電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)書(文件)
【正文】 七、 運(yùn)行硬件環(huán)境服務(wù)器（1臺(tái)）各類品牌中高檔服務(wù)器，支持多CPU。 定期回訪我們建有完備的回訪機(jī)制，回訪分不同的層次和方式。216。另外，對(duì)于使用單位因業(yè)務(wù)變化而導(dǎo)致產(chǎn)生新的需求，需要二次開(kāi)發(fā)軟件和應(yīng)用軟件修改等。 維護(hù)提供技術(shù)咨詢、日常問(wèn)題解決等服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容:216。 及時(shí)服務(wù)：為用戶提供本地化及時(shí)響應(yīng)服務(wù)，并建立層次化的服務(wù)梯隊(duì)，使不同的需求可以得到針對(duì)性的迅速解決；216。企業(yè)自己的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)全部在企業(yè)自己的服務(wù)器中保存，質(zhì)量數(shù)據(jù)不會(huì)在公網(wǎng)上傳輸。 售后管理系統(tǒng)前臺(tái)展現(xiàn)：1. 售后客戶咨詢2. 售后客戶回訪3. 產(chǎn)品報(bào)修申請(qǐng)后臺(tái)管理：1. 處理客戶咨詢2. 客戶回訪登記3. 報(bào)修安排處理4. 后期服務(wù)反饋信息報(bào)表管理四、 平臺(tái)安全設(shè)計(jì)（一）應(yīng)用安全設(shè)計(jì)防黑客攻擊功能，用戶必須輸入驗(yàn)證碼才能登錄；凡是連接到應(yīng)用服務(wù)器上的業(yè)務(wù)申請(qǐng)都必須經(jīng)過(guò)企業(yè)代碼和密碼的嚴(yán)格認(rèn)證，企業(yè)代碼和密經(jīng)過(guò)多次加密后在網(wǎng)絡(luò)上以密文方式傳輸，防止企業(yè)代碼和密碼在網(wǎng)絡(luò)上被截獲后失密；企業(yè)內(nèi)部用戶登錄系統(tǒng)時(shí)必須輸入用戶賬號(hào)、密碼及驗(yàn)證碼進(jìn)行登錄，防止非法用戶使用系統(tǒng)；系統(tǒng)設(shè)計(jì)有完善的用戶權(quán)限管理系統(tǒng)，管理員可以任意設(shè)置每個(gè)用戶的使用權(quán)限，用戶只能使用有權(quán)限的功能，只能操作有權(quán)限的數(shù)據(jù)；系統(tǒng)對(duì)所有的操作都會(huì)記錄日志，通過(guò)日志可以查詢到所有用戶的操作記錄；
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