【正文】 人員隨時(shí)查詢。（6）倉(cāng)庫(kù)管理（WMS）倉(cāng)庫(kù)管理提供存放規(guī)則、貨位管理、入庫(kù)、分捻、上價(jià)、捻貨、包裝、發(fā)貨等管理。（11）收支管理根據(jù)企業(yè)特性，分別提供到期應(yīng)收款、到期應(yīng)付款、銷售收款、采購(gòu)付款、銷售退款、采購(gòu)?fù)丝?、其他收入、其他支出、資金轉(zhuǎn)賬等相應(yīng)收支管理模塊。l 主要特點(diǎn)（1）提高效率目前國(guó)內(nèi)企業(yè)時(shí)時(shí)刻刻都面臨著生存壓力，企業(yè)如何提高核心業(yè)務(wù)效率，如何核心業(yè)務(wù)上超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提高核心業(yè)務(wù)效率是企業(yè)面臨的當(dāng)務(wù)之急。（3）敏捷響應(yīng)企業(yè)在與大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中往往處于弱勢(shì)，因此如何根據(jù)客戶需求變化并能快速滿足客戶需求，是廣大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)法寶。為了滿足客戶需求，提高客戶滿意度，必須加強(qiáng)客戶服務(wù)力度。（3）客戶服務(wù)管理對(duì)客戶的意見或投訴以及售后服務(wù)進(jìn)行管理，記錄客戶的所有意見或投訴，對(duì)每項(xiàng)意見或投訴的全過程包括投訴的確立、責(zé)任部門的指定、處理方案的提出、領(lǐng)導(dǎo)的意見、實(shí)施、跟蹤等。u 記錄企業(yè)的每個(gè)崗位和每個(gè)組織在與客戶的接觸過程中所獲得的信息以及關(guān)鍵的執(zhí)行行為，以便經(jīng)營(yíng)者全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的把握客戶、市場(chǎng)及員工狀況u 銷售過程管理完善，業(yè)務(wù)連接緊密，提高對(duì)于銷售過程的管理和監(jiān)控力度，簡(jiǎn)單實(shí)用，能夠滿足中小型企業(yè)對(duì)客戶資源、銷售售前、售中、售后服務(wù)過程日常標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)需求u 利用短信、郵件、OFFICE集成等手段方便快捷的實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)用戶間、與客戶間的信息溝通的多種渠道u 靈活的業(yè)務(wù)審批流程功能和消息預(yù)警機(jī)制 移動(dòng)商務(wù)移動(dòng)商務(wù)全面支持手機(jī)辦公、無線移動(dòng)辦公等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了手機(jī)與企業(yè)內(nèi)部管理業(yè)務(wù)的集成，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)的企業(yè)流程控制和內(nèi)部數(shù)據(jù)查詢。 業(yè)務(wù)流程處理經(jīng)營(yíng)戶可用手機(jī)直接審核處理訂單、回復(fù)客戶留言、與上游供應(yīng)商和下游客戶溝通。網(wǎng)站空間網(wǎng)站空間服務(wù)提供高性能的服務(wù)器，使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)服務(wù)獲得最好的技術(shù)支持。信用服務(wù)的具體操作模式是在電子商務(wù)平臺(tái)建立專門的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)，通過對(duì)店鋪資格認(rèn)證，保證網(wǎng)上店鋪的合法性和真實(shí)性。2．對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的真實(shí)信進(jìn)行認(rèn)證服務(wù)證書認(rèn)證對(duì)企業(yè)取得的各種證書和榮譽(yù)的真是性提供認(rèn)證服務(wù)誠(chéng)信檔案信用評(píng)估電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)商對(duì)注冊(cè)企業(yè)提供信用評(píng)估服務(wù)，評(píng)估的依據(jù)包括資質(zhì)交易記錄、交易活躍程度，是否該企業(yè)存在不良交易記錄。l 站內(nèi)搜索引擎除此金算盤搜索引擎在功能上充分為用戶考慮，設(shè)置了多種搜索方式：u 信息的分類搜索提供信息的分類搜索，可切換選擇您所需要的信息類型，您可以選擇：供應(yīng)信息、求購(gòu)信息、市場(chǎng)庫(kù)、商家、產(chǎn)品。BIM是一個(gè)工作和商務(wù)溝通的門戶，它集成于金算盤全程電子商務(wù)平臺(tái)，承擔(dān)著信息發(fā)布、信息反饋和交流中心的功能，具有強(qiáng)大的溝通能力。想和對(duì)方自由交談，您只需擁有一個(gè)麥克風(fēng)。多方商務(wù)洽談在商務(wù)會(huì)議或群聊進(jìn)行中，隨時(shí)可以邀請(qǐng)新客戶或朋友加入。記事本可以將您在億禧網(wǎng)上所搜尋到的商機(jī)信息保存，供查詢和使用。它不再簡(jiǎn)單的只是管理用戶郵件，它是基于流程、業(yè)務(wù)管理理念的郵件管理系統(tǒng)。郵件文件夾按文件夾歸類郵件，并且通過拖動(dòng)郵件進(jìn)行郵件歸檔，可設(shè)定歸檔規(guī)則進(jìn)行郵件的自動(dòng)歸檔。郵件分發(fā)由郵箱管理者按需將規(guī)則處理后的剩余郵件分發(fā)給個(gè)人。幫助用戶管理郵件。客戶管理通過客戶管理功能，操作者可以快捷的查詢客戶的相關(guān)信息，如與客戶的往來郵件、與客戶聯(lián)絡(luò)的情況、客戶主要聯(lián)系人以及雙方相關(guān)傳真、快件等資料。任務(wù)管理計(jì)劃將要發(fā)生的活動(dòng)或任務(wù)，并可設(shè)置提醒，在往來記錄中集中管理 。具有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)重用化、系統(tǒng)伸縮性強(qiáng)、可靠性高等諸多優(yōu)勢(shì)，利用SOA的技術(shù)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的隨需應(yīng)變。3. 數(shù)據(jù)服務(wù)提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、非格式化數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)；提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的提取、聚合、分析。單點(diǎn)登錄：提供統(tǒng)一的登錄服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶一次登錄，可訪問多個(gè)不同應(yīng)用系統(tǒng)，應(yīng)用間的切換無需重復(fù)登錄。n 以SOA為基礎(chǔ)的平臺(tái)構(gòu)架SOA作為一種架構(gòu)模型，實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)上各種粗粒度的服務(wù)組件分布式部署、組合使用，使用者無需關(guān)心服務(wù)的部署方式、工作過程、雙方根據(jù)“服務(wù)契約”，利用統(tǒng)一的服務(wù)總線實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)調(diào)用。平臺(tái)通過以下手段實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的隨需應(yīng)變：1. 粗粒度的接口設(shè)計(jì)粗粒度服務(wù)接口保證了功能服務(wù)業(yè)務(wù)有效性，每一個(gè)服務(wù)接口都代表了具體的一個(gè)業(yè)務(wù)功能，簡(jiǎn)化了服務(wù)組合封裝的難度，同時(shí)也提高了系統(tǒng)的運(yùn)行性能。n 技術(shù)架構(gòu)特色1) 技術(shù)服務(wù)化借助SOA構(gòu)架，平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了將技術(shù)轉(zhuǎn)換為服務(wù)，幫助快速企業(yè)搭建自己電子商務(wù)應(yīng)用。3) 服務(wù)重用化平臺(tái)的應(yīng)用由許多粗粒度的服務(wù)組成，這些服務(wù)通過靈活組合可形成新應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)重用。即時(shí)作為平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)商也無法獲取這些關(guān)鍵信息，徹底杜絕了用戶數(shù)據(jù)外泄。n 傳輸安全1. SSL 安全傳輸利用SSL安全協(xié)議，在客戶端與服務(wù)端間建立安全連接，實(shí)現(xiàn)安全通訊。每個(gè)平臺(tái)用戶持有一個(gè)由平臺(tái)發(fā)放的USB Key，在USB Key中存放用戶的身份證書，為用戶提供雙因子身份認(rèn)證。3. 訪問控制控制用戶可訪問的功能和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，防止未授權(quán)用戶非法訪問n 身份驗(yàn)證：確定與應(yīng)用程序交互的用戶的身份n 授權(quán)：確定用戶是否允許執(zhí)行特定操作n 審計(jì)：跟蹤用戶執(zhí)行的操作6. 合作方式 項(xiàng)目立項(xiàng)和投入由**區(qū)科技局為主體，向市科技局申報(bào)立項(xiàng)。 技術(shù)支持**軟件有限公司，負(fù)責(zé)平臺(tái)的建設(shè)、維護(hù)、運(yùn)營(yíng)策劃等。解決方案為了解決這一現(xiàn)狀，重慶市渝中區(qū)政府在2006年與金算盤公司合作，打造重慶市朝天門市場(chǎng)網(wǎng)，為商場(chǎng)及其商家提供一個(gè)統(tǒng)一、安全、便捷的電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)。實(shí)施效果朝天門電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)在傳統(tǒng)市場(chǎng)基礎(chǔ)上，通過整合了物流、商鋪、商城、市場(chǎng)信息、業(yè)主、經(jīng)營(yíng)戶、客戶等市場(chǎng)資源，將原來靠手工配置的市場(chǎng)資源，進(jìn)行統(tǒng)一整合配置，并利用通過電子商務(wù)平臺(tái)的多種服務(wù)手段，為市場(chǎng)的每個(gè)參與者提供了一站式服務(wù)，提高市場(chǎng)效率。逐步改善市場(chǎng)環(huán)境，提高經(jīng)營(yíng)者自身能力。通過朝天門電子商務(wù)平臺(tái)，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶開始嘗試互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)模式。通過朝天門電子商務(wù)平臺(tái)，提供了新的經(jīng)營(yíng)模式，這些經(jīng)營(yíng)模式包括，網(wǎng)上交易集市、網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上采購(gòu)。這些平臺(tái)為朝天門個(gè)商場(chǎng)和商鋪提供了全面的電子商務(wù)功能通過朝天門電子商務(wù)平臺(tái)，利用先進(jìn)的電子化技術(shù)，借助Internet、移動(dòng)設(shè)備、電子銀行等系統(tǒng)為產(chǎn)、供、銷、物流之間架起一道橋梁。然而，由于該批發(fā)市場(chǎng)地處重慶市中心地帶，地域限制、交通緊張、交易和管理方式落后逐漸成為制約市場(chǎng)發(fā)展的瓶頸。 運(yùn)營(yíng)由**區(qū)科技局負(fù)責(zé)**區(qū)商貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)和推廣。確認(rèn)身份后用戶將與平臺(tái)建立SSL連接，實(shí)現(xiàn)安全訪問。2. SSL VPN 訪問對(duì)于安全性要求極高的用戶，平臺(tái)提供基于SSL加密連接的VPN專網(wǎng)模式，將企業(yè)在平臺(tái)中的系統(tǒng)與其它用戶完全隔離開來，建立從訪問連接到數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的高安全系統(tǒng)。3. 關(guān)鍵數(shù)據(jù)的本地化存儲(chǔ)對(duì)于用戶的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，如客戶、供應(yīng)商、產(chǎn)品價(jià)格等敏感數(shù)據(jù)，平臺(tái)提供關(guān)鍵的數(shù)據(jù)的本地化存儲(chǔ)，用戶在訪問系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)將本地?cái)?shù)據(jù)與服務(wù)器中的數(shù)據(jù)進(jìn)行合并，形成完整的可閱讀數(shù)據(jù)。5. 平臺(tái)安全體系n 數(shù)據(jù)安全1. 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全n 用戶數(shù)據(jù)物理隔離平臺(tái)給每個(gè)用戶劃分了獨(dú)有的存儲(chǔ)空間，空間與空間間采用物理隔離手段隔離數(shù)據(jù)，用戶的私有數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在自己的獨(dú)立空間中，從物理上防止數(shù)據(jù)被未經(jīng)授權(quán)的用戶訪問。2) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，我們?cè)趀bXML、RosettaNet、SOAP等國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，建立了全程電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。可根據(jù)需求和業(yè)務(wù)變化修改、增加服務(wù)組合，做到隨需應(yīng)變。 基于SOA架構(gòu)，平臺(tái)主要提供表示、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、連接、安全五大技術(shù)服務(wù)。數(shù)據(jù)加密：提供對(duì)用戶傳輸數(shù)據(jù)、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的加密。5. 安全服務(wù)通過身份認(rèn)證、單點(diǎn)登錄、權(quán)限控制、數(shù)據(jù)加密、安全存儲(chǔ)等安全服務(wù)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)整體安全體系。1. 表示服務(wù)提供門戶服務(wù)，為企業(yè)建立自己的統(tǒng)一門戶，企業(yè)應(yīng)用集成；提供內(nèi)容服務(wù)，支持資訊、文檔的編輯、發(fā)布；提供搜索服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈搜索。4. 技術(shù)架構(gòu)此電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)”采用了S/B架構(gòu)及面向服務(wù)的體系架構(gòu)(SOA)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用租用模式，企業(yè)無需安裝、無需實(shí)施、即訂即用。文檔管理提供企業(yè)各種文檔（產(chǎn)品文檔、銷售文檔等）管理與共享。預(yù)置郵件模版包括節(jié)日祝福、致歉信、業(yè)務(wù)往來（報(bào)價(jià)、促銷、尋找新客戶等），并提供自定義模板的功能。郵件群發(fā)選擇多個(gè)收件人或者在客戶等列表中進(jìn)行群發(fā)。郵件轉(zhuǎn)發(fā)、郵件內(nèi)部轉(zhuǎn)發(fā)將郵件轉(zhuǎn)發(fā)個(gè)它人，內(nèi)部轉(zhuǎn)發(fā)可在內(nèi)部直接轉(zhuǎn)發(fā)。例如：訂單通知、客戶生日祝福等。自助服務(wù)功能天氣預(yù)報(bào)，網(wǎng)頁(yè)搜索等，用戶可以通過自行設(shè)置是否啟用該功能。查看文件、消息您可以第一時(shí)間查看到您的目標(biāo)客戶給您發(fā)送的消息和文件。金算盤BIM還提供了免費(fèi)視頻影像功能。l 主要功能包括：功能說明文字交流直接點(diǎn)擊在線用戶名，發(fā)送即時(shí)消息，就能立刻得到對(duì)方回答，可以簡(jiǎn)單、快捷地了解交易細(xì)節(jié)。u 提供二次檢索在首次檢索信息中支持進(jìn)行第二次分類檢索。這些評(píng)價(jià)包括投訴、表?yè)P(yáng)。誠(chéng)信認(rèn)證服務(wù)通過數(shù)據(jù)借口從“企業(yè)征信管理”中獲取數(shù)據(jù)，從注冊(cè)法人、注冊(cè)資金、納稅情況等進(jìn)行全方位的企業(yè)信用綜合評(píng)價(jià)。 在線支付BTC業(yè)務(wù)支持在線支付，目前支持以下5種：銀聯(lián)、快錢、支付寶、易寶、網(wǎng)匯通，并預(yù)留了與國(guó)內(nèi)第三方支付平臺(tái)；BTB業(yè)務(wù)由于支付額度較大，存在較大風(fēng)險(xiǎn)，目前還不適合開通在線支付功能。主要功能包括：功能組功能說明企業(yè)域名域名管理為企業(yè)提供一級(jí)域名的申請(qǐng)，維護(hù)等服務(wù)。 短信交易提醒如有客戶在經(jīng)營(yíng)戶的網(wǎng)上商鋪中留言、發(fā)出詢報(bào)價(jià)信息，那么平臺(tái)將自動(dòng)向經(jīng)營(yíng)戶的手機(jī)發(fā)送短信提醒；在出貨或收貨時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送手機(jī)短信給客戶或供應(yīng)商，提示貨已發(fā)出或收到；178。（4）與ERP集成通過數(shù)據(jù)傳輸與交換與6F或8E集成，方便的進(jìn)行客戶、產(chǎn)品、訂單、服務(wù)等信息的交換，作為企業(yè)內(nèi)部管理功能的前端功能補(bǔ)充（5）與Office集成通過與Office（Outlook、Excel、Word）等工具軟件集成,為銷售人員和管理人員提供強(qiáng)大易用的銷售管理及協(xié)作溝通工具，提供銷售人員工作效率。 客戶關(guān)系管理l 主要流程l 主要功能（1）企業(yè)客戶信息資源庫(kù)管理擴(kuò)大客戶資料信息記錄范圍，提供完善的、全面的客戶資料管理功能,包括客戶基礎(chǔ)信息及相關(guān)信息（如：客戶活動(dòng)、機(jī)會(huì)、訂單、服務(wù)等）客戶信息的表現(xiàn)采用“集中式顯示和管理”、“信息網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)”兩大設(shè)計(jì)思路，實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)中客戶所有信息的集中顯示和操作的統(tǒng)一性和易用性，將以客戶為中心的功能模塊緊密集成起來。金算盤供應(yīng)鏈管理將提供靈活的業(yè)務(wù)