出院患者隨訪等制度-資料下載頁
2024-11-02 09:42本頁面
【導(dǎo)讀】屬提供健康管理相關(guān)信息的教育，以提高病人、家屬自我護(hù)理能力，人、家屬共同確定完成；健康教育的消極情緒。第一責(zé)任人為主管醫(yī)師，隨訪情況由主管醫(yī)。師按要求填寫在住院患者信息檔案隨訪記錄部分。情況定期檢查指導(dǎo)，并將檢查情況向業(yè)務(wù)院長匯報及全院通報。每月隨訪病人至少占科室每月出院患者10%。隨訪時，隨訪醫(yī)師應(yīng)仔細(xì)聽取患者或家屬意見，誠懇接受批評，預(yù)約成功后應(yīng)告知患者相關(guān)就診注意事項。話投訴應(yīng)及時調(diào)查核實情況，在3天內(nèi)給予回復(fù)。
【正文】 行 定時電話回訪。 回訪人必須做到熱情、禮貌、不與病人發(fā)生爭執(zhí)。 病人出院時應(yīng)逐項填寫《出院病人登記表》。 重病人出院 5 日內(nèi)、一般病人出院 10 日內(nèi)由主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)進(jìn)行電話回訪，特殊病人應(yīng)上門回訪。 回訪前應(yīng)了解對方出院時的病情、治療情況，回訪的內(nèi)容包括病人目前情況、服藥情況、鍛煉情況、生活情況及健康指導(dǎo)等。 回訪時對病人的提問應(yīng)耐心聽取，按照語言規(guī)范慎重回答，對治療原則問題不清楚的不得隨意敷衍；對當(dāng)時不能馬上解決或電話解釋不清的問題應(yīng)采取另行答復(fù)、預(yù)約專家、回院復(fù)查等方法；對電話投訴 應(yīng)及時調(diào)查核實情況，在 3 天內(nèi)給予回復(fù)。 對電話回訪的情況要記錄在案，不能回訪的要注明原因；遇到可疑病情、特殊病情要立即向科主任匯報，做到科內(nèi)每月小結(jié)一次。 院醫(yī)務(wù)科定期抽查病人，檢查制度落實情況，已出院患者對醫(yī)療服務(wù)的滿意度不得低于百分之八十。 ***縣人民醫(yī)院 出院 制度 管床醫(yī)生或護(hù)士提前告知患者出院時間，做好出院準(zhǔn)備。 醫(yī)生開出院醫(yī)囑后，值班護(hù)士根據(jù)醫(yī)囑注銷一切治療卡，查對帳目，整理病歷。 患者及家屬辦理結(jié)帳手續(xù)。 責(zé)任護(hù)士為患者做好出院健康指導(dǎo)。 出院前征求 患者意見或建議。 患者離開病房時，護(hù)士要熱情送出病房。 做好終末消毒。
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