【正文】 方法 ? ? 說明什么事情的發(fā)生打亂了該領(lǐng)域的穩(wěn)定 ? 確定非期望結(jié)果（ R1 ? 確定期望結(jié)果（ R2 ? 確定是否已經(jīng)采取過解決問題的行動(dòng) ? 確定分析所要回答的問題 九、結(jié)構(gòu)性分析問題 結(jié)構(gòu)性分析的方法只有三種： （ 1）劃分結(jié)構(gòu)； （ 2）尋找因果關(guān)系； （ 3）分類。 優(yōu)點(diǎn)：避免盲目收集大量數(shù)據(jù)。在收集數(shù)據(jù)之前對(duì)問題進(jìn)行 結(jié)構(gòu)性分析。 1. 2. 3. 使用邏輯樹 1． 使用診斷框架來表現(xiàn)存在問題 領(lǐng)域的結(jié)構(gòu) （ 1） ? 表現(xiàn)一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的各個(gè)單位是如何相互影響的 該圖顯示了零售商可以使用的哪些促銷和營銷要素去影響消費(fèi)者的購買行為。你需要作出判斷的就是市場份額下降（ R1） 的原因，是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品了解不夠？還是零售商不能說服消費(fèi)者購買？等等。 生產(chǎn)廠商 批發(fā)商 零售商 了解 程度 首次購買 再次購買 消費(fèi)者 貨架擺放 定價(jià) 特殊商 品支持 批發(fā) 零售 營銷 促銷 消費(fèi)者購買 市場份額 公司實(shí)際運(yùn)營結(jié)構(gòu)示意圖 1． 使用診斷框架來表現(xiàn)存在問題 領(lǐng)域的結(jié)構(gòu) （ 2） ? 查找具有因果關(guān)系的活動(dòng) 樹狀圖是一種更深入更明確的方法，用來表示公司組織組織實(shí)施的重要任務(wù)。從每股收益（ EPS） 入手，按公司的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)劃分樹狀圖，把每個(gè)要素都標(biāo)明為一項(xiàng)獨(dú)立的管理任務(wù)。然后，把損益表和資產(chǎn)負(fù)債表加進(jìn)去，同樣每個(gè)項(xiàng)目都標(biāo)明為一項(xiàng)任務(wù)。這種方法的優(yōu)勢在于，發(fā)現(xiàn)問題所在后，可以立即確定采取何種行動(dòng)方案。 （案例如原書圖 9－ 4 公司重要任務(wù)示意圖，第 164頁） 1． 使用診斷框架來表現(xiàn)存在問題 領(lǐng)域的結(jié)構(gòu) （ 3） 第三種方法是把所有可能的原因按相似性進(jìn)行分類，前提是這種預(yù)先的分類有助于綜合分析各種事實(shí)（案例如圖 9－ 6，原書第 166頁） ? 對(duì)問題產(chǎn)生的可能原因進(jìn)行分類 分析決竅： 在上一層的分支進(jìn)行 “ 相互獨(dú)立 /完全窮盡 ” 的 分類，并按此線索，進(jìn)一步打出可能的原因。 通過是與否的回答，確認(rèn)或排隊(duì)其中一些原因。 2． 收集資料以證明或排除在結(jié)構(gòu)中導(dǎo)致問題產(chǎn)生的要素 管理 采購 生產(chǎn)管理 訂單處理 安排 物料控制 運(yùn)營評(píng)估 調(diào)度 1 訂單和 交貨 信息 2 物料單 和日常 記錄 3 庫存和 訂貨 因素 4 運(yùn)營和 裝載 主程 5 車間調(diào)度 和 優(yōu)先原則 控制的 標(biāo)準(zhǔn) 6 用于管理 決策的 評(píng)估數(shù)據(jù) 圖 在了解公司的基礎(chǔ)上收集資料 3. 使用邏輯樹 ? 產(chǎn)生和檢驗(yàn)解決方案 將各種可能性從邏輯上加以展開后，咨詢 顧問就可以計(jì)算相關(guān)收益和評(píng)估每種行動(dòng) 方案的風(fēng)險(xiǎn)，以便確定一套最終行動(dòng)方案。 ? 揭示思想觀點(diǎn)列表中的內(nèi)在關(guān)系 關(guān)鍵思維方法 ? ? 使用診斷框架來表現(xiàn)存在問題領(lǐng)域的詳細(xì) 結(jié)構(gòu) ? ? 收集資料以證明或排除所作假設(shè) 結(jié)構(gòu)性分析 第四篇 演示的邏輯 十、在頁面上反映金字塔 、行首縮進(jìn)、下劃線、小數(shù)編號(hào)和項(xiàng)目符號(hào)的方法突出文章的結(jié)構(gòu) 間的過渡 1. 多級(jí)標(biāo)題、行首縮進(jìn)、下劃線、小數(shù)編號(hào)和項(xiàng)目符號(hào)的方法突出文章的結(jié)構(gòu) 案例： （ 1）短文章的處理方法 （ 2）長文章的處理方法 案例：短文章的處理方法 ① 觀眾如何了解規(guī)則？ 按我的理解，觀眾通過收看電視廣告就能參加競猜。意味著他們對(duì)正式規(guī)則 …… ② 有沒有必要進(jìn)行競猜？ 規(guī)則草案中說獎(jiǎng)項(xiàng)是通過隨機(jī)抽取決定的，但并沒有提入只有競猜正確者才能參加抽獎(jiǎng) …… ③ 廣告是否明白無誤？ 我也向代理商提過，有獎(jiǎng)競猜的結(jié)果應(yīng)該明白無誤地告訴觀眾 … … 我們已經(jīng)收到有獎(jiǎng)競猜規(guī)則和對(duì)電視觀眾的規(guī)則的草案。請審閱并告知能否按計(jì)劃執(zhí)行。我關(guān)注以下三方面： 給觀點(diǎn)加下劃線 案例：長文章的處理方法 在 8月 25日舉行的現(xiàn)場銷售會(huì)上，我們計(jì)劃講授如何為超市連鎖店設(shè)計(jì)具有潛在盈利能力的飲料銷售區(qū)，并將設(shè)計(jì)提交連鎖店管理層。我們的要求是： ① 在 7月 11日前選出一家符合我們要求的連鎖店 ② 在 8月 10日前收集所需資料 ③ 在 8月 15日前整理并返回資料 通過標(biāo)題來介紹和反映你的論點(diǎn) 多級(jí)標(biāo)題法 不同層次的思想觀點(diǎn)用不同的標(biāo)記區(qū)分；層次越低的思想觀點(diǎn)離頁面的左端越遠(yuǎn)；同一層次的思想觀點(diǎn)采用同一視覺形式。因此，主要思想觀點(diǎn)可以采用每節(jié)標(biāo)題對(duì)齊的形式；次要思想觀點(diǎn)可以采用小節(jié)標(biāo)題的形式；次次要思想觀點(diǎn)可以采用編號(hào)段落的形式。 ① 每一層次的標(biāo)題不可能只有一個(gè) ② 相同的思想觀點(diǎn)應(yīng)采用相同的形式 ③ 標(biāo)題用詞反映思想的精髓 ④ 標(biāo)題和正文應(yīng)分開考慮 ⑤ 每組標(biāo)題應(yīng)予以介紹 ⑥ 不要濫用標(biāo)題 基本方法 下劃線法 使用原則： ? 必須嚴(yán)格運(yùn)用問 /答邏輯 ? 必須注意論點(diǎn)的措辭，說明論點(diǎn)的信息越少越好 ? 必須堅(jiān)決把論點(diǎn)限制在演繹推理和歸納推理的框架內(nèi) 用下劃線標(biāo)出關(guān)鍵句層次下的所有支持性論點(diǎn)。更低層次的支持性論點(diǎn)也全部用下劃線標(biāo)出，但在字體和行首縮進(jìn)上有所區(qū)別（英文用大小寫加以區(qū)別，中文用字體或字號(hào)或加粗加以區(qū)別）。 小數(shù)編號(hào)法 最好和多級(jí)標(biāo)題配合使用，可以幫助讀者迅速找到思想的要點(diǎn)。 1. 沒有任何其他動(dòng)物能像狗一樣為主人不惜犧牲生命 其他動(dòng)物在危險(xiǎn)來臨時(shí)會(huì)跑開 狗會(huì)留下來 案例： 行首縮進(jìn)法和項(xiàng)目符號(hào)法 ? 行首縮進(jìn)法原則：要用相同的語法形式 表達(dá)觀點(diǎn) ? 項(xiàng)目符號(hào)法是行首縮進(jìn)法的變形。通常 用于項(xiàng)目進(jìn)度小結(jié)。與多級(jí)標(biāo)題一樣， 也是層次越低的思想觀點(diǎn)離頁面的左端 越遠(yuǎn) 2．表現(xiàn)金字塔結(jié)構(gòu)中主要思想組 之間的過渡（ 1） ? 講故事： 一種把讀者帶入關(guān)鍵句論點(diǎn)的好方法 是向他們講述情境－沖突－疑問三部曲，自然 而然地引出關(guān)鍵句論點(diǎn)作為故事的答案 ? 承上啟下： 從金字塔結(jié)構(gòu)的前一部分中挑選一 個(gè)詞、一句短語或總結(jié)其中心思想，把它用在 下一部分的起始句中 2．表現(xiàn)金字塔結(jié)構(gòu)中主要思想組 之間的過渡（ 2） ? 對(duì)章節(jié)進(jìn)行總結(jié)：遇到章節(jié)特別長或特別復(fù) 雜時(shí)，可做這樣的處理 ? 得出完整結(jié)論：提醒讀者你的主要論點(diǎn)，但 要避免簡單地重復(fù)已經(jīng)非常清楚的內(nèi)容 ? 說明下一步措施：當(dāng)文章內(nèi)容是建議讀者采 取一系列你認(rèn)為他有可能采取的行動(dòng)步驟而 且篇幅較長，就非常有必要說明下一步措施 如何在幻燈片中應(yīng)用金字塔原理？ 原則： ?文本幻燈片應(yīng)只包含 最重要的、經(jīng)過適當(dāng)分組 ? 和總結(jié)的思想觀點(diǎn) ，敘述時(shí)應(yīng)盡量 簡潔 ?演示應(yīng) 使用各種圖表作配合 ?演示反映經(jīng)過 深思熟慮的 故事梗概和劇本 1. 制作文本幻燈片應(yīng)盡量做到 簡明扼要 1. 制作文本幻燈片應(yīng)盡量簡明扼要 （ 1）知道你要說什么 X公司的未交訂貨的數(shù)量一直非常高。在 PMG業(yè)務(wù)領(lǐng)域，丌能完全按訂單供貨。將丌可避免地導(dǎo)致市場份額下降： ①制造問題是造成目前狀況的原因之一； ②供應(yīng)鏈流程丌連貫和管理丌善使制造問題更加復(fù)雜； ③供應(yīng)鏈和制造流程缺乏緊密配合，無法緩解未交訂貨問題，也丌能集中保證重點(diǎn)客戶和重點(diǎn)產(chǎn)品； 現(xiàn)實(shí)：未交訂貨水平高 1）制造存在問題 2）供應(yīng)鏈流程丌合理 3）制造 /供應(yīng)鏈缺乏配合 案例 幻燈片 1. 制作文本幻燈片應(yīng)盡量簡明扼要 （ 2）知道你要演示什么 ① 每次只演示和說明一個(gè)論點(diǎn)； ② 論點(diǎn)應(yīng)使用陳述性語言，而丌是標(biāo)題性語言； ③ 文本應(yīng)盡量簡短； ④ 使用簡單的單詞和數(shù)字； ⑤ 字號(hào)應(yīng)足夠大； ⑥ 注意幻燈片的趣味性； ⑦ 使用“搭積木”的方法提高趣味性（即讓幻燈片的丌同組成部分逐一顯示） 。 2. 如何制作圖片幻燈片 原則： 通常用餅圖、條形圖、柱形圖、折線圖或散點(diǎn)圖來表示某一結(jié)構(gòu)或流程的組成部分。圖表需要回答的問題一般分為五類。圖表的標(biāo)題一定要直接傳達(dá)信息，要么以一個(gè)完整的句子，要么以一個(gè)含有勱詞的短語。 制作圖表幻燈片可以使傳達(dá)的信息更為簡單易懂；在幻燈片的上端說明所要傳達(dá)的信息。 圖表的組成部分： (1) 數(shù)量如何（不總數(shù)比較？相互之間比較？隨時(shí)間變化？） (2) 有何變化 /如何變化？ (3) 各項(xiàng)如何分布？ (4) 各項(xiàng)之間的相關(guān)性 ？ 如何演示 3. 4. 排練，排練，再排練！ 十二、在字里行間反映金字塔 1. 通過圖像而不是文字的理性思維效率更高。 2. 把圖像復(fù)制成文字 強(qiáng)迫自己想像各種思想觀點(diǎn)之間的內(nèi)在關(guān)系。 頭腦里有了清晰的圖像后中，就能立刻把它 轉(zhuǎn)換成清楚的句子，讀者也能馬上理解和吸 收，并在記憶中以圖像的形式儲(chǔ)存知識(shí)。 謝謝！ 那些勇敢嘗試過本書技巧的人都取得了驚人的效果。 你的人生隨時(shí)可能會(huì)發(fā)生新的變化 …… 讀完這本書之后請立即開始！