非權利影響力ppt課件-資料下載頁
2025-05-07 08:18本頁面
【正文】 識的控制你的人際交往行為 “緣” 與對方思路同步 波長技術 小心使用術語： ?術語有時很方便很有用 ?術語使人相互親近 ?術語特別討厭 ?術語使人疏遠 詢問技巧 多使用開放型問題 有意識的控制你的人際交往行為 過去時代的人 以會 說 為優(yōu) 未來時代的人 以會 問 為優(yōu) 詢問技巧 一次只問一個問題 回顧：平常領導怎么與我們談話？ 反思：平時我們怎么與人開始談話？ 傾聽、 不打斷 聆聽 用心聽 有意識的控制你的人際交往行為 理解技術 ?解釋： 表明你一直很關注對方，鼓勵對方繼續(xù)說下去。 — 通過解釋來檢驗是否真正理解對方 — 把聽和想分開，使你有時間整理思路，考慮應該如何反應 — 引導談話方向 解釋一般這樣開始，接著用你的話把對方說的重復一遍 — 就我的理解，你的看法是。 — 這么說，你的意思是。 — 這么說，你認為他是明知故犯。 — 所以你怕，如果解釋反而越描越黑。 處理沖突的技術 ?找出異議 ?找出反對或異議的根源，不要找到一條就認為找到了真正的原因。 ?建設性反對 深呼吸或退一步 有意識的控制你的人際交往行為 達成一致的技術 ?確定需求和需要 ?利益分析 ?一次只說一個原因
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1