【導(dǎo)讀】艿蕿蚅膅薈袇膈膁薈羀肀葿薇蠆袃蒞薆螂聿芁薅襖袂膇蚄薄肇肅蚃蚆袀莂螞螈肅羋螞羀袈芄蟻蝕膄膀蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀螇蚇膀膆莄蝿羃肂莃袁腿莁莂薁羈莇莁螃芇芃莀袆肀腿荿羈袂蕆荿蚈肈莃莈螀袁艿蕆袂肆膅蒆薂衿肁蒅螄肅蒀蒄袆羇莆蒃罿膃節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃薀薃腿艿蕿蚅膅薈袇膈膁薈羀肀葿薇蠆袃蒞薆螂聿芁薅襖袂膇蚄薄肇肅蚃蚆袀莂螞螈肅羋螞羀袈芄蟻蝕膄膀蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀螇蚇膀膆莄蝿羃肂莃袁腿莁莂薁羈莇莁螃芇芃莀袆肀

　　

【正文】 損失的不得分 介于其中按線性關(guān)系計(jì)算 信息中心相關(guān)紀(jì)錄 提供優(yōu)質(zhì)的信息技術(shù)服務(wù) 系統(tǒng)故障次數(shù) 當(dāng)期系統(tǒng)故障 次數(shù) 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每降低 次，加 分，最高 120分； 3）比目標(biāo)值每提高 次；減 分； 4） 造成重大損失的不得分 介于其中按線性關(guān)系計(jì)算 信息技術(shù)服務(wù)記錄 提供優(yōu)質(zhì)的信息技術(shù)服務(wù) 系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)項(xiàng)目完成率 實(shí)際完成的系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)進(jìn)度／計(jì)劃完成的進(jìn)度 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每 提高 %，加 分，最高 120分； 3）比目標(biāo)值每 降低 %；減 分； 4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算 系統(tǒng)實(shí)施、維護(hù)進(jìn)度報(bào)告 提高公司信息化規(guī)劃的合理性和前瞻性 信息規(guī)劃方 案的合理性和前瞻性 考核者直接評(píng)分 考核者直接評(píng)分 信息規(guī)劃方案 公司信息化程度 流程自動(dòng)化比率 公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)信息自動(dòng)化數(shù)量 /公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程總數(shù) 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每 提高 %，加 分，最高 120分； 3）比目標(biāo)值每 降低 %；減 分； 4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算 流程信息化評(píng)估報(bào)告 提高員工滿意度 員工滿意度評(píng)分 接受調(diào)研的人員對(duì)滿意度的評(píng)分 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每提高 分 ，加 分，最高 120分； 3）比目標(biāo)值每 降低 分；減 分； 4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算 員工滿意度調(diào)查 第十節(jié) 企業(yè)管理與證券部部門績(jī)效考核指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 指標(biāo) 指標(biāo)定義 /公式 評(píng)分規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn) 信息來(lái)源 加強(qiáng)各類物資消耗定額的制定 公司已經(jīng)制定消耗定額比率 公司有消耗定額的物資種類 /公司總的物資種類 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每 提高 %，加 分，最高 120分； 3）比目標(biāo)值每 降低 %；減 分； 4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算 公司物資定額表、物資種類 提高投資收益率 長(zhǎng)期投資收益率 長(zhǎng)期投資凈收益 /投資總額 *100% 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每 提高 %，加 分，最高 120分； 3）比目標(biāo)值每 降低 %；減 分； 4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算 財(cái)務(wù)報(bào)表 提高客戶投訴處理的質(zhì)量 客戶投訴處理比率 1未按計(jì)劃時(shí)間處理投訴數(shù)量／實(shí)際處理投訴數(shù)量 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每 提高 %，加 分，最高 120分； 3）比目標(biāo)值每 降低 %；減 分； 4） 引起不良社會(huì)影響或法律訴訟，該項(xiàng)得分為 0 5） 介于其中按線性關(guān)系計(jì)算 企管證券部客戶投訴處理記錄 加強(qiáng)部門考核管理力度 績(jī)效考核工作完成情況 考核者直接打分 考核者直接評(píng)分 績(jī)效考核報(bào)告 加強(qiáng)公司系統(tǒng)化管理 建立健全公司管理體系 考核者直接打分 考核者直接評(píng)分 公司管理制度及執(zhí)行情況 提高投資者關(guān)系管理水平 投資關(guān)系處理重大差錯(cuò)次數(shù) 投資關(guān)系處理重大差錯(cuò)次數(shù) 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每 提高 %，加 分，最高 120分； 3）比目標(biāo)值每 降低 %；減 分； 4） 引起不良社會(huì)影響或法律訴訟，該項(xiàng)得分為 0 5） 介于其中按線性關(guān)系計(jì)算 分 差錯(cuò)記錄 不斷推進(jìn)質(zhì)量管理體系的改進(jìn)和完善 質(zhì)量體系文件的完善性和實(shí)用性 主管領(lǐng)導(dǎo)直接評(píng)分 考核者直接評(píng)分 質(zhì)量體系文件 第十一節(jié) 財(cái)務(wù)部部門績(jī)效考核指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 指標(biāo) 指標(biāo)定義 /公式 評(píng)分規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn) 信息來(lái)源 控制與降低財(cái)務(wù)費(fèi)用 實(shí)際財(cái)務(wù)費(fèi)用和預(yù)算之間的差異率 （實(shí)際財(cái)務(wù)費(fèi)用 預(yù)算額） /預(yù)算額 *100% 1）目標(biāo)值 =0,得 90分 2）比目標(biāo)值每提高 百分點(diǎn) ， 減 分； 3） 比目標(biāo)值每降低 百分點(diǎn)，加 分，最高 120分 4） 〉 目標(biāo)值的 百分點(diǎn)，不得分； 5）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算 財(cái)務(wù)報(bào)表、預(yù)算報(bào)表 控制與降低物資采購(gòu)和儲(chǔ)存成本 采購(gòu)成本和倉(cāng)儲(chǔ)成本與預(yù)算的差異率 （采購(gòu)和倉(cāng)儲(chǔ)成本實(shí)際發(fā)生 額 預(yù)算額） /預(yù)算額 *100% 1）目標(biāo)值 =0,得 90分 2）比目標(biāo)值每提高 百分點(diǎn) ， 減 分； 3） 比目標(biāo)值每降低 百分點(diǎn)，加 分，最高 120分 4） 〉 目標(biāo)值的 百分點(diǎn)，不得分； 5）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算 財(cái)務(wù)報(bào)表、預(yù)算報(bào)表 提高資金的利用效率 公司銀行存款的利息 公司銀行存款的利息 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每降低 %，加 分，最高 120分； 3）比目標(biāo)值每提高 %；減 分； 4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算 財(cái)務(wù)帳表 提高公司資金供應(yīng)水平 公司籌資計(jì)劃完成率 1沒(méi)有按計(jì)劃完成的籌資金額 /計(jì)劃完成的籌資金額 1）目標(biāo)值 =100%,得 120分 2）比目標(biāo)值每 降低 分；減 分； 3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算 公司籌資計(jì)劃及籌資記錄 避免因配品原因造成航班延誤 航班延誤率（配品原因） 延誤航班次數(shù)（配品原因）／總航班次數(shù) 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每 降低 %，加 分，最高 120分； 3）比目標(biāo)值每 提高 %；減 分； 4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算 運(yùn)行中心相關(guān)記錄 提高機(jī)上食品及配品的質(zhì)量，滿足顧客需求 內(nèi)外部投訴次數(shù) 旅客的有效投訴 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每 提高 %，加 分，最高 120分； 3）比目標(biāo)值每 降低 %；減 分； 4） 引起不良社會(huì)影響或法律訴訟，該項(xiàng)得分為 0 5） 介于其中按線性關(guān)系計(jì)算 企管證券部投訴記錄 提高公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理水平 財(cái)務(wù)分析報(bào)告質(zhì)量 主管領(lǐng)導(dǎo)直接打分 考核者直接評(píng)分 財(cái)務(wù)分析報(bào)告 第十二節(jié) 人力資源部部門績(jī)效考核指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 指標(biāo) 指標(biāo)定義 /公式 評(píng)分規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn) 信息來(lái)源 控制與降低人力成本 公司人力成本總額 公司發(fā)生的所有的與人力使用有關(guān)的成本（工資福利、保險(xiǎn)和公積金、招聘培訓(xùn) 成本等） 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每 降低 %，加 分，最高 120分； 3）比目標(biāo)值每 提高 %；減 分； 4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算 財(cái)務(wù)報(bào)表、預(yù)算報(bào)表、人力資源的統(tǒng)計(jì)表 及時(shí)有效的開展人力資源工作 招聘工作質(zhì)量 考核者直接評(píng)分 考核者直接評(píng)分 人力資源部招聘工作記錄 合理員工隊(duì)伍配置 人機(jī)比 民航相關(guān)定義標(biāo)準(zhǔn) 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每 降低 %，加 分，最高 120分； 3）比目標(biāo)值每 提高 %；減 分； 4） 高于行業(yè)平均水平，額外減 分，低于行業(yè)平均水平，額外加 分， 5） 介于其中按線性關(guān)系計(jì)算 人力資源部數(shù)據(jù) 提高企業(yè)文化認(rèn)同度 企業(yè)文化評(píng)分 接受調(diào)研的人員對(duì)文化的評(píng)分 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每提高 分 ，加 分，最高 120分； 3）比目標(biāo)值每 降低 分；減 分； 4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算 企業(yè)文化調(diào)查 組織有效培訓(xùn) 培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)分 培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)分 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每提高 分 ，加 分，最高 120分； 3）比目標(biāo)值每 降低 分；減 分； 4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算 培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告 公平、 公正組織公司專業(yè)技術(shù)晉級(jí)鑒定 專業(yè)技術(shù)晉級(jí)組織公平公正性評(píng)價(jià) 專業(yè)技術(shù)晉級(jí)公平公正性評(píng)分 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每提高 分 ，加 分，最高 120分； 3）比目標(biāo)值每 降低 分；減 分； 4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算 專業(yè)技術(shù)晉級(jí)組織公平公正評(píng)分表 提高員工滿意度 員工滿意度評(píng)分 接受調(diào)研的人員對(duì)滿意度的評(píng)分 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每提高 分 ，加 分，最高 120分； 3）比目標(biāo)值每 降低 分；減 分； 4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算 員工滿意度調(diào)查 減少員工流失 ,留住優(yōu)秀員工 員工流失率 流失員工數(shù) /(期末員工數(shù) 本 期 內(nèi) 增 加數(shù) )*100% 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每 降低 %，加 分，最高 120分； 3）比目標(biāo)值每 提高 %；減 分； 4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算 人力資源部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 第十三節(jié) 青島分公司部門績(jī)效考核指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 指標(biāo) 指標(biāo)定義 /公式 評(píng)分規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn) 信息來(lái)源 降低分公司可控管理費(fèi)用 分公司可控管理費(fèi)用與預(yù)算差異率 （實(shí)際管理費(fèi)用 預(yù)算額） /預(yù)算額 *100% 1）目標(biāo)值 =0,得 90分 2）比目標(biāo)值每提高 百分點(diǎn) ， 減 分； 3） 比目標(biāo)值每降低 百分點(diǎn)，加 分，最高 120分 4） 〉 目標(biāo)值的 百分點(diǎn)，不得分；