【正文】 是那么的溫馨，相信他此刻也想再聽聽其他伙伴的意見。哪一位愿意說說看呢？ ” [目標(biāo)及期望結(jié)果 ]增加當(dāng)事人的自我察覺，同時(shí)協(xié)助所有成員自我開放，以展現(xiàn) “ 社會(huì)我 ” 的互動(dòng)動(dòng)力。 初層次領(lǐng)導(dǎo)技巧 （十）反饋技巧 一、領(lǐng)導(dǎo)者與成員對(duì)成員的期望及目標(biāo)不一致時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者如何察覺并處理？ （一） 接受此一差異，并以坦然的態(tài)度與成員分享、討論，異中求同 （二） 在團(tuán)體開始進(jìn)行時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要把團(tuán)體目標(biāo)加以澄清 （三） 發(fā)現(xiàn)團(tuán)體方向有偏差或成員期待不一致時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要主動(dòng)提出并與成員再次討論、澄清并修正團(tuán)體目標(biāo)。 團(tuán)體事件處理 二、團(tuán)體中沉默的成員該如何處理？ （一）了解成員沉默的原因（抗拒、思考、茫然、觀望、感情負(fù)荷過重、自然停頓？） （二）領(lǐng)導(dǎo)者要省查自己的個(gè)性，避免貿(mào)然因自己無法忍受沉默而打斷團(tuán)體，急于由自己或邀請(qǐng)成員來發(fā)言。 （三）適時(shí)觀察成員不必勉強(qiáng)打破沉默，容許沉默存在。 （四）領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮敏感力，洞察造成沉默的因素并思考如何解決。 （五）了解原因后，再做立即性的處理，成員沉默之后領(lǐng)導(dǎo)者可澄清其意義，并加以處理，例如詢問成員：“剛剛我們突然靜了下來，大都不說話，空氣有點(diǎn)僵硬、不自然，我很想知道為什么大家都不說話 …” （六）團(tuán)體初期少數(shù)沉默的成員，領(lǐng)導(dǎo)者可適時(shí)的邀請(qǐng)，引導(dǎo)來協(xié)助其表達(dá)，若是團(tuán)體進(jìn)行到中期仍少發(fā)言但很專注參與團(tuán)體，沉默只是其個(gè)性原因且又不影響其他成員及團(tuán)體的運(yùn)作，領(lǐng)導(dǎo)者可給予適當(dāng)?shù)淖鹬夭F(tuán)體外的個(gè)別咨詢?yōu)檩o。 三、團(tuán)體中有壟斷、愛說話的成員，領(lǐng)導(dǎo)者該如何處理？ 、邀請(qǐng)少說話的人也表達(dá)意見 ，為他做整理而適時(shí)打住他的話 或心態(tài)不安全的原因，特別注意他，找機(jī)會(huì)與之溝通。 四、當(dāng)成員經(jīng)常表現(xiàn)退縮時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者如何處理？ ，領(lǐng)導(dǎo)者要進(jìn)行覺察及分辨。 對(duì)退縮成員多給予同理支持，并引導(dǎo)其他成員一起來鼓勵(lì)他。 縮，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡量使他感受到現(xiàn)在團(tuán)體與過去團(tuán)體不同，充分給予溫暖、支持。 ，不要造成壓迫感，要注意自己的期待是否超過成員的能力表現(xiàn)。 五、當(dāng)團(tuán)體成員因溝通問題出現(xiàn)矛盾時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者該如何處理？ 種現(xiàn)象與團(tuán)體游戲的暗流，并讓成員討論、反饋予爭(zhēng)論的雙方，了解 ” 被幫助 “ 是好的，促發(fā)他們有求助的意愿及肯面對(duì)問題的勇氣。 ，讓雙方學(xué)習(xí) 六、團(tuán)體進(jìn)行中，引發(fā)成員哭泣，如何處理？ 關(guān)懷，適當(dāng)給予支持、同理。 ，分享類似經(jīng)驗(yàn)支持他，成員分享時(shí)要避免給當(dāng)事人評(píng)價(jià)、建議，不妨多給予正向反饋，例如： ” 我聽**的話，我好感動(dòng)， **真的很勇敢，能面對(duì)這樣的挫折 …“ 利用其他人的分享反饋時(shí)，也可讓當(dāng)事人松口氣，領(lǐng)導(dǎo)者或成員千萬不要在當(dāng)事人哭泣時(shí)，一直詢問他，導(dǎo)致他情緒失控。 、情緒宣泄后，給予其表達(dá)的機(jī)會(huì)，澄清其想法、感受及行為。 七、領(lǐng)導(dǎo)者身心狀況不好時(shí)，如何帶領(lǐng)團(tuán)體？ 、情緒不穩(wěn)時(shí)，不妨先自我調(diào)適與情緒管理 ，并迅速通知團(tuán)體成員。若成員已出席者，不妨向其說明或提供其他服務(wù) 團(tuán)體方案設(shè)計(jì) 一、方案設(shè)計(jì)的內(nèi)容 二、方案設(shè)計(jì)的基本原則 三、團(tuán)體發(fā)展各階段的活動(dòng)設(shè)計(jì) 四、團(tuán)體設(shè)計(jì)方案范例 一、方案設(shè)計(jì)內(nèi)容 （理論依據(jù)） 方案設(shè)計(jì)的一般原則 一、設(shè)計(jì)向度 小團(tuán)體活動(dòng) 大團(tuán)體活動(dòng) 圓形 扇形 八邊形 大半圓形 二、設(shè)計(jì)的基本要領(lǐng) 初中生活動(dòng)設(shè)計(jì)要領(lǐng)： ：傾向于情感性，支持性活動(dòng)設(shè)計(jì)； 異質(zhì)性團(tuán)體：傾向于多元性活動(dòng)設(shè)計(jì)。 、訓(xùn)練性活動(dòng)設(shè)計(jì) ：傾向于催化性活動(dòng)設(shè)計(jì) 外向性者：傾向于多元化設(shè)計(jì) 團(tuán)體發(fā)展各階段的活動(dòng)設(shè)計(jì) （ 一）團(tuán)體初始期的設(shè)計(jì)重點(diǎn) ，建立運(yùn)作規(guī)范 （二）團(tuán)體轉(zhuǎn)換期的設(shè)計(jì)重點(diǎn) 團(tuán)體進(jìn)行若干次后，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)團(tuán)體卡住 了，成員分享不夠具體深入，人際互動(dòng)形式 化，成員心理反應(yīng)差異極大。此時(shí)要注意幾點(diǎn)： ，激發(fā)團(tuán)體動(dòng)力 、探討人際關(guān)系的活動(dòng) （三）團(tuán)體工作期的設(shè)計(jì)重點(diǎn) 當(dāng)團(tuán)體信任感、凝聚力建立后，團(tuán)體動(dòng)力流 暢，成員在團(tuán)體中渴望學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，期盼個(gè) 人問題能夠解決或團(tuán)體目標(biāo)能夠達(dá)成，這個(gè) 時(shí)候可運(yùn)用面質(zhì)、高層次同理心、自我表露、 反饋等，團(tuán)體方案設(shè)計(jì)的考慮如下： （四）結(jié)束期的設(shè)計(jì)重點(diǎn) 團(tuán)體發(fā)展進(jìn)入尾聲時(shí)，成員難免會(huì)有依 依不舍、如釋負(fù)重的或問題懸而未決的感 覺，因此領(lǐng)導(dǎo)者除了必須以身作則，保持 開放自我、尊重支持、積極負(fù)責(zé)的態(tài)度之 外，同時(shí)在活動(dòng)設(shè)計(jì)上要注重： 團(tuán)體設(shè)計(jì)方案范例 （一）團(tuán)體名稱： 自信心訓(xùn)練團(tuán)體 （二）領(lǐng)導(dǎo)者： *** （三）團(tuán)體性質(zhì)： 結(jié)構(gòu)性、封閉性、小團(tuán)體。 （四）成員對(duì)象： 自信心不強(qiáng)的學(xué)生（初中） （五）人數(shù)： 1216人 （六）篩選方式： 根據(jù)年段班級(jí)班主任反饋過來的學(xué)生，征詢動(dòng)機(jī)后選擇。 （七）團(tuán)體時(shí)間： 月 日起，每周 （ 至 ） （八）團(tuán)體次數(shù)： 六次，每次 6090分鐘。 （九）地點(diǎn)： 知心朋友聊天室 （ 十）團(tuán)體目標(biāo)： 通過自信心團(tuán)體心理輔導(dǎo)，使學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己更多的優(yōu)點(diǎn)，尋找、擺脫自卑的束縛，找到自信的依據(jù)，建立理性的自信系統(tǒng)，在認(rèn)識(shí)自我的基礎(chǔ)上悅納自我，擁有成功的人生。 團(tuán)體單元計(jì)劃書 次數(shù) 活動(dòng)名稱 活動(dòng)內(nèi)容 活動(dòng)時(shí)間 1 共建精神家園 初來乍到 、簽訂和約 每周三 （ 16： 0515： 35） 2 認(rèn)識(shí)自我 可憐的小貓、循環(huán)溝通、猜 一猜、積極賦義、領(lǐng)導(dǎo)者總結(jié) 每周三 （ 16： 0515： 35） 3 突破自我 合力頂氣球、我是誰？ 情緒 A—B—C、領(lǐng)導(dǎo)者總結(jié) 每周三 （ 16： 0515： 35） 4 悅納自我 聲嘶力竭、 優(yōu)點(diǎn)轟炸、自 我尋寶、領(lǐng)導(dǎo)者總結(jié) 每周三 （ 16： 0515： 35） 5 發(fā)展自我 解人結(jié)、秘密大會(huì)串、自信百寶箱、領(lǐng)導(dǎo)者總結(jié) 每周三 （ 16： 0515： 35） 6 溫馨祝福 同一首歌、 溫馨祝福、我的收獲 每周三 （ 16： 0515： 35） 案例分析 14班團(tuán)體活動(dòng) 13班團(tuán)體活動(dòng) 8班團(tuán)體活動(dòng) 9班克服考試焦慮課程