售樓部物業(yè)服務(wù)方案初稿資料-資料下載頁(yè)
2025-05-09 23:22本頁(yè)面
【正文】 出所做治安防范工作，預(yù)防治安案件的發(fā)生，協(xié)助處理突發(fā)性緊急事件等，保障銷售工作的正常進(jìn)行。如遇客戶車輛到達(dá)售樓部，秩序維護(hù)員應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的手式指揮引導(dǎo)車輛到停車位停車，當(dāng)車輛停放好后，主動(dòng)向車主敬禮，為車主開門，向客戶問(wèn)好，如遇下雨，應(yīng)主動(dòng)為客戶打雨傘；若遇行動(dòng)不便的客戶應(yīng)主動(dòng)扶行。在秩序維護(hù)服務(wù)中著重服務(wù)形象和禮儀禮節(jié)的管理，協(xié)助售樓部人員作好服務(wù)接待、熱情迎送客戶等服務(wù)細(xì)節(jié)。四、衛(wèi)生維護(hù)服務(wù)外圍保潔工作，每天8時(shí)前對(duì)銷售中心外圍的環(huán)境進(jìn)行一次徹底清掃，保證的客戶高峰期到來(lái)之前有一個(gè)干凈的外圍的環(huán)境。并隨時(shí)保潔。其標(biāo)準(zhǔn)是隨時(shí)看不到垃圾。銷售中心內(nèi)部保潔工作，每天進(jìn)行兩次全面清拖，第一次在上午8:30前完成。第二次在中午13:30完成。并隨時(shí)保潔巡場(chǎng)，其標(biāo)準(zhǔn)是干凈、整潔，整體觀感良好。室內(nèi)垃圾每日下午清理一至三次。對(duì)室內(nèi)植物的維護(hù)工作，每天對(duì)室內(nèi)植物進(jìn)行清理日常清理和保潔。隨時(shí)保潔要做到：“一快、二輕、三勤”。 “一快”即：動(dòng)作快；清掃過(guò)程中動(dòng)作要迅速，以免影響來(lái)訪客戶，給客戶帶來(lái)不便；“二輕”即：操作輕、走路輕；在作業(yè)中避免產(chǎn)生可能干擾到銷售接待的一切噪音；“三勤”即：眼勤、手勤、腿勤；眼勤：即勤觀察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題（如空紙杯、煙缸內(nèi)的頭個(gè)數(shù)不超過(guò)三個(gè)、其它垃圾等）要及時(shí)處理；手勤：即勤于動(dòng)手，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即動(dòng)手解決；腿勤：在不影響銷售接待的情況下盡量增加保潔頻次（特別是一般不易注重的銷售中心外圍環(huán)境和衛(wèi)生間等衛(wèi)生死角）。進(jìn)行室內(nèi)清潔作業(yè)時(shí)，應(yīng)在作業(yè)范圍設(shè)置明顯的告示牌或標(biāo)志，如“小心地滑”、“高空作業(yè)”、“清潔進(jìn)行中”等，確保安全作業(yè)。
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