué)執(zhí)業(yè)資格保安上崗證工作經(jīng)驗從事過小區(qū)保安工作身體條件健康確認(rèn)簽名茲收到本《崗位說明書》，本人明確知曉并保證履行本崗位職責(zé)。 簽名： 日期： 此表一份存集團人力資源部，一份存所在公司、部門，一