小米公司成長路徑設(shè)計(jì)方案-資料下載頁
2025-05-10 03:42本頁面
【正文】 市場消費(fèi)者眾多，差異化較為明顯，公司可以根據(jù)消費(fèi)者的收入水平和消費(fèi)觀念、性別、工作環(huán)境、個(gè)性需求等因素進(jìn)行市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)新的市場，并針對性的設(shè)計(jì)可以滿足那些消費(fèi)者需要的那些個(gè)性化的產(chǎn)品，迅速占領(lǐng)新市場,更深層次的挖掘潛在的消費(fèi)者。小米手機(jī)的客戶群土要就是追求時(shí)尚、追求高手機(jī)硬件配置及高性價(jià)比的在校學(xué)生和都市青年階層，也包括喜歡新鮮事物樂于參與分享的年青人。小米公司需要密切關(guān)注這個(gè)人群的活動動向，盡可能利用小米公司的現(xiàn)有的或創(chuàng)造新的資源將他們緊緊的團(tuán)結(jié)在小米公司的周圍。每周的MIUI操作系統(tǒng)升級活動需要通過小米手機(jī)官網(wǎng)或新浪微博或小米論壇等方式及時(shí)通知大家升級使用，也需要利用MIUI論壇和米聊等小米公司自有的軟件系統(tǒng)及時(shí)有效的收集到現(xiàn)有用戶以及潛在用戶對小米手機(jī)硬件或小米軟件的需要。小米手機(jī)公司在小米用戶的心里不應(yīng)只是一個(gè)只賣手機(jī)的公司，更需要成為小米用戶的朋友，需要對朋友不時(shí)問寒問暖，大部分小米用戶需要的東西或潛在的產(chǎn)品需求就是小米公司發(fā)展產(chǎn)品的方向。 ②差別化定價(jià)不同的消費(fèi)者對價(jià)格的態(tài)度各異，每個(gè)消費(fèi)者都有自己的購買偏好和消費(fèi)心理，有的消費(fèi)者追求價(jià)廉物美，而有的消費(fèi)者則認(rèn)為便宜沒好貨。盡管消費(fèi)者的偏好和購買動機(jī)千差萬別，但只要生產(chǎn)者認(rèn)清行情。適當(dāng)定價(jià)，就能在市場競爭中占有一席之位。于小米手機(jī)公司而言，由于企業(yè)是成一長型企業(yè)，面對市場激烈的產(chǎn)品以及價(jià)格競爭，因此在產(chǎn)品定價(jià)方面的話語權(quán)不是很大，一般可以采取習(xí)慣性定價(jià)的策略。也就是說，根據(jù)當(dāng)前市場上同類產(chǎn)品的價(jià)格來制定，或者可以有一個(gè)小幅的降價(jià)，降低價(jià)格必然會增加銷售量，通過銷售量的增加就一定會擴(kuò)大產(chǎn)品的影響力和知名度。當(dāng)然，如果是新產(chǎn)品的上市，則可以制定一個(gè)較高的價(jià)位，另一方面也滿足了消費(fèi)者的虛榮心理，但這也有一定的缺點(diǎn)，那就是會吸引大量的競爭者爭相模仿，削弱產(chǎn)品的銷量。③完善服務(wù)水平在今年的315晚會上中央電視臺就曝光了美國蘋果公司對大陸蘋果用戶的無視和不合理的售后服務(wù)。這給蘋果公司帶來了非常負(fù)面的品牌形象，這是花多少金錢也難以挽回的局面。小米公司需要以此為鑒，大力加強(qiáng)與用戶的溝通和交流，切實(shí)的解決小米用戶的真正困難，做到與小米用戶真心交朋友，把小米手機(jī)以及小米相應(yīng)的軟件做好，真正做到以小米用戶為中心，“為發(fā)燒而生”不只是口號。小米公司的服務(wù)水準(zhǔn)在智能手機(jī)行業(yè)是比較好的，但用戶的需求永遠(yuǎn)是變化和無止境的，小米公司需要時(shí)刻準(zhǔn)備著并與時(shí)代同步更好更快更強(qiáng)的滿足小米用戶的需求。除了完善小米產(chǎn)品的售后服務(wù)外，對于小米產(chǎn)品的售前服務(wù)售中服務(wù)也需要特別注意。小米公司需要在用戶可能接觸到小米產(chǎn)品的各個(gè)途徑中加以關(guān)注，如小米官網(wǎng)的400熱線以及小米微博、微信留言甚至是小米各個(gè)軟件論壇的發(fā)言和反饋。不管是現(xiàn)有用戶還是可能潛在的用戶有問題都需要小米員工耐心的講解說明或回答，今天的潛在用戶有可能就是明天的衣食父母。④完善渠道建設(shè)小米公司堅(jiān)持自建國內(nèi)銷售渠道，也取得了一定的成績。但要走向更廣闊的中國大市場甚至是海外市場，小米可以拓展一下渠道建設(shè)：第一，增加與運(yùn)營商的深度合作，俗話說在中國得運(yùn)營商即得天下。目前小米公司和中國聯(lián)通、中國電信運(yùn)營商聯(lián)合推出的定制乎機(jī)在市場上的反應(yīng)良好，一方面，公司可以借助運(yùn)營商的品牌效應(yīng)來增加自身的品牌知名度，另一方面，也可以促進(jìn)小米手機(jī)產(chǎn)品的銷售。這種雙底的模式是十分值得小米手機(jī)公司來推廣的。第二，加強(qiáng)渠道建設(shè)的扁平化。代理商的層數(shù)越多，產(chǎn)品的銷售成本越高，這其實(shí)對于廠商和消費(fèi)者都是很不利的，小米公司應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)采取扁平化銷售的方式，即繼續(xù)加大網(wǎng)上直銷的方式，給終端消費(fèi)者直接供貨，這大大杜絕了中間商層層加價(jià)的情況，真正的做到了讓利于消費(fèi)者。小米公司可以充分利用現(xiàn)有小米之家的實(shí)體渠道，支持線上購買線下取貨，做好銷售過程層中的服務(wù)工作，給用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。小米公司也可通過在各地的小米之家減少產(chǎn)品維修的成本，方便消費(fèi)者，能對產(chǎn)品產(chǎn)生的一些不良反饋信息進(jìn)行及時(shí)的歸納整理，以便在后續(xù)的研發(fā)過程中進(jìn)行改善和優(yōu)化。第三，增強(qiáng)其他銷售渠道的建設(shè)。電商銷售架道所帶來的效益己經(jīng)毋庸置疑，因?yàn)殡娚桃呀?jīng)成為一個(gè)公認(rèn)的潮流。除了繼續(xù)布局在小米公司官網(wǎng)的這種自建自營模式外，小米公司還需要加強(qiáng)其他電商渠道的人力建設(shè)。比如在自建平臺基礎(chǔ)上，還可以為其他經(jīng)銷商（如:中國聯(lián)通、中國電信、中國移動等）打開入自立自建他營的模式，允許第三方在自己的平臺上經(jīng)營。或者布局如淘寶商城、天貓借用他人的營銷平臺建立這種他建我自營模式的銷傳模式擴(kuò)大小米公司的銷售網(wǎng)絡(luò)。第四，在小米公司布局中國大陸的銷售渠道的基礎(chǔ)上，需要向香港和澳門兩個(gè)特別行政區(qū)發(fā)力，盡管這兩個(gè)地區(qū)人口不多，但這兩個(gè)地區(qū)有相當(dāng)國際化的資源和海外流動人口，在香港和澳門地區(qū)發(fā)售小米手機(jī)可以間接的提高小米手機(jī)在海外的知名度和品牌影響力。對于中國臺灣地區(qū)，這也是個(gè)小米手機(jī)公司待開發(fā)的沃土，盡管這兒是臺灣手機(jī)品牌HTC(宏達(dá)電)的大本營。出口到這三個(gè)地區(qū)的手機(jī)產(chǎn)品由于中國海關(guān)出口退稅的優(yōu)惠政策，同樣的手機(jī)型號出售給這三個(gè)地區(qū)的價(jià)格按理會比國內(nèi)同型號的手機(jī)價(jià)格要低，這無形中會增加小米手機(jī)在這些地區(qū)的手機(jī)競爭力，從而帶來一定的銷售市
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