門店銷售動(dòng)作分解ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-05-07 06:06本頁(yè)面
【正文】 、熱忱、積極、連貫、有邏輯、 連貫、感性等； 語(yǔ)速： 清晰、熱情、感性、個(gè)性、速度； 關(guān)鍵： 語(yǔ)氣強(qiáng)、語(yǔ)調(diào)高、語(yǔ)速快、語(yǔ)言充滿感情、善用語(yǔ)氣感嘆詞、善于停頓。 第六步 :電話跟進(jìn) 56 說(shuō)什么：有效的電話跟進(jìn)說(shuō)辭 57 58 7如何面對(duì) “ 回頭客 ” 的生意 ? 鄰里關(guān)系 ? 師生關(guān)系 ? 夫妻關(guān)系 ? 老小關(guān)系 第七步 :開單 59 反復(fù)關(guān)心某一優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)時(shí)； 詢問有無(wú)贈(zèng)品時(shí)； 征詢同伴的意見時(shí)； 討價(jià)還價(jià)，要求打折時(shí)； 關(guān)心售后服務(wù)時(shí)； 7顧客購(gòu)買信號(hào) 語(yǔ)言上的購(gòu)買信號(hào) 60 面露興奮神情時(shí)； 不在發(fā)問，若有所思時(shí)； 同時(shí)索取幾個(gè)相同商品來(lái)比較、挑選時(shí)； 不停地把玩、愛不釋手時(shí)； 關(guān)注導(dǎo)購(gòu)代表的動(dòng)作與談話時(shí)； 不斷點(diǎn)頭時(shí)； 翻閱產(chǎn)品說(shuō)明和有關(guān)資料時(shí)； 離開后又轉(zhuǎn)回來(lái)時(shí)； 查看商品有無(wú)瑕疵時(shí)； 不斷地觀察和盤算時(shí)。 7顧客購(gòu)買信號(hào) 動(dòng)作上的購(gòu)買信號(hào) 61 7主動(dòng)要求成交 ? 主動(dòng)成交法； ? 試試成交法； ? 選擇成交法； ? 優(yōu)惠成交法； ? 保證成交法； ? 從眾成交法； ? 機(jī)會(huì)成交法； 62 7收銀 ? 導(dǎo)購(gòu)員全程陪同顧客，直到送賓； ? 鼓勵(lì)顧客使用信用卡結(jié)帳； ? 收銀員也是銷售員，消除“沉默時(shí)間”； ? 收銀臺(tái)細(xì)節(jié)管理（信封、找零） 63 ? 讓顧客買得高興 感謝您選擇了我們 謝謝您照顧我生意 提前祝您早日喬遷 ? 提供超越期望的服務(wù) ? 讓顧客愿意轉(zhuǎn)介紹 會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 提供裝修后端產(chǎn)品介紹 第八步 :送賓 64 為了幫助大家進(jìn)行課后復(fù)習(xí)，請(qǐng)搜索我的以下文章： ? 建材導(dǎo)購(gòu)：服務(wù)比技巧重要 ? 破解建材門店顧客只逛不買困局 ? 挖掘隱性需求，促進(jìn)快速成交 ? 門店銷售人員應(yīng)該怎樣提問？ ? 胡敏霞賣燈 ? 用感官刺激把顧客留下 微博地址 : 搜索方法 :在百度或者 google中輸入“李治江 +文章題目”即可 。 也可以關(guān)注我的微博
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