【正文】 郵箱管理者按需將規(guī)則處理后的剩余郵件分發(fā)給個人。郵件審批對于特殊郵件需上級審批后才能發(fā)送。郵件群發(fā)選擇多個收件人或者在客戶等列表中進行群發(fā)。郵件規(guī)則設置郵件規(guī)則，建立郵件的自動處理條款。幫助用戶管理郵件。共享郵箱共享郵箱可供多人使用，其中的數(shù)據(jù)在使用人員中全部共享。預置郵件模版包括節(jié)日祝福、致歉信、業(yè)務往來（報價、促銷、尋找新客戶等），并提供自定義模板的功能?？旒芾眍愃凄]件管理，記錄公司往來的快件信息，并管理快遞公司信息?？蛻艄芾硗ㄟ^客戶管理功能，操作者可以快捷的查詢客戶的相關信息，如與客戶的往來郵件、與客戶聯(lián)絡的情況、客戶主要聯(lián)系人以及雙方相關傳真、快件等資料。樣品管理提供企業(yè)各種產(chǎn)品的管理與共享。文檔管理提供企業(yè)各種文檔（產(chǎn)品文檔、銷售文檔等）管理與共享。傳真管理實現(xiàn)無紙化傳真模式管理。任務管理計劃將要發(fā)生的活動或任務，并可設置提醒，在往來記錄中集中管理 。遠程訪問便于出差時處理郵件業(yè)務。4. 技術架構此電子商務服務平臺”采用了S/B架構及面向服務的體系架構(SOA)，實現(xiàn)應用租用模式，企業(yè)無需安裝、無需實施、即訂即用。全程電子商務平臺技術架構全程電子商務平臺技術構架以SOA架構為基礎，為構架電子商務系統(tǒng)提供表示、業(yè)務、數(shù)據(jù)、連接、安全等多種技術服務。具有服務標準化、服務重用化、系統(tǒng)伸縮性強、可靠性高等諸多優(yōu)勢，利用SOA的技術優(yōu)勢實現(xiàn)了服務的隨需應變。n 全程電子商務平臺技術構架的組成全程電子商務平臺技術構架的組成主要包括表示服務、業(yè)務服務、數(shù)據(jù)服務、連接服務、安全服務五部分組成。1. 表示服務提供門戶服務，為企業(yè)建立自己的統(tǒng)一門戶，企業(yè)應用集成；提供內(nèi)容服務，支持資訊、文檔的編輯、發(fā)布；提供搜索服務，實現(xiàn)對供應鏈搜索。2. 業(yè)務服務提供業(yè)務過程、業(yè)務對象、工作流、業(yè)務協(xié)同服務，集成了構建供應鏈和電子商務應用的全部業(yè)務。3. 數(shù)據(jù)服務提供數(shù)據(jù)存儲服務，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務數(shù)據(jù)、非格式化數(shù)據(jù)的存儲；提供數(shù)據(jù)分析服務，實現(xiàn)對企業(yè)業(yè)務數(shù)據(jù)的提取、聚合、分析。4. 連接服務提供即時通訊服務，實現(xiàn)用戶間的即時溝通；提供數(shù)據(jù)交換服務，實現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)間的數(shù)據(jù)傳輸、交換；提供系統(tǒng)適配服務，實現(xiàn)平臺與外部第三方系統(tǒng)的集成。5. 安全服務通過身份認證、單點登錄、權限控制、數(shù)據(jù)加密、安全存儲等安全服務，實現(xiàn)平臺整體安全體系。身份認證服務：建立身份庫，實現(xiàn)統(tǒng)一的用戶身份識別。單點登錄：提供統(tǒng)一的登錄服務，實現(xiàn)用戶一次登錄，可訪問多個不同應用系統(tǒng)，應用間的切換無需重復登錄。權限控制：根據(jù)對用戶的身份識別，控制用戶可訪問的應用、功能和數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)加密：提供對用戶傳輸數(shù)據(jù)、存儲數(shù)據(jù)的加密。安全存儲：提供本地化的加密存儲服務，用戶可將關鍵的業(yè)務數(shù)據(jù)存儲在本地的硬盤上，防止數(shù)據(jù)外泄，加強數(shù)據(jù)存儲安全。n 以SOA為基礎的平臺構架SOA作為一種架構模型，實現(xiàn)了平臺上各種粗粒度的服務組件分布式部署、組合使用，使用者無需關心服務的部署方式、工作過程、雙方根據(jù)“服務契約”，利用統(tǒng)一的服務總線實現(xiàn)對服務調(diào)用。在架構中，平臺還提供了對服務的維護、異常管理、監(jiān)控 、日志記錄等功能，簡化了服務的管理、更利于維護。 基于SOA架構，平臺主要提供表示、業(yè)務、數(shù)據(jù)、連接、安全五大技術服務。n 隨需應變的技術構架企業(yè)業(yè)務快速發(fā)展、工作流程的不斷變化帶來了業(yè)務需求的不確定性，這種不確定性成為了目前信息化需求的主要特征之一，如何應對這種挑戰(zhàn)，SOA作為了一種構架模型，給予了全程電子商務平臺技術構架最大了靈活性，使得平臺可以輕松應對業(yè)務的變化、適應未來發(fā)展的需要。平臺通過以下手段實現(xiàn)了服務的隨需應變：1. 粗粒度的接口設計粗粒度服務接口保證了功能服務業(yè)務有效性，每一個服務接口都代表了具體的一個業(yè)務功能，簡化了服務組合封裝的難度，同時也提高了系統(tǒng)的運行性能。2. 松散耦合平臺采用了“松散耦合”的服務設計方法，實現(xiàn)了服務組件的使用者與提供者，以及服務提供者之間的互相隔離，這種隔離保證了服務的獨立性，減少了服務之間的依賴關聯(lián)，實現(xiàn)了服務間的隨意封裝。可根據(jù)需求和業(yè)務變化修改、增加服務組合，做到隨需應變。3. 服務接口標準化 平臺服務實現(xiàn)了標準化，我們在ebXML、RosettaNet、SOAP等國際化標準的基礎上，建立了服務接口標準，按照標準實現(xiàn)了接口的“服務契約”，通過“服務契約”平臺內(nèi)的服務和第三方的外部系統(tǒng)可以靈活整合，提高整合后的新服務。n 技術架構特色1) 技術服務化借助SOA構架，平臺實現(xiàn)了將技術轉(zhuǎn)換為服務，幫助快速企業(yè)搭建自己電子商務應用。這些技術服務包括身份驗證、數(shù)據(jù)交換、內(nèi)容搜索、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)加密等。2) 服務標準化平臺實現(xiàn)了服務標準化，我們在ebXML、RosettaNet、SOAP等國際化標準的基礎上，建立了全程電子商務平臺服務標準。實現(xiàn)了接口通用化、服務標準化。3) 服務重用化平臺的應用由許多粗粒度的服務組成，這些服務通過靈活組合可形成新應用，實現(xiàn)重用。4) 業(yè)務靈活化基于SOA構架的最顯著的特征就是其靈活性，隨需應變，通過服務的快速組成、生產(chǎn)滿足新的業(yè)務需求。5. 平臺安全體系n 數(shù)據(jù)安全1. 數(shù)據(jù)存儲安全n 用戶數(shù)據(jù)物理隔離平臺給每個用戶劃分了獨有的存儲空間，空間與空間間采用物理隔離手段隔離數(shù)據(jù)，用戶的私有數(shù)據(jù)存儲在自己的獨立空間中，從物理上防止數(shù)據(jù)被未經(jīng)授權的用戶訪問。n 關鍵數(shù)據(jù)加密存儲用戶數(shù)據(jù)中常常包含敏感數(shù)據(jù)，如客戶、供應商信息、產(chǎn)品價格信息、訂單成交價格等敏感數(shù)據(jù)， 平臺對用戶的這些關鍵的敏感數(shù)據(jù)進行高位加密存儲，只有持有密碼Key的用戶才能查看獲取。即時作為平臺的運營商也無法獲取這些關鍵信息，徹底杜絕了用戶數(shù)據(jù)外泄。2. 數(shù)據(jù)冗余與容災 平臺對所以數(shù)據(jù)提供異地容災備份，數(shù)據(jù)除存在中心服務機房外，在異地還建立了數(shù)據(jù)備份中心，為數(shù)據(jù)提供實時備份，火災、地震等不可控原因?qū)е轮行臋C房數(shù)據(jù)丟失的情況下，也能迅速恢復數(shù)據(jù)，取保數(shù)據(jù)存儲安全。3. 關鍵數(shù)據(jù)的本地化存儲對于用戶的關鍵數(shù)據(jù)，如客戶、供應商、產(chǎn)品價格等敏感數(shù)據(jù)，平臺提供關鍵的數(shù)據(jù)的本地化存儲，用戶在訪問系統(tǒng)時，系統(tǒng)自動將本地數(shù)據(jù)與服務器中的數(shù)據(jù)進行合并，形成完整的可閱讀數(shù)據(jù)。通過關鍵數(shù)據(jù)的本地化存儲，防止了用戶數(shù)據(jù)泄露。n 傳輸安全1. SSL 安全傳輸利用SSL安全協(xié)議，在客戶端與服務端間建立安全連接，實現(xiàn)安全通訊。在平臺中，用戶對平臺的訪問和企業(yè)與企業(yè)間的數(shù)據(jù)傳輸均采用了SSL安全傳輸方式，保證了在整個網(wǎng)絡上傳送的數(shù)據(jù)均經(jīng)過加密處理，確保了數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴?. SSL VPN 訪問對于安全性要求極高的用戶，平臺提供基于SSL加密連接的VPN專網(wǎng)模式，將企業(yè)在平臺中的系統(tǒng)與其它用戶完全隔離開來，建立從訪問連接到數(shù)據(jù)存儲的高安全系統(tǒng)。n 訪問安全1. 基于數(shù)字簽名的身份認證基于CA認證技術，在平臺中建立證書庫，通過認證服務器，實現(xiàn)統(tǒng)一的身份認證。每個平臺用戶持有一個由平臺發(fā)放的USB Key，在USB Key中存放用戶的身份證書，為用戶提供雙因子身份認證。登錄系統(tǒng)時首先連接到身份認證服務器，對用戶USB Key 證書進行基于PKI體系的證書認證，完成用戶身份識別。確認身份后用戶將與平臺建立SSL連接，實現(xiàn)安全訪問。2. 單點登錄在身份認證的基礎上，實現(xiàn)各個應用間的統(tǒng)一登錄，應用間的安全切換。3. 訪問控制控制用戶可訪問的功能和業(yè)務數(shù)據(jù)，防止未授權用戶非法訪問n 身份驗證：確定與應用程序交互的用戶的身份n 授權：確定用戶是否允許執(zhí)行特定操作n 審計：跟蹤用戶執(zhí)行的操作6. 合作方式 項目立項和投入由**區(qū)科技局為主體，向市科技局申報立項。 項目實施和承建由**區(qū)科技局負責項目規(guī)劃，**軟件有限公司提供技術支持。 運營由**區(qū)科技局負責**區(qū)商貿(mào)電子商務平臺的經(jīng)營和推廣。**軟件有限公司提供技術支持，所產(chǎn)生的收益根據(jù)協(xié)商的比例分成,并享受由此產(chǎn)生的其他收益。 技術支持**軟件有限公司，負責平臺的建設、維護、運營策劃等。7. 典型案例及類似項目經(jīng)驗 典型案例 成都商務廳全程電子商務平臺 溫江區(qū)電子商務平臺 金牛區(qū)電子商務平臺 山東省電子商務綜合服務平臺 賽迪中小企業(yè)信息化綜合平臺… … … 典型項目經(jīng)驗 重慶朝天門電子商務平臺背景簡述重慶朝天門批發(fā)市場是全國著名的批發(fā)市場，年營業(yè)額超過百億元。然而，由于該批發(fā)市場地處重慶市中心地帶，地域限制、交通緊張、交易和管理方式落后逐漸成為制約市場發(fā)展的瓶頸。雖然有的商場意識到這一點，也通過各種渠道進行了電子商務的嘗試，但終因技術力量薄弱，信息匱乏，推廣不力等諸多因素導致其網(wǎng)站無人問津。解決方案為了解決這一現(xiàn)狀，重慶市渝中區(qū)政府在2006年與金算盤公司合作，打造重慶市朝天門市場網(wǎng)，為商場及其商家提供一個統(tǒng)一、安全、便捷的電子商務服務平臺。朝天門電子商務平臺提供七大服務平臺：商機發(fā)布平臺、企業(yè)推廣平臺、商務協(xié)同平臺、在線交易平臺、在線支付平臺、誠信認證平臺、資訊服務平臺。這些平臺為朝天門個商場和商鋪提供了全面的電子商務功能通過朝天門電子商務平臺，利用先進的電子化技術，借助Internet、移動設備、電子銀行等系統(tǒng)為產(chǎn)、供、銷、物流之間架起一道橋梁。極大的減少了信息交互的成本，提高了商務交流的效率，降低物流成本，加快資金周轉(zhuǎn)率，減少商品發(fā)布的成本，并有效降低了庫存，為整個市場的快速發(fā)展提供一個良好的平臺。實施效果朝天門電子商務平臺建設在傳統(tǒng)市場基礎上，通過整合了物流、商鋪、商城、市場信息、業(yè)主、經(jīng)營戶、客戶等市場資源，將原來靠手工配置的市場資源，進行統(tǒng)一整合配置，并利用通過電子商務平臺的多種服務手段，為市場的每個參與者提供了一站式服務，提高市場效率。通過朝天門電子商務平臺，將傳統(tǒng)市場與電子商務平臺結(jié)合，把現(xiàn)實市場擴展到了互聯(lián)網(wǎng)上，拓展了原有的市場空間，進一步加強了市場的輻射能力。通過朝天門電子商務平臺，提供了新的經(jīng)營模式，這些經(jīng)營模式包括，網(wǎng)上交易集市、網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上采購。通過這些新的交易手段，提升了市場的競爭與合作水平。逐步改善市場環(huán)境，提高經(jīng)營者自身能力。通過朝天門批發(fā)市場的電子商務化，增加了品牌推廣的新途徑，使朝天門市場的品牌推廣脫離了傳統(tǒng)模式，跨進互聯(lián)網(wǎng)新時代，對朝天門市場形象的提升帶來極大的好處。通過朝天門電子商務平臺，市場經(jīng)營戶開始嘗試互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營模式。這種模式加強了經(jīng)銷商與客戶的接觸，方便了客戶與經(jīng)銷商的交流，降低了交易成本，縮短了交易周期，擴大整個銷售規(guī)