【正文】 ? 確定是否已經(jīng)采取過解決問題的行動 ? 確定分析所要回答的問題 九、結(jié)構性分析問題 結(jié)構性分析的方法只有三種： （ 1）劃分結(jié)構； （ 2）尋找因果關系； （ 3）分類。 優(yōu)點：避免盲目收集大量數(shù)據(jù)。在收集數(shù)據(jù)之前對問題進行 結(jié)構性分析。 1. 2. 3. 使用邏輯樹 1． 使用診斷框架來表現(xiàn)存在問題 領域的結(jié)構 （ 1） ? 表現(xiàn)一個系統(tǒng)內(nèi)的各個單位是如何相互影響的 該圖顯示了零售商可以使用的哪些促銷和營銷要素去影響消費者的購買行為。你需要作出判斷的就是市場份額下降（ R1） 的原因，是消費者對產(chǎn)品了解不夠？還是零售商不能說服消費者購買？等等。 生產(chǎn)廠商 批發(fā)商 零售商 了解 程度 首次購買 再次購買 消費者 貨架擺放 定價 特殊商 品支持 批發(fā) 零售 營銷 促銷 消費者購買 市場份額 公司實際運營結(jié)構示意圖 1． 使用診斷框架來表現(xiàn)存在問題 領域的結(jié)構 （ 2） ? 查找具有因果關系的活動 樹狀圖是一種更深入更明確的方法，用來表示公司組織組織實施的重要任務。從每股收益（ EPS） 入手，按公司的財務結(jié)構劃分樹狀圖，把每個要素都標明為一項獨立的管理任務。然后，把損益表和資產(chǎn)負債表加進去，同樣每個項目都標明為一項任務。這種方法的優(yōu)勢在于，發(fā)現(xiàn)問題所在后，可以立即確定采取何種行動方案。 （案例如原書圖 9－ 4 公司重要任務示意圖，第 164頁） 1． 使用診斷框架來表現(xiàn)存在問題 領域的結(jié)構 （ 3） 第三種方法是把所有可能的原因按相似性進行分類，前提是這種預先的分類有助于綜合分析各種事實（案例如圖 9－ 6，原書第 166頁） ? 對問題產(chǎn)生的可能原因進行分類 分析決竅： 在上一層的分支進行 “ 相互獨立 /完全窮盡 ” 的 分類，并按此線索，進一步打出可能的原因。 通過是與否的回答，確認或排隊其中一些原因。 2． 收集資料以證明或排除在結(jié)構中導致問題產(chǎn)生的要素 管理 采購 生產(chǎn)管理 訂單處理 安排 物料控制 運營評估 調(diào)度 1 訂單和 交貨 信息 2 物料單 和日常 記錄 3 庫存和 訂貨 因素 4 運營和 裝載 主程 5 車間調(diào)度 和 優(yōu)先原則 控制的 標準 6 用于管理 決策的 評估數(shù)據(jù) 圖 在了解公司的基礎上收集資料 3. 使用邏輯樹 ? 產(chǎn)生和檢驗解決方案 將各種可能性從邏輯上加以展開后，咨詢 顧問就可以計算相關收益和評估每種行動 方案的風險，以便確定一套最終行動方案。 ? 揭示思想觀點列表中的內(nèi)在關系 關鍵思維方法 ? ? 使用診斷框架來表現(xiàn)存在問題領域的詳細 結(jié)構 ? ? 收集資料以證明或排除所作假設 結(jié)構性分析 第四篇 演示的邏輯 十、在頁面上反映金字塔 、行首縮進、下劃線、小數(shù)編號和項目符號的方法突出文章的結(jié)構 間的過渡 1. 多級標題、行首縮進、下劃線、小數(shù)編號和項目符號的方法突出文章的結(jié)構 案例： （ 1）短文章的處理方法 （ 2）長文章的處理方法 案例：短文章的處理方法 ① 觀眾如何了解規(guī)則？ 按我的理解，觀眾通過收看電視廣告就能參加競猜。意味著他們對正式規(guī)則 …… ② 有沒有必要進行競猜？ 規(guī)則草案中說獎項是通過隨機抽取決定的，但并沒有提入只有競猜正確者才能參加抽獎 …… ③ 廣告是否明白無誤？ 我也向代理商提過，有獎競猜的結(jié)果應該明白無誤地告訴觀眾 … … 我們已經(jīng)收到有獎競猜規(guī)則和對電視觀眾的規(guī)則的草案。請審閱并告知能否按計劃執(zhí)行。我關注以下三方面： 給觀點加下劃線 案例：長文章的處理方法 在 8月 25日舉行的現(xiàn)場銷售會上，我們計劃講授如何為超市連鎖店設計具有潛在盈利能力的飲料銷售區(qū)，并將設計提交連鎖店管理層。我們的要求是： ① 在 7月 11日前選出一家符合我們要求的連鎖店 ② 在 8月 10日前收集所需資料 ③ 在 8月 15日前整理并返回資料 通過標題來介紹和反映你的論點 多級標題法 不同層次的思想觀點用不同的標記區(qū)分；層次越低的思想觀點離頁面的左端越遠；同一層次的思想觀點采用同一視覺形式。因此，主要思想觀點可以采用每節(jié)標題對齊的形式；次要思想觀點可以采用小節(jié)標題的形式；次次要思想觀點可以采用編號段落的形式。 ① 每一層次的標題不可能只有一個 ② 相同的思想觀點應采用相同的形式 ③ 標題用詞反映思想的精髓 ④ 標題和正文應分開考慮 ⑤ 每組標題應予以介紹 ⑥ 不要濫用標題 基本方法 下劃線法 使用原則： ? 必須嚴格運用問 /答邏輯 ? 必須注意論點的措辭，說明論點的信息越少越好 ? 必須堅決把論點限制在演繹推理和歸納推理的框架內(nèi) 用下劃線標出關鍵句層次下的所有支持性論點。更低層次的支持性論點也全部用下劃線標出，但在字體和行首縮進上有所區(qū)別（英文用大小寫加以區(qū)別，中文用字體或字號或加粗加以區(qū)別）。 小數(shù)編號法 最好和多級標題配合使用，可以幫助讀者迅速找到思想的要點。 1. 沒有任何其他動物能像狗一樣為主人不惜犧牲生命 其他動物在危險來臨時會跑開 狗會留下來 案例： 行首縮進法和項目符號法 ? 行首縮進法原則：要用相同的語法形式 表達觀點 ? 項目符號法是行首縮進法的變形。通常 用于項目進度小結(jié)。與多級標題一樣， 也是層次越低的思想觀點離頁面的左端 越遠 2．表現(xiàn)金字塔結(jié)構中主要思想組 之間的過渡（ 1） ? 講故事： 一種把讀者帶入關鍵句論點的好方法 是向他們講述情境－沖突－疑問三部曲，自然 而然地引出關鍵句論點作為故事的答案 ? 承上啟下： 從金字塔結(jié)構的前一部分中挑選一 個詞、一句短語或總結(jié)其中心思想，把它用在 下一部分的起始句中 2．表現(xiàn)金字塔結(jié)構中主要思想組 之間的過渡（ 2） ? 對章節(jié)進行總結(jié)：遇到章節(jié)特別長或特別復 雜時，可做這樣的處理 ? 得出完整結(jié)論：提醒讀者你的主要論點，但 要避免簡單地重復已經(jīng)非常清楚的內(nèi)容 ? 說明下一步措施：當文章內(nèi)容是建議讀者采 取一系列你認為他有可能采取的行動步驟而 且篇幅較長，就非常有必要說明下一步措施 十一、在屏幕上反映金字塔 原則： ?文本幻燈片應只包含最重要的、經(jīng)過適當分組 和總結(jié)的思想觀點，敘述時應盡量簡潔 ?演示應使用各種圖表作配合 ?演示反映經(jīng)過深思熟慮的故事梗概和劇本 1. 制作文本幻燈片應盡量做到 簡明扼要 1. 制作文本幻燈片應盡量簡明扼要 （ 1）知道你要說什么 X公司的未交訂貨的數(shù)量一直非常高。在 PMG業(yè)務領域，不能完全按訂單供貨。將不可避免地導致市場份額下降。 ① 制造問題是造成目前狀況的原因之一 ② 供應鏈流程不連貫和管理不善使制造問題更加復雜 ③ 供應鏈和制造流程缺乏緊密配合，無法緩解未交訂 貨問題，也不能集中保證重點客戶和重點產(chǎn)品 現(xiàn)實：未交訂貨水平高 1）制造存在問題 2）供應鏈流程不合理 3）制造 /供應鏈缺乏配合 案例 幻燈片 1. 制作文本幻燈片應盡量簡明扼要 （ 2）知道你要演示什么 ① 每次只演示和說明一個論點 ② 論點應使用陳述性語言，而不是標題性語言 ③ 文本應盡量簡短 ④ 使用簡單的單詞和數(shù)字 ⑤ 字號應足夠大 ⑥ 注意幻燈片的趣味性 ⑦ 使用 “ 搭積木 ” 的方法提高趣味性（即讓幻燈片的不同組成部分逐一顯示） 2. 如何制作圖片幻燈片 原則： 通常用餅圖、條形圖、柱狀圖、曲線圖或散點圖來表示某一結(jié)構或流程的組成部分。圖表需要回答的問題一般分為五類。圖表的標題一定要直接傳達信息，要么以一個完整的句子，要么以一個含有動詞的短語。 制作圖表幻燈片可以使傳達的信息更為簡單易懂；在 幻燈片的上端說明所要傳達的信息。 圖表的組成部分： (1) 數(shù)量如何（與總數(shù)比較？相互之間比較？隨時間變 化？） (2) 有何變化 /如何變化 (3) 各項如何分布 (4) 各項之間的相關性 如何演示 3. 4. 排練，排練，再排練！ 十二、在字里行間反映金字塔 1. 通過圖像而不是文字的理性思維效率更高。 2. 把圖像復制成文字 強迫自己想像各種思想觀點之間的內(nèi)在關系。 頭腦里有了清晰的圖像后中，就能立刻把它 轉(zhuǎn)換成清楚的句子，讀者也能馬上理解和吸 收，并在記憶中以圖像的形式儲存知識。 謝謝！ 那些勇敢嘗試過本書技巧的人都取得了驚人的效果。 你的人生隨時可能會發(fā)生新的變化 …… 讀完這本書之后請立即開始！ 聲明： 本文版權歸北京精典博維文化發(fā)展有限公司所有，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載 及用于任何其他商業(yè)用途。 聯(lián)系郵箱：