門店銷售動作分解ppt課件-資料下載頁
2025-05-07 06:06本頁面
【正文】 、熱忱、積極、連貫、有邏輯、 連貫、感性等； 語速： 清晰、熱情、感性、個性、速度； 關(guān)鍵： 語氣強、語調(diào)高、語速快、語言充滿感情、善用語氣感嘆詞、善于停頓。 第六步 :電話跟進 56 說什么：有效的電話跟進說辭 57 58 7如何面對 “ 回頭客 ” 的生意 ? 鄰里關(guān)系 ? 師生關(guān)系 ? 夫妻關(guān)系 ? 老小關(guān)系 第七步 :開單 59 反復(fù)關(guān)心某一優(yōu)點或缺點時； 詢問有無贈品時； 征詢同伴的意見時； 討價還價，要求打折時； 關(guān)心售后服務(wù)時； 7顧客購買信號 語言上的購買信號 60 面露興奮神情時； 不在發(fā)問，若有所思時； 同時索取幾個相同商品來比較、挑選時； 不停地把玩、愛不釋手時； 關(guān)注導(dǎo)購代表的動作與談話時； 不斷點頭時； 翻閱產(chǎn)品說明和有關(guān)資料時； 離開后又轉(zhuǎn)回來時； 查看商品有無瑕疵時； 不斷地觀察和盤算時。 7顧客購買信號 動作上的購買信號 61 7主動要求成交 ? 主動成交法； ? 試試成交法； ? 選擇成交法； ? 優(yōu)惠成交法； ? 保證成交法； ? 從眾成交法； ? 機會成交法； 62 7收銀 ? 導(dǎo)購員全程陪同顧客，直到送賓； ? 鼓勵顧客使用信用卡結(jié)帳； ? 收銀員也是銷售員，消除“沉默時間”； ? 收銀臺細節(jié)管理（信封、找零） 63 ? 讓顧客買得高興 感謝您選擇了我們 謝謝您照顧我生意 提前祝您早日喬遷 ? 提供超越期望的服務(wù) ? 讓顧客愿意轉(zhuǎn)介紹 會員積分獎勵計劃 提供裝修后端產(chǎn)品介紹 第八步 :送賓 64 為了幫助大家進行課后復(fù)習(xí)，請搜索我的以下文章： ? 建材導(dǎo)購：服務(wù)比技巧重要 ? 破解建材門店顧客只逛不買困局 ? 挖掘隱性需求，促進快速成交 ? 門店銷售人員應(yīng)該怎樣提問？ ? 胡敏霞賣燈 ? 用感官刺激把顧客留下 微博地址 : 搜索方法 :在百度或者 google中輸入“李治江 +文章題目”即可 。 也可以關(guān)注我的微博
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